我该如何写我的工作总结？ 时间在等我，我们要珍惜时间，我们在不断进步，不断成长。 我们需要对这一时期的工作进行认真总结。 通过总结，我们正在一步步变得更强。 相信您应该喜欢专栏编辑整理的电话营销年度工作总结模板。 如果您喜欢这篇文章可以分享给您的朋友！

电话营销年度工作总结模板【第1部分】

我们前台人员明确了单位和公司的主要业务后，电话通常不会转接给主管，这种情况通常有以下几种方式发生：

1、您设立了公司，我们不需要直接挂断电话。

2、哦，今年我们不参展，那就挂断吧。

3、我们主要负责人出差，一个月后回来。 不方便让我们知道一切。 挂断。

4、您是建筑公司，您应该在这里发送材料或发送电子邮件。 让我们来看看。

前两种情况，经常会出现这样的情况：一般电话推销员在遇到这种电话时，都会感到不舒服。 客户无法告别，几乎告诉你以后不要再打电话了，挂电话时喊你的名字就可以了。 不可能。 没人有这么好的脾气，加油吧，下次电话就有希望了。 分两种情况，我们的电话营销，有希望，但这只是表面上的，没有希望，一个月后，打开所有的展览并传真或电子邮件过去，并把它们当作垃圾处理掉。

但这样的问题经常发生，我找到了一些更有效的方法。 对于前台，我遇到了第一个问题。 首先，不要说你是一个单位，直接去展位。 在此之前，你必须了解客户参加什么展会。好的东西的舞台是客户单位，总的知识，了解越详细越好。 表必须知道我们公司是一个单位，你可以说是主人，你的展位实施情况，了解最近交流的一些重要的事情。 话虽如此，一般接电话，如果接待员是展位负责人，或者他也明白，你可以跟他谈谈，他们对去年会议爆满不满意，现在就去问问他们的展位是标准展位，还是大型展会，经过进一步的了解，经过详细的准备。 了解大型展位是我们的主要客户。 必须的，如果前台会在前台打电话，在放电话之前，询问参展商，姓名，部门负责人，这一点很重要，不要问，不要担心，一切都是正确的。

第二个问题是一般客户打电话的准确率不高，经常出现问题。 如果连续通话超过5个，就调整自己放下手机点，看看数据或者站起来走动，调整一下。 在以上问题中，或者是掌握客户信息、与同事沟通、是否会参加展会等，有的同事比他的脚还好，通过阅读了解更多对自己有好处。 当客人表示不参加展览时，立即挂断电话。 脸皮厚一点再厚一点，向嘉宾问一些问题，问去年为什么参加展会？ 今年那个地方参加的多吗？ 明年的展会有什么计划吗？ 信息什么时候来？ 但记住，如果不是主要研究员，就不要说话，简单沟通后礼貌地挂断电话，是大客户，通过其他沟通渠道发现主要负责人亮了。

第三个问题，这样的办公桌确实不错，我不会拒绝你，20xx年电话销售年终工作总结一直挂在你身上，其实过去之后大部分电话销售都没有打过一个月了，因为没有时间帮客户这次展会结束或者设计好展位。 他们交易，说一个月后跟你谈，我们经理出去了，我不知道什么时候回来，我累了，但是我可以打个电话吗？ 很多人问自己。 玩，玩经理赶紧处理。 别玩了，连希望都没有。 曹操的思想“鸡肋”，玩，现在社会竞争的时代比曹操更可怕。 但最好的玩法是什么？ 女士们、先生们，通过朗读，不同的问题与自己有不同的答案，但只有一个是相同的，在电话营销中，每一个电话都是希望！

第四个问题，如果你听到每次电话销售，因为你可以告诉经理，20xx年电话销售年终工作总结，我今天传真的客户，偶尔看到经理满意地点头，朋友，这是幻觉，什么是幻觉吗？ 1、他不知道你的公司名称（电话，一般来说就是一个公司名称，90%的新客户，不记得名字，但知道你是做什么的）。 2. 电话沟通不应超过五个字。 3. 他没有说他们需要它。 另一方面，如果一个朋友快乐，那是他们努力工作或好运的结果，但请记住，这只是开始。

