汽车销售月工作总结1

7月份是汽车销售行业的淡季。 顾客上门的机会比较小，售车数量也比其他月份少。 在战略下，我们开始实施“积极进攻、开拓市场大潮”的战略方针。作为销售顾问，在做好顾问销售的同时，进一步做到上门服务和宣传。现辖区销售顾问将汽车销售的7个工作总结如下：

1、目标客户：经过月初的分析总结，xx的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业的高级管理人员等。为此，7次宣传活动针对有实力的个体户发起攻势，通过上门采访、发放宣传资料、邀请感兴趣的客户试驾等​​方式。

2、历史：昔日个体户辉煌人物——建材市场个体户，xx年日照房地产快速发展，从而带动和引爆了当地的建材市场，当然也有相当一部分人变得富有，需要用金钱来改善原有的生活。 我们不知道如何消费，也不知道如何消费。 这就需要我们引导消费，推广我们的xx车，给准顾客的生活带来一抹色彩，让他们每天都不会面临自己的问题。 “诸神”也让自己当了一段时间的“诸神”，宣传有一定效果，但在和我交流的过程中，我也清晰地认识到xx年底带来的世界金融危机并没有得到缓解。幸免于难。 说到xx房地产行业，就蔓延到建材市场。 此时的建材市场就如我们的7个xx展厅一样冷清。 现在更多的个体老板选择持币购买观望。

3、总结：虽然建材市场一段时间陷入困难期，但并不意味着永远不会复苏。 当经济好转的时候，我的努力就不会白费。 无论是楼市还是车市，经济总是有复苏的。 有一天，现在我们只需要做我们必须做的事情，让斯巴鲁成为日照家喻户晓的品牌。 当经济好转的时候，人们总会来买车。

总结一下：我个人认为7副本的工作计划主要是主动出击，守株待兔为辅，尽快扩大宣传范围。 通过各种宣传渠道，让更多人了解、喜欢xx、购买、拥有xx！ XX年过去了。 在这次实习中，我通过努力，收获了一些。 我将以此来总结我的工作。 目的是吸取教训，提高自己，以便自己能够做得更好，提高自己。 有信心、有决心在今后的工作中做得更好。

汽车销售月工作总结2

六月是____汽车销售行业的淡季。 顾客上门的机会比较小，售车数量也比其他月份少。 在“过去”的销售策略下，我们开始实施“积极进攻、开拓市场浪潮”的战略方针。 现日照市东港区销售负责人将2月份汽车销售工作总结如下：

1、目标客户：经过月初的分析总结，斯巴鲁森林人的目标客户是中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业的高级管理人员。 进攻性的，通过挨家挨户采访、散发宣传材料、邀请潜在客户试驾等​​方式。

2、历史：曾经的个体户辉煌人物——建材市场个体户——年日照房地产的快速发展带动和引爆了当地的建材市场。 相当多的人自然而然地变得富有了。 有了钱，他们就需要改善原来的生活，我们不知道如何消费，也不知道如何消费。 这就需要我们引导消费，推广我们的斯巴鲁汽车，给准顾客的生活带来一抹色彩，让他们每天都不会面对自己的“神”。 “让自己当一会“神”，宣传有一定的效果，但在和我交流的过程中，我也清醒地认识到，年底带来的世界金融危机并没有逃过日照的影响。房地产行业，这股风潮已经蔓延到了建材市场，此时的建材市场就像我们二月份的斯巴鲁展厅一样冷清，现在更多的个人业主选择持币购买观望。

3、总结：虽然建材市场一段时间陷入困难期，但并不意味着永远不会复苏。 当经济好转的时候，我的努力就不会白费。 无论是楼市还是车市，经济总是有复苏的。 有一天，现在我们只需要做我们必须做的事情，让斯巴鲁成为日照家喻户晓的品牌。 当经济好转的时候，人们总会来买车的！

总结一下：我个人认为3月份的工作计划是主动出击，等待兔子来补充。 尽快扩大宣传范围。 通过各种宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁、喜欢斯巴鲁、购买斯巴鲁。 拥有一辆斯巴鲁！ ____ 年过去了。 在这次实习中，我通过努力，收获了一些。 我将以此来总结我的工作。 目的是吸取教训，提高自己，使自己的工作做得更好。 我有信心、有决心在今后的工作中做得更好。

简要总结如下：

我于__月__到贵公司上班。 作为一名新员工，我没有任何汽车销售经验。 我只凭着自己对销售工作的热情和热爱，却缺乏这个行业的销售经验和专业知识。 为了让我快速融入这个行业。 加入公司后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边开拓市场。 当遇到销售和专业的困难和问题时，我会及时咨询部门经理和其他有经验的同事。 共同寻求问题的解决方案。 在此，非常感谢部门经理和同事们的帮助！

通过不断学习专业知识，收集同行业信息，积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，可以逐渐清晰起来。 流利回应客户提到的各种问题，对市场有一定的了解。

