根据您的需求，栏目编辑为您搜集了导游年度总结。 如何让自己岗位的年度工作总结看起来更加规范？ 这时候不妨先写一份岗位年度工作总结。 年度工作总结需要人们冷静反思过去所做的工作。 欢迎您收藏本站并关注本站更新！

导游年度总结1

我有幸于___月20__日加入了地税局的队伍。 不知不觉中我参加工作已经一年了，在各级领导的正确指导和同事们的关心和帮助下，我顺利地完成了工作。 今年的工作。 回顾这一年的工作、学习和生活，我有成绩的喜悦和教训的反思，但更重要的是感受到组织的温暖和同志们的无私帮助。 下面我将这一年的工作和生活总结如下：

在思想政治上，我深入学习了毛泽东提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观和“八个方面”的良好氛围，认真把握了“八荣八耻”重要思想的精髓。 《中国共产党选集中》。富强民主文明和谐社会的精髓，检查自己的工作，认真写下自己的经验和学习笔记。在党组织和领导的指导下，以《以《中华人民共和国公务员法》为指导，结合局长提出的《公务员法》，积极参与各地税务文化建设，勤奋好学、创新敬业、公正执法、诚信服务，诚实守信，保障纳税服务质量，维护地方税务形象，围绕“聚财为国、执法为民”的核心价值观，结合工作实际，树立了正确的地方税收观。

在业务中树立终身学习的理念，刻苦学习，不断积累，提高素质。 努力学习业务相关知识，尽可能提高自己的业务素质，争取今后工作上的主动权。 在实际工作和生活中，我积极参加县局安排的各种培训和学习，如新企业所得税、个人所得税的学习和培训，丰富自己的业务知识，充实自己的专业技能； 另外，我也尽力丰富税务业务相关的边际知识。

在工作中，我工作认真、认真，有强烈的责任心和工作热情，以正确的态度对待各项工作，理论联系实际，扎实做好本职工作，完成任务。 首先，我掌握了本科生室内收集管理软件的各个环节：录入档案、清理垃圾数据、收集纳税人的各种相关信息、建立比较完整的户籍档案。 二是积极为纳税人提供税务咨询辅导，积极宣传税收政策，提高纳税意识。 例如，可以告知纳税人各类涉税事项的规范程序，确保纳税人行为正确。 ；按照国家有关政策精神，向纳税人宣传税收法律法规的重要性，积极参与所得税汇算清缴工作，为企业提供纳税指导，确保各项税收收入入库。及时足额。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在不少不足：一是学习不够，对税收法规把握不够全面，对问题研究不够深入； 二是工作要靠书本。 太多，有时太僵化，而且太过分了。 针对这些问题，在今后的工作和学习生活中，我将注重学习的广度和精细度，努力掌握各项规定，认真学习； 逐步注重实际工作，灵活发挥工作主动性。

明年的展望和想法

感谢各级领导和同事一年来的关心和帮助。 我也会努力加强自身素质，提高业务和技能。 重点是税收政策和财务会计的应用。 注重学习的准确性和深度，努力掌握各种规定，认真学习，充分发挥工作的机动性。 我相信，通过不断的努力，在今后的日子里，我一定能够牢固树立自己的地税理念，并具有良好的责任感。 提高地税质量，成为优秀地税员。

导游年度总结2

今年对我来说可以说是美好的一年。 过去，我总是坐在策划位置，掌控团队，为客人安排吃、住、行、购、娱。 但今年我可以冲到旅游工作的第一线，向客人介绍我们祖国的山河，介绍我们城市大连的春夏秋冬。 介绍我们的海，介绍我们的广场，介绍我们的文化，介绍大连的每一个角落。 这是我今年的第一个收获——我的国民教育证书。 因为这张证书，我为实现人生梦想、完成人生使命而自豪。

由于拿证的时候已经是旅游旺季了，我在做兼职导游，每天忙着穿梭于各个旅行社的办事处和景点之间，包括中国旅行社、瑞氏旅行社等。旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等。

我作为导游的目的就是在有限的时间内为游客提供尽可能多的介绍、讲解、服务和微笑。 我相信，只有真诚的讲解、周到的服务、微笑待人，游客才会玩得开心。 作为一名大连导游，我代表的不仅是我自己，不仅是我的旅行社，更是我们这个城市。 大连是一座海滨城市，奇景无数。 如此美丽的城市，不能因为导游服务差而让游客望而却步。