好吧，我们讨论需要进一步沟通，是的，记住，客户不能为他们的展位付钱，公司不擅长做生意，而你代表公司，所有的过程都牢记你的目的，让客户花钱，最有价值。 关于客户需求的良好沟通，与设计部门的良好沟通。 但请记住，俗话说，不加添好，范犯了错，还不如加多一点。 负责是吃力不讨好的。

无论客户说什么，都要记在心里。 20xx年电话营销年终工作总结 但有时候能够告诉客人是无关紧要的。 要充分利用自己的能力，一般会议电话销售，客户需要看看我们的展位设计，以帮助他们的公司，聚集在这里，他们公司的网站，包括一点点新闻，也是有帮助的。 设计部门，记住，公司最好还是做设计工作的规划和执行。

这就是我今年的工作心得，希望领导能多多指教！

电话营销年度工作总结模板【第2部分】

我是这家公司的老员工。 我在这家公司工作了两年。 成为电话客服是一个机缘巧合，但也引领我走上了这条路。今天我总结一下今年做电话客服的经历

1、自信、自信

很多时候，我们在和客户沟通的时候，是没有足够的底气去跟客户沟通的，因为我们的客户都是有地位的人。 面对这些人，我们中的许多人在与他们交往时不知不觉地失去了立场，在与他们交谈时感到被他们吓倒了。 再加上我们自身的能力不足，导致在推荐产品、与客户沟通时对客户产生不信任，因为这不是客户需要的，不符合客户的要求。 如果你想让客户相信你想要赢得客户的认可，你必须有一个前提条件。 你必须有足够的信心去冷静地面对任何问题。 无论顾客是生气还是平淡，我们都应该冷静地对待对方。 另外，即使他有意见，我们也不需要关心，因为我们就在电话那头，可以随时挂断，也不用担心他们的客户人类也是如此。 像我们一样，我们不必给自己施加压力。 只要保持一颗平常心去沟通就可以了。

2、能够把握客户的需求

当我们销售时，我们必须知道客户想要什么。 如果我们不知道客户想要什么，我们可以随意提出建议。 很多时候，顾客的第一选择就是挂断电话，因为我们的商品不是他们需要的。 如果我们没有足够的能力来推动销售，那就会弄巧成拙。 但是，只有针对目标受众、正确的客户，才能取得好的效果，不要抱有传播网络的幻想。 如果我们没有得到任何好处，我们只是在浪费时间。 成为一名客户服务人员并不容易。 为了做好这件事，我们必须了解客户的需求。 只有满足客户的要求，我们才能实现我们的目标。

3、掌握基本脚本无论做什么事，都要打牢基础。 我们的电话客户服务也是如此。 我们需要完全掌握最基本的脚本。 为了掌握剧本，我也付出了很大的努力来完成。 学好它并不容易。 我们不仅花时间记住它，而且还让它们成为我们自己的工具。 虽然我是老员工，但是脚本更新频繁，我也需要时不时地更新脚本，所以我一直非常重视脚本。 我从最基本的剧本开始学习，不断学习剧本说话的方式，也学习剧本的魔力。 只有学习了它的灵魂，掌握了这个方法，真正有用的时候才能大显身手，才能成功。 我也一样。

4.了解你的客户

客户服务不仅要了解客户的需求，还要了解客户的性别、经济状况。 当然，我们不需要搜查客户的隐私，而是通过私人谈话、衣着判断客户的基本情况，然后用更具体的情况与客户沟通。

电话客户服务并不是一件容易的事。 我需要努力工作、努力学习。 作为一名老员工，我从来不敢忽视这一点。 为了成功，我总是不断学习并不断进步。

电话营销年度工作总结模板【第3部分】

我负责电话售货亭的设计，已经工作一个多星期了。 这几天的努力让我收获很多。

主站工作人员等待我们明确公司单位和主营业务，电话一般不会转接给主要负责人。 这种情况一般有以下几种方式发生：

1.你建立一个公司，我们不需要，挂掉电话即可。

2.哦，今年展会我们就不参加了，那就挂了。

3、我们主要负责人出差了，一个月后回来。 其他的都不方便说。 挂断电话。

4.您是一家建筑公司，为什么不发送一份材料副本或电子邮件。 让我们来看看。

以上两种情况经常发生。 一般电话推销员遇到这样的电话，都会感到不舒服。 客户不辞而别，差点就说你以后别再打电话了。 挂了电话也会开始骂人，没办法，没人有这么好的脾气，发泄一下，下一个电话还有希望。 后两种情况是我们电话销售的一个希望，但这只是表面的，没有希望。 一个月后，展会就结束了，传真或者电子邮件就会被他们当作垃圾处理。