在不断学习专业知识、积累经验的同时，我的能力和业务水平比以前有了很大的提高。

现有缺点

对市场的了解还不够深入，专业知识还不够，有些大问题还不能很快拿出好的解决方案。 在与客户沟通的过程中，他们缺乏经验。

市场分析

我负责的区域是宁夏。 西藏。 青海。 在广西各地，在销售过程中，涉及最多的问题就是价格。 顾客对价格非常敏感。 如何第一时间知道价格，需要我在以后的工作中学习和掌握。 广西地区现在主要从广东买车，价格和天津港差不多，而且发车和提车时间比从天津短很多，所以客户不需要直接从天津提车，而且最实惠的是货到付款。 广西一般汽车经销商大部分在南宁，周边一些小城市也从南宁直接下单。 现在广西政府的招标要求低于，排量低于2.5，这对于进口车来说无疑是一场噩梦。

宁夏经销商对多个港口的价格行情更加了解。 几乎都是从银川订车的。 银川主要从天津和兰州购买汽车，可以从兰州直接发货到银川。

国产车这方面主要是a4和a6。 和天津港要车差不多，但价格不具备绝对优势。 青海、西藏一般都是从天津直接提货，有时候我们的价格有优势，但是天津到西藏的运费要8000元，所以没有优势。

从__月__日到年__月__日，我的总销量是3辆，一辆越野车，一辆轿车，一辆跑车。 利润总额11500元，净利润10016元。 该车利润为3339元。 新的一年到来的时候，我也给自己制定了新的计划。 2008年年销量达到80台，利润达到100，开发新客户10个。 我会朝着这个目标努力，我有信心！

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是稳定与磨练并存，希望与机遇并存，成功与失败并存。 拥有积极的态度非常重要

最后，感谢公司给了我一个展示自己能力的平台。 我将严格遵守职业道德，朝着优秀员工的方向勇敢前进。 遇到困难时一往无前，取其精华，去其糟粕，与公司员工共同努力，让团队精神战胜一切。 我相信，通过我的努力，西皮一定会像我的名字一样，迎来春天的曙光，阳光明媚！

汽车销售月工作总结3

国内汽车市场日益激烈的价格战以及国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了很大的困难。 在全体员工的共同努力下，公司取得了历史性突破，整车销量、利润等多项指标均创历史新高。 作为**分公司总经理，我也很荣幸被授予“杰出领导贡献奖”。 回顾一年来的工作，我觉得在以下几个方面收获了一些经验，愿意与业界同仁分享。

1、面对市场竞争，加强差异化营销的实施，不靠价格战来细分用户群体

针对公司总部下达的今年经营指标，结合20__年业务会议总经理的批示精神，分公司全年将重点抓好差异化营销和提升营销服务质量两个方面。 面对市场日益激烈的价格竞争，我们汉阳分公司并没有盲目进入“价格战”的误区。我常说“价格就是价格”。

1“双刃剑”，适度的降价促销对销量有帮助，但无限制的价格战无异于自杀。淡季汽车销售应该采取什么样的策略？我们摸索出了一套对策：

对策一：加强销售队伍目标管理 1.规范服务流程 2.形成日常工作 3.规范巡检工作 4.细分销售指标

对策二：细分市场，建立差异化营销 1、详细的市场分析。 我们过去对重点市场进行了进一步细分，针对不同细分市场制定了不同的销售策略，形成了差异化营销； 用户等四大市场。 我们针对这四大市场采取了相应的营销策略。 针对政府采购和出租车市场，我们加大投入，成立了出租车销售集团和大宗用户集团。 正确引导租赁公司，宣传**品牌政策。 平时，我们主动上门，定期沟通反馈，密切关注市场动态。鉴于近两年**市场出租车更新换代的良好契机，我们一直保持着良好的销售业绩。与租赁公司建立合作关系，主动上门了解出租车公司换车需求、驾驶员的行为和思想动态；

2 进行电话跟踪，每月上门一次，了解新出租车的使用情况，现场解决一些常见故障； 与出租车公司协商，对出租车司机的使用技能和维护知识进行现场培训。 针对大学生消费群体知识水平较高，我们以毕加索的推荐销售为主，辅以雪铁龙的品牌介绍和文化推广，让他们感受雪铁龙悠久的历史和丰富的企业文化。 另外，我们联合__市高校后勤集团，先后与__理工大学后勤团队联手，在校园内设立__维修服务点，将__的服务带到高校，并定期组织高校免费咨询和维修检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

教学和研究是教育研究。 是指总结教学经验、发现教学问题、研究教学方法。

备件销售方面，重点清理部分因历史原因积累的滞销备件，尽量减少分公司资金积压。 由于今年零配件经营政策的变化，经销商的利润空间进一步压缩。 针对新的市场形势，分公司领导多次与备件事业部召开专题会议，共同探讨，积极开拓周边备件市场。

