门店销售年终总结篇1

门店销售年终汇总1

20xx年即将过去，在xx的6个月时间里，感悟了太多，也学到了太多。从最初的业务员到现在的店长，经历了很多，有欢笑，也有困惑。我们怀疑过，我们畏缩过，但幸运的是我们现在坚持了下来。这里我总结一下我这段时间的工作经历以及一些问题。

店铺就像一个家庭，店长就是一家之主。家长要管理这个家的所有问题，人员、物品、卫生、陈列、设备、安全……方方面面都要照顾到，任何一个小细节都不能考虑到，都可能给孩子带来不好的结果。工作影响力。

店长也是店面的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；公司产品的代言人，店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，全面、科学地分析店面的经营情况，并全面落实到公司。作为店长，不仅要了解上级布置的任务和目标。为了实现这个目标需要做什么，以及如何做才能达到最好的结果。

每个客户的信息不应该一成不变，而应该不断丰富。注重每一位客户详细信息的积累，让客户在与客户沟通时真正感受到被关怀。此外，通过对同一客户的消费数据的持续分析，将为客户制定有针对性的服务和销售策略提供最直接的依据。

发出订单是获取新客户信息最直接有效的方式，尤其是在客流不足的情况下，更应该将其作为日常任务。一方面可以充分利用人力资源，同时这项工作可以更多地了解客户。对客户进行电话跟进是服务向外延伸的有效手段，而售后对服务状况的跟踪将极大有利于新客户和有流失迹象的客户的巩固。

总之，要做一名合格的店长，必须顾全大局，内外兼顾。宣传是带动店铺发展的命脉。只有有了足够多的新顾客，店铺才能充满生机。同时，服务质量和对顾客的理解也不能忽视，否则之前的一切都将是徒然，毫无意义。

另外，要时刻把握店铺的经营管理，这是店铺经营的基础。

一是建立分级管理制度，职责分工细化，自上而下。让工作事事负责，事事都能落实，防止出现死角。

二是注重店内员工的培训，培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每个员工和销售人员充分发挥自己的才能。培养他们的潜力，使他们成为有事业心、服务热情、懂业务、会管理、有思想、有思想的高素质人才。

三是建立明确的奖惩制度，激励和约束员工和销售人员的工作，使全店成为一个团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

四是创造良好的周边环境，协调好与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。总而言之，市场向好，但形势严峻。如果短期内我们不能做好市场，抓住这个机会，我们很可能会失去这个机会，永远没有机会开发这个市场。

我将认真贯彻公司的品牌战略，充分发挥店长的职能。我会在今后的工作中努力提高。在新的一年里，我会更好地做好自己的本职工作，以责任心做事，做一个怀着感恩之心的人，让盛世的事业做大。

门店销售年终汇总2

会议时间：

会议地点：

会议工作人员：

会议流程： 1、总结XX年店里的工作（每个人都要做总结）。

2、工作安排（销售之星公布、微笑之星评选）。

3、人员调整。

4、新一年工作计划。

5、培训学习。

一、XX年门店工作总结：

20xx年是忙碌的一年，也是收获的一年。这一年里，有过汗水，甚至有泪水，但也有过欢笑和欢乐。在忙碌之中，我们都以不同的方式感受到工作的成就感。当然，也有别人忙的时候，我们中的一些人却偷偷抽出时间去自杀一年。

20xx年，我们的任务从20xx年的15万增加到了18万。店还是老样子，人还是大致一样，只是有的伙伴走了，有的进来了。我们总是在进进出出，慢慢调整、更新。

20xx年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷。县城不变，利润摊薄，对手不变却有所增强，我们面临的困难和挑战更多。今年我们业务员的更换可谓层出不穷。这让我们的对手抓住了很多机会，逐渐蚕食了很多原本属于我们的客户。当然，这也有很多我们自身的原因。营销方式陈旧、回访不足、跟进不及时、交接不力、联络不勤勉、缺乏深入的人际关系培训等都制约着我们的发展。

20xx年，也是我们收获丰收的一年。我们一年完成了1000元的销售额，业绩实现了XX0%的增长。当然，成绩的取得离不开大家的付出和努力。如果不是同舟共济，我们绝对不会取得如此美好的成绩。作为店长和参赛团队的一员，我对大家的共同努力感到由衷的欣慰和感谢。因此，20xx年对于我们来说注定是不平凡、值得纪念的一年，因为我们一起播种，一起收获。

20xx年，我们在看到成绩的同时，也要审视得失。这绝不是每个人都能安然入睡、没有任何挑战的时候。 20xx年，嘉禾商铺林立，仍充满竞争和挑战。粥少了，和尚还是没有饿死。可见，还是有虾无鱼，大家的竞争势必还会持续很长一段时间。所以，这一定是我们每个合作伙伴都不能忽视和掉以轻心的正常状态。我们要深入回顾自己的工作，寻找工作中的得失，总结经验，发现方法，对得起自己，对得起自己所付出的时间。否则，蒙混过关，我们就会在迷茫和遗憾中感叹自己没有收获。

