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汽车销售实习工作总结1

换工作后，我来到一家汽车销售公司工作。 这对我来说是一个很大的考验，因为卖汽车不像卖水果和零食。 一辆汽车至少要几万。 这就需要我有很强的业务知识才能够做好。 不过还不错，因为我之前准备充分，进公司后努力学习，而且我的天赋也不错，今年我的销售业绩一直不错！

20xx年对于某汽车销售公司来说是一个重要的战略转折点。 国内汽车市场日益激烈的价格战以及国家调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了很大的困难。 在全体员工的共同努力下，某汽车销售公司取得历史性突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。 作为海马汽车分公司总经理，他也很荣幸被授予杰出领导贡献奖。 回顾一年来的工作，我觉得在以下几个方面收获了一些经验，愿意与业界同仁分享。

1、注重信息收集，做出科学预测

1、售后服务是我们车辆销售的窗口，是后盾和保证。 今年，分公司迎来了XX年成立以来的售后维护高峰。 为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求。 在售后人员中，我们开展了广泛的服务意识提升活动，以及团队之间的自查和互检工作； 部门经理参加的车间现场检查制度，对于售后维修现场发现的问题，当场提出整改意见和时间安排； 用户进站有专人接待，提车、试驾、送货等重要环节强调语言行为规范； 保养过程中强调三垫一盖，规范行为和术语，尊重用户，爱护车辆； 车间实行看板管理，将接待、管理人员照片、姓名挂在墙上，接受用户监督。 为进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，6月起，售后服务时间延长至每晚0:00，售后俱乐部提供4小时全天候服务救援; 全面、优质的服务，从而提高客户满意度。 每年售后维修提车一定数量，工时净收入XX万元。强化服务意识，提高营销服务质量

2、当今的市场机会转瞬即逝，残酷而激烈的竞争始终存在。 科学的市场预测成为制定阶段性销售目标的指导和依据。 当市场淡季来临之际，每一条销售信息都如获至宝。 从某种程度上来说，需求信息就是销售的代名词。 结合这个特点，我们建立了大家收集、及时沟通、有专人负责的制度。 通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的数据和信息，制定过去同期销售的对比分析报告，以确定下一步的销售任务。 细化制定具体的销售方式和方式，一有需求立即响应。 同时，与品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。 增加工作的规划性，避免工作的盲目性； 在注重销量绝对数量的同时，强化市场份额。 我们把分公司在当地市场的市场占有率作为销售部门的主要考核目标。 完成今年总部任务，圆满完成总部下达的年度销售目标。

3、备品备件销售方面，重点清理了部分因历史原因积累的滞销备件，最大限度减少分行资金积压。 由于今年零配件经营政策的变化，经销商的利润空间进一步收窄。 针对新的市场形势，分公司领导多次与备件事业部召开专题会议进行研讨，正在积极开拓周边备件市场，特别是大客户市场。 同时，结合新的经营政策，推出了一系列备件促销活动，取得了良好的效果。 零配件销售营业额1万元。 当门店销售受到市场低价倾销影响较大时，利用售后服务带动车间零配件销售，不仅扭转了不利局面，还带动了整车的销售。车间的工时。

2、面对市场竞争，加强差异化营销的实施，不依靠价格战细分用户群体

1、针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xxxx业务会议上的批示精神，分公司将全年重点围绕差异化营销和提高营销服务质量两个方面进行工作那一年。 面对市场日益激烈的价格竞争，我们汉阳分公司并没有盲目陷入价格战的误区。 我常说价格是一把双刃剑。 适度的价格促销有助于销量，但无限制的价格战无异于自杀。汽车销售淡季应该采取什么样的策略？ 我们探索出了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理