3 特别是在大客户市场，结合新的经营政策，推出了一系列备件促销活动，取得了良好的效果。 零配件销售营业额__万元。 在门店销售受到市场低价倾销影响较大的情况下，利用售后服务带动车间零配件销售，不仅扭转了不利局面，还带动了销售车间的工时。

售后服务是我们车辆销售的窗口、后盾和保证。 今年，分公司迎来了自1996年成立以来的售后服务高峰期。为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求。 在售后人员中，我们开展了广泛的服务意识提升活动，以及团队之间的自查和互检工作； 部门经理参加的车间现场检查制度，对于售后维修现场发现的问题，当场提出整改意见和时间安排； 用户进站有专人接待，提车、试驾、送货等重要环节强调语言行为规范； 维修过程中强调使用“三垫一盖”，规范行为和术语，做到尊重用户、爱护车辆； 车间实行看板管理，将接待、管理人员照片、姓名挂在墙上，接受用户监督。 为进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，6月起售后服务时间延长至每晚凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时救援； 提供全面、优质的服务，从而提高客户满意度。 每年售后维修提货__次，工时净收入__万元。

2、强化服务意识，提高营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争激烈的一年。 面对严峻形势，年初我们确定全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售，以管理创造效益”的经营方针。 我们选派了多年从事服务的员工成立了客户服务部，建立了分公司自己的客户回访制度和用户投诉受理制度。 各业务部门每周召开定期服务会议，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分反馈情况，召开部门经理级定期服务会议，强化治理层面的服务意识，重视服务意识。把服务工作作为重中之重。 同时，在内部治理方面，我们建立健全了一线业务部门服务客户、管理部门服务一线的治理服务体系； 在业务部，我们强调为客户服务的原则，客户就是上帝； 在管理部门，我们强调销售和售后一线的服务意识。 形成二线服务一线、一线服务客户的治理机制。 积极响应总部要求，提高服务质量，强化员工服务意识，每周定期召开服务质量会议，总结上周服务质量改进行动，制定本周计划，为用户提供服务以高品质、高品质的服务。

教学和研究是教育研究。 是指总结教学经验、发现教学问题、研究教学方法。

汽车销售月工作总结4

首先感谢公司给我提供了担任汽车销售顾问的机会。 感谢公司领导和同事这一个月来对我工作和生活的关心和照顾。 通过这次机会，我对所学的一些专业知识有了更深入的了解，这让我感受到了所学知识的优缺点。经过一个多月的学习和工作，我认真思考了自己的工作和记录下来作为我工作的阶段性总结。 以下是我5月份的工作总结

20xx年x月x日我成为公司的试用员工，在职试用期间，我在销售部学习工作。 汽车销售是我以前从未接触过的东西。 在销售部领导的耐心指导和同事们的热心帮助下，我很快就熟悉了汽车销售的规范操作流程。 其中，我掌握了各车型的报价构成、汽车销售流程，了解了汽车行业相应的政策、法规、制度。 在销售部的工作中，我一直严格要求自己，认真做好日常工作； 当我遇到不懂的问题时，我会虚心向同事们请教，不断提高和充实自己，希望自己能尽快独立，为公司做出更大的贡献。 当然，刚进入销售部门，业务水平和销售经验难免存在一些不足。 在此，感谢销售部的领导和同事对我入行的指导和细心帮助，感谢他们在工作中对我的提醒和指正。 。

经过这一个月的学习，我现在已经可以独立承担一般车辆的销售业务了。 在今后的工作中，我将继续努力学习，提高业务能力，努力成为一名优秀的汽车销售员。 六月我会做得更好！

汽车销售月工作总结5

第一条：汽车销售顾问工作总结范文 汽车销售顾问工作总结范文

介绍性语言：工作总结就是对一段时间的工作进行全面、系统的检查，以便总结经验教训。 工作总结频道迎合各位朋友的需求，专门提供了汽车销售顾问工作总结的范文。 我希望你喜欢它！ 记得在申荣工作的第一天，我在早会上兴奋地说：“我带着满载的汽车，怀着一颗热忱的心来到这里，感谢领导给我这个实现自己梦想的机会。”我的梦想，我会更加努力，不辜负领导的信任！” 时至今日，我可以说我已经兑现了当初的承诺。 从2009年3月14日到现在，我越来越发现自己非常喜欢这份工作。 我每天都积极学习、快乐工作。 忙碌的工作让我感到很充实。 虽然晚上感觉很累很累，但第二天早上我就精神饱满地迎接新一天的挑战。 尤其是当得到客户的认可或者取得一定的成绩时，我心里感到非常满足，很有成就感。

