销售实习工作总结【第1部分】

回顾过去的一年，我们的工作虽然没有出现重大失误，但仍有很多问题处理得不够到位，工作中的一些小细节还不够完善。 我们组定期由王老师组织召开小组会议，总结问题，及时纠正。 以下是对上一年遇到的问题和需要改进的地方的总结。 希望也能给其他同事带来一些帮助：

1、语言沟通能力：

（1）与用户交谈时，要深思熟虑，说话严谨，讲究艺术。 多用“请”，语气比较温和； 向用户道歉时尽量用“对不起”，而不是“对不起”，这样显得更真诚； 当遇到用户打电话向我们打招呼时，尽量不要说“你好”，可以用“请问，您需要什么帮助吗？”来代替。 如果需要请用户发言，可以使用“ Tell me”而不是“You said”； 不要向用户说缩写，言语要完整、规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等字眼，或者一些错句、倒装句。 说话的语速要适当。 对于老年人或有听力障碍的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)当用户的用电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉。 在介绍插座时，可以专门注明“稍等一下，我帮你找到最近的插座”，并向用户解释造成这种现象的原因。以免以后出现这样的情况，并且让用户感觉到我们对工作负责，从而理解并配合我们的工作，减少不必要的纠纷； 当您因停电打电话询问时，首先要向用户道歉，并说明“保证您的用电是我们的责任。并非所有银行24小时网购网点都使用‘全包’”。 “一卡”，名称各异，回答用户时不宜一概而论，可以说是“银行交易卡”。

（3）接听电话要认真，注意用​​户说的每一句话，综合分析用户反映的问题，找出关键，区分出造成事件的责任部门，尽快解决用户的问题可能的; 向用户说清楚，不要用有秩序的语气要求用户做某事，不要随口答应或回答用户的一些不确定的问题和要求。 讲话内容不宜过多，以免让用户感到厌烦。 用另一种方式思考。 设身处地为用户着想； 与用户交谈时要主动，不要只靠经验，说话太随意，在回答用户时要注意给自己留有余地。

2、业务及问题处理：

（1）对于新建小区，咨询临时转入官方用电量的问题：可以这样解释：因为小区整体工程还没有完成，开发商不能等所有工程都完成商品房先竣工再出售，因此竣工后只能出售一栋。 具备转为正式供电的条件，因此暂时使用施工用电为居民供电。 工程竣工不是指整个建筑的竣工，而是指小区项目的整体竣工，包括：燃气、水、电、小区附属设施等。 竣工报告相关单位加盖竣工意见并加盖公章后，工程才算真正竣工，并可到电力公司办理相关手续。

（2）关于卡表退款问题：可以这样解释：电卡与楼道照明卡整体拆除或混淆的情况，一般可以办理退款，其他情况不予办理原则上，但若用户有特殊原因可直接与当地相应网点联系查询。

（3）关于石景山地区的电表校准问题：如果石景山区的用户想要校准电表，可以解释：由于电表校准部门在周一至周五的行政时间内上班，如果用户在石景山区报修的话，早上，一般可以当天安排。 用户解释清楚，以免造成用户误解。 其他城市地区的此类工作一般无法在当天安排。 如果用户几天后仍未处理提醒请求，用户可以直接联系各公司卡表检定部门进行预约。

(4)当用户反映电表内开关无法闭合时，用户必须核实用电量。 无论新表还是旧表，开关都会因表为零而自动关闭。 如果没有输入电源，开关不会闭合。 情况正常，请购电。 若经核实并非如此，请用户断开房间内所有电器及漏电开关尝试。 因为家用电器和线路很可能会造成线路短路，从而使电表中的开关断开或无法闭合。 只有断开有问题的线路，合上电表内的开关，才能准确判断电表内的开关是否有故障。 但切记尽量不要让用户尝试插入插座，因为线路短路可能会引起点火，从而发生危险。

三个月的实习期一转眼就过去了。 回顾三个月的实习期，有很多难以承受的回忆，也有很多难忘的事情。 所以尽管这三个月我过得很辛苦，但我仍然把它当作锻炼自己成长进步的过程。 接下来我将对这次实习经历的工作做一个总体总结。