2. 服务流程、日常工作形式标准化 3. 检查工作常态化 4. 销售指标细分 5. 晨会及定期培训会 6. 服务指标纳入考核

3、细分市场，建立差异化营销

详细的市场分析。 我们过去对重点市场进行了进一步细分，针对不同细分市场制定了不同的销售策略，形成了差异化营销； 针对用户分散等四大市场，我们针对这四大市场采取了相应的营销策略。 针对政府采购和出租车市场，我们加大投入，成立了出租车销售集团和大宗用户集团。 分公司成为企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，正确引导租赁公司宣传海马品牌政策。 平时，我们主动上门，定期沟通反馈，密切关注市场动态。 鉴于近两年来某市场出租车更新的好机会，我们与租赁公司保持着良好的合作关系，主动上门了解租赁公司的需求改变汽车、驾驶员的行为和思想动态； 电话跟进，每月一次上门服务，了解新出租车的使用情况，现场解决一些常见故障； 与出租车公司协商，对出租车司机的使用技能和维护知识进行现场培训。 针对大学生消费群体知识水平较高，我们以毕加索的推荐销售为主，辅以雪铁龙的品牌介绍和文化推广，让他们感受雪铁龙悠久的历史和丰富的企业文化。 另外，我们与某市高校后勤团队联手，先后与某科技大学后勤团队联手，在校园内建立了一定的维修服务点，为广大用户带来一定的服务。高校，并定期组织高校义诊和维护检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

2019年是汽车市场竞争激烈的一年。 面对严峻形势，年初我们确定全年为服务管理年，提出了以服务带动销售、靠管理创造效益的经营方针。

我们选派了多年从事服务的员工成立了客户服务部，建立了分公司自己的客户回访制度和用户投诉受理制度。 各业务部门每周召开定期服务会议，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分反馈情况，召开部门经理级定期服务会议，强化管理层面的服务意识，重视服务质量。把服务工作作为重中之重。 同时，在内部管理方面，我们建立健全了一线业务部门服务客户、管理部门服务一线的管理服务体系； 在业务部，我们强调为客户服务的原则，客户就是上帝； 在管理部门，我们强调销售和售后一线的服务意识。 形成二线服务一线、一线服务客户的管理机制。 积极响应总部要求，提高服务质量，强化员工服务意识，每周定期召开服务质量会议，总结上周服务质量改进行动，制定本周计划，为用户提供服务以高品质、高品质的服务。 并设立服务质量角，对服务质量进行跟踪并及时找出存在的不足，并提出下一步的改进计划。 分公司的服务评级在商务代表处所辖网点中始终位居前列，售后服务多次荣获全国网点第一名。 在加强软件健身的同时，我们陆续对分行的硬件设施进行了一系列整改，相继建立了维修用户休息区，并率先实施了维修交钥匙工程； 针对出租车销量激增的情况，我们成立了出租车销售服务小组，设立了专门的出租车销售处，完善了用户休息区。 根据当前市场特点和品牌部的要求，我们开展了三月微笑服务、五一微笑大礼、夏日清凉、金秋大学校园免费巡查等一系列活动。秋季、社区免费义诊、冬季送温暖等，在客户中取得了巨大成功。 反响热烈，分行的服务意识和服务质量也显着提高。

xxxx的工作即将到来，我知道自己还需要更多的积累和能力，我会不断进步。 在金融危机的背景下，国家的内部消费需要扩大，但如何让我国公民花钱呢？ 汽车销售是个好主意。 我知道我的能力和水平就是这样，我会做得很好，我知道我会在不断的进步中取得好的成绩！

汽车销售实习工作总结2

转眼间，我已经在4S店待了三个月了。 这期间，他从一个连AT、MT是什么意思都不懂的汽车菜鸟，摇身一变成为一个懂汽车性能的推销员。 一切从零开始，一边学习专业知识，一边开拓市场，当遇到销售和专业方面的困难和问题时，我会及时请教有经验的同事，共同寻求问题的解决方案。 在此，非常感谢部门同事的支持。 我的帮助！ 我也非常感谢领导给我一个展示自我的平台。