2、工作安排：

1、优秀员工：

3、人员调整：

1、办公区和运动区合并为一区，雷小莎担任柜长，曹玉娇担任导购，任务14万元。

2、学生区及生活用品柜，一楼展示柜台作为区域，钟绿亭负责

柜长周文静是导购，任务是6万元。

3、李云、李海霞负责小店，任务22000元。

4、曾艳调到一楼，兼任促销员，负责指导、宣传和客户接待。

5、全红兵和刘秀兵共同负责一个业务组，任务32000；刘小东的任务

32000，侯庆华20000。

四、20xx年工作计划：

1、区域年终奖允许员工选择是否与门店联动。如果有联系，他们必须遵守工作之外的安排，例如娱乐活动。若不挂钩，则门店年终奖金总额不变，奖励发放给参与员工。

2、严格执行3月份未完成任务奖惩制度，必要时降级，给员工紧迫感和责任感，让大家分担责任和压力。

3、为了提高全店的业务积极性和对外服务，优秀员工的评选与工作之外的贡献挂钩，鼓励参与，奖励贡献。

4 常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，使流动有机化。优胜劣汰，把握规章制度。

5、加强促销，多搞活动，让下点带动上点的销售。

6、业务方面，公司加大了对业务的支持，无论是培训还是资金，提升知识，加深基础。

7、加强对业务的监督检查，鼓励销售人员发货、催收货款和跟踪回访。加强店面管理，坚决处理倒班、接待不专心、服务不到位的问题。

8、客服人员应及时建立客户档案，每月一次，公司将加强监管。

五、培训学习：

两个人在沙漠中行走。他们是非常好的朋友。路上，不知为何，他们发生了争吵，其中一人打了另一人一巴掌。那人很伤心，就在沙子上写下：“今天我的朋友打了我一巴掌”，写完后，他们继续走。他们来到了一片沼泽地，那个人不小心踏入了沼泽地，另一个人拼尽全力去救他，最后那个人被救了。他很高兴，就拿了一块石头，在上面写道：“今天我的朋友救了我的命。”朋友很困惑，奇怪地问：“为什么我打了你一巴掌，你却写下来了？在沙子中？而我救了你的命，你却把它刻在石头上？” 那人微笑着回答：“当有人误会我，或者对我有不好的事情时，他们应该记住。风负责抹去最容易被遗忘、最容易消失的地方；如果朋友对我好，或者对我好，就应该记录在最不可能消失的地方，让风吹过也忘不了雨。 ”

门店销售年终汇总3

1. 直接用户

直接用户对我来说并不是一个很理想的环节，因为涉及到其他方面的精力，只维护原来的老用户，花在开发直接用户上的精力相对较少。唯一值得骄傲的就是通过我们自己的努力和公司的支持与__建立了良好的合作关系。已经开始了良好的合作，未来也会继续保持。我会利用自己的特点和公司的资源，充分发展这方面，使自己能够成为一名全面的销售人员。

前期对用户的充分了解；中期利用好公司的产品优势和优质的售后服务，抓住用户，取得用户的信任；成为长期用户。今后，我们将以直接用户为中心，重点联系和跟踪项目比较大的用户，与用户做好项目投标前的一切准备工作。与用户形成了良性循环。只要用户需要，就配合。在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，合理有效地利用自己的时间。

2、市场渠道

相对而言，在这方面还是比较理想的。这方面的成就是通过交往关系的积累逐渐形成的。可以说，离不开公司良好的产品价格资源和我的处世之道，让我能够通过圈内的朋友获得第一手的信息，让我公司的产品通过其他公司。而且通过供货协议建立了良好的国外渠道，使公司生产的产品可以遍布全省，弥补了公司渠道的不足。

3、公司管理

在公司领导的信任和支持下，我将继续分管公司市场部主要部门。由于我的管理经验有待提高，所以在这方面我很被动。在做好本职工作的基础上，根据每个同事的特点，安排他们负责相应的业务内容，用公司的优势弥补员工的短板。对此，通过学习和年终总结，我们将进一步加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步用自己的工作行为和积极的态度来推动和带领部门全体员工随时齐心协力迎接挑战，力争明年年中。销售部要有一个好的提升，一个好的环境，再接再厉，上一个台阶。

门店销售年终汇总4

在忙碌的工作中，不知不觉我们就迎来了新的一年。回顾今年工作，一是巡视工作有序推进。维护老客户，发展新客户，我们一直坚持不懈的努力。我们提出的最有价值的意见使我们的工作不断改进，服务质量也不断提高。对于接待班组会议，我们把“诚信”放在首位，按照班组会议的接待流程，有序地完成各个环节的任务，让客人感到放心、舒心、贴心。此外，销售部门加强了对原有签约公司、旅行社等销售渠道的服务提升，明显促进了销售业绩的提升。在上级领导的带领下，在各部门的大力配合下，2009年的销售取得了比去年更好的成绩综上所述，我自从进公司以来，一直与集团单位的领导和客户保持着联系酒店。