在我以前的工作中，我从来没有像现在的工作那样感到如此快乐和满足。 无论现在的工作有多忙、有多累，无论有什么样的挑战和困难，我都能清晰地感受到自己强烈的工作热情。 我非常幸运！ 我没有随波逐流，听从别人的意见； 我没有动摇和改变； 我没有迷失自己，也没有模仿别人。 我找到了我想要的工作，把我的想象变成了现实！ 说了这么多内心感受，我来总结一下今年的工作。 上半年我主要以学习和积累经验为主。 我有幸向一位好的师傅和经理学习。 我很快了解并适应了汽车行业，与团队的配合也越来越好。 作为营销部的一员，深感自己身上肩负的重任。 作为公司的门面、公司的窗口，自身的一言一行也代表着一个公司的形象。 所以更要提高自身的素质，高水平的要求自己。

在高素质的基础上，要强化专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。 经过近一年的磨练，我在各方面都有了很大的提高，成为了上海大众认证的销售顾问。

2010年，在汽车市场蓬勃发展的时候，上海大众以72.9万辆的成绩夺得全国汽车销量冠军，申荣大众也以6000辆的成绩夺得全国销量第一。 我们为我们的品牌和公司感到非常自豪！ 从09年2009年5月至今，我已销售新车近百辆，基本完成了全年的任务指标，特别是2009年11月，完成了单月销售20辆的里程碑。 我最自豪的是我的客户满意度。 基本上没有出现什么大的问题，我的成绩也一直处于全队前列。

总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！ 我爱我的职业、我的品牌、我自己、我周围的人以及我的每一位客户。

我热爱我的工作，无论多苦多累； 我喜欢流行的品牌，坚信它是最好的工业产品； 我用乐观积极的心态去面对每一次挑战和考验； 我用一颗真诚的心让顾客放下内心的防备。 当然，在进步的同时，我也犯了两个严重的错误。

1、本人签的第一份订单中，客户订购的车型配置报错，导致客户办完登记手续后要求退车。 2、国庆假期试驾时，与骑自行车的行人发生碰撞，导致顾客受惊，行人受轻伤，试驾车大修。

总的来说，这两个重大错误仍然是我业务知识和业务技能缺乏的原因。 给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意； 也感谢领导和公司这段时间的帮助和包容。

通过总结这两次惨痛的经验和教训，我认识到今后工作中的每一个环节都要一丝不苟，以免因为一个失误而降低了整个团队的工作效率。

编者按：以上是您提供的汽车销售顾问的工作总结，希望对您有所帮助！ 您的写作总结很有帮助！第 2 部分：最新的汽车销售顾问工作总结范文 最新的汽车销售顾问工作总结范文

介绍性语言：工作总结就是对一段时间的工作进行全面、系统的检查，以便总结经验教训。 工作总结频道迎合各位朋友的需求，专门为汽车销售顾问提供最新的工作总结模型。 我希望你喜欢它！ 汽车销售半年工作总结怎么写？ 主要是对xx年xx月的工作进行全面系统检查、总体评价、分析，分析成绩、不足、经验等，总结教训，提高认识，明确方向。

然后根据实际情况制定下半年工作计划。 任何工作都必须具备总结能力。 作为一名汽车销售顾问，做好工作总结有利于下一步计划的实施。

一般来说，汽车销售顾问的半年度工作总结包括以下几个方面。

1、数据汇总分析作为一名汽车销售顾问，一定对数据极其敏感。 因为汽车销售顾问离不开数据，比如：售出的汽车数量、销量、与客户协商的价格、客户数量等。 甚至潜在客户数、拜访客户数、电话营销数等等，这些都是数字。

写总结的时候，关键是写出你上半年的表现，总的任务目标是多少辆车，你总共卖了多少辆车； 总利润是多少？ 单月最高销量是多少？ 有多少客户。 销售顾问要懂得用数据说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能总结分析

对于汽车销售顾问来说，销售技巧的总结可以帮助他们更好地了解自己。 大多数销售顾问在半年内就有了质的提升。 当然，这不能缺少自己的努力、同事和上级的指导以及公司的培训。

因此，在写总结的时候，可以从几个方面来写。

1、总结思考自己的销售技巧，可以和给你留下深刻印象的客户谈论。

2、参加公司培训并取得进步；

3、同事和上级的指导，取得的进步。 这些是可以用作工作技能的总结部分。

三、综合能力总结与分析

一个优秀的汽车销售顾问不仅擅长卖车，还能够处理好各种关系。 比如与同事、上级的关系； 售前售后的关系，以及与客户的关系。

因为销售顾问的具体工作包括：客户开发、客户跟踪、销售指导、销售谈判、销售成交等基本流程，还可能涉及介绍、成交或代办等工作。 在4S店中，其工作范围一般位于销售区域，其他业务区域可以与其他相应的业务部门对接。 因此，与其他部门的合作非常重要。

总之：销售顾问的工作总结既是对自身社会实践活动的回顾过程，也是提高思想认识的过程。 通过总结，可以把零散、肤浅的感性认识提升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，从而发扬成果，克服缺点，汲取教训，使今后的工作少走弯路，多做事。卖车的乐趣在于销售过程