每次走进旅行社，每次投递简历，都会明确表示我是一名导游，只能讲解、服务，不能赚钱。 也许对于同行来说，不赚钱的导游不是好导游，而只赚钱不提供服务的导游就更不好了。 但尽管如此，你还是可以找到一家好的旅行社，因为聪明的老板知道，只要服务跟上，他们就不会担心赚钱。 现在游客不缺钱，就看你怎么服务他？ 作为一个海边城市的导游，我们是80后，我们的服务不仅仅是解释几句导游的话那么简单！ 你必须学会​​一丝不苟。 你必须了解游客的每一个动作和眼神。 他想要什么、需要什么？ 这就是一个懂游客心理的好导游，这就是一个好导游。

今年的第二个奖励是我有幸参加了导游比赛。 我体验了赛场上的比赛，也让我看到了我省其他地区导游的水平。 俗话说“天外有人，天外有人”。 我承认我表现得不好。 只是因为我不够努力，尽管我像考导游证一样半夜看题，但只要我越来越努力，可能就不会做错两题了，也许这样就可以了。为总分。 郭老师说过一句话让我印象深刻：“一题毁了我的武功。” 我深信不疑，但我不甘心屈服。我等待着下一次的决斗，但我很满意我的羽翼未丰的孩子能够参加比赛。 能够站在省赛场上，也是一种磨练。 金子总会发光。 我正在等待那一天。

今年第三大收获就是接待了一批又一批，分享游客的酸甜苦辣，解决他们的问题，把不愉快留给我。 把幸福带回家，没有发生误船、误机事故，“幸福来，满意而归”的目的达到了，因为安全、幸福、幸福比什么都重要！

20xx年是我的幸运年。 我得到了梦寐以求的导游证书。 但20xx年对我来说是一个新的开始。 我的目标是进入xx中国旅行社，踏踏实实做导游，认真服务游客。 我会用我的真诚换取他们的笑容。 同时，我在这里向全体大连导游发起倡议：“做一名廉洁导游，不赚黑钱，不强迫购物，不强迫游客消费，不含有虚假信息”。宣传”。

让每一个来到xx的人不仅看到、认识、了解这座城市的美丽风景，更因为我们的介绍而爱上这座城市。 让他们的记忆里永远有蔚蓝的大海和导游灿烂的笑容。 作为一名导游，我想引用赵本山老师的话，“生产快乐，生产快乐”。 游客出来游玩，都是出来寻求放松和快乐的。

新的一年，我会在工作中继续学习旅游文化和祖国文化，弥补自己的不懂。 为了在今后的导游工作中更好地服务游客、服务您、服务大家。

导游年度总结3

20xx年即将过去。 回顾一年来的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我圆满完成了公司布置的各项组领导任务。 尽力讲解每个景点，力争做到游客满意度100%，为三元国际旅行社的声誉和未来的发展做出贡献。

通过这一年的工作学习，我个人的工作模式有了新的突破，工作方式也发生了重大变化。 现将一年来的工作总结如下：

1、带领旅游团游览景点时，不再仅仅讲解景点的历史，而是系统地向游客讲解天津近年来的发展概况和未来的发展规划，从而呈现出现代与现代相结合、高速 天津的发展中城市。

2、加深与游客的沟通，在最短的时间内融入他们。 我们对待团里的每一位游客就像对待家人一样，尽力满足游客的要求，虚心听取游客的建议，提供最好的服务，让每一位游客开心、满意。

3、在旅行社规定的范围内，为我社和个人争取最大的经济效益。

4、在工作过程中，不断向我们的同事和其他旅行社导游学习，学习先进的导游模式，丰富自己的文化修养，进而提高自己的业务能力。

5、接到俱乐部分配接机通知后，提前制定行程计划并及时与导游或领队沟通，以便第一时间掌握团体第一手信息有可能的话，最好安排一下时间。 及行程安排，避免因沟通不及时造成意外情况，导致游客不满。

以上几点是我在今年工作中学到和总结的个人经验。 同时，经过今年的工作，我也锻炼了自己的协调能力和书面、口头表达能力，保证每次都能接待旅行团。 各项工作都能正常顺利进行，以精神饱满的状态对待每天的工作任务，热爱本职工作，积极提高业务素质，争取工作主动性，有较强的敬业精神； 责任心强，吃苦耐劳，提高工作效率和工作质量。