1、联系原协议签约xx单位客户，共xx个。

2、共拜访xx位客户。

3、共接待旅行社客户xx名。

4、接待会议XX。

从上述数据来看，原协议单位市场较为稳定，回订率较高。分散的老顾客大多没有客人联系方式，无法主动联系客人获取信息，但酒店竞争激烈。散户的预约和会面率虽小，但也有个别。现有客户是理想的，但我们需要与更理想的新客户保持联系，以获得合作机会并增加销售额。

在忙碌的20年里，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了很多大问题。 X月，因横幅错别字，被客人投诉。但由于酒店及时调查，并联系广告公司进行改正，我们向客人解释，将会再次出现错别字和更改，并向客人承诺，我们将努力改进酒店的工作。未来确保会议质量不再出现问题，从而赢得客户的信任。 X月，由于客人未及时支付房费，且多次沟通未能取得良好效果，我们对客人失去了信任，不得不安排其客人办理入住。导致其顾客无法入住，给酒店造成了一定的损失。此问题仍在与客人密切沟通，直至问题解决。

对于2009年发生的各种异常问题，我认识到了自己各方面的不足，也从中吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中，我会努力学习，积累更多的工作经验，这样犯错误的概率就会逐渐减少。

2**X年工作计划及个人要求

1、定期与原协议单位、旅行社、个人客户的老客户、老客户、潜在客户保持联系和沟通，取得更好的销售业绩

2、在拥有老客户的同时，还要不断开拓更多优质新客户

3、挖掘河池市目前尚未有合作关系的各集团单位的新客户，使酒店获得更多的协议和收入。

4、加强多方面的知识学习，开阔视野，丰富知识，采取多元化形式提高业务水平，将销售工作与沟通技巧结合起来

5.熟悉酒店产品，更好地向客人介绍

6、努力改变自己不好的做事方式和不喜欢与人交流的习惯。

门店销售年终汇总5

在忙碌的工作中，不知不觉我们就迎来了新的一年。回顾今年的工作，首先，走访工作有序开展。我们将始终坚持维护老客户、发展新客户。我们的努力赢得了客户最宝贵的意见，这使我们能够不断提高我们的工作和服务质量。

对于接待班组会议，我们把“诚信”放在第一位，遵循班组会议的接待程序，有条不紊地完成各个环节的任务，让客人感到放心、舒心、贴心。此外，销售部门强化了原有签约公司和旅行社的销售渠道，提升服务水平，显着促进了销售业绩的提升。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，2019年销售取得了比去年更好的成绩。在此感谢各部门的大力配合和上级领导的支持！

20xx年工作总结：

自从进酒店以来，我一直在与XX集团的领导和客户接触。

1、联系原协议签约xx单位：共xx个客户。

2、拜访客户：共xx个客户。 ;

3、接待旅行社：共xx名客户。

4、接待会议XX。

从以上数据来看，原协议单位市场比较稳定，预订回头率较高（分散的老客户大多没有客户联系方式，导致我们无法主动联系客户获取信息），但酒店竞争激烈，零售预订率和会议率

很少，但也有一些比较理想的现有客户，但需要与比较理想的新客户保持联系，以获得合作机会，增加销售额。

在忙碌的2019年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了很多重大问题。

X月，因横幅错别字，引起客人投诉。但由于酒店及时检查并联系广告公司进行更正，并及时向客人解释，所以错别字将再次更改，我们向客人承诺，今后我们将努力改进工作确保会议质量不再出现问题，从而赢得客户的信任。

X月，xx位客人，因客人没有及时支付房费，且多次沟通未能取得良好效果，我们对客人失去了信誉，只好安排其客人入住，并同时造成他们的顾客无法入住，给酒店造成了一定的损失。此问题仍在与客人密切沟通，直至问题解决。

对于20xx年发生的各种不正常问题，我认识到了自己在各方面的不足，也从中吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中，我会努力学习，积累更多的工作经验，这样犯错误的概率就会逐渐减少。

20xx年工作计划及个人要求：

1、定期与原协议单位、旅行社、个人客户的老客户、老客户、潜在客户保持联系和沟通，稳定与客户的关系，取得更好的销售业绩；

2、在拥有老客户的同时，要不断开拓更多优质新客户；

3、发掘河池市各集团单位目前尚无合作关系的新客户，使酒店获得更多的协议和收入。

4、加强多方面的知识学习，开阔视野，丰富知识，采取多元化形式提高业务水平，将销售工作与沟通技巧结合起来；

5、熟悉酒店产品，以便更好地向客人介绍；

6、努力改变自己不好的做事方式和不喜欢与人交流的习惯。

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