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2023年导游实习总结【上篇】

XX年的第一次实习刚刚过去，一个多月过去了，我们还是要回到原来的地方，原来的生活。 开始继续最后一年的学生生活。 但实习以来的一切都在我的脑海里。 。 。

这次实习，我还没有真正感受到什么是旅游旺季。 因为旺季一到，我们就要出发了。 不过，这几个月的实习，我确实学到了很多东西。 我经历了一个从一无所知到熟悉业务的过程。 所以我们都会有所收获！例如

①从一无所知，熟悉旅行社散客的常用线路；

②我可以开始与客户沟通一些旅行路线及相关事宜；

③看着周周填写旅行合同后，我逐渐开始能够写一些简单的旅行合同；

④在经理的指导下，我开始在电脑上看一些关于传真给当地代理机构的文件；

⑤我了解旅游业包括哪些内容； 懂得如何根据客户的要求设计行程和报价； 知道如何预订汽车和房间； 这些都是在学校里学不到的。

⑥我开始有机会独立带领一个团队

其实实习之初，我觉得这是一个奇怪的、有点压力的代词。 我一直怀疑自己是否有资格参加这次实习，因为我从来没有去过社会实习过，所以莫名的压力，恐惧自然而然就来了； 尤其是来到这里的第一周，我就有机会带领一个团队。 当时我心里很紧张，还有点害怕。 但进了团之后，我的自我感觉还是不错的。 没有了以前的紧张和恐惧，也没有了以前的压力和担心； 一种从未有过的幸福感和满足感。

虽然实习是一份很辛苦的工作，但却能给我带来很多值得回味的回忆。 在这次集体实习中，我要和不同的人打交道。 他们都有不同的性格、不同的品味、不同的做事方式，所以我也要以不同的性格、不同的做事方式来对待他们。 我必须尽力满足他们； 所以每天这样面对不同的人、不同的事，造就了一个不同的我，也让我成为了一个多重性格的人。

都说实践出真知，所以这次实习确实是一次很好的锻炼机会。 它不仅能从外在改变人，更能让人从内心改变自己，因为在这次实习中，我不仅发现自己的外表变得更加成熟，而且我还发现自己的内心比以前更薄了。以前，更有耐心，更有爱心，更有童趣。 所以这次实习让我成长了很多。 但他的皮肤也变黑了。

以前，我一直梦想着当一名导游。 我以为能游山玩水，那该是一份好工作。 当了导游之后，我才发现，当一名好的导游真的不是一件容易的事。 虽然我当导游的时间不长，但每次去跟团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。 导游要与各行各业的人进行交流。 如果你的沟通能力不强，沟通就不可能。 一名优秀的导游必须具备较强的沟通能力和成熟的个人亲和力。 讲解生动有趣，让你对自己的旅行路线和沿途风土人情非常熟悉。 还必须与景区、酒店、餐馆、甚至司机保持良好的关系。

据说导游最难带的三个群体是医生组、老师组、律师组。 “幸运”的是，我把除了律师团队之外的其他两个都带走了，感觉是属于刚刚的。 。 。

我们都知道，我们的人生不可能一帆风顺，总是要经历一些风雨，一些坎坷，一些困难，也是充满挑战的，所以我们在每个实习组都面临着不同的挑战，有困难也有容易； 这是我们人生的一种考验，只有经历过之后我们才会明白，才会成长。

所以带团这几次实习有很多苦的事情，所以这也是对我们心态的考验，我觉得从事服务行业的人心态非常重要。 首先，它们必须是正确的。 我们必须坚强。 虽然顾客是上帝，但该狠的时候也要狠。

实习期间，我体会到了旅游行业旅行社与旅行社之间竞争的激烈程度。 一不留神，就会出现通过各种手段抢团的现象。 旅行社行业这样的服务行业所需要的人才不仅需要具备一定的专业知识，还需要懂得为人处事、与人相处，以及对旅行社客户的耐心和责任感。 其实更重要的是在实际的过程中，我才真正发现自己的知识浅薄，经验的缺乏确实让我学起来就讨厌。 我觉得我在学校学到的理论知识和我在工作中的实践其实不是一个概念。 我们之所以在暑假学习，就是为了让我们进一步巩固和理解课堂上所学的知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。 研究、观察、分析、解决问题的能力和方法，可以培养大学生在社会中的生存能力和能力。 实习期间学到的社会经验和团队精神将使我受益终生。

所以我在这次实习中也学会了更全面的思考，同时也让自己的思维更加敏捷，反应能力也更快； 有人说，会说话的人，会交朋友，交朋友如云，借人成事。 只有这样，才能在职场、商界、走遍天下，展现个人魅力； 在这次实习中我还学会了如何说话、如何辩论； 有人说，人与人之间并不陌生，但其实人与人之间只是缺少了爱。 一件事——沟通，因为沟通是我们之间的一座桥梁，是敲开我们心中谜团的最好的人，是我们了解彼此沟通的方式，所以在这次实习中，我也学会了如何沟通和其他人; 有人说，我们的人生就是演戏，一部永无休止的戏剧，而这部剧的主角不是你自己，也许你是导演，是主角，又或者只是配角，但如果你想演好这部剧中的每一个角色好吧，那么你的语言能力、组织能力、协调能力、记忆能力、适应能力、表达能力一定要强，虽然我在这部剧中扮演的角色很不起眼，但是我在这里得到了启发，进一步提高了我的语言、组织、协调、记忆、反应和表达能力； 所以，总的来说，我觉得我们的人生虽然有很多坎坷，但是要赢得比赛，我们必须掌握优秀的说话技巧； 我们要学会把说话当作一种磨练，这样才能在人生的舞台上更加潇洒、从容。