其实一开始我对这次实习并没有太多的想法，只是抱着拿到实习证的心态去做的。 因为虽然我大学专业是市场营销，但是我还没有摸清销售的吸引力点，而且我也觉得自己的性格不适合做销售。 这是我进入大学后才体会到的。 可惜我没有什么特长，所以大学毕业后，要想找到实习工作，唯一的办法就是找专业对口的。 于是抱着一颗没有期待的心，我就来到了我们公司汽车销售员的岗位。 一开始，我对高压的工作、复杂的人际关系、对客户的响应能力确实感到不适应。 这些都让我感觉销售这个岗位太辛苦了。 不仅身体上很累，精神上也很累。 但后来，当熟悉了这份工作，掌握了一些销售技巧后，尤其是当我做了第一个销​​售订单时，我感觉之前的努力和努力没有白费，我开始体会到销售的地位慢慢地改变了我的想法。态度，因为我发现我能在这份工作中获得很大的成就感。 销售业绩带来的信心，高薪酬带来的动力，能力的提高和提高，都让我更加努力，更加投入工作。

但我想说的是，虽然我在这份工作中成长了很多，但我还是觉得自己缺少一点激情，而且我对这个汽车行业不是很感兴趣，所以实习结束后，我不应该继续在继续工作。在这里工作。

对于我未来的职业规划，我也有一个明确的目标和方向，那就是从事化妆品销售工作。 因为通过这段时间的实习给我带来的经历让我对销售有了不一样的看法，也让我想要坚持下去销售工作。 只是我对汽车没有太大的兴趣和了解。 所以我想转行去做自己喜欢并且擅长的领域。

对于这次实习期间我在公司得到的帮助，我向领导表示感谢。 我会好好珍惜这段时间实习的工作经历和回忆，带着它们上路，重新出发。

销售实习工作总结【第二部分】

三年的大学生活和学习让我们积累了足够的经验和知识。 在这次实习中，我充分运用了所学知识，将所学知识在工作中实践为经验，充分适应了工作环境和社会生活！

现在，实习结束了，回顾和总结这几个月的经历。 我对自己的成长和收获有了新的认识。 在此，我将自己的实习工作总结如下：

短短几个月的时间，我完成了从一个即将毕业的大学生到实习工的转变。 虽然不是很好的经历，但是和以前在校园里的我相比，我现在的情况已经好多了。 确实，他们已经可以算是两个不同的人了！

首先，在思想上，我不再是那个只追求课本学习的学生。 工作经历以及珠宝销售市场的经历让我改变了自己的认识。 学习固然重要，但一切都要付诸实践，才能真正有价值！ 这种经历极大地改变了我在实习中的工作和学习方式。

除此之外，还有对社会生活的适应，工作环境中的团队合作精神，以及我自己对工作的自我责任感等等，这些都是我在实习中的收获和思想的转变。

在个人工作方面，作为一名销售人员，我积极发挥自己的积极性和积极性，坚持为每一位客户准备最好的服务，充分展示我们产品的优势！ 当然，这还不够。 在此基础上，我在领导和同事的指导下了解了很多关于珠宝的知识，以及市场上竞争对手产品的相关信息。 虽然这些资料和知识的掌握并没有让我自己的服务能力得到很大的提升，但是却极大的补充了我对珠宝行业的知识，让我能够在沟通中更好的打开话题，为客户消除疑虑，更好的推荐我们的产品。

感受这段时间的工作情况，在这次实习中，我对自己以及以后要做的工作有了更详细的了解。 现在对比起来，虽然这些认识和我自己的印象有很大出入，但也给我的生活带来了更多的乐趣，更加激发了我的积极动力！

虽然现在实习结束了，但我才刚刚开始走上销售之路！ 今后，我会更加积极学习，努力工作，成长为一名优秀的社会工作者。 未来，将自己的销量“提升”得更高更远！

转眼间，我已经在X公司实习了近20天了。 根据公司规定，我的实习即将结束。 这段时间我学到了很多知识，现在我简单总结一下这段时间的工作。 我希望通过这次总结，我能够学到更多的知识。