在这三个月里，我不仅学习了基础的汽车知识，还对自己的品牌有了更深入的了解，这让我爱上了我正在做的工作和我所销售的汽车。 在我心里，只有热爱自己的岗位，才能做好自己的工作。

短短三个月，我明白光靠汽车销售是不够的。 我要学会如何与客户谈判，如何分析客户情况。 这些都是我作为新业务员以前从未经历过的事情，而我们老业务员经常带着我这个新人在谈判过程中学习谈判经验。 对此我非常感谢我的同事们。 所以，到现在为止，遇到谈判困难的客户，我都会学习老业务员的谈判技巧来谈判。

现在汽车销售市场的竞争日趋激烈，所有销售人员面临的都是稳定与磨练、希望与机会、成功与失败并存，所以拥有积极的心态非常重要。

我应该在早上睁开眼睛的时候开始每一天。 每天早上，我都会从自己设定的欢快、积极的闹钟声中醒来，然后以充满活力、快乐的心态迎接一天的工作。 如果我没有别人那么多的经验，那么我就会和别人比较诚信；如果我没有别人那么多的经验，那么我就会和别人比较诚信； 如果我没有像其他人一样多的列表，那么我会与其他人比较服务。 这些一直是我的工作态度。 我相信只有这样才能把工作做得更好。

现有缺点：

对市场的了解还不够深入，专业知识还不够，在与客户的沟通过程中还缺乏经验。

在销售工作中，也存在着急于成交的表现，这不仅影响了我销售业务的发展，也打击了我的自信心。 我想我会在今后的工作中摒弃这些不好的做法，积极学习、向老销售人员请教业务知识，尽快提高自己的销售技能。

下半年工作计划

在公司发展的过程中，我认为要成为一名合格的销售人员，首先要调整自己的理念，把自己的思想和目标与公司统一起来，明确公司的发展方向，这样才能充分融入公司的氛围中。发展并取得更大成功。 工作有序开展。

汽车销售实习工作总结3

在今年的工作中，虽然我对销售工作充满热情，但缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。 为了快速融入这个行业，我来到公司后，一边开拓市场一边学习产品知识。 当我在销售和产品中遇到困难和问题时，我经常向各部门的经理和领导以及其他有经验的同事请教，一起寻求建议。 解决问题的方发，以及处理一些困难客户的政策取得了明显的效果。 下面我对一年的工作进行简要总结。

1、收集行业间信息，积累市场经验

现在我们对现在所处的市场有了一个大概的认识和了解。 现在我能够逐步流利地回应客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户进行良好的沟通，因此我逐渐获得了客户的信任。 于是经过半年的努力，已经有部分用户成功洽谈购买了我们的产品。 在不断学习产品知识、积累经验的同时，自身的能力和业务水平比以前有了很大的提高。 由于市场的一些变化以及同行业之间的竞争，我们现在可以拿出一个比较完整的流程来应对一些突发情况。 可以完整操作一整套流程。

另外，我的工作重点是二线和销售。 二线工作非常重要。 我们卖的每辆车都要经过二线。 二线的地位是一线销售和用户之间的桥梁。 一是补充和完善一线工作，二是引导和维护与用户的关系。 我在二线岗位工作了一年，全年工作满意度基本良好。 我全年服务的用户数量可以说至少有一百多个！ 我为拥有这么多用户感到有点自豪！ 到总部进行成型培训，成为一名合格的销售人员，并在我司二级公司进行基地销售和市场考察。 xx年，我还学到了很多竞品的业务知识，这对我们的产品销售非常有利。

二、今年存在的问题

我们根据以往销售的车型做了一个总结。 它被用在预先获得许可的汽车上。 我们也可以预测，过去销售的车型基本已经接近饱和，所以在提前上架的车型选择上是存在错误的。 再加上价格不稳定，一些用户无法接受，导致我们的产品库存比较大，资金压力比较大。