我在今年的工作中也存在一些个人问题，比如工作不够细致，个人脾气容易引起与同事的不愉快等，今后我会努力改正自己的问题。 希望社会领导和同仁们帮助我，指出我的缺点和不足。 我会虚心倾听并及时改正。

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我公司经济效益的发展贡献自己的全部力量。 新的一年，我将加强以下几点，更好地完成公司的布局。 每个小组的任务如下：

1、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识和相关常识。

2、关注当地旅游业的发展趋势，从而调整自身工作中的短板，针对不同的游客群体讲解不同的模式和主题，针对性强。

3、及时了解行业竞争对手的先进理念和新举措，及时向领导汇报，以便领导制定发展规划和工作调整。

4、对内完成各项接待团队任务，对外尽力提高三元旅行社的良好声誉。

以上是我在新的一年里给自己制定的工作方向和目标。 希望在社会领导和同事的帮助下完成。 另外，在20xx年的工作中，衷心希望社会领导能够加大力度，多做一些事情。 收集各方面信息，听取有利于我公司发展的意见。 同事们能够积极建言献策，不遗余力地为我公司的发展做出贡献。 我们公司可以采取奖励制度。 凡是有利于我公司发展的意见或方案均应给予一定的表扬和物质奖励，以调动大家的积极性。 员工激励。

新年快到了，提前祝愿徐姐和杨先生，天天赚大钱，生意兴隆。 祝同事们明年店里爆满！ 祝新的一年万事如意，祝愿我们三元旅行社明年能在睿智有力的徐先生、杨先生的带领下。 在全体同事的共同努力下，我再次认识到每个景点都挂满了粉红的旗帜！

导游年度总结4

不知不觉，20xx年的春节就到了。 回顾过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。 现将近两个月的工作总结如下：

1、要做一名好的导游，必须有专业精神。 敬业精神是一个人职业素质的体现； 拥有专业精神是一个长期努力、每一步积累的过程。 作为一名导游，你的内心必须构建一个庞大的知识体系，不仅要涵盖广泛的话题，而且要深入、精准。 这样，在带团的时候，客人就会有身心合一的愉悦和享受，客人就会产生信任感，为公司赢得回头客，同时也赢得了领导的信心。团体为自己。

在这两个月的工作中，我经历了很多。 当我看到周围同事处理业务的熟练程度以及对各种资料的详细了解时，我意识到了自己的差距。 如果我们能够流利、自信地回答客人提出的所有问题，并适当地附加一些其他相关信息，或者真诚地向客人提出一些建议，这将体现我们整体的业务素质，往往会收到意想不到的效果。 知识的积累是一个长期的过程，需要几十年的时间，不可能一朝一夕就能完成，但保持进取精神和专业精神更为珍贵。 这是前提和基础。

2、当好导游，必须有责任心。 每次面对带班任务，我都会忠于职守、尽职尽责，做到好开头、好结束。 在工作中，我们把责任感融入到每一个环节，贯穿始终。 我们能够站在客户的角度考虑问题，真正把自己置于团队的灵魂位置。 对于客人提出的问题，不知道自己不知道，更不能有模棱两可甚至凭空想象的答案。 3、当好导游，必须提供细微的服务。 “微妙”这个词，是前人多次提到的一个词。 现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个重要方面。 作为一名导游，我的“一丝不苟”意识贯穿于接到接团计划到送团安全离开。

4、当好导游，要有集体荣誉感。 带团不仅仅是个人行为，我代表着旅行社的形象，所以带团的时候，我心里永远记得我的集体。 导游的服务是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。 当经验丰富的前辈成功带团时，他们会抓住机会向客人介绍我们石家庄国旅的规模、目前的经营状况以及未来的发展趋势。 这些都是宣传公司的好方式和手段。 客人将感受到我们国旅人的集体意识和凝聚力。 我在这一点上还不够，我要向前辈们学习。

虽然这几个月是旅游淡季，旅行团不多，但我并没有因此而浪费时间。 我利用这段时间阅读了大量历史、地理、文化等方面的书籍，丰富了自己的知识，积累了经验，提高了自己各方面的能力。