当我在招聘会上看到X的招聘广告时，我也想从事销售工作，所以我选择去面试X，最后公司也选择了我。 我得到了这个宝贵的机会，成为了金丝卫的一员。 起初，我接触销售工作很少，不知道销售人员的具体工作。 我只知道是为了卖产品。 通过这20天的实习，我了解到销售人员有很多工作要做。 我们需要推销自己，了解客户，了解竞争对手，同时与客户建立良好的关系。 这与在菜市场买菜或在商场销售产品完全不同。 这不是一个简单的问题，不是问“买不买”，顾客回答“是”或“不”就能解决的。 销售人员在推销产品的同时，也在推销自己。 只有客户认可我们，我们才能成功销售产品。

作为一名销售人员，我们需要了解自己、我们的公司、我们的产品、我们的客户和我们的竞争对手。 这样我们在与客户沟通的时候才能给客户留下深刻的印象，我们也能以此来应对变化。 因此，刚来实习的时候，我花了两天时间阅读公司的相关资料，了解公司的产品、行业背景、竞争对手等信息。 据我了解，我们公司主要专注于电线电缆、汽车配件、水电、火电四大行业。 我们在这四个行业拥有众多客户，积累了丰富的行业经验。 我负责电缆行业。 我们在电缆行业的优势之一就是我们非常注重生产过程，并且在这方面我们做得非常细致。 但我们的竞争对手金蝶和用友在生产方面表现不佳。 他们只是在财务方面做得更好，但生产才是客户最关心的部分。 因此，我们可以通过生产来引导客户的需求。 。 同时，对于安装了财务软件的企业，我们也有自己的解决方案。 客户可以更换原来的软件，或者通过我们的软件接口将原来的财务软件连接到我们的系统，成功地为客户解决财务问题。 问题。

实习期间，我的主要工作就是查资料，所以打好电话对我来说非常重要。 在来实习之前，我以为打电话是一件很简单的事情，只是为了和客户沟通，但后来我发现我错了。 在打电话的过程中，我发现想要打好电话是非常困难的。 当我开始打电话时，经常会在几秒钟内被客户挂断。 开场白还没说完，顾客就已经挂断了电话。 还有一些情况，当用户问是否需要信息技术时，用户说不需要后，我就不知道了。 用户说什么。 总之，在打大电话的时候我会感到紧张和不自信。 我不知道如何与客户沟通。 在打电话之前，我感到胆怯，不愿意与客户沟通。 但随着打的电话越来越多，通过不断向同事学习，我打电话的情况逐渐好转，能够和用户沟通了，心里也有了信心。 在交流的时候，我不断地寻找话题来获取更多的信息。 刚开始打电话的时候，主要是联系公司前台。 即使有企业领导的电话，我也不敢联系。 我怕自己说的不好，影响以后的交流。 慢慢积累了一些经验，然后看到领导的电话，就直接联系了领导。 虽然在打电话的过程中还存在很多问题，但我相信，通过不断学习打电话的技巧，积累实战，我一定能够做好电话普查工作。

寻找新客户也是我的工作。 寻找新客户主要有三种方式：网上搜索、114查询、客户普查时客户查询。 通过这三种方法，我也找到了几个新客户。 与此同时，我去常州出差。 虽然我只是交付了合同，没有和客户进行过多的沟通，但是我知道了这次出差的目的，顺利的完成了任务。

这段时间也是我调整工作状态的时间。 毕竟我在学校的生活不规律，刚上班的时候也不太适应。 现在我已经逐渐适应了工作环境。 在这段时间的实习中，每一位同事都给了我很多帮助。 每当我有问题要问他们时，他们都会耐心地帮我解答。 非常感谢。

销售实习工作总结【第三部分】

一名优秀的销售人员必须对自己的产品有深入的了解，准确定位目标群体，严格执行提出的销售计划，记录完善的客户信息。

销售人员必须熟悉所销售车型的产品定义和市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定日常销售工作量并严格执行。 保证量变才能产生质变，有效的客户信息必须完整记录。 只有保证客户押金，销量才能稳定，脚数才能增加。

1、目标客群精准定位及人群挖掘

目标客户的准确定位直接影响开发客户的准确性。 存在才有意义。 每辆车都有自己的客户群。 除常规电话外，还有报纸、电视、企业名录、网络推广、已成交客户推荐、同行经销商介绍、人员密集场所信息、派发名片等。