实习确实是一个很好的锻炼机会。 它不仅教会我们理论和实践知识，还教会我们如何面对自己的生活，规划自己的人生。

真正的时间过得真快，转眼一个多月就过去了，人的一生真的不长。 当我解决了这些问题之后，我觉得非常成功。 我记得我是刘丹丹。 她叫出名字的那一刻，我很感动，因为我真的给她留下了美好的回忆，所以她会很亲切很高兴的叫出我的名字，同时也记录了我们很长一段时间的关系。小事，有酸甜苦辣，但我觉得更多的应该是幸福！

虽然实习结束了，但我还是觉得还没有结束，只是我们暂时退出了，所以希望我们四个人（小飞、可欣、彩阳、我）能够理解，我们并不是回到别人身边，但只是路过，同时我们也能记住那些难忘的成长，我们要记住，我们永远都是孤独的，我们不能放弃自己！ 同时感谢韩经理、张经理、向经理。 其实我们私底下都叫韩阿姨、张叔叔、燕姐。 我还教我们如何做饭和做家务。 我永远不会忘记一切。 感谢您对我们所有缺点的包容。 感谢您在最快的时间内教会了我们很多业务。 感谢您的耐心等待。 你们教会了我们很多在学校学不到的经验，真的，谢谢你们，我们的友谊不会因为实习的结束而结束，只要有时间我们就会回到这里。

我们的身边不缺少奇迹，只是缺少创造奇迹的人，所以让我们一起努力创造奇迹，让我们都成为见证奇迹的人！ 我想说，见证奇迹的时刻已经到来，那就是我。 。 。

同时也祝愿我们阜新航天旅行社未来的团队越来越多。 。 。 因为我们有自己的法宝，我敢说这是别人无法比拟的。 我也明白，最重要的一点是领导者的领导能力，一个公司会变成什么样子。 所以在这一点上，我们的航天获胜。

无论我们扮演什么角色，我们都要认真对待，好，见证奇迹的时刻到了。 倒计时已经开始了……

2023年导游实习总结【下二】

通过6周的实习，我的理论水平和实践水平都得到了提高。 在今后的工作中，我将继续努力，牢记护士的职责，不断加强思想学习和业务学习，全面提高自己的综合水平，为患者提供优质的服务。 我希望在以后的学习中不断充实自己，成为一名合格的护理工作者。

（一）人文素养成就

通过这近一年的实习，我经历了很多，付出了很多，同时也收获了很多。 俗话说，有付出就有回报，我相信这段时间我收获了很多值得我感恩的东西。 先说一下我近一年来的收获。 概括起来就是思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获。

1.思想

自从20xx年9月来到中交一航第二次实习以来，我认识到只有努力学习，才能在工作中得心应手，在工作中发挥自己的作用。 实习期间，我自觉遵守中交一航二的规章制度，积极参加总部、团委、班组组织的各项政治活动等活动。 在主题教育和企业文化学习的过程中，我深深地领会了亿航二号精神中“做一流、做最好”的内涵，明白了三大使命的真正含义。 “造福员工、服务社会”。 更让我为亿航人的无私奉献所感动。 他们为了祖国港口建设事业，放弃假期，奋战在建设第一线，保障工程进度。 我相信：我们的未来会更加美好，亿航人的明天也会更加美好。

2.款式

在此期间，我把在学校学到的知识运用到实际中去开展与工作接触的工作，虚心地听从老师们的悉心教导。 在他们的帮助和指导下，我不仅能熟练掌握搅拌机的操作，而且在施工组织、机械调配、工程质量检验等方面积累了很多实践经验，拓宽了我的认识。我所学到的专业知识，为生产建设又好又快发展奠定了基础。 在紧缺的情况下，在师傅们的精心教导下，勤奋工作，不怕苦不怕累，听从指挥，保证了生产任务的顺利完成。

3.劳动纪律

在劳动纪律方面，我能严格要求自己，真正体会到纪律的重要性。 自觉遵守首航、二航规章制度，严于律己，更加认识劳动纪律的重要性。 就像在建筑工地一样，每个工人都戴着安全帽，每个人都穿着救生衣。 这个简单的事情就是劳动纪律的体现。 因为有的人不把这些劳动纪律放在心上，最终酿成严重事故，却又无法保护自己。 因此，工作场所必须遵守劳动纪律。 前任不会毫无意外地规定这些纪律。 正是前人的经验教训给我们留下了这份宝贵的财富。

4.安全意识

我们知道自己的安全非常重要，安全意识要时刻牢记在心。 在实习过程中，我认识到安全意识的重要性不仅要时刻存在心里，更要落实到实践中。 公司十分重视安全意识的培训。 在此期间，各单位根据计划并结合本部分工作实际制定本部门的培训计划，以便员工认真落实。 有计划、有材料、有实施、有记录、有总结。 要真正起到效果，提高员工的安全意识和安全技能，确保我们的人身安全。 我从中学到了很多东西。 我们要注重安全意识的学习，必须时刻牢记安全意识，确保不发生安全事故。

（二）职业技能和技术水平

1.职业技能

在第一次飞行和第二次实习的一年实习期间，我运用在学校学到的知识联系工作，实际开展工作。 不仅能够熟练掌握打桩工和吊机的操作流程，而且在施工组织、机械调配、单元工程组织等各方面工作也取得了更好的进步，扩大了对自己专业的熟悉程度。知识。 实习期间，我认真、勤奋、好学，听从命令、服从安排，不断积累知识，为自己的未来打下良好的基础。 正是有了这种意识，我才能在施工组织中有条不紊地安排工作任务。 科学合理地完成施工进度。