今后，我一定会吸取这两个月来的经验和教训，努力做好自己的工作，努力贯彻游客至上的理念，努力成为人们心目中最值得信赖的导游的游客！

导游年度总结5

20xx年即将到来。 作为导游这个行业近6年的时间，我从来没有做过总结。 我总是在实践和实验中成长。 每个人都希望自己能够比别人优秀，成为一个被别人认可的人。 但从我的工作角度来看，确实没有什么值得骄傲或自豪的地方。 它可能看起来比其他工作更美好，但其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？

今年的导游培训课程可以说让我学习和看到了别人的气场以及光环背后的辛苦。 我深知我们这个行业的人从早到晚工作，有时连一顿美餐都吃不上。 ，还带客人赏山山水。 都说努力和收入是成正比的，但是在我们旅游的潜规则下，怎么公平呢？ 没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障。 ，如果那天出了什么意外，你也找不到人来补偿你，但因为我个人喜欢这个职业，热爱这份工作，所以我一直坚持到现在。 直到今年我才找到一个组织。 希望明年能有好的发展！

说说我的导游经历吧！ 说实话，我没有什么值得炫耀的经历。 只能说是一种互相学习吧！ 从2005年拿到导游证那一刻起，我就觉得自己是一名导游，我可以去很多我没去过的城市，可以免费进入各个景点。 我真的很开心。 然而，当我拿到导游证后，没有一家旅行社愿意雇用你为他们工作。 当时我的心情跌入谷底。 一个多月前，同学比我早开始在旅行社工作，我就找到了工作。 然而，我只担任了一个月的工作，因为我不记得他们公司的电话号码，更不用说领导一个小组了。 向上。

我知道我必须充实自己，学习更多的东西，这样我才能更快地进入这个行业。 我到第二工作地点后，他们只让我看资料、学习，不让我带团。 我感觉自己很没用。 是的，正好赶上旅游旺季，导游都出去旅游了。 公司邀请我去参观。 我们去的第一个地方是六盘山。 他们让我带团去固原，把工作交给那里的导游。 哈哈，我真的很生气。 我以为我一个人就能把它们全部带走。 但由于团队素质问题，公司毅然要求我帮导游带回她带的客人。 这是我第一次开始我的导游生涯。 团队和嘉宾都很好。 虽然上车时我很紧张，但大家互动、唱歌后紧张的气氛得到缓解，也锻炼了我的勇气。 虽然没有走完整个团，但其实还是很感谢旅行社的。 老板让我进组，但是这份工作工资太低，所以我坚持不了多久就退出了。

第三份工作，也就是我进入国旅的那一年，对我进行了培养、锻炼，使我正式加入了宁夏本土导游队伍。 我还遇到了比我年长的资深导游。 我很荣幸。 公司一系列的培训让我很快成长。 我也开始做3人的个人客户，后来又做30人的专列。 我发现我的知识真的太少了。 有时客户问我实在无法回答。 我走到哪里都会买一些书来补充知识。 经过几年的经验，我开始赚钱。 我觉得这份工作还是很好的，所以我就一如既往的往前走。

现在我已经从国旅毕业了，我仍然很感谢在国旅工作过的前辈们愿意与我们新人分享他们的所有知识。 如果不是国旅，我现在可能无法坚持下去。

我从2007年开始选择兼职工作。我不被认为是一名优秀的导游。 我觉得只要团队不抱怨，只要我用心对待接待的客人，我就能赚点钱给自己花。 但同时，我听到了很多优秀导游的故事，我也想成为像他们一样的人，但我一直默默无闻。 2009年之前的客人都非常友好，更不用说抱怨了。 他们来到宁夏，对我们的风土人情非常感兴趣。 我们这里的导游诚实、诚实。 不知道从什么时候开始，网上就出现了导游欺骗顾客、导游殴打客人、导游等不良谣言，这对我们影响很大，我们会尽力维护。 宁夏旅游形象，我们西部旅游业发展缓慢、起步较晚，我们的导游人员整体素质还不是很高。 但我们西北人诚实踏实的行为，打消了客人对导游不好传闻的想法。 我很高兴宁夏旅游环境健康发展。