但这种问题经常发生。 我发现了几个更有效的方法。 对于总站来说，遇到第一个问题时，首先不要告诉我你是哪个单位，直接去找展位负责人。 在此之前，你必须了解客户参加过哪些展会，客户公司未来有什么好东西。 我一直知道越详细越好，总站必须知道公司是什么公司。 你可以看出它是赞助商，并且知道离你公司最近的公司。 . 展示摊位的实施情况并交流一些重要的事情。 话虽如此，电话通常都会接听。 如果前台是展位的负责人，或者他认识的话，你可以告诉他，他们对去年展会的情况不满意，今年的参展情况就是这样。 询问他们的展位是标准展位还是大展位。 进一步了解后，做好详细的准备。 要知道，大展位是我们的主要客户。

如果是前台转接的话，在前台转接之前一定要询问展会负责人的姓名，哪个部门。 这个非常重要。 如果您不问，请不要担心。

电话营销年度工作总结模板【第四部分】

我从20xx年开始从事销售工作。 三年来，在厂管领导的领导和帮助下，加上广大员工的全力协助，我立足本职工作，尽职尽责，努力工作，努力工作。 截至xx年xx月xx年，完成销售额x5225元，完成年度销售任务的38%。 退货率为52%。 销售单价较去年下降13%。 近三年从事销售工作的经验和感受总结如下：

1、认真落实岗位职责，认真做好工作

作为一名销售员，我的工作职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时回回货款；

2、努力完成销售管理办法中的要求；

3、负责严格执行产品的交付程序；

4、积极、广泛收集市场信息并及时组织并向领导汇报；

5、严格遵守厂规矩和各项规章制度；

6、具有高度的事业心和对工作的高度责任感；

7、完成领导交办的其他任务。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。 从事业务工作以来，我始终以岗位职责作为行动标准，从点滴工作做起，严格按照职责中的条件执行。

这几年，在业务工作中，首先，我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息并及时制定营销计划，其次，我经常与其他地区进行交流。

业务员们经常沟通，分析市场情况、存在的问题和对策，以便共同提高。 在日常的文书工作中，在接到领导布置的任务后，我在保证工作质量的同时，积极开始努力工作。

按时完成任务。

总之，几年的实践证明，业务员的业务技能和业绩非常重要，是检验业务员得失的标准。 今年，由于陕北系统电网检查验收，导致项目停工，农电系统资金不到位，加上业务知识匮乏、业务技能低下，市场瞬息万变，导致业绩不佳。

2、任务明确，积极主动，力争按时保质保量完成

在工作中，我始终明白只有上下级关系。 无论是在岗还是在岗之外的工作，我都会一视同仁地对待。 领导交办的工作我不会马虎，不会怠慢。 要求，一方面力争在规定时限内提前完成，另一方面积极考虑和补充。

例如：

1、今年9月，因承租人终止租赁协议，蒲城分厂停止生产，估计厂内积存了约80吨二氧化硅和20吨重晶石，承租人已离开。 为了安全起见，领导指示尽快返回积分点

对于厂里储存的材料，接到任务后，下午就联系了车辆，协商好了运费。 第二天，我跟着车来到了浦城分行。 按照原计划，三辆车分成两趟运输。 装载过程中，由于预计重量不允许，三辆车

车子打完后，还剩下10吨左右。 我及时向领导汇报，征得同意后，我从当地租了两辆三轮车，当天将剩余物资以同样的运费运回来，不仅节省了时间，还降低了成本。

2、今年8月下旬，我去陕北出差。 恰逢神东电力多业有限公司物资招标，本次招标涉及未来物资采购，意义重大。 了解详情后，我会及时向领导汇报，并尽快发送。 有

关于信息，我知道这次招标对于我们工厂和我自己来说都很重要，但是因为我没有参加过正式的招标会议，所以我感觉无从下手，所以在仔细考虑之后，我会向相关人员学习物资采购单位的招标信息。