2.技术水平

在工作中，我深刻地认识到技术的重要性。 简单来说，没有技术，可以说永远不可能做到得心应手的事情。 技术在我们的工作中起着非常重要的作用，因为只有技术我们才能理解事物。 实习期间，在老师们的悉心指导下，我学到了很多，收获了很多。 现在我可以根据各种材料的配比来计算施用量和一些简单的问题，并且可以熟练地操作现场设备。 在进入实习岗位之前，我只知道书面上对工作的大概认识，但真正要做什么、怎么做这些还是比较模糊的概念。 但自从进入实习岗位以来，我真正认识到了工作中存在的问题和实质性问题以及解决的办法。 在学校学习只是理论上的了解，但真正去干工作却有点迷茫。 而现在我可以把在学校学到的理论知识运用到实际工作中，这样在工作实践与理论的结合下，我的工作能力更加出色。 就材料的质量而言，本来是通过实验测得的数据来解释的，但工作中不可能对每一批材料都进行检测。 因此，我结合书上的理论知识，了解合格材料的各项指标及其特点，来判断材料的合格与否。 这不仅加快了工作进程，还节省了成本。 这件事看起来很小，但有了这种意识，就有无限的发展空间。

2023年导游实习总结【第三部分】

任何工作都有其特殊技能，导游工作也不例外。

首先，要认真负责。 “严肃”这个词，是世界上最可怕的。 无论什么事，无论大小，只有“认真”，才能敢于“负责”。 除了“认真”之外，还必须“熟练”。 “熟”的方法只有一个，那就是多练习！ 因此，平时一定要“握拳在手，口在调准”，这样才能在使用时从容不迫，犹如宝藏。只有“熟”了，才能你“熟能生巧”，只有“熟能生巧”，到了这一步你还只是一个“技术工人”，离我们所谓的好导游、优秀导游还有很长的路要走。不要灰心，既然你已经进入了，入门并不难，进一步学习也是可以的。“世上无难事，只要有心。” 只要努力，“铁棒磨成针”，功夫不负有心人，一定要多才多艺，多才多艺。导游队伍是藏龙卧虎的地方，所以不管你是什么原因，进入旅游业都必须遵守规则。随着导游工作时间和经验的增长，导游工作的深度和广度应该拓展，进一步学习有机会的话就出来。

我要跟着带头，上车我就是老大。 我们知道，一艘船上只能有一个boss，如果boss太多，船就会翻船。 一般情况下，首先要做的就是照顾大多数人的利益，以免耽误大家的行程。 对待陌生人：不管你是什么级别，一上车我就是最大的，哪怕你是市长、部长。 对待熟人：熟悉规则、视而不见、目中无人、目中无人。 不要紧张，这样你才能打得好。 要掌握节奏：快如快，慢如慢，快慢结合。 一定要顺势而为：看大势，要因势利导，及时引导，不能扭曲。 跟着感觉走：感觉好的时候，充分发挥；感觉好的时候，就充分发挥； 当你心情不好的时候，及时调整。 一定要控制自己的情绪，保持分寸感，不要搞乱了分寸感。 多才多艺：多才多艺，能说、能唱、能舞、能喝酒。 如果你懂得一些摄影、摄像、书法、绘画等，对你的导游工作会有很大的帮助。 我们要扬长避短：随机应变，充分发挥自己的优势，往往能表现超常。 如果说“熟”是技术，那么“巧”就是艺术。

为什么这么说？ 因为这不仅是工作能力的提高，更是境界的升华，更是艺术的造诣。 匠心艺术恰逢其时。 是一个郑（郑）何（何）家（适），姓郑，姓何。 完美的艺术是技术的完美，也就是不温不火。 程度合适，一定要适时发表，即不能太早，也不能太晚。

2023年导游实习总结【第四部分】

一、实习概况

（一）实习时间：7月20日—1月20日

（2）实习地点：蓬莱旅行社

（三）实习目的：旅游是新兴的朝阳产业，旅游也是一门实践性很强的专业，不仅需要过硬的专业知识，旅游的目的是娱乐，包括吃、住、行、购、娱等。 从大的方面来说，各个方面的安排和操作都是非常复杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力和思维能力。 通过旅行社实习，我们可以进一步巩固和理解课堂上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好地掌握课本知识和实践技能。

2. 实习信息

（一）实习材料的接收

众所周知，旅游业属于服务业。 有时旅行社的接待质量比服务质量更重要。 无论是游客还是商务客户，对旅行社的第一印象都非常重要，这直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说，应该尽力做到自己就是公司的“形象大使”。 这也是我进入旅行社后的第一堂课。

当游客主动询问旅游产品时，首先要微笑提供服务。 这是服务业最基本的要求。 要根据顾客的需求介绍相应的旅游产品，认真解释游客提出的问题，不表现出不满情绪。 介绍过程中要有耐心，态度诚恳，让游客感觉你是真正设身处地为他们着想； 当客户来访时，你必须积极招待他们，并有针对性地、简洁地向客户介绍旅游产品，当你第一次到达旅行社时，你应该对公司的主要客户有一个大致的了解。

在服务行业，最忌讳让顾客有被冷落的感觉，所以旅行社员工必须有敬业精神，不能把个人情绪带入工作中。

（二）产品线布局实践

作为一个刚刚加入旅行社的新人，一开始他不会直接参与旅游线路的设计。 他只是做一些零散的工作，从侧面学习更多的东西。 旅游产品的设计和线路的安排是旅行社生存和发展的关键。 基金会也是旅行社持续活力的源泉。 在旅游产品设计中，应注意几个问题。 首先，旅游产品的设计要迎合游客的需求。 在充分市场调研的基础上，还要进行实时开发。 节奏要推陈出新，避免同类产品的出现； 其次，在设计旅游产品时，要注意行程的安排要紧、有条理，不要让游客感觉行程太松，时间要紧，这样游客才能在有限的时间内看到自己想看的风景，满足自己的要求； 再次，设计旅游产品的工作人员必须具有丰富的地理、历史等专业知识，线路设计必须合理、美观，设计完成后美观。 用好的语言向游客描述它，让游客向往。