乔·吉拉德（Joe ）是最伟大的越野车销售员，他在 1976 年销售了 1452 辆新车，被载入吉尼斯世界纪录。如今，这么多年过去了，世界上没有人能打破这一记录。 成功最重要的秘诀就是他每天都在做与自己的汽车专业相关的事情，无时无刻不在想着实现专业的汽车销售。 乔·吉拉德来中国讲授销售技巧。 乔·吉拉德上任后简单介绍了自己，然后开始发送名片。 45分钟后，加上翻译的翻译时间，一共花了50分钟。 这时，乔·吉拉德说，我的第一堂销售课结束了。

2、有计划地开发客户

有计划的开发客户可以快速提升销售业绩。 通常我们认为客户的开发是从熟悉的人开始，然后到脚下不熟悉的客户。 有一种说法是，五个人反复转身才能看到总统，也就是说，这五个人分别代表五个群体。 只有不断扩大自己的社交圈子，才能认识更多的人，认识更多的人，拥有更多的销售机会。

印度有句谚语：对朋友说的第一句话是最容易说的，但实际上每一位顾客都是我们的朋友。 相反，每一位朋友都是我们的客户。 一般认为，开发客户首先去最熟悉的地区和县，然后再去周边的省市。 只有在熟悉的地方，我们才能更好地表达自己。 因此，我们将客户从地理上熟悉的地方发展到陌生的城市，从人脉上从朋友发展到陌生人。

3.让手机变得有意义

任何毫无意义的电话都会骚扰潜在客户，因此他们需要在与潜在客户交谈时获得一些东西。 在接触潜在客户之前，他们必须做好相应的准备，并收集尽可能多的有关潜在客户的信息。 包括潜在客户的姓名、爱好、地点、行业、行业趋势、行业新闻，甚至家庭信息。 尝试了解潜在客户的需求。 在联系潜在客户之前，请记下详细的笔记并保留您可能需要的任何相关信息，以克服您对打电话的恐惧。 一些销售人员准备了一些有趣的新闻故事和幽默的笑话来满足潜在客户的兴趣和爱好。

4. 客户准备工作

提供客户时，尽量在不值班时将客户安排在同一区域，并尽量在熟悉的环境下提供客户到展厅洽谈。 如果主动去客户办公室，去办公室之前一定要做好相关准备：比如gfd（制服）、男士不戴首饰、女士淡妆、名片、工作证等。 准备好相关的模型材料、报价单、合同、收据、计算器和笔，最好不要在午休后。

销售实习工作总结【第四部分】

学习的时间一转眼就过去了，我在___找到了一家服装店进行我的第一份实习。

实习期间店长的一次销售让我体会到了解顾客是轻松销售的关键。 当顾客试穿一件衣服后，店长将顾客穿过的衣服整理好，让顾客感觉自己很受尊重，亲切的感觉，这让顾客对店长产生了好印象。 这是先做好人的销售技巧，才能做好销售。 然后店长对顾客穿的衣服做了一个非常中肯的评价，然后告诉顾客衣服怎么搭配，如果这样穿的话，衣服会体现出什么样的效果，然后告诉顾客顾客也觉得很合适，然后给了顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫地买了这件皮夹克。

通过这几个月的实习，我得到了锻炼和提高，尤其是开阔了视野，了解了以前从未了解过的环境，让我受益匪浅。 同时也更加明确和肯定了今后学习的方向和目标。 也许我这个不熟悉世界、涉足世界不深的大学生，离成熟还很远。 这激励我继续学习、锻炼自己。

1.实习过程的体会

在服装店实习已经近_个月了。 从学校到社会，在这个新的领域对我来说，我感觉自己缺乏产品知识，不熟悉这个行业的规则。 于是我就从合适的产品开始了解，现将这几个月的实习工作总结如下：

在销售过程中，我的感悟是所有的销售都是一样的，只是销售的产品不同，那么在掌握了产品知识后，我们该如何提高自己的销售技巧呢？ 我想，在几天的实习中，我总结了以下几点：

