第一部分：优秀酒店员工事迹范文

年底，各公司都会评选出一年的优秀员工。

我从2014年10月开始在店里工作，由于产期到来，我于2014年12月离开酒店。 2014年3月，我又回到了酒店前台。 2014年8月，因酒店需要转至商务中心，一直工作至今。

我在酒店工作了这么久，但实际上我并没有为公司做出很大的贡献，也没有取得特别可喜的成就。 我只是尽力做好我的工作，尽我最大的努力去履行自己的职责。 在前台工作期间，我要求自己做到以下几点：一是严格遵守酒店的作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店情况，尽快进入工作状态; 上一个环节和下一个环节实现了完美的沟通； 三、配合前台团队做好客人的接待工作。

我们酒店是一家四星级涉外酒店。 我们前台亲眼目睹了这家酒店作为保定窗口企业的事迹。 记得有一次，一位香港客人早上在前台匆匆结账后就离开了店。 当我们清理前台的糖纸和烟灰缸时，发现一本护照被留在了前台下面。 我发现刚出店就预感这会给客人带来很多麻烦，然后根据客人留下的手机号码联系客人，但留下的电话号码是外地的，而且已经关机了，接下来只能联系客人来访的单位“中航辉腾”，由于缺乏相关信息，只能找到办公室工作人员。 询问时，该单位工作人员提到，该顾客可能去了商务中心的某单位。 我通过114查了公司，给公司打电话，果然如我所愿找到了。 林先生离开店后，他并没有找到丢失的护照。 随后，酒店礼宾部将护照寄给了客人。 客人非常感谢他并要钱，但我们礼貌地拒绝了。 客人表示下次一定还会入住这家酒店，并向朋友推荐这家酒店。 有句话说，我们要小心，因为粗心的顾客。 我想细致的服务和良好的团队合作可能是我们服务业管理的最终目标。

总结自己的经验，学习经验，向别人学习，力求每次都把自己的工作做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处融洽，合作愉快。 我想公司的考评活动也是为了向每一位员工传达和解释一个平常的道理：只要付出了，只要做好了工作，就会得到回报。 我坚信，今后的工作一定会做得更好。 国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

酒店优秀员工故事：今天，我非常自豪能够作为先进员工代表上台发言。 上半年，我的工作取得了一定的成绩。 这不仅得益于部门同事的支持和默契配合，也得益于xxx集团优秀的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念的熏陶。 在此，我向各位领导的培养和厚爱，向各位同事对我工作的支持表示深深的感谢！

在集团“敢于冒险、自我加压、创造机会、超常发展”企业精神的熏陶下，在半年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断提升自己。 在质量上，都得到了相应的提高。 “努力工作，虚心学习，更好地为公司服务”是我的工作职责。 因此，作为远安宏业陶瓷有限公司的一名年轻员工，我应该为公司共同目标的实现做出更多的贡献。

我们不能忘记，没有企业的发展，就没有小家庭的幸福；没有企业的辉煌，就没有事业的成就。 企业与我们有着紧密的联系。 当我们聚集在这里的时候，我们不应该仅仅把它当作谋生的手段，更应该以感恩的态度去面对它。 服从领导，听从指挥，以感恩的心消除与上级的对立关系，勤勉尽责，无私奉献，用感恩的心化解工作中的消极破坏和粗心大意。 顾大社渺小，舍利取义，怀着一颗感恩的心，把企业的利益放在第一位。

作为红叶人，饮水思源，善待劳动。 做感恩的事回馈企业，用感恩的心服务社会。 只有这样，我们才能更好地实现自身的价值。 我们的工作很平凡，但有时伟大之处在于平凡。 在这个平凡的服务岗位上，涌现出许多感人至深的事迹，展现了我们红叶人不平凡的青春风采。

记得一位名人说过这样一句话：“一个人只有一次生命，当我离开这个世界时，我不会因为浪费生命而后悔，也不会因为无所事事而后悔。” 同样，公司也给了我们每个人一个展示自我的平台。 我们不能只把自己置于“自我”的狭隘圈子里。 我们要以建设新的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。

虽然我们的工作在2014年上半年得到了大家的认可，并荣幸地获得了2014年上半年“优秀员工”的荣誉称号，但面对荣誉。 今年的目标有待我们大家共同努力来完成。 我们一定要凝心聚力，再接再厉，爬得更高，看得更远，攀登新的高峰，为公司的整体发展和攀登目标而奋斗！