3、实习经历

虽然我在旅行社实习的时间不是很长，但感触还是很深的。 实习期间，我改变了对旅游业的看法。 真正的旅游业远没有我们在学校想象的那么简单。 旅游、购物、娱乐各个方面都有很多学问。 作为一名导游，不仅要有耐心，还要细心，培养​​良好的职业道德，多了解时事。 不断丰富自己的专业知识，了解客源公司的相关情况，对自己提出了更高的要求。 在旅行社实习期间，我发现大多数游客并不信任旅行社，而且在选择旅行社方面也非常谨慎。 经过我的总结，我发现游客在选择旅行社时主要考虑几个因素：

（一）旅行社规范化

旅行社的规范有两个层面的含义，一是指该旅行社是否是按照我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指是否是合法的旅行社。旅行社在经营过程中存在欺骗游客、不正当竞争以及超范围经营等违法行为。 旅行社的规范程度是游客在选择旅行社时首先要考虑的因素，因为它直接关系到游客的切身利益，旅游质量和游客的合法权益能否得到保障。

（二）旅行社产品价格

游客选择旅行社组织的旅游线路的最重要原因之一就是希望节省旅行费用。 由于每个游客的经济情况不同，他们会根据自己的经济情况选择合适的旅游线路。 因此，旅行社在向游客推荐旅游线路时能否提供有吸引力的旅游价格在很大程度上决定了游客的购买决策。 作为旅行社的行程设计者，应该尽力降低成本，为自己的公司争取价格优势，但要在保证旅游服务质量的基础上。

（三）旅行社服务质量

随着我国旅游消费者日趋理性，越来越多的游客在选择旅行社时不仅注重旅行社的报价，还会综合权衡旅行社带来的旅游产品的“性价比”，从而权衡其他因素。 做出的购买决定是否“物有所值”。 因此，旅行社的服务质量在游客心目中变得越来越重要。

（四）旅行社产品的丰富性和个性化

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多元化、个性化。 传统的“团标等全包式旅游产品”对游客的吸引力越来越小。 相反，那些能够为游客提供多种套餐价格和旅游服务的，特别是那些能够根据游客的特殊需求带游客来的。 需要“量身定制”旅游产品的旅行社越来越受到游客的青睐。

（五）旅行社诚信情况

诚信是旅行社企业立足社会、长期盈利的基石，也是游客选择旅行社的关键因素。 旅行社的诚信主要体现在旅游者出行前能否切实履行其服务。

（六）旅行社品牌形象

旅行社产品的无形特性增加了旅游消费者的“购买感知风险”，而购买产品是降低这种风险的有效途径。 因此，旅行社在游客心目中形成的品牌形象直接影响游客的购买选择。

4.练习思考

旅游产业是朝阳企业。 与其他类型企业相比，旅游企业准入性高、门槛低。 现阶段，我国地方旅行社相继成立，旅游企业发展趋势如下：

（一）旅游中介机构分工越来越细分。 除了过去传统上做国内业务和国际业务外，旅行社现在的分工更加细化。 不同的旅行社开发不同的旅游线路，同一品牌的旅行社也分别开发。 不同主题的旅游和特色旅游。

（二）旅游中介附加服务日益凸显。 随着顾客越来越挑剔、竞争越来越激烈，为了争夺顾客、增强品牌竞争力，各旅游中介越来越注重服务在服务顾客过程中的附加作用。 如为顾客提供机票预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务以及与众多其他餐饮娱乐消费单位合作等。

（三）旅游业向郊区化、短期化发展，一日游、二日游越来越多。 人们逐渐习惯和发展周末，郊区旅游也逐渐从长期延伸到短期。 因此，一日游、二日游等短期旅游活动日益凸显。 , there are more and more , and start and , leave the of the week and the glitz of the city, come to the to eat farm meals, in rural labor, enjoy the of and , and , and . This can be from the fact that - are much than .

(4) Self-help has . have left a lot of on ( poor food, sleep, and fun), only , but with the , With the of cars, the and rapid of hotel , more and more are , and it has . large-scale , it is not for three or five to and drive of the . They book wine hotel to solve their . The rest is to tours by , which makes up for the of .

the of , I have a of the mode and daily of the . In the , I a lot of that I 't learn in , met all kinds of , and met many good and . They let me the more , and they my . also me how to adapt to and into .

2023 Tour Guide 【Part 5】

Rain and ! Clang rose! There will be a after the storm! I would like to thank those and the and for me! Let me talk about the cases I in the of the group when I the state. There have been , rogue, and . Let me first talk about my six-day solo trip in . Among them, the wife of the team had a , fever and on the first night of stay. It was 10 o'clock or 12 o'clock when I was not well just now. I was aware of the of the . the guest not to be of being tired, he her up and her put on her shoes. At this time, the in of the hotel and a young guest also came and sent the guest to a . Do this and that, and leave the team to take care of his wife. We didn't go back to the hotel to sleep until 1:30. Get up again at five o'clock . The next day was a very long tour of the City . At that time, I paid to and a with me to use when . When we at and the ' , most of the at the place 40 due to the visit time by the local . Only a young did not . But the phone is also not . The in are not so good and they are dark. But I think as a full , I still have to bring my team well. First of all, I will to that the time is not up yet, then I will them, and the other is to the two in front of them. Then get . Drive them to sing the folk song " River" of our in . That was a surge of ! The guest wrote me a of when they came back! This is the first time I have with a full and it has given me great !