2/ 展示销售给客户的产品和服务，包括试乘和试驾

3/消除客户的疑虑和抵触，专业处理客户投诉 4/与客户保持良好的关系，及时更新客户信息

5/跟踪潜在客户，获取客户名单，促进销售 6/填写销售报告和表格

7/确保展厅和展车干净整洁。 参与销售活动、市场开发、促销计划的制定。 能力素质 1/热爱汽车销售工作 2/会开车并有驾照

3/ 能准确了解产品的参数

4/ 能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并能够在销售过程中特别关注这些部门的需求

5/ 能够在繁忙活跃的环境中独立工作 6/ 拥有专业的仪表和积极热情的工作态度

7/ 能够不断学习新的销售方式、产品相关的新信息、提高行政管理和与客户打交道的效率的新方法

8/ 能够通过适当的电话技巧和礼仪来管理自己的时间

9/ 了解最新型号和最新改进

10/ 了解汽车系统（基本汽车设计）和价格、型号、系列、选项和其他制造商产品 11/ 了解有竞争力的产品和价格

12/ 了解销售程序、流程和跟踪程序

15/了解型号、价格、系列、选配件、保修期、机身颜色、标准件、规格等。 16/了解购销标准并严格遵守17/懂得使用电脑

18/能使用一般办公设备

19 熟悉汽车相关法规、消费者相关法规及商业惯例 20 了解专营店公司架构及各岗位职责

编者按：以上是您提供的最新汽车销售顾问工作总结范文，希望给您带来帮助！ 希望对大家写工作总结有所帮助！第三部分：汽车销售顾问年终总结 4S店销售顾问年终工作总结

转眼间，我已经在荣威4S店呆了半年多了。 这六个月的时间，我从一个连AT、MT是什么意思的汽车菜鸟，转变成了一个了解汽车性能的推销员。 一切从零开始，一边学习专业知识，一边开拓市场，当遇到销售和专业方面的困难和问题时，我会及时请教有经验的同事，寻找问题的解决方案。 在此，非常感谢部门同事的支持。 我的帮助！ 我也非常感谢领导给我一个展示自己的平台。 在过去的六个月里，我不仅学习了基本的汽车知识，而且对自己的品牌有了更深入的了解，这让我爱上了他们所做的工作，他们销售的汽车。 在我心里，只有热爱自己的岗位，才能做好自己的工作。 短短半年的时间，我明白了光靠汽车销售是不够的。 我要学会如何与客户谈判，如何分析客户情况。 这些都是我作为新业务员以前从未经历过的事情，而我们老业务员经常带着我这个新人在谈判过程中学习谈判经验。 对此我非常感谢我的同事们。 所以，到现在为止，遇到谈判困难的客户，我都会学习老业务员的谈判技巧来谈判。

Now that the in the auto sales is , what is in front of all sales staff is the of and , hope and , and , so it is very to have a . And I Every day start when I open my eyes in the . Every , I will wake up from the and alarm sound I set, and then greet the day's work with an and happy . 如果我没有别人那么多的经验，那么我就会和别人比较诚信；如果我没有别人那么多的经验，那么我就会和别人比较诚信； if I don't have as many as , then I will with for . These have been my . I that only in this way can the work be done .

The of the is still not deep , the is not , and in the of with , there is a lack of . In the sales work, there is also the of eager to close the deal, which not only the of its own sales , but also blows the own self-. I think I will these bad in my work, and learn and ask old for to my sales as soon as . 11-year work plan the 's , I think that to a , you must first your own , unify your and goals with the , and the 's in order to fully into the 's . Among them, the work can be out in a more . The is my 11-year work plan:

to learn the of cars, and grasp the of and new . Grasp the of 's in real time. a good with , and build cards every day. At the same time, you must up your in real time, and you must to your old . At the same time, new can be on the basis of old . Let more know and the Roewe car, and can it in . the 's , , , etc., dig out needs, match up with them, , and keep of .

重点客户的开发。 I want to say here: I will treat of C as O, so that I have one more 0 than , and one more O means one more . Visit, visit at least three times a week. to the of tasks. In the tasks by the , you must put on and set tasks for . Not only, we must work hard to the 's tasks, but also the tasks we set for . I that there is to be .

For the daily work of my own job, I must not be lazy and . Learn more sales in your spare time, and use it for .

Do it in your work, don't be in or in , don't be , but do it step by step, do your job well and the task in a down-to-earth .

: No in the study of sales or , , , and lazy , use a , learn the of , learn to be , and learn to get along more with , , and . Every day day work

1. work, , and halls must be on duty.

2. and track at least 2 to 3 every day, and keep up with new needs in time.

3. Do a good job at the front desk every day, the of each , and to the .

4. Make a work for every day, and think about you have done a good job in your daily work. are . 5. real-time and of . 只有知己知彼，才能百战百胜。 work 1 Check the to see if there are any that need to be up. about each . And make a . 2 Check how much your tasks have been and how much is still . How many tasks to give next week. task 1 the of the month and the for . 2 your and what you did that month. 3 Make your own tasks and work plans for the next month.