最后祝愿在座的各位工作顺利、身体健康、阖家幸福！

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第二部分：优秀酒店员工故事

优秀酒店员工的故事

她是一位杰出的“女强人”。

谁谁？ 能被评选为本月优秀员工，不用说，她就是“xxx-----”

没有工作经验，没有同工同酬，她只是一个还没有离开大学的实习生，但这一切对她来说都不重要，哪怕是零起点，她的工作也同样好，她的生活也同样好。一样令人兴奋！

首先得从她工作认真负责说起。 楼层服务员的职责中，由于现阶段实习生、兼职学生较多，布草管理相对困难。 但在她负责的车间里，并没有发生亚麻布的损失。 工作场所摆放整齐，物品摆放有序，标签清晰，一目了然。 负责的区域虽然占用率较高，但也表现出色，能够保质保量完成日常任务。 时至今日，这样的故事还在同事们的心中流传。

有一次因为其他楼层入住率太高，她不得不跳到其他楼层（打扫卫生），但当工作任务完成后，她仍然惦记着自己的工作室，赶紧回去检查布草，担心同事们和她不熟我曾多次告诉同事把物资放在哪里--------直到帮手整理完毕我才放心离开。

工作需要主动，被动接受安排只会挫伤我们的积极性。 只有积极主动地工作，才能充分发挥自己的聪明才智和能力，把工作做好。 日常工作完成后，她从不闲着，抹布、清洁桶，就是她的“行头”。 打扫空房间，掸去灰尘，计划打扫酒店介绍范文，她走在了其他人的前面。 能够主动为领导分忧，她首先想到的是上级的做法。 不等命令，领导安排的时候，她就已经提前做好了。

一分温馨提醒，一分关怀。 “XX，我的床单被换了，赶紧换吧！不然会有很多人排队等待------”在她的工作室里，贴出了一张别致的“温馨提醒”。 见过她的同事都深深感受到她的关心和爱护。 “亲爱的你，辛苦了一天，希望你来到这个工作坊能放松心情，开心起来------”

思而不学必亡，为学而来，世界瞬息万变，不学才可怕。 作为一名实习生，虽然她在学校学到了很多理论知识，但每次进行现场培训或早会时，她都记得最仔细的笔记。 打开同一份会议纪要，不用说，她一眼就能找到属于她的那一份——全文已经记录了不止一本笔记本。 除了学习基层服务，她还对管理知识感兴趣。 当领班开会时，你永远不会想到她，热情地作为旁观者。

见到顾客，向同事、领导打招呼，主动让座，是服务行业最基本的礼貌。 虽然每天见面，但她确实很有礼貌。 “拜托，你好，谢谢，对不起——”每天都能听到她的声音。

其次，自立自强，不甘示弱。 用她的话来说，“我不比别人差”，足见她的自信和乐观。 她能够积极参加团体组织的活动，她报名参加了这次歌舞表演。 虽然结果不尽如人意，但有勇气面对失败也是一种不可忽视的成功。 对她来说，快乐很重要，工作快乐，总会让人微笑。

908位客户亲笔留下了感谢信，鼓励她继续努力。

“虽然是第一次入住这家酒店，但是贵酒店优质的服务给我留下了深刻的印象，特别是那位名叫xx的实习生，入住的三天里我非常感动。当我告诉她，她需要帮忙打扫 当我脱下皮鞋时，不到5分钟，一双闪亮的皮鞋就放在了我的面前，这让我感动不已，忍不住写下了这封感谢信，以便恳请酒店领导表扬这样的员工- -----”这封来自xxx的908顾客的感谢信，虽然在她看来不值一提，但她是我们的榜样。

再者，能够团结协作，是她身边的好姐妹。 虽然隔着楼层，珏完成任务后也不会忘记姐姐们。 一听到“抢家”的声音，不用说，她已经在帮忙了。 “XX，你打扫完了吗？我马上过来帮你——”是她带头组建了一批和谐、有凝聚力的团队。

xx的名字早已被顾客叫到，9楼、12楼的长期住户也已经记住了她的名字。 “今天xx上班了吗？” 顾客没有看到她，她也同样关心地打招呼。 会不会是亲情？ 爱？ 丢失的？ 要知道，她牢牢记住了长住者的一言一行……她喜欢喝什么饮料，喜欢把一块肥皂放在哪里，什么角度，喜欢看什么电视节目——她知道这一切。

一切不言而喻，但所有的言语只能表达她的一个缩影，相信我，没有理由不推荐她为本月优秀员工，该问谁呢？

她就是我们住房部门一直以来给大家认可的“xxx”。

优秀酒店员工的故事

xxx自2009年11月进店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短时间内成为酒店的骨干员工。