三、工作中存在问题的改进措施

关于汽车价格，我们在会上做了相应的调整，目前的产品价格是大多数用户可以接受的。 还有一些是提前注册的错误型号。 我们准备先卖掉一些型号，再做出准确的判断！ 减轻公司和部门的财务压力，让我们的人轻松上阵，挑战接下来的工作任务！

4、个人工作目标和计划

我在工作中恪守销售人员的三项基本原则，最有纪律，执行命令，完成任务，做好本岗位工作。 希望公司给予我更多的学习和培训的机会，充实和丰富我的知识！ 我希望自己能从二线岗位进入一线销售岗位，成为一名完整的销售人员。 一年来我熟练掌握了一整套操作流程。 再加上我一年多的销售经验，对于突发事件我有自己的处理方式。 我相信我能成为一名合格的销售人员。 如果我能进入一线销售岗位，我会尽最大努力使我的销售额和利润最大化。

汽车销售实习工作总结4

“我不是在卖我的车，我是在卖我自己。” 这是世界上最伟大的推销员的话。 这也是本次培训中令我感触最深的一句话。 两天的培训结束了，我似乎还沉浸在老师的博学和经典案例中。 我还是想把自己的所见所闻做一个总结报告。

第一天主要讲了面对面咨询销售的一些理论知识：比如它与知情销售的比较、它的模式和主战场； 重点是销售的概念，而老师在这一点上讲的最关键的一点，就是在销售过程中，作为推销员，主要的推销者是他自己。 这正是我在开篇文字中提到的：“我不是在卖我的车，我是在卖我自己。” 第一天下午，我们还学习了如何与客户沟通和回复。 说服，这部分主要讲两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，应该如何向客户表达； 另外就是如何倾听，也就是我们在表达的时候应该如何更加真诚地与客户沟通，让客户感受到我们的诚意。 在这里，我觉得重要的一点就是老师教给我们的四句经典句子：你不简单，我欣赏你，我佩服你，你很特别。 这是非常简单的四句话。 如果我们能够经常与身边的同事表达出来，那么“和谐”作为公司的核心价值观之一，一定会得到更好的实现。

第二天我们主要学习了如何提高绩效，增加收入。 在这一部分，老师更加注重理论与实践的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更直观地知道一些理论知识在实践中的应用。

正如老师所说，想要把这次培训的内容讲得透彻，绝对不是一朝一夕就能实现的。 更多的是依靠我们自己的领悟，将所学的知识应用到生活中，并随着生活的经历而进一步提高。 在这次学习中，有几个知识点和案例让我印象非常深刻。 我想详细谈谈这几点。

首先就是我一开始就已经提到的那句话：“我不是在卖我的车，我是在卖我自己。” 作为销售人员，我们销售的不是我们自己的产品，而是我们自己，是客户对我们的信任。 此时，我认为销售员应该做三件事：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，通过客户对你的信心来传递你对产品的信心。 如果把销售人员分为四类，一流销售人员靠顾客喜好，二流销售人员靠服务，三流销售人员靠产品，四流销售人员靠折扣。 如果我们做好了第一点，那么我们就向前迈进了一大步，成为了二流的销售人员！

__说：“通往成功的电梯总是行不通的。如果你想成功，你只能一步一步往上爬。” 如果我们只是成为一个二流的销售人员，并不意味着我们就陷入了停滞，毕竟我们面前有很多一流甚至一流的销售人员。 我们距离成功还差一点点。 我们要想成功，就只能不断努力，一步一个脚印地向上攀登。 这让我想到了我在研究中学到的第二点——没有受苦的顾客不会购买。 销售就是帮助客户解决问题。 如果客户没有痛苦，没有问题，那他怎么能卖东西呢？ 如果你想让客户喜欢你的产品，主动购买你的产品，那么你就必须让他明白，即使购买你的产品需要付费，他会很受伤，但如果他不买你的产品，那就更伤害他了。 只要你能让客户明白这个道理，那么他一定愿意为你的东西付钱，那么你就会成功。