, I would like to thank the for me a to show my . I will abide by and move in the of . I will be in the face of , take the and the dross, and work with other in the to make the team all. Sales : xxx 11, 2014

Car Sales Month Work 6

1. and sales

In 20xx, we will the sales of the , which is to reach at least 30% of the total sales . At the same time, we will the and to the of first-in, first-out.

2. Sales of

1. It can be seen from the table that Yoyo is our main model, for 63% of the total sales.

2. , , and are not big sales, so they be our .

3. Sales by

Among the old , xxx has the sales , and it is also the one with the most sales. Among the new , Liu Cong's sales are , and Gao 's sales have . Other sales that the sales was high and low, that the of and is not solid, and sales need to be .

4. and

2. Among these , due to the and the staff and the sales , the were . , a , Mei , that the of was not , which in the final of the 's 14,000 yuan. It must be that this kind of again.

3. In the work , we must first the of the , the of the is a very , and the is at the same time, so we must take , , and and .

5.

1、由于我公司客服部门还别太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾咨询的服务都很中意，但是有客户抱怨合格证赋予别及时，其中有一位客户投诉销售顾咨询态度不行，造成客户抱怨，我差不多向客户沟通了此件情况，也寻此销售顾咨询了解了事情，真的存在销售顾咨询态度别是太端正的咨询题，没有和客户沟通好，我希翼未来客服加强监督，销售顾咨询端正态度，提高客户中意度。

六、部门之间沟通咨询题

1、由于每个人的岗位职责别明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，遇到咨询题推卸责任，信息传达别到位，忽略时刻观念，造成工作无法正常的进行。

2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、仔细。

3、每次例会解决别了实质性咨询题。

4、缺乏制度约束，导致人员不行治理，工作无法向前推进。

汽车销售月工作总结篇7

2月份对于xx汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售司理王司理“山不过来，我们曩昔”的销售策略下，开端实施“主动出击，开拓市潮的战略方针，作为一名销售参谋，我们在做好参谋式的销售方法的同时，进一步做到上门办事、宣传两不误，作为分担日照市东港区的销售参谋，现将汽车销售二月份工作总结如下：

1、目标：经由月初剖析总结，锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个别户、国度公事员、年夜型企业高层治理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个别户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

2、经由：个别户里面曾经的光辉人物们——建材市场个别户，20xx年的房地产飞速成长，因此带动并且引爆本地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改良原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，然则在我沟通的历程中，也清楚地认识到，xx-xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷僻，现在更多的个别老板选择持币待购，静不雅其变。

3、总结：虽然建材市场一时陷入了艰苦时期，并不代表其将一蹶不振，比及经济好转的时候，我的努力也就不会白白的支付了，无论是楼市，照样车市，总有经济苏醒的一天，现在只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！

综上所述：我小我认为3月份的照样以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩年夜宣传范围，通过各类不合的宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁，购买拥有斯巴鲁！xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把往后的工作做到更好。

汽车销售月工作总结篇8

Good need to be , so as to play an role.同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深入分析市场主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销、广告、销售、营销团队、战略合作伙伴等方面的表现，做到相互了解、相互了解。赢得每一场战斗。 目的是寻找标杆企业优秀的营销模式，发现自身与标杆企业的差距和不足。

, it is a of its own work, sales data, share, mix, price , , sales , brand , , , and , etc. .有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

are , and the is of miles away.新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

Goal is the key to .在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。 For , the sales of be into each , each , each , etc.; 流通产品要分解到各个区域、各个客户等。

二是产品规划。 基于消费者需求分析的新产品开发计划和产品改进计划； 通过销售数据分析区域主导产品，制定区域产品销售结构； are drawn up to and .然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

20xx年是xx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。

另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。 Since the of the year, we have and a of such as and . 例会就营销管理中的问题进行了广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

While our own , we also use to the and of the team.通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

汽车销售月工作总结篇9

20xx年x月x日，我进入了xxx4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。 在刚刚过去的20XX这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。

我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。

在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦；

第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。

针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。

其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在xxx、xxx网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

汽车销售月工作总结篇10

炎热酷暑的七月已经过去，在看看自我的业绩，心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自我还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自我在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。

结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台xv，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也反思了自我，觉得以后就应不段改善和完善自我，提高自我的专业知识，把此刻的一种行业最终做成自我的专业。

这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖crc拉力赛，使得我受益匪浅。首先第一次应对面见了著名的韩寒，也是第一次和那么多斯巴鲁车主一齐参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一向团队中生活。

8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲刺，要努力，相信只要自我辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差！说实话，在8月的进程中，我对自我的业绩没有多大把握，怎样样去突破，怎样样去提高，成了我最大的思考问题。