记得xxx刚进店的时候，她从来没有从事过酒店服务行业，对楼层的位置也很陌生。 她生怕自己拖累了大家，给高级部门抹黑了。 尤其是在客户服务方面，她非常胆怯，但在区域经理的耐心指导和她个人的努力下，这种胆怯很快就被驱散了。 我记得她第一次做个性化服务是打扫1605房间，发现客房后面的地毯上有一把雨伞，还湿着，而且还用塑料袋包着。 这时，她想，伞湿了不容易干，时间长了还会发霉。 它还可能弄湿我们房间的地毯。 造成房间设施、设备损坏。 想到这里，她把客人的雨伞拿到浴室打开晾干，打开浴室排气扇，最后给客人留言。 虽然这是很平常的事情，但却是她的细心。 周到的服务感动了客人，收到了客人的好评信。 作为服务员，她第一次为客人提供个性化服务，受到了客人的好评。 同事们都向她投来了认可的目光，这给她带来了很大的鼓舞。 在今后的客户服务中，XX年全年收到表扬信20多封，口头表扬信不算。 20xx年11月，在酒店举办的“树立标准意识，提高服务质量”活动中，酒店被评为酒店服务典范。

20xx年6月酒店举办的技能大赛中酒店介绍范文，其中一项就是客房插花、果篮制作艺术为地板带来了新词。 xxx利用下班时间向花店请教并与其他同事讨论，争取参加这次活动。 中将的客房艺术插花由小到精，这是她努力获得第二名的好成绩。 作为员工骨干，她时刻为大家着想，为集体着想。 只要有新员工来，她就会主动要求主管带新员工进来，并毫无保留地将自己所有的客房知识分享给新员工，因为她认为楼层的工作很复杂，而仅凭她的力量是微不足道的。 她经常在地板上加班，她毫无怨言。 2019年全年工作表现突出被评为酒店年度优秀员工。

一路歌声，一路欢笑，成功的鼓励，机遇与挑战，相信xxx会在未来勇敢前行，以最好的服务赢得更多的回头客。

第三部分：优秀酒店员工故事

优秀酒店员工的故事

——前厅部 杨学勤

她是前厅部一线的基层经理。 她总是告诉自己，要用最热情的服务和最灿烂的笑容，为客人营造家般的温馨。 想客户之所想，急客户之所急，为客户提供满意、惊喜的服务。

她不风骚，虚心学习，吃苦耐劳，与同事团结一致，刻苦钻研工作技能，能在部门发挥先锋模范作用。 今年，他代表前厅参加湖南省和**市“酒店服务技能大赛”，分别获得铜牌和第三名，为酒店争得了荣誉。 同时，她也是酒店接待工作的主力军，是接待工作中不可或缺的力量。 环博会期间，在领导的信任下，她担任了礼仪接待培训老师和场馆重要领导的带头任务。 同时，今年11月4日，应国防科技大学后勤部部长要求，前往参加中共中央总书记的接待任务中共中央、国家主席、中央军委主席、习近平主席一行，得到国防科技大学领导的高度认可。 出于高度保密的原因，直到招待会后的第二天，他们才与酒店同事分享见到习近平主席的激动和喜悦。 12月，她获得参加**市一线劳模培训班的机会。 这是她努力的结果和回报。 相信她会以此为动力，在工作中不断进步，朝着自己的理想一步步向前迈进，为圣特罗菲斯这个大家庭奉献自己的光和热，为酒店做出贡献，争取更多尊重自己！

第四章 酒店优秀女员工事迹

她是一位杰出的“女强人”。

谁谁？ 能被评选为本月优秀员工，不用说，她就是被客户所熟知的“lucy”（化名）------

没有工作经验，没有同工同酬，她只是一个还没有离开大学的实习生，但这一切对她来说都不重要，哪怕是零起点，她的工作也同样好，她的生活也同样好。一样令人兴奋！

首先得从她工作认真负责说起。 楼层服务员的职责中，由于现阶段实习生、兼职学生较多，布草管理相对困难。 但在她负责的车间里，并没有发生亚麻布的损失。 工作场所摆放整齐，物品摆放有序，标签清晰，一目了然。 负责的区域虽然占用率较高，但也表现出色，能够保质保量完成日常任务。 时至今日，这样的故事还在同事们的心中流传。

有一次因为其他楼层入住率太高，她不得不跳到其他楼层（打扫卫生），但当工作任务完成后，她仍然惦记着自己的工作室，赶紧回去检查布草，担心同事们和她不熟我曾多次告诉同事把物资放在哪里--------直到帮手整理完毕我才放心离开。