the is more and more now, there are many cases of tours, with tour fees, with zero tour fees, and heads! The of tour is not good! Don't sign with tour and don't buy five One-gold ! Hope is just hope! If you are a , you must also hope that you will meet an and tour guide of a tour guide from a guide. I don't like to force to spend. I hope that one day I can get tips from the whole group! In fact, from this year's , the is more and more . The of tour is and . The of the has also . The that to the will shine like the sun! In the , I can tell the when I go on a tour: I am very in being a good tour guide! 我相信这个！

2023 Tour Guide 【Part 6】

The more than three-month in x is to an end soon. Now that I think about it, all that in my heart is the for the , the for the , and the after the of this . 。 On May 20, 20xx, I on the long- road of with . From the I got on the bus Hubei for , I knew that I would go a , and life , and that would write a and in my life. There will be and in my life. I that day we left the at 8 o'clock in the and at the site (Tielu , the most in ) at 6 o'clock in the . We took the car for more than 10 hours.

the three of us were very tired, we were very . After all, this was our first , and it was our first time on as . There is no work in the next few days. I just to the of the and the of the post, and at the . It can be as a of the . The real work is from the week. There were only two in "going to work" a few days ago: busy and tired. I feel sleep every day, get up at 6:30 in the , and go back to the at 10:00 in the . But I know that my has just begun, and I still have a lot to . This is what I and what I want. I know that can only hone a will in a . My post was to the post of Ding Tian to teach the of class 802 and the of class 701.

The of these two are all let go and by me alone, a real . This made me feel a while being that I was able to flex my , I was still a calf after all. But since I have the post , I will try my best to do it well! My post has the : (1) In the first week of work, I first with the basic of 802 and 701 the to The name of the , are the main , and at the same time, learn the and mode of the . In the week, the of the post I was on went to the for study, and we were fully the , and we were more in the 's , so we to go to the after a week of to the class.

In Tielu , I have on . I must fully the each class, and ask some to them.所以我的工作就是听在校优秀老师讲课—-写教案---试讲----修改---上课，反复练习，完善，尽量让每节课所讲的内容烂熟于心为止，即使这样，我还是遇到了许多平时没有学过，也没料到过的问题在课堂上出现。这让我知道教学生知识时，我仅仅只懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。对于上课，我有几点体会：第一，如我所教的语文和历史这两门课程，是属于文学方面的东西，本就应该充满乐趣于中。经过3个月的讲课，我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，兴趣是最好的老师。只有在乐趣中学习才能使学生爱上学习，不再视学习为负担。

这样才能更好的吸引学生的注意力。我听了两位老师的课，一位活泼一位严谨，从效果来看前者要好些。所以上课的例子一定要能提高学生的兴趣。我觉得在这一点上，我以及另外两位实习生队友都做得很不错。第二，上课的内容一定要把握好，还要了解学生对于课程的掌握及记忆程度。还记得那次我上语文第四单远《桃花源记》这课，我要求背诵过，可这单元上完后，我检查背诵情况，发现我错了，全班竟没几个能完整的背出来。这时候，我觉得很伤心。对于这个，我自己反思了，我太过放松对他们的检查过关情况了，且学生对于这们课的重视程度远不是我所想的。所以以后我一定要把握好课堂的内容与强度，严格过关所学的知识。

第三，所有的课程要形成一定的联系，那么，课程就会形成一条链。学生更加容易接受，讲授起来也更加上手。第四，俗话说，要给学生一碗水，自己就要有一桶水。上好一堂课不仅要求我们能旁征博引，而且平时也会一些书上没有涉及到的知识，这时候你不仅要自己对这些知识点有所了解，而且更重要的是你要能够以学生能够理解的平实话语将它表达出来。往往我们认为容易的在学生眼里也许并不是这样的认为。我们要时刻站在学生角度想问题。在3个月的实习过程中，我所教的两个班参加了三次大型的月考，我的语文，历史成绩得到了学校领导及学生家长的肯定与好评。

当然我也认识了自己的不足：首先，我的语速有点快。其次，我的板书有点乱且出现过错误。最后，在讲授知识点时，在突出重点，难点的同时对学生的自主探索学习有所忽略。班主任工作在实习中，我还做了班主任工作。在原班主任彭老师的帮助下，顺利完成了各项任务。我的班主任生活是从早上6：30开始的，简单的洗漱加上仓促的吃点早餐，为的是能在7：10到达办公室，7：25到教室督促学生做好值日和晨读;中午12：30要到教室稍加管理学生午休的情况;下午17：20有时候到教室看学生的小自习的纪律;晚上19：00——22：00到教室督促学生晚自习。我一般一周去两个晚上。所以，我们经常是披星戴月。

头几天还能坚持，而过几天之后就会感到特别的苦与累。而像那些老教师，他们长年累月都是如此，教师这份工作的辛苦可见一斑。在班主任工作方面，我觉得对于学生最重要的就是“爱心”。

而且，我觉得对学生的管理最重要的就是“刚柔相济”!通过实习，我初尝到了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到了当一名教师所肩负的责任;通过实习，我还懂得了作为一名教师一定要吃苦耐劳，脚踏实地，求真务实，用最好的精神投入到工作中，并不断的丰富自己的知识，我将认真总结教育实习经验，为明天走上教育工作岗位做好扎实基础。今后，我一定尽自己最大努力，做一名出色的人民教师，三尺讲台我准备好了!

2023导游实习总结【篇7】

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……

刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦…… 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!

我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任!