会同相关部门着手，收集了相关投标企业的详细信息及产品供货价格为投标铺路，通过自身的不懈努力，顺利通过了投标过程中的资格审查、业务答辩和技术答辩，终于成功了

功夫不负有心人，最终我厂生产的/50型氧化锌避雷器在本次招标中中标，为该产品今后的销售奠定了坚实的基础。

电话营销年度工作总结模板【第五部分】

1、作为IT公司的销售人员，你必须对公司和公司做的产品有非常好的了解，并且要有起码的行业背景，尤其是项目背景。 毕竟做项目的人总是用产品技术公关先拿客户再谈业务，有时候技术就会成为一个项目的制高点。 当然，了解产品后，也是你日后转岗的重要资本之一。 多说无益，多学才有用。 ;

2、工作必须勤奋。 勤奋不仅仅是给领导看的，是为了让自己成长得更快，更有成就感，更有信心，收获更多。 一流的销量好坏参半，二流的都是闲人，三流的都是闲人。 如果我把自己定位为一流的销售人员，我一定要把工作当作自己的事，认真去做，努力工作，主动出击； 在IT圈，因为压力比较大，除了总结工作之外，还要不断学习产品知识和专业技能。 就是怎么做，怎么提高销售业绩，怎么增加利润。 必须通过勤奋尽快完成。 其实我个人认为勤奋应该是销售中的一种行为。 我们的意思是，没有疲软的市场，只有疲软的思维；

3.当你在公司时，你必须记住你是在公司。 即使是在部门里，说话做事也必须考虑同事的利益和意见。 你的朋友，更不用说你的亲戚，都必须被记住。 如果需要同事的帮助，一定要有礼貌。 如果你想帮助你的同事，你必须小心谨慎，主动做暗地里和公司里的小细节。 作为一名销售人员，如果能把公司当成自己的家，把工作当成自己的事业，那么树立良好、积极的销售心态就成功了一半。 同时，你可以在这个公司做得很好，所需要的只是时间和耐心。 而已;

4、请为公司创造尽可能多的利润。 如果做不到，那就辞职吧！ 这是一个心态问题。 第一，你为公司创造的越多，你自然得到的也就越多； 第二，不要总以为自己被拒绝了。 公司为老板使用或创造了多少只能得到一点点，因为准确地说，能够被别人使用意味着你仍然有价值，而最可悲的是你没有使用价值，这意味着没有利润就意味着失业。 如果你和我一样是这个行业的菜鸟，你应该选择什么？ 能找到一个好公司、一个好领导来带路学习就已经很好了。 很多兄弟姐妹在工厂郁闷了n年，没有遇到一个伯乐。 所以，成为黄牛还是强牛就看你了；

5、当你和代理商、用户沟通的时候，你一定要记住，你不是来要求他们推销你的产品或者要求用户购买你的产品的，因为你是来给他们带来利润、为用户解决问题的，这是一个双赢的局面，每个人都想要一些东西。 主管说这很重要，直接影响你的工作心态。 我也觉得很有道理。 如果你问用户，他会觉得你什么都不是。 如果你能给用户价值，为他解决问题，用户也觉得值得继续和你沟通或者接待你。 另外，老板还说，代理商、厂家、经销商都是同一天平，谁强则将对方举上天，弱者只能跟风；

6、做销售一定要有信心。 没有自信，业务员连说话的力气、打电话的勇气都没有。 更不用说出去参观、建功立业了。 自信是销售的核心。 相信您能够适应客户和代理商的困难和挑战。 没有自信，你就会在公司同事面前感到羞愧。 所以作为一名销售人员，我认为即使受到打击，你仍然要唱着歌去上班，每天坚持这样做。 我的老板就是这样的。 他每天一进公司就必须哼着歌进来。 我敬佩我的同事也敬佩；