所以一个经典的案例也是非常有启发性的。 在这项研究中，我认为非常令人兴奋和鼓舞人心的例子是和尚的例子。

老师在讲课时说过这样一句话：“一个人的专业水平与他头发的长度成反比。” 你是世界上最好的推销员吗？ 我当时也是这么想的。 和尚只需每天念经、敲木鱼就可以了。 他们怎么可能有什么成就呢？ 但老师却微笑着说道：“和尚，你说得对，那是世界上最好的商业水平，你看他们只需要每天念经敲木鱼，一大群人就会给他们送钱，甚至跪下来求他们收下。” 观众笑了，我却笑出了声，却陷入了沉思。 这就说明了问题，也正好说明了老师对四流业务员的分类：一流的业务员取决于顾客的喜好。 和尚之所以有好“生意”，正是因为他们的“无形产品”能够帮助顾客解决痛苦，让顾客安心。 这种产品现实中根本不存在，修士也不需要来宣传。 只有受到顾客的喜欢和渴望，他才能成功。 因此，僧侣是世界上最成功的推销员。

销售是一门非常深奥的学问，这次学习让我受益匪浅。 但我也知道，仅靠这项研究肯定是不够的。 我会在今后的工作中利用这些知识来弥补自己的不足，并积极学习更多的经验并向公司汇报。

同时我也想借此机会感谢公司以及公司领导的培养。 祝工作顺利，万事如意！

汽车销售实习工作总结5

20xx年已经过去了，这一年里我通过努力也得到了一些。 临近年底，我觉得有必要对自己的工作进行总结。 目的是吸取教训，提高自己，以便把工作做得更好，明年我有信心、有决心把工作做得更好。 下面我对一年的工作进行简要总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅靠对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售的经验和产品知识。 为了快速融入这个行业，我来到公司后，一边开拓市场一边学习产品知识。 当我在销售和产品中遇到困难和问题时，我经常向各部门的经理和领导以及其他有经验的同事请教，一起寻求建议。 解决问题的方发，以及处理一些困难客户的政策取得了明显的效果。

1、收集同行业信息，通过不断学习产品知识积累市场经验。

现在我们对现在所处的市场有了一个大概的认识和了解。 现在我能够逐步流利地回应客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户进行良好的沟通，因此我逐渐获得了客户的信任。 于是经过半年的努力，已经有部分用户成功洽谈购买了我们的产品。 在不断学习产品知识、积累经验的同时，自身的能力和业务水平比以前有了很大的提高。 由于市场的一些变化以及同行业之间的竞争，我们现在可以拿出一个比较完整的流程来应对一些突发情况。 可以完整操作一整套流程。

另外我20xx年的工作重点是二线和销售，二线工作非常重要，我们20xx年销售的每一辆车都必须经过二线。 二线的位置是销售线和用户之间的桥梁。

一是补充完善一线工作，

二是引导和维护用户。 20xx年，我在二线岗位工作了一年，全年工作满意度基本良好。 我全年服务的用户可以说至少有一百多个！ 这么多用户让我感到有点自豪！ 8月底，我去总部进行成型培训，成为一名合格的销售人员。 10月份，我对我们二级20xx公司进行了销售和市场考察。 20xx年，我也了解了很多竞品业务。 知识，这对我们产品的销售非常有利。

二、今年存在的问题

20xx年xx月xx日，国家实行“20xx”政策，迫使我们库里的大部分车辆提前注册。 我们根据上半年销售的车型做了一个总结。 它被用在预先获得许可的汽车上。 我们也可以预测，上半年的车型消化到下半年肯定不会很好，因为上半年的车型基本已经接近饱和，所以有选择提前获得许可的型号时出现错误。