1、心理状态准备

在销售的过程中，如果销售人员有良好的心理状态，就会给顾客一种积极、有活力、上进的氛围，那么这种积极、上进的情绪就会时刻影响着顾客，让顾客感觉到自己受到了情感的感染，让顾客在我们店里呆的时间更长，总能选择到合适的衣服。 我们精神状态的表现还体现在我们的外表和外表上。 只有具备一定礼仪知识的业务员才能让顾客感受到品牌的价值，因为我们的业务员在看一个品牌的时候，直接体现了我们的品牌形象。 因此，销售人员素质的提高也是品牌提升的重要标志。 一个心理状态良好的销售人员完成交易的机会要大得多。

2.身体准备

如果我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精力，更好地工作。 这段时间，店里的站着服务让我感觉很累，所以我更加明白，拥有一个好的身体才能让我们更好地全力工作。 因此，一个充满活力、充满活力的团队需要一个强健的身体。

3、专业知识的准备

有一次接待顾客的时候，因为对店里的产品不熟悉，当顾客要求一件大号的毛衣时，因为不知道大号是多大的尺码，在我着急的时候，店长就给了大码毛衣售后，店长告诉我，毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号。 这点产品知识就说明你是个新手。 如果你不理解，客户就不会向你购买。 因为你无法给他提供适合他的产品。

4. 客户准备

当我们了解了相关的产品知识，就是我们掌握销售的第一步。 要提高我们的销售业绩，我们需要了解顾客的性格、着装风格等，只有对顾客了解得越多，我们才能更好地把握顾客的心理，与顾客建立和谐的关系，营造轻松、休闲的购物环境。 ，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买意向，并为他推荐合适的衣服。

2. 销售总结

销售看起来那么简单，其实这里用到了很多销售技巧。 所以，销售是有方法、有技巧的。 只要我们用心去做，我们的销售业绩一定会提高。 _几个月的店里生活，我学到了很多，充实了自己； 店里的员工流失量非常大。 但我发现最好的专卖店拥有最基本的坚实支柱之一，即在一个相互关联的领域为顾客创造价值。 提供解决方案。 例如，作为店长，仅仅保证所售出的衣服质量好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身衣服的销售人员，他们需要拥有丰富的专业知识，并提供专业知识； 例如聘请随时待命的专业裁缝，为顾客提供送货服务，并乐意接受特殊订单。 当然，导购员必须通过每期的培训； 确定培训目标。 例如，a. 服务技能培训。 b. 商品知识和管理培训。 C。 店铺运营技能培训。 d. 观念训练。 这样，可以提高导购员的综合素质，进一步提高销售业绩或服务水平，更有利于团队精神的培养。

真正尊重顾客。 要有积极的工作态度，产品摆放整齐合理，产品有价目表。 价格清晰。 与客户建立情感联系。 给顾客一种亲近、关爱和信任的感觉。 记住一些接近顾客的基本技巧：“三米原则”是指当顾客距离你三米远时，你可以向顾客打招呼、微笑、眼神交流。 主动迎接顾客。 导购还应注意：

A。 观察顾客的表情和反应。 b. 提问时要谨慎，避免涉及个人隐私。

C。 与客户沟通的距离不宜太近或太远。

通过这几个月的实习，我得到了锻炼和提高，尤其是开阔了视野，了解了以前从未了解过的环境，让我受益匪浅。 同时也更加明确和肯定了今后学习的方向和目标。 也许我这个不熟悉世界、涉足世界不深的大学生，离成熟还很远。 这激励我继续学习、锻炼自己。

销售实习工作总结【第五部分】

销售是一项非常具有挑战性的工作，他需要良好的精神状态，还需要头脑灵活，反应敏捷，而且这种顾问式销售也不同于以前的普通销售，不仅仅是卖东西出去那么简单，而是你必须通过自己的言行赢得消费者的充分信任。 我曾经以为，只要会说话，就能做成功销售。 现在我发现不对了。 您必须拥有一张可以迎合消费者的销售卡。 口中的味道，俗话说“所见即所得”。 这样，您就迈出了成功营销的第一步。 当然，诚信尤为重要。

一个优秀的销售员必须对自己的产品有深入的了解，准确锁定目标群体，严格执行提出的销售计划，记录完善的客户信息。 销售人员首先要熟悉所销售车型的产品定位和市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定日常销售工作量并严格执行。 只有保证量变，才能发生质变。 有效的客户信息必须完整记录。 只有保证了客户的定金，才能保证销量的稳定和脚气的上升。