这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排……在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……真的学到了许多……但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开始…… 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮观。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧张，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过……印象非常深，回想起来觉着自己好失败啊……但是还是顺利的带了下来……回家后，总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团，以往的导游最害怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好……第二个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺利……很开心认识了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个……第十四个……

在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊如果大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀!你怎么瘦成这样啦……是啊!我们怎么都瘦了呢?这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有， 像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺负。好多同学都在此实习中落过泪……

如果辛苦，心酸我们都体验过啦但是经验没有学到经验那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以骄傲的对自己说我成功了，我克服了自身的许多弱点……我在努力的变得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必须事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就会让客人对你改变不同的看法。细心是当导游必备的。

在这次实习中还遇到了许多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!如果你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了如果时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦……

还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素质我不能没有。如果有下次呢，我直接忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话后悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，如果这样生气下去还不得气死啊。

这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很高兴和你配合。对于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重视一下他，他有了被尊敬的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小小心得。

团顺利带下来了，不仅你心情好了还有可能结交许多朋友。都说当导游是一个很锻炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经历可以说是我们人生一笔宝贵的财富，一次永远不会忘记的经历。

2023导游实习总结【篇8】

我是一名在20__年就考取了全国导游证并领到IC的导游，在从事了3年的专职地接导游之后，我转行做了计调，再后来转行到了国企，可我却一直喜欢旅游，一直不愿意放弃导游证，所以坚持每年参加导游年检。但是由于红河州的旅游现状，州内是不大需要兼职导游的，于是我就鲜少有带团的机会了。虽然已有两年左右的时间没带团了，可我却一直关注着我喜爱的这个行业，也关注着导游这个职业。我了解到省旅游局一次又一次的出台新文件，针对导游回扣佣金等问题进行改革，可是越改越怨声载道，越来越多的导游要么就自己投资组团做老板，要么就像我一样几乎彻底离开旅游行业。是导游员太多了吗？也不尽然。

我有不少在昆明做团的同学说他们都很难找到能上团的导游了，一是因为现在导游上团要垫团款没有几个新导游能垫得上，二是有经验的老导游挑团，而且不愿垫团款带团。有那么一段时间，昆明旅游业似乎“真空了”，一边是旅行社急需要有经验能转嫁风险的“优秀”导游，一边是导游为了规避旅游局和旅行社硬塞给自己的风险而不愿带团，在团上的几乎都是在校或刚离校的“菜鸟”，我不敢质疑“菜鸟”们的服务技能水平，我也不担心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新规出台以后还有多少人敢把导游作为毕生的事业来规划。行业潜规则合法话的直接效果是把导游逼到了一个更尴尬的境地——1个团的团款就上万员，很多旅行社报账的时候还很拖沓，有时候垫团款五、六万元却三个月甚至半年都报不了账，既然导游的职业地位和洗碗工差不多，那凭什么要求导游和旅行社甚至和旅游局一起承担如此风险？如果不将这些风险转换成收入，导游是人，究竟可以用什么来生存？社会对导游的关注似乎由于媒体的添油加醋热潮连连，在社会对导游有如此诸多要求时，是不是能关注一下其他旅游环境？旅游局是不是也应该关注一下旅行社作为雇主的违规违法问题，他们钻政策的空子，变着法增加导游的就业成本，提高导游的就业风险，旅行社和导游比，到底谁是弱势群体，到底谁更需要被整顿？ !

社会是不是应该关注一下各个购物商店？如果他们卖的东西不是假货？导游带游客去店里能买到假货吗？如果他们不做回扣类的营销公关，导游和旅行社能有回扣拿吗？购物店里虚高的价格到底是不是导游造成的？为什么社会对这些旅游业内常见的违规可以习以为常，视而不见，却执着地要把所有的罪过归在导游身上？很多时候，我很想回到导游队伍，很想重回旅游业，只是看了如此多的现状，我退缩了。社会对导游似乎苛刻了些，维护导游的合法权益从来就是拿到台面谈却得不到具体落实的问题。而这些问题不解决就会打击导游的积极性，极大的限制导游的发展，模范导游有没有？ have!可鲜少出现在像海南，云南这样的把旅游作为支柱性产业的省份，这又是为什么呢？旅游业的成熟带给旅游环境的变化使得在这种环境下的我们将何去何从？

以上只是我对现在导游的一点粗浅认识，最后真心希望有越来越多的导游变的更优秀，有越来越多的优秀导游能回归队伍，有越来越多的人能选择导游这个职业。

2023导游实习总结【篇9】

(一)前期五大连池风景区地接导游

1、准备工作很重要

我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20xx年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到，准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛！时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。

带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很多次水，后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏差真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大，需要不断的学习。

当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。

我每天的工作就是带领着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。

3、游览景点

报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。

黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨。

北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。

龙门石寨则是古火山观光区，形成年代久远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。

水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。

除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。

(二)后期哈尔滨香炉山讲解员

正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松。

这期间我的工作内容比较单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新鲜感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。

三、指导老师指导情况

我们小组的工作比较特殊，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比较多，而且经常要坐公交车，所以安全问题自然是老师最为担心的内容。我们的指导老师经常打电话提醒我们注意自身安全，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助。在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢。

四、收获及心得

(一)机会永远只偏爱有准备的头脑

提前做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较，我明白了一个道理：机会永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最基本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线，熟悉景区特色和熟练掌握导游词，否则即使带团的机会就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错。如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。

(二)不断丰富自己的知识才是王道

无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识。

首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我认真思考过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解。

其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。所以导游员必须及时对讲解词进行调整，适应变化。

最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作。只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的基本素质。

(三)懂得说话的技巧

在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍，讲一讲注意事项，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。

(四)受点委屈别太往心里去

由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生！

当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进行反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸张了，但确实值得我们思考。

五、实习单位的不足之处及建议

(一)不足之处

1、五大连池风景区五湖旅行社

五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的规范。

导游接团需要先到旅行社取接团计划，一些时候接团计划做得不是非常的规范，导游在拿到计划时还需要再次询问一些情况，比如说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。

地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方相互推诿，把难点都留给了导游。比如说组团社对景点这种情况不是非常了解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，如果双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生。