仔细回想7月的实际状况，我得出一些结论。 One is that the of the store has been , some are used to , but the is often not very .二是在进店客户少的状况下往往有些客户是个性意向客户，看我们怎样去沟通与协调。这是考验我们潜力的时候。三是我们没有主动和用心的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎样能买车，所以对自我的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种状况下我们还要有很好的市场拓展潜力，也是在客户不多的状况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时光，但是我们好多人都没有发现，错过良机，就包括我自我也一样，在事情过后才突然明白。

最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，我会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，超越自我，用用心的心态去应对一切。

汽车销售月工作总结篇11

随着寒流袭击，部分汽车经销商在今年进入“生死攸关”时刻。

最近，北京、上海、广州等多个城市皆出现一些4S店关闭的现象。全国工商联汽车经销商商会（下称“汽商会”）前不久公布的数据显示，今年上半年约有90%的经销商处于亏损中。资深汽车行业分析师、中国汽车流通协会常务理事贾新光近日接受记者采访时谈到，预计未来一段时间还将有4S店陆续倒闭。

“从20xx年、20xx年、20xx年再到今年，中国车市差不多每隔4年左右时间就会进行一次调整，这恰是技术等方面创新的周期。车市在放缓调整过程中，往往有一批4S店因无法适应环境变化而被淘汰出局。”贾新光表示，中国车市正处于调整期，一些新建或盲目扩张的4S店比较脆弱，而经营了多年的4S店抗风险能力相对强些。

汽商会秘书长朱孔源预计，未来有可能全国30%的经销商会倒闭。目前，全国汽车4S店约有20xx0家，假如按朱孔源的预判，未来全国倒闭的汽车4S店将达到6000家。

不过，在寒流袭击下，并非所有4S店的日子都过得很艰难。

互联网+的威力

作为广汽本田在湖北省内的第一家特约店，武汉龙阳店的销量正逆市强势增长。今年1~6月，广汽本田武汉龙阳店累计终端销售超过2300辆，同比增长97%。

这在很大程度上得益于销售服务的数字化升级对终端销售的提升作用。该店通过全面开展iDCC（互联网电话营销）业务，增设网络推广专员深度挖掘平台客户资源，进一步优化客户服务体验，其中iDCC销量870辆，同比增长200%。

广汽本田网络运营部部长孙宇近日接受媒体采访时谈到：“武汉龙阳店的销量在我们广本的整个470多家店里面创了纪录。去年年初，龙阳店开始建立iDCC业务部，我们派出专业的培训师驻店辅导，这家店的配合度非常高，在此期间初见成效，到了今年一月份，该店的整体销量中，有40%的销量来自iDCC客户。现在，我们全国开展iDCC的店相当多，已经超过了300家。”

今年1~7月，广汽本田总销量达28.65万辆，较去年同期增长37.3%；终端零售量达33.01万辆，较去年同期增长45.6%。尽管未来市场存在诸多不确定性，广汽本田下半年依然面临很大的挑战，但凭着深度契合80后、90后价值的产品和数字营销等创新，广汽本田执行副总经理郁俊近日在全新锋范（CITY）的上市发布会上公开宣称有信心冲55万辆的年销量。

事实上，就在过去几年里，广汽本田遇到前所未有的考验，还曾发生过部分经销商退网风波，直至去年的情况依然不大乐观。20xx年上半年，广汽本田国产车销量为18.16万辆，同比仅增长2.5%，几乎在合资车企中垫底，虽然在去年下半年奋力直追，但最终依然无法完成全年50万辆的销量目标。

峰回路转，广汽本田却在今年成功逆袭。个中原因，广汽本田内部相关负责人提到几点，一方面是广汽本田几年前已在产品上下功夫，不断完善产品布局，20xx年，四款新车密集上市，其中紧凑型SUV缤智、第三代飞度、新上市的全新奥德赛等车型在20xx年全面发力，表现抢眼；另一方面通过各式各样的创新营销模式促进终端成交，同时强化了对特约店的网络和电话营销辅导等。

20xx年，广汽本田与全国最大的汽车互联网企业易车集团签订了战略合作协议，共同探索、开创互联网时代汽车电商的新模式。同时，以第三代飞度上市为契机，广汽本田率先在天猫商城搭建了电商平台，并在今年7月以众筹形式在天猫官方旗舰店开展全新锋范预售。就在前不久的全新锋范云端预售发布会上，广汽本田贴合“互联网”时代用户媒介接触习惯，通过在线互动等向消费者立体传递全新锋范的价值。此外，广汽本田天猫旗舰店还与阿里巴巴“村淘”项目联合，将电商深入到特约店无法覆盖的区域。而在强化汽车电商整车销售的同时，广汽本田也以“夏季服务月”为契机，在广本天猫旗舰店上线售后服务专区，为客户提供原厂保养、原厂配件及延保服务。