1、实习时间

2、实习地点

__省__市__汽车销售服务有限公司

三、实习目的

1、进一步加深理论知识的理解，通过深入实践掌握《汽车销售九步流程》。

2、在促销过程中逐步掌握汽车销售技巧，学会与客户接触和沟通，培养和提高处理客户异议的能力。

3、通过实习加深对汽车专业在国民经济中的地位和作用的认识，巩固专业思维，激发热情。

4、更快适应社会，提高自身综合素质和与人交往的能力。

5、了解实习公司汽车的各种品牌、价格、性能，掌握每辆车的主要卖点。

6、通过“六点入门”的练习，进一步加深对汽车结构的认识，掌握各部件的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。

四、实习主要内容

1、实习所在4S店或销售公司介绍

Sales Co., Ltd. is a joint-stock in 1997. It is in __ (next to 104) in __ City. , spare parts , , and four-in-one , now has six : sales , , , , parts , and . The has a first-class car hall, a car , a large auto parts and a group of well- high- . The the - to with one-stop high- such as car , , , , , spare parts , , , and three- . The sells major such as , , , __off-road , __suv, etc. At the same time, it after-sales for all __ . In order to to buy cars and the sales , there are 6 self-owned or of City store, __, __, __, __ , Sales and Co., Ltd.: __ , 5s on-site and , and has been the title of "high- and " for by the of __ city every year.

2. the sales in to the "nine-step sales "

In of this year, I the ____ Sales Co., Ltd. In the first two of the , due to the lack of sales and the sales , I was not very with it, so the for me to focus on first. When , I stand aside and learn how to them. At the same time, I also to my . this of time is a bit long, I to at the end of April. Let's take one of them as an . 阐明。

1.

This is the of sales. , you must check your , work , and for sales. My first came to the to see the car by car. First, I had to go to the door to greet him, then gave a , it in the , got to know each other, over my card, and then took it to the rest area , Let the drink a glass of water first and take a break.

2.

At the same time as the , you can ask the about the of the car, and the 's needs about the needs of the model to be (, , power, and use), and then to the type of .

3.

This is the most link in the sales , and the of this link the needs of .

(1) 45° and two in front of the car

car have paid to the of and , and they have also shown their in the shape of the front face. with other , its makes feel more proud of the brand, and the area of ​​the 307 front is 1.46. m2, to a good view ahead.

""Come home with me: After off the , lift up the light , the low beam of the will turn on, and it will turn off after about 1 , the car after at night.

(2) front of the car

cover: The cover of 307 is made of alloy , which the and the with the steel plate . The cover is by and . The main is that the angle of the cover is less than 90o, and its must be , it will the and other in the . The cover does not have the sound pad used in cars. The of this sound pad is to the of noise to the of the car at idle speed. It does not help the noise level the car that we pay to. The 307's four- idles very fast. 平静的。 At the same time, this sound pad will the heat in the .

Sound : The main part that the noise in the car is the rear of the , which is also the sound of the . The part that can be seen has a large area of ​​sound pads, which the of the . In , there are Wax and foam , the use of these makes the 307's noise level in speed .

(3) Right side + seat

307 the front made of high- , which can the while the . At the same time, due to its very good , the can and by under the of , and the high- It can be on to costs, and of its good , it also third .

Brake: 307 front disc/rear disc brake, with .1 abs + brake force + eva brake .

The of the 307 glove box 17.5 , and there are for or items . The glove box can be on or off for air and the knob , so as to the of or heat . The of the glove box cover is to from too fast. The glove box lid can be with a key.

The fuel cap of the 307 needs to be with a key, and the car key be after , so as to avoid the loss of the fuel tank cap, it is to not cover the fuel tank after up. This shows how much the car to .

(4) Rear seats

Car : The rear area of ​​307 is very large, and the rear glass can only be to about 1/3 for ; at the same time, that there are often in the back seat, the rear glass be under , and it needs to be After the , the 's door can only be by the on the rear door after the on the 's door.

Child lock: The of 307 rear door child lock the use of a key to , to avoid like the type.