2、哈尔滨隆华旅行社

该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比较规范，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。

(三)合理性建议

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团计划做得更为详尽规范，对于一些细节问题应该做出明确的说明。原有的计划单存在很大的问题，一些重要的信息无法清晰地体现出来，建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团计划单。一份详细的接团计划单可以提高双方的工作效率。

2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等。在了解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单。这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。

3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程。

4、旅行社可以在原有的基础上扩大经营范围，单一的经营路线不是长久之计，多元化的经营才是适应市场经济的趋势。

2023导游实习总结【篇10】

一、实习目的

在完成旅游管理专业课程知识的学习后，为了培养我们的理论联系实际能力，提高综合素质，适应现代旅游业对旅游从业人员的要求，学院设计了此次实习。通过本次调查实习，可以满足旅游管理专业实践性强、操作性强、社会适应能力要求高的专业特点，全面提高我们的综合素质。本次实习通过了解目地地的旅游资源情况、旅游业发展情况、购物体系设置、景区景点规划布局、饭店运营情况、餐馆服务设施配套体系设置等情况的调查，充分了解和掌握旅游业以及酒店等服务行业的现状以及发展前景，旅游管理专业学生面临的就业情况，旅游业、酒店从业人员素质能力要求等。

二、实习行程安排

20xx年7月6日早晨6点在苏州科技学院老校区门口乘坐大巴出发去南通，历经2小时，在南通参观了七战七捷纪念馆以及海安博物馆。参观完毕后，驱车前往连云港，大约2小时，并参观了东海水晶城和连云港部分海域。晚上住宿在连云港千芮商务酒店。

7月7日早餐完毕后，大约8点半左右，集合去参观花果山。小组分开行动，3小时后花果山门口集合，本人所在的无敌4s队爬到了水帘洞后坐缆车返回。随后，驱车前往青岛，途中在盐城射阳服务区休整自由吃午饭。下午约5点到达青岛，住在云南路附近的君立园宾馆。

7月8日8点半集合，参观崂山，整个过程6个小时左右。

7月9日，全天自由活动时间。我们无敌4s队参观了八大关，在第二海滨浴场游泳一个多小时，参观了青岛大学，然后去了青岛市中心。

7月10日，早晨7点集合返回苏州，中午在东台聚餐，一路欢歌笑语。

三、调查实习内容

（1）了解景区旅游资源的基本概况和特色；

（2）了解景区开发状况与总体设计思路，考察旅游产品的设计及旅游线路的组织情况，调查旅游服务设施及基础设施的布局与使用情况；

（3）与景区管理人员进行访谈了解景区的运营状况及未来的发展思路，总结其成功之处及存在的不足。

（4）了解一个地区的位置、性质功能、行政区划、人口面积、经济文化、主要旅游景点及其特色、风味饮食和名店街坊等等。

（5）模拟导游员讲解以及学习和增强带团过程中所必备的技能和知识，提高实战能力，为以后从业做好充分准备。

四、正文部分

1、旅游资源以及景区方面

旅游资源是旅游活动的客体，是一个目的地能够吸引游客来访的本源，因此也是目的地旅游业赖以生存和发展的根本基础。因此，旅游资源可以说是一种旅游吸引因素。

（1） 连云港旅游资源

“神奇浪漫之都”——连云港，是中国首批xx个沿海对外开放城市之一、是举世瞩目的新亚欧大陆桥东方桥头堡、是中国水晶之都和中国十大安静城市、49个重点旅游城市之一，风景名胜众多，历史文化浓厚。

花果山风景区：花果山风景区是国家级重点风景名胜区。景区面积12、8平方公里，规划面积110平方公里，层峦叠嶂136峰，其中花果山玉女峰是江苏省最高峰，海拔625、3米。花果山以古典名著《西游记》所描述的“孙大圣老家”而著称于世，名闻海内外。它丰富的人文景观和秀美的自然景观令游客赞叹不已。山中古树参天，名胜古迹众多，历代文人墨客的足迹遍布山中。主要景点136处，与《西游记》密切相关的景点很多：孙悟空出生地——娲遗石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神针、仙砚、拐杖柏、晒经石、团圆宫等，特别是水帘洞更是名闻遐迩。以三元宫为中心的古建筑群发迹于唐、重建于宋、敕赐于明、兴盛于清，是历史上著名的香火盛地，极具文史价值的郁林观石刻和建于北宋的阿育王塔，还有屏竹禅院、义僧亭、茶庵、九龙桥等都是著名的名胜古迹。近几年来紧紧围绕《西游记》主题，对景区进行开发建设，又增加了怪石园、墨香小径、大圣佛、多宝佛塔、瑶池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是独具匠心的成功之作。花果山植被丰富，景色秀丽，一年四季皆有特色。全国四大观赏明竹之一“金镶玉竹”，名茶“云雾茶”和猕猴桃、人参果、银杏、板栗等都是花果山的特产，近两年景区管理处加大绿化美化力度，花果山将是“四季好花常开、八节鲜果不绝”的人间仙境。花果山景区交通便利，环境整洁卫生，基础设施完善，景区管理规范有序，创“优美环境、优良秩序、优良服务”的活动保证游客得到更好的文明服务。花果山风景区先后荣获江苏省“文明风景区”和“优秀旅游区示范点”称号，20xx年被评定为国家aaaa级旅游区，同年被评为全国文明风景区旅游区示范点。