“'线上决策、线下体验'的消费模式很符合当今消费者的消费行为，在这种情况之下，我们在试水电商销售。最近我们专门针对90后消费者做了调查，发现他们的消费有80%以上都是在网上实现的。”孙宇说。按广汽本田规划，未来将持续发力网络营销，继续探索适合年轻消费者的电商及互联网营销模式。

越来越多车企都瞄上互联网+，广汽本田的中方股东方广汽集团也在加快互联网营销布局。前不久，广汽集团董事会审议并通过了《关于广汽集团汽车互联网生态圈项目的议案》，同意广汽集团汽车互联网生态圈项目的实施，建设包括整车电商平台、车生活平台、车联网平台和创业投融资平台等四个平台，此项目首期投资达14亿元。

线上线下相生

今年以来，车市持续低迷，中国汽车流通协会的数据显示，自今年2月份以来，经销商库存水平已经连续6个月处警戒线水平以上，库存压力依然较大。互联网+概念兴起，这成为车企和经销商奋起共同探索新一轮突围的路径，甚至连互联网企业都加入其中，汽车电商时代在加速来临。

作为乘用车经销商和综合性服务供应商，永达汽车今年上半年取得较为稳定的增长，该企业近日发布半年报显示，20xx年1~6月综合收入为168.07亿元，同比增长12.0%，净利润为3.56亿元，同比增长5.3%。永达汽车董事局主席张德安先生表示，20xx年上半年，该公司面对复杂的市场环境，积极进取，各项业务收入及利润均实现了良好增长。集团并正在积极推进独立售后、汽车金融等业务的深化改革与发展。在发展过程中，永达汽车亦高度重视“互联网+”的理念，并自20xx年初已开始着手布局电商领域。就在8月5日，永达汽车与互联网巨头阿里巴巴合作，计划两年内在100个地区合作开设超过200家“车码头”网点。

8月8日，国机汽车、广汇汽车、庞大汽车以及利星行等全国近40家汽车经销商签约共建电商平台“汽车街”，依托现有的经销线下渠道与线上相结合运营。

渠道在图变，不仅新车销售渠道日益多元化，汽车维修配件流通渠道也将逐渐开放。近日，有媒体报道，交通部、发改委等十部委牵头的《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》（下称《指导意见》）终稿已经顺利通过，正在走各部门的程序，预计明年1月1日起，《指导意见》正式开始实施。这意味着，在制度规范层面，我国汽车维修行业维修技术被整车厂授权4S店垄断的局面将有望被打破。

一边将是电商抢夺新车销售订单，另一边将是独立维修店在售后服务领域围猎4S店，4S店未来路在何方？贾新光谈到，汽车行业的特点之一是体验，消费者往往只是在网上预约下单，用户还需要到特约店看车以及试驾后才会决定是否购买，日后维修保养也还是通过特约店来完成，这意味着4S店至少在很长一段时间内不会被电商取代。“我个人认为中国车市在未来几年还将保持5%左右的增长，即使零增长，五年内中国车市也将新增超过1亿辆汽车，几乎是在现有的汽车汽车保有量上再翻一倍。中国车市未来几年的发展前景不会太悲观，但竞争肯定会加剧，随着未来分工越来越细，一些实体店的销售与维修或分离，渠道将更多元化。”

作为国内4S店开创者，广汽本田现有400多个一级特约店，还有200多个二级网点。孙宇强调，广汽本田现在的整体销售主要还是靠实体店的销售实现的，电商和特约店之间是一个优势互补的关系。“实体店还是有非常强的生命力，我们现在的做法是要不断地完善我们实体店的营销模式，不断地对我们的服务和网络能力进行提升。”孙宇谈到，广汽本田从展厅延伸到互联网的客户服务增加了与消费者的触点。

广汽本田依然在推进实体店的建设，一边导入全新的建店标准对现有的特约店进行硬件升级和改造，一边加快朝五、六线城市实施渠道下沉。此前，广汽本田特约店的规模有A、B、C、D四个等级，今年年初新增E级小型特约店，比原来的店投资规模要小。针对增长迅速的县级城市，广汽本田增设E级小型特约店，在售后服务方面增设“2S”的纯售后网点，将维修保养服务延伸到社区、商圈以及三四线城市等地。

汽车销售行业现状分析需重新调整业务结构

多款车型在天津港因爆炸受损，这个消息并没有让经销商着急。“我当时的第一反应是，库存车的数量会降低，9月份的销售利润终于可以提升一些。”8月25日，长久汽车投资有限公司副总裁岳鹏对记者说。

9月是传统汽车的销售旺月，按照以往“金九银十”的说法，主机厂和经销商会开展多种促销活动以求拉动销量。但是，今年在多轮官方降价仍未带来效果的情况下，任何促销手段在车市增长趋缓的情态下，都显得疲软无力。天津港事件戏剧性地帮经销商减轻了库存压力，但生存困境并未因此缓解。

汽车销售月工作总结篇12

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑

选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

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