Seat : the rear seats of 307 can be to the ratio of 4/6, so as to the space in the car. 好简单。

头枕及安全带：307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这体现了__汽车对车内所有乘客同样的安全标准。

(5)车辆后方

307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。

行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链，开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作。

尾灯：307采用火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以方便检修或更换尾灯灯泡。

(6)驾驶室

主动安全搁脚板：国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。

中央显示器：中央显示器的位置充分体现对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。

中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于水平，体现技术的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。

乘客座气囊关闭：充分保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的。操作简单，关闭后会有相应提示(仪表板和中央显示器)。

4.试乘试驾

向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立刻就跟你马上签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动(促单)，所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。

5.报价协商

客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要掌握了就变容易了。议价是漫长，又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积累谈判技巧。

6.签约

客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息，比如：是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最后让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最后由销售经理签名，合同才算生效了。

7.成交

成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了。

8.交车

这是客户兴、最期待的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该准备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时，要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟，最后赠送交车礼物，合照留念，放礼炮。

9.售后服务

在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来不少方便，同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访计划。

五、实习总结

以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后，我才发现自己以前是多么自负，不但专业知识懂得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，实习开始，身上的压力真的很大，以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力，面对客户竟然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我相信，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。

销售实习工作大总结【篇6】

20__年暑假，我成为了某某分公司的一名实习生，实习一月，感受颇深，下面是我工作一月对我公司汽车销售的介绍。

据我了解20__年是某某公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给五菱公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，某某专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20__年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略，公司有自己的对策

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20__年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我通用公司的专用汽车销售量。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

销售实习工作大总结【篇7】

我是在xxx部门。

我们市场部以电话服务为主，网络为辅。在早期阶段，我们通过每一个电话寻找潜在客户。

要建立信任关系，就要与每个客户沟通。让他们从心底里感受到，我们无时无刻都在为他们服务，主要是帮助他们，按照“能做的一定要做，能协调的尽力做”的原则开展工作。

这样，当业务工作基本完成后，不仅能满足他们的需求，还能得到我们应得的好处。通过我们的产品，我们的服务赢得了他们的信任。下次找机会合作。

就像春节前后一样，我们部门的员工把工作联系得很好。没有外界因素的干扰，他们可以在一个特殊的阶段做这个阶段的事情。无论是客户跟踪还是服务，他们仍然可以坚持用心、优质地做事。20年的工作和任务已经确定。计划都执行了，严格按照计划去做是必然的。我相信即使以后遇到问题，我们也会选择用最快的速度，最好的方式去解决。

20年，无知而来。我也深感压力，不知所措。但是我遇到了一个好的领导，遇到了一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我现阶段个人成长的重要因素。也是我从工作时间对做人做事的理解中收获最多的一年。

往事已矣。每一年都是新的起点，新的开始。

在这一年的工作中，围绕“勤于业务，专于专业”，我和我的团队成员应该充分利用业余时间，采取多样化的形式，多找书，多读多学，无论是专业知识还是营销策略。开阔视野，丰富知识。让大家把学到的理论和客户沟通结合起来，用在实践中，用不同的方式方法，让大家找到自己的工作方式，然后互相补充，让团队的力量在业绩中发挥最大的作用。为团队合作发展补充新鲜血液和能量。同时，在提高自己的能力、素质和业绩的过程中。

以“造就优秀团队”为己任，要立足于前一年和去年的经验。在创造今年业绩的同时，每个人的能力和素质都会有所提高，必须锻炼自己独立和较强的专业工作能力。以后无论做什么，都可以让领导放心满意。

进入这个竞争激烈的社会，我们每个人都应该学会如何生存。无论你做什么？拥有健康、乐观和积极的工作态度很重要。学会做人做事。学会用自己的头脑做事，学会用自己的智慧解决问题。既然选择了这个职业，选择了这个工作，就要全身心的去做。这也是对自己的一种责任。

工作两年，我也有同感。我看到了公司发生的变化。我也感受到了公司必须前进的决心。我相信：“公司战略明确，定位准确，决策正确。”所以在以后的工作中，我会带领市场部全体员工随着公司的发展及时调整自己，及时正确的找到自己的角色和岗位。为公司在蓬勃发展的过程中尽自己微薄之力。

回首往事，我们满怀热情；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场部以在这里工作为荣；明天市场部会让公司以我们的工作为荣！

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