果山风景区目前年接待游客量150余万人次，是周边省、市地区的旅游热点，是国内外知名的旅游胜地。

（2）青岛旅游资源崂山：崂山，古代又曾称牢山、劳山、鳌山等，史书各有解释，说法不一。它是山东半岛的主要山脉，崂山的主峰名为“巨峰”，又称“崂顶”，海拔1132、7米，是我国海岸线第一高峰，有着海上“第一名山”之称。它耸立在黄海之滨，高大雄伟。当地有一句古语说：“泰山虽云高，不如东海崂。海拔而立，山海相连，雄山险峡，水秀云奇，山光海色，正是崂山风景的特色。在全国的名山中，唯有崂山是在海边拔地崛起的。绕崂山的海岸线长达87公里，沿海大小岛屿18个，构成了崂山的海上奇观。当你漫步在崂山的青石板小路上，一边是碧海连天，惊涛拍岸；另一边是青松怪石，郁郁葱葱，你会感到心胸开阔，气舒神爽。因此，古时有人称崂山“神仙之宅，灵异之府。”传说秦始皇、汉武帝都曾来此求仙，这些活动，给崂山涂上一层神秘的色彩。崂山是我国著名的道教名山，过去最盛时，有“九宫八观七十二庵”，全山有上千名道士。著名的道教人物丘长春、张三丰都曾在此修道。原有道观大多毁坏。保存下来的以太清宫的规模为最大，历史也最悠久。

八大关：八大关景区，位于汇泉东部，是我国著名的风景疗养区，面积70余公顷，十条幽静清凉的大路纵横其间，是最能体现青岛"红瓦绿树、碧海蓝天"特点的风景区，所谓"八大关"，是因为这里有八条马路（现已增到十条），是以八个关口命名的，即韶关路、嘉峪关路、涵谷关路、正阳关路、临淮关路、宁武关路、紫荆关路、居庸关路。这十条马路纵横交错，形成一个方圆数里的风景区，故统称为“八大关”。八大关别墅区的特点之一是有众多的各国风格建筑，故有“万国建筑博览会”之称。这里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麦式，希腊式，西班式，瑞士式，日本式等20多个国的建筑风格。“八大关”的特点，是把公园与庭院融合在一起，到处是郁郁葱葱的树木，四季盛开的鲜花，十条马路的行道树品种各异。如韶关路全植碧桃，春季开花，粉红如带；正阳关路遍种紫薇，夏天盛开；居庸关路是五角枫。秋季霜染枫红，平添美色；紫荆关路两侧是成排的雪松，四季常青；宁武关路则是海棠。从春初到秋末花开不断，被誉为“花街”。

2、餐饮方面

连云港：因为靠海，所以连云港一年四季的海鲜不断，有鲜美的对虾，长有数尺的银刀鱼，梭子蟹肉嫩味香，凤尾虾身黄肉鲜，用这些海鲜烧出来的各式菜肴，品尝后常常是令人不能忘怀。除海鲜外，连云港还有不少当地的土特产，

如云台山所产板栗，沙甜可口，用云台山板栗烧出来的板栗烧仔鸡算是连云港的一道美味。

连云港饮食基本为淮扬菜风味，选料朴实，讲究火功，味道醇厚，保持原汁原味，当地小吃既保持了淮扬菜的风格，又增添了不少海滨特色。

青岛：青岛位于物产丰富的黄海之滨，其烹饪饮食原料主要以海产为主。宴席十分讲究，每席必有海鲜，如若没有海参就不算大席。青岛的饮食总的来说不贵，在青岛吃海鲜最好的季节是春夏秋三季，因为这个时候的海鲜肉嫩肥美，滑嫩爽口。

3、实习感想

这次远程导游实习让我受益匪浅，从中学到了不少知识，同时也有不少感悟。比如，在导游词讲解过程中，偶尔会忘词，对于一名合格的导游这是非常不应该的。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。

导游也是门艺术。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。因此，在今后的学习中我要更加踏实努力，不断增强自己的职业技能，争取成为一名合格的、出色的导游。

2023导游实习总结【篇11】

实习目的

在20xx年6月至10月，我们在东莞市青年国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实习。针对我们旅游管理专业，毕业前的专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。这是我们第一次的社会实习，通过实习，我们可以巩固和加深对旅游管理专业有关基本知识、基本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理人员，进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的基本能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质。

一、实习单位及岗位介绍

实习单位及岗位介绍

实习单位：东莞市青年国际旅行社有限公司(简称东莞青旅)。东莞青旅成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委。经过19年来的发展，东莞青旅已经发展成为承接国内旅游、出境旅游、东莞地接旅游、机票、酒店、签证、租车等业务的专业旅游服务机构。东莞青旅本土优势强大，以旅行社为龙头，发展成立了东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五银城酒店。20xx年东莞青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次。组团人数东莞第一，成为名符其实的广东旅游总评榜欢迎旅行社，广东省十大组团社、五大地接社，20xx年更成为东莞首获台湾游组团资格的旅行社。

总社营业部于1999年获"广东省青年文明号"称号，20xx年被评为市"文明单位"和市直机关工委"文明单位",20xx年分别与东莞军分区、武警支队结成"军民共建单位",20xx年荣获"20xx-2003年度东莞市消费者满意单位",20xx年成为井冈山旅游局、庐山旅游局东莞地区组团协议单位;20xx年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络旅行社。公司经营范围包括专业国内游、商务自助游、全接触东莞游、会议接待中心、企业文化活动策划中心、礼仪服务中心、广东省青少年素质训练(东莞)基地、黄埔青少年军校东莞办事处、票务、租车等。

实习岗位：导游部。主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待计划安排组织游客参观、游览，负责向游客导游、讲解、介绍目的地的地方文化和旅游资源。同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。过程中需要耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

2023导游实习总结【篇12】

实习地点：

杭州各个景点

实习目的：

通过团体旅游，现场讲解等实习方式，了解更多导游知识，提高自身导游能力。

我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。

24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——杭州出发了。

首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。

老师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月。然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可见到33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。

俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”，就在这里建寺，取名灵隐。

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