工作需要主动，被动接受安排只会挫伤我们的积极性。 只有积极主动地工作，才能充分发挥自己的聪明才智和能力，把工作做好。 日常工作完成后，她从不闲着，抹布、清洁桶，就是她的“行头”。 打扫空房间，掸去灰尘，计划打扫，她走在了其他人的前面。 能够主动为领导分忧，她首先想到的是上级的做法。 不等命令，领导安排的时候，她就已经提前做好了。

一分温馨提醒，一分关怀。 “结婚（化名），我的床单被换了，赶紧换吧！不然会有很多人排队等待------”在她的工作室里，贴着一张别具一格的“温馨提示”见过她的同事深深感受到她的关心和爱。“亲爱的你们，辛苦了一天的工作，希望你们来到这个车间能放松心情，开心起来------”

思而不学必亡，为学而来，世界瞬息万变，不学才可怕。 作为一名实习生，虽然她在学校学到了很多理论知识，但每次进行现场培训或早会时，她都记得最仔细的笔记。 打开同一份会议纪要，不用说，她一眼就能找到属于她的那一份——全文已经记录了不止一本笔记本。 除了学习基层服务，她还对管理知识感兴趣。 当领班开会时，你永远不会想到她，热情地作为旁观者。

见到顾客，向同事、领导打招呼，主动让座，是服务行业最基本的礼貌。 虽然每天见面，但她确实很有礼貌。 “拜托，你好，谢谢，对不起——”每天都能听到她的声音。

其次，自立自强，不甘示弱。 用她的话来说，“我不比别人差”，足见她的自信和乐观。 她能够积极参加团体组织的活动，她报名参加了这次歌舞表演。 虽然结果不尽如人意，但有勇气面对失败也是一种不可忽视的成功。 对她来说，快乐很重要，工作快乐，总会让人微笑。

908位客户亲笔留下了感谢信，鼓励她继续努力。

“虽然是第一次入住这家酒店，但是你们酒店的优质服务给我留下了深刻的印象，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天里我非常感动。当我告诉她，她需要帮助 当我擦亮皮鞋时，不到5分钟，一双亮丽的皮鞋就摆在了我的面前，我忍不住写了这封感谢信，请求酒店领导表扬一下------》这封来自xxx的908客户的感谢信，虽然在她看来不值一提，但她是我们的榜样。

再者，能够团结协作，是她身边的好姐妹。 虽然隔着楼层，珏完成任务后也不会忘记姐姐们。 一听到“抢家”的声音，不用说，她已经在帮忙了。 “简，你打扫完了吗？我马上过来帮你——”是她带头组建了一批和谐、有凝聚力的团队。

JJ的名字早已为顾客所熟知，9楼、12楼的长期住户也早已记住了她的名字。 “露西今天上班了吗？” 顾客没有看到她，她也同样关心地打招呼。 会不会是亲情？ 爱？ 丢失的？ 要知道，她牢牢记住了长住者的一言一行……她喜欢喝什么饮料，喜欢把一块肥皂放在哪里，什么角度，喜欢看什么电视节目——她知道这一切。

一切不言而喻，但所有的言语只能表达她的一个缩影，相信我，没有理由不推荐她为本月优秀员工，该问谁呢？

她就是我们家政部一直以来大家公认的“露西”。

第五章：酒店优秀员工先进事迹材料

蔡xx同志来到玉带湾已有两年多了。 她确立了“开拓创新、优质高效、宾客至上、服务第一”的目标。 具有饱满的工作热情，诚实敬业的工作态度。 快速高效的工作作风。 细致、真诚的服务得到了领导的称赞和好评。

蔡xx同志两年多来带了无数新员工，她用制度规范了自己的工作行为。 具有较强凝聚力和战斗力的团队精神，使新员工能够一心一意地工作。 从她开始，他们充分调动新员工的积极性，为新员工提供生动的服务。 轻松快乐的生活空间，打造和谐团结、健康快乐的团队。

蔡xx同志于2014年2月5日在大堂发现客人手机，及时交给前台并归还给客人，受到酒店表扬并奖励50元

2014年8月5日，在大堂检查了客人的一部手机，并及时在前台归还给客人。 客人写了表扬信，酒店领导表扬并奖励50元。

从这些点可以看出，我们的员工具有高尚的品格和赚钱的精神，在工作中创造了优异的成绩，为酒店赢得了声誉。

一流的酒店需要一流的员工。 学习蔡丽珠的精神，大家争做最优秀的优秀员工。