今年我带了一个旅行团，接到了三起投诉。 第一个投诉的原因是，旅行社为了降低成本，租用非旅游车队的车辆来接待游客。 去西宁的时候，司机不识路。 我和司机在车上争论是否走错路等，客人等待并无罪，但导游应与司机、陪同人员、领队沟通配合，避免这些事情发生，并且不会有任何抱怨。 在这个投诉问题上，我也很冲动，所以冲动是魔鬼。 被旅行社扣了我500元。 我要反思的问题是，旅行社可以降低成本，但不应该使用不懂路的司机。 这对我们导游工作影响很大。 第二个抱怨是我没有检查我住的酒店。 由于餐厅的客人非常挑剔，结帐时我与餐厅发生了一些争执。 出于好意，我想先带其他客人回酒店休息，但我找错了。 拿到房卡，本来是兰花的新酒店，结果住到了旁边的老酒店。 所有客人入住后，发现房子不符合他们的标准，就要求换房间，把睡梦中的大家吵醒，换房间。 第二天房子就给我换了。 这个问题是我因疏忽而犯下的不该犯的错误。 做好本职工作，要始终保持兴奋状态，提前落实各方面工作。 疏忽 粗心大意是最糟糕的事情。 我还因为旅行社无法收回团费并且不给导游报销这个问题而损失了近2000元。 第三次投诉时，我只带了一个人。 我真的不应该被抱怨。 原因是我没有一直陪在客人身边，让他们受到了冷落。 天哪，任何形式的投诉都可以成立。 这更多的是一个提醒。 作为宣传我们宁夏的使者，我应该把她视为上帝。 不用担心缺人、赚不到钱。 也就是说，不要把村长当干部。 今天的客人真是花钱不花钱都无所谓。 不管你用什么方法让她和她在一起感到舒服和快乐，都是可以的。 处理完这起投诉后，我不仅写了一封道歉信，还被公司扣了三个月的工资。 现在合同已经签了，我还是停薪留职。 我觉得这很不公平，但我是一名导游。 ，我想为旅行社维系更多的客户，因为我，旅行社可能会失去不止一个客户，我也只能接受。

总之，当一名导游，除了你深厚的知识之外，你还要处理好你和客人之间、你和旅行社之间、你和家人之间的一切问题。 虽然你不是神，但你要知道这是你的责任，你不想被社会淘汰。 每天你都得爬到电线杆上等着被电死，不然连电线杆都没碰到就死了。 学会成为第一个吃螃蟹的人。 只有拥有极大的信心，才能将其打进九分。

导游年度总结6

时间过得真快，一转眼就到了年底。 作为一名导游，我似乎还没有能够反思过去的一年，适应季节的变化。 然而，时间不等人，日月老人即将迎来20xx年。 句号。 我又当了一年导游。 我喜欢这份工作。 无论苦、辣、酸、甜，我总觉得“幸福”。 下面我就总结一下这一年工作的乐趣，总结经验，吸取教训。

1.以导游的身份为荣，享受工作的乐趣

根据旅行社的安排，作为一名导游，带团是我的首要任务。 今年带了多少个旅行团我已经记不清了。 留在我脑海里的是忙碌和乐趣。 我从心底里热爱导游这个职业。

2、学习理论知识

在我职业生涯的这一年里，我一直严格要求自己。 作为一名国内专业导游，我时刻牢记对祖国、对人民的热爱，牢记祖国几千年的优秀文化。 我认真学习党的政治政策、经济政策和党在新历史时期的主要理论，用自己的思想武装头脑，思想上跟上形势，努力成为一名品德优良、高尚的导游员。专业情操、守法、尽责的导游。 积极参加省、市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识和导游业务； 课余时间学习《中国语言文化知识》、历史地理文化知识、《心理学》。

《公共关系》、《政策法规》、旅游知识等。在学习过程中，坚持经常动动眼睛，大量阅读有关风景名胜、名胜古迹的资料以及有关风景、民俗的书籍，勤奋工作了解您所阅读的相关信息。 、文章、经典都分类整理，丰富你的知识，增长见识。

3.学习技能，多练习

导游工作是一项知识密集型、高度智能化的服务工作。 导游除了要求广博的知识外，还需要具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际交往能力、分析能力、解决问题的能力等。 。 在工作实践中逐步总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。

四、带团的几种方法

1、掌握游览节奏； 实施旅游计划时，要做到“松紧有松、劳逸结合、急缓缓行、速度适宜”。 简而言之，导游是旅游活动的“导演”。 to teams, from the , and well will that have fun and . This is a tour guide .

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