7、对于销售项目，由于项目有一定的运作周期，所以不必太紧急，但一定要紧跟项目。 其实跟上并不是要求你每天去问客户。 如果真是这样，客户和代理商都会感到反感。 但你必须跟进，即使客户讨厌不给你做这个项目，因为它是一个项目，如果你不跟进，你的成功率为零； 简单来说，如果你跟进，你最多会丢单，但如果你不跟进，你肯定只会丢单。 另外，我个人认为对客户真诚的关心也很重要。 有一次，一位顾客住院了。 我在谈话中记下了他说要住院的日子，并在当天发了消息。 后来，客户非常感动。 谈项目的态度也很好，电话里对我很有礼貌；

8、要不断创新，努力提高自己，及时修订工作计划，发现新的不足，加以改进。 这是总结。 很多人说销售就是思考，确实做销售一定要思考，尤其是销售； 部门或者公司可能会给你下达计划和任务，但是你要根据自己的实际情况进行调整，在不同的时间段、不同的地区做出相应的调整。 这和不努力学习是一个道理，因为老师教的不一定是最有用的。 销售在办公室的时候，应该多思考自己的工作思路和计划，并写成文章。 如果它们是好的，可以将它们作为警告和提醒发布。

电话营销年度工作总结模板【第六部分】

20XX即将悄然离去，20XX已进入我们的视野。 回顾这一年的工作历程，总体上有坎坷也有坎坷。 记得我刚进公司已经工作一年多了。 我公司的工作状况已经步入正轨，对自己所从事的行业的防伪标签有了更加全面的了解，成功合作的客户数量也日益积累。 同时，与客户的每一次成功合作都是对我工作的认可。 它反映了我在这个职位上的工作价值。 但总的来说，我还有很多需要改进的地方。 以下是我对今年工作中的不足之处的总结：

第一：我没有沟通能力。 我每天都会接触不同的客户，与他们沟通时，我的言语不够简洁，言语繁琐。 语言组织和表达能力需要提高。

第二：对已经合作的客户后续服务不到位。 看到成功客户的数量逐渐增多，虽然大客户很少，但我仍然尽最大努力用善意维护每一个客户，达到从意向客户到真正客户的目的。

第三：客户报告整理得不好。 对于我们这个行业来说，有旺季和淡季。 在淡季或临近假期的时候迎接客户，应该做好一份报告总结，但我在这方面做得还不够。确实，报告是每天努力工作的种子。 它会随着时间的推移而积累，需要仔细管理。 否则，如何能结出胜利的果实。

第四：新客户数量少。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售、在线客服等渠道找到客户，但真正找到客户的却很少。 原因是，为了不错过任何一个主动联系我公司的意向强烈的客户，大部分时间都花在了联系电话营销客户上，而忽略了我联系的意向客户。

第五：遇到不懂的专业或业务知识时，不善于向领导请教，也不会当天就把不懂的吸收到自己的知识中。

以上几点是我在今年工作中缺点的表现，我会在今后的工作中加以改进。 有句话说：聪明的人不会在同一个地方跌倒两次。 当然，任何人都愿意做，我是一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，我会努力做得更好。 希望公司领导和同事对我进行监督。 我不怕犯错误，但我怕我不知道如何改正。 改正自己的错误，把自己的缺点变成自己的优点。

年假之前，我还要认真思考一下来年的工作计划，如下：

第一：写一周每一天的工作总结和工作计划。 每周一个小总结，每个月一个大总结。 这样你的工作就有目标，不会盲目。 而且你今天可以整理一下自己的工作思路，工作起来更加顺利。 同时观看，当发现工作中的错误和无知时，应及时向公司领导和同事请教，并加以改进。 开动脑筋思考问题。

第二：每天做一份客户报告。 并将客户分为A、B、C级，制定详细、明确的客户跟进信息，以及下一步的跟进计划。 同时，每天早上来到公司时，浏览一下昨天的客户报告，然后有针对性地、有目的性地与今天的客户电话进行沟通。 对A、B、C级客户做好总结和总结，力争让A级意向客户成为真正的客户。 将B级客户转为A级客户等进行跟进、持续跟踪。

第三：每周给自己定一个目标：争取每天至少接触一位有强烈意向的客户，每月至少与6位客户成功合作。 每天不断反思、总结。

第四：加强业务知识和专业知识。 与客户沟通时，少说多听，准确把握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理建议。