三、2019年工作中存在问题的改进措施。

关于万元价差，我们在20xx_第三季度会议上做了相应的调整，目前的产品价格是大多数用户可以接受的

还有一些是提前注册的错误型号。 我们准备消化一下今年旺季的部分用车，看看市场，情况如何，做出准确的判断！ 减轻公司和部门的财务压力，让我们轻松上阵，挑战接下来的工作任务！

4、20xx年个人工作目标和计划

20xx年，我恪守销售人员三项基本原则，最有纪律，执行订单，完成任务，做好本岗位工作。 希望公司给予我更多的学习和培训的机会，充实和丰富我的知识！

我希望在20xx年，我能从二线岗位进入一线销售岗位，成为一名完整的销售人员。 20xx年我已经掌握了一整套操作流程。 再加上我一年多的销售经验，对于突发事件我有自己的处理方式。 我相信我能成为一名合格的销售人员。 如果我能进入一线销售岗位，我会尽最大努力使我的销售额和利润最大化。

汽车销售实习工作总结6

20xx年已经过去了。 在这次实习中，我通过努力有了一点收获，所以我会总结自己的工作，目的是吸取教训，提高自己，以便更好地做好工作。 我有信心、有决心在今后的工作中做得更好。

简要总结如下：

我于XX年9月19日来到贵公司上班。 作为一名新员工，我没有任何汽车销售经验。 我只凭着自己对销售工作的热情和热爱，却缺乏这个行业的销售经验和专业知识。 融入这个行业，加入公司后，一切从头开始，一边学习专业知识，一边开拓市场，当遇到销售和专业方面的困难和问题时，我会及时向部门经理和其他有经验的同事请教，并开展工作一起。 寻求解决问题的办法，在此，非常感谢部门经理和同事们的帮助！

通过不断学习专业知识、收集同行业信息、积累市场经验，现在我对市场有了一个大致的了解，逐渐能够清晰流利地处理客户提到的各种问题。 意识也必须掌握。

在不断学习专业知识、积累经验的同时，我自身的能力和业务水平比以前有了很大的提高。

现有缺点

对市场的了解还不够深入，专业知识还不够，有些大问题还不能很快拿出好的解决方案。 在与客户沟通的过程中，他们缺乏经验。

市场分析

我负责的区域是xxxx左右。 在销售过程中，涉及最多的问题就是价格。 顾客对价格非常敏感。 How to know the price in the first time still me to learn and it in my work. The x area is now I want a car from x, the price is about the same as port x, and the and pick-up time is much than that from x, so don't need to pick up the car from x, and the most thing is to pay on . x Most of the of cars are in x, and some small place from x. At the , the x are below, and the is below 2.5, which is a for cars.

The of x have a of the price in ports. all of them ask for cars from x, and x asks for cars from x, and they can send x from x.

cars are a4 and a6. They buy cars from x port, but the price has no . x and x are up from x. our price has an , but x goes to x. The fee will be 8000 yuan, so there is no .

From 19, 20xx to 31, xx, my total sales is 3 units, one off-road , one sedan, and one car. The total is 11,500 yuan, and the net is 10,016 yuan. The per car It is 3339 yuan. When the new year comes, I also set a new plan for . In 2008, the sales will reach 80 units, the will be , and 10 new will be . I am that I will work hard this goal!

With the , what is in front of the sales staff is the of and , and , and and . It is very to have a

20xx年工作计划

1》In-depth of the in the area in , and an grasp of

2》 a good with

3》

4》 to the task

, I would like to thank the for me a to show my . 我将严格遵守职业道德，朝着优秀员工的方向勇敢前进。 I will be in the face of , take the and the dross, and work with the 's to make the team . I am that with my , Sipi will the dawn of just like my name, and the sun will shine!

Car Sales Work 7

For a who is about to , an is very . It is the last class since our . , the , fully apply to , and fade away the of , and truly go to the , which is a big step in . This , I chose to do an in a car sales .

the bits and of my in a car sales , a me a lot of that I 't learn in books, and it has for my life.

The the was very deep. , it is to do , to be low-key and , to be for and for the work. The in a car sales made me a lot. Let me talk about my the . 经验：

1. In a , we must on being and keep our true

Today's is very , and there are all kinds of . For who have just from , it is easy to the crowd. It looks fake, these are I can't , all I can do is stick to , don't suit, so that our life will be more .

2. Learn to be , don't to on

As an , we rely on of this , not even the . We must learn to be and learn to . There is in . No one will let you rely on you for a . . , we must get rid of , learn to be , and be for .

Car Sales Work 8

On 17th, the gift of and a box of big shark meant that our sales in the 4S store was to an end, but self- in life has a long way to go...

For the task of cars by the , we two plans: a post to help car give ideas, and the was that we were for the 4S store and ; the plan was to go to the 4S store to sell cars in . Of , the first plan is much , and I that the of doing so is much than the plan. Let alone one car in a , five cars can be sold! , the gave us These naive hit hard...

1 - We are free !

We are in the . The a task. This , we need to car to buy a car. We can free , in , 4S , etc. Hehe, in fact, that can make car buy a car We do all the , and hope that car can be with a car, but also help us this task

We post on the ,, auto , and find and make

After the post was sent out, quite a few to us. Of , some of them didn't look like they were going to buy a car this , and some to want to test our . We them out. , and then left our for those who seem to want to buy a car, after all, can only be by phone.

A total of two us, one is a man who wants to buy a , and the other is a woman who to buy a Palio, and said that she will buy it this month. She also asked some about the . I am quite with this car. The only is Euro 2 . We have with this lady ( to as Ms. Wang). this car buyer is a key point that can be .

Zhang Yu is for on Palio, it with other , and the most cost- car to . In order to the task, we not to her to buy a car other than Palio, after all She has been to this car for a long time. For a who wants to buy a car under 100,000 yuan, any will be very , and it may take a long time, which is not to the of our task; To avoid being by , if you car, it is very that the car buyer will think it is the "" of that car. , as a , we still her and Logo 207 for her.

追踪

After the car and to Ms. Wang's , she has not us. is , but the is that if we her , she may think that we have It is cheap, and it is not to her own ; and if we are not , this may be lost. We have to the of based on the 's trust in us and her .

Ms. Wang us in mid-, and we to her email the next day. The was at the of . She had just a class on , and the end of the was . To get a , I sent a text to Ms. Wang: "Hello, we are the who are about a car. Is there else we can help?" I got a reply soon: "I've it". It's a very 6 words, but I read it for a long time. I didn't that it would be the , and I didn't to meet such a !! It's that we for her for . !!

Non-face-to-face does not a

Our with Ms. Wang is to the and , and we have never met in . she wants to buy a car us is by her own . the for us to help her a car is to let us the 4S store, but This is not hard .

After a car , we have no use value

After what car to buy, it is time to the of the 4S store. The of the 4S store is and we don't need to do for him. us will only add to Ms. Wang. From her From the point of view, of we don't want us to get .

The was by the 4S shop

In order to fully a car, Ms. Wang must have been to a 4S store to see the real car. Even if Ms. Wang's sense of her to the above two and want to help us, she will not be able to pass the 4S store . This level. Ms. Wang wants to buy a car in the near , and she is the of the sales staff. They have more time than us to with Ms. Wang, and they can also use such as price cuts to win over this . Our is for us to help the 4S shop, it will not work!

2 - Keman 4S Store

4s store

Xia Zhao —the of the of Logo gave us a vivid car class. Under the hint of Xia the break, the team of our group this and to Zhao The we in cars, after , Zhao said that he would tell us after the 4S store. Sure , Zhao did not break his . In less than 2 days, he us Keman, a logo store in . The also that it was the 4S store in Asia. I was very !! our , Zhao also kept about our , and I am very to him.