第五：每周跟进重点客户，每天开发新客户，每半个月维护每一位老客户。 在报告中列出重点客户和大客户，并花相应的时间来改善客户关系。 并有任何症状及时向领导报告。

我相信，通过我的努力工作，以饱满的热情迎接每一天，我最终会看到彩虹，也相信明年公司会更好，我的表现也会比今年更有希望。 我也希望通过这一年的工作实践，从中得到的经验和教训，经过一段时间的反思和反省，能够让我在各方面都有新的进步和提高，使我的工作做得更好更细。并且更加完美。 我希望明年我的业务量能够实现质的飞跃。

电话营销年度工作总结模板【第7部分】

时间依然遵循着它永恒的规律，继续着，又一年成为了历史，依然像过去的很多年一样，已经成为历史的20xx年，也有着许多美好的回忆，许多情感。 20xx年对于白酒行业来说是一个多事之秋。 虽然20xx年全球金融危机的影响正在逐渐减弱，但整体经济的复苏还需要一段时间。 国家对白酒消费税的调整，也引起了行业一段时间的骚动，随后全国范围内的酒驾打击和地方禁酒，更是让白酒行业雪上加霜。 在这样坎坷的一年里，我们一路跌跌撞撞，其中的喜悦与悲伤、激情与无奈、迷茫与感慨，真是无穷的情感————

1、负责区域销售业绩审核与分析

（一）绩效考核

1、年度现金回报总额1xx万元，超出公司规定的任务；

2、成功开发4个新客户；

3、为公司鲁西南以济宁为中心的重点区域市场的运营奠定了基础；

(2)性能分析

1、虽然我已经完成了公司规定的现金还款任务，但距离自己设定的200万的目标还相差甚远。 主要原因有：

A。 上半年重点市场定位不明确、不坚定。 最初定位在平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）以及随后经销商重心转向啤酒，最终改变了初衷。 其次，我看好泗水市场。 虽然市场环境很好，但是经销商配合太差，所以放弃了。 快到年底了，直到我选择了金乡“天元副食”！

b. 新客户开发速度太慢，客户质量较差（多为实力不强的小客户）；

C。 公司服务滞后，尤其是发货，不仅影响市场，也影响经销商的销售信心；

2、在开拓新客户方面，虽然落实了4个新客户，但距离自己制定的6个目标还差两个，而且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。 这主要是我自己主观上，为了回报而不太注重客户质量造成的。 俗话说“选择比努力更重要”。 经销商的“实力、网络、经销能力、合作程度、投资意识”直接决定市场运作的质量。

3. Our has been in for three full years. The in the past three years is that we did not "grasp the key and focus on the key ". In my work, I to the with as the core in 2009. two of , I also some and laid the for next year's .

2. 个人成长与不足

With the care and of the 's and , in 2009 I made great in , , , etc., but there are also many .

1. The self- of has been ;

2. The to learn, and the has been ;

3. The to deal with and grasp the state of has been ;

4、对整体市场的认识高度有待提高；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提高。

三、工作中的失误和不足

1. 平邑市场

local is more , we still have a the of and low-key . , it has been by a of time in the that the songs by are still very for rural . the off- came, I to with the , and the was not in place, the most of their on beer.What was even more wrong was that the agent up —the from , and the paid for it.

The power is quite , and it is even more for us.

2. 泗水市场

the of the is , the is good (no local brand, no local ———) and the hotel in Shili Wine Lane for more than a year also has in the . Later, the was , and the very well. The was that the were not in terms of in , and the and later, which led to the of the and the of the . The key is that my wrist is not , my is not , and my is not fast .

3. 滕州市场

The in is still very good, but the ' of and are too poor, so that after our , the has . 我在这个市场上犯了一些错误：

(1) to guide to the to our ideas, and too much on ;

(2) to find other high- as at the time;

4. Among the new I in 2009, more than xx had , and most of them came to the for . 但最终实现的却寥寥无几。 The was that the -up was not in place in the later stage, and I was not , which great !4. The work and of some old XX

Due to our poor grasp of the and fee in the past, there was a of cost in the XX. 经与公司领导协商，本着“和谐发展”的原则，采取“一地一策”的政策，针对不同市场解决问题。

1. : the has a fee, it must pay back again, and it is in the form of over- of part of the goods, which can be and by both ;

2. : Make and by , use the 's as , and sell them

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