准备

route , suits and , the time with Keman, , etc. It is worth that we went to that store for a on . Under the of the , the sales He us and us a lot of about 207 and 308. In order to our , he by about and sales to us. None of the sales staff there from a , but they are able to their tasks every month. This is to the and in the store, and it is from the staff's years of sales . As for more and more sales , we can only them while while .

实习感受

实习第一天，我就知道，我们是注定不会独立卖掉一辆车了。作为实习人员，我们不清楚车的实价，不敢随便跟客户谈价钱;而且假使我们卖出了车，实习期两天结束后，车主需要车辆维修保养都没有办法找到我们帮忙。因此虽然我们实习是认真的，不管真要买车，还是仅仅去看看，我们都热情的迎上前去，随和的邀请他们进车坐坐，但大多数对话是这样的：

“这车多少钱啊?”顾客问。

“十二万八千八”能够流利的把价钱背出来，我们相当自豪。

“别说那个，说实价!”顾客好象有些不满，嫌我们不够实在。

“不好意思，我们是实习人员，不知道具体价钱……”我们像犯了什么错误，喃喃的且极不情愿地把自己的身份说出来。

“噢，实习的阿，那把你们的正式员工叫来吧”我们没办法，只好转过身，按照顾客的吩咐行事。

遇到询问汽车性能的顾客，我们就特别高兴的和他侃上一阵，一是熟悉一下刚刚背过的参数表，二是我们感受到了瑟瑟发抖在那里站那么长时间后，价值的体现。

我们也知道自己没对汇京柯曼产生什么作用，甚至我们的存在或有什么不优雅的举动，会造成负面影响，只能尽自己的热情和耐心，为顾客解决更多的问题。

有一对老夫妇去买车，丈夫基本不说什么，妻子一直问我们很专业的问题，看上去像一对老司机。柯曼有一个销售员可能在等什么，没有很热情地招待这对夫妇，而我一直跟在夫妻后面，等待着能够帮忙的事情，夫妇二人好像已经关注308一款轿车好久了，没过几分钟就要求和一个正式员工坐下来好好谈谈，妻子很信任的让我帮他们找一个爱说话的销售员，当然我把这个卖掉车的机会给了一个一直对我们很好的姐姐。另一个顾客，在政府工作，由他和朋友内部的谈话中，我了解到，他们不想买颜色过于艳丽的轿车。

在4s店，普通顾客首先选车，然后挑价格(即挑4s店)，最后挑销售员(也就是挑服务)，虽然服务列在最后一位，但是优秀的销售员能够让顾客忽略或者减轻前两者的分量，条件相差不多的两个4s店，顾客就一定会选择拥有服务热情，待人真诚销售员的4s店。而从4s店硬件上做到优中取胜比较困难，合理管理好销售员就成为重要的一环。

销售员也是经过培训的，对于标志的车，他们比我们了解的多得多，但可能由于我们的身份原因，他们对此都很谦虚，而且也明确告诉我们，除非顾客问起，他们不会主动讲很多关于标志车的构造的东西，因为确实很多顾客并不关心这些，他们只关心价钱!

而涉及到价钱这个敏感话题的时候，一些销售员采取聊天的方式转移话题，比如：“哎呦，王先生，你就看中这款2.0的车啦，对啊，这款车动力十足，一看您就是个直率的人，我也是!前几天……”当顾客了解了你，感觉到你的实在和可靠后，价格就不那么重要了，也比较容易谈妥，这也就是他们传授给我们的，卖车其实就是在推销自己!做一个销售员，不需要门门精通，但是要什么都懂，这样才是能和别人聊起来的基本条件。把自己成功推销出去了，即使最后，顾客没有买这里的车，他也会对他其他想买车的朋友，推广你这个销售员，拉拢一个客源，就相当于拉拢了无数的客源!

在汇京科曼，还有一点，让我们感到温暖的是，在那里有儿童区、上网区，还可以看电影，喝饮料，这应该是所有4s店都具备的优秀之处。

真心祝愿所有的销售员都能找到最适合自己销售的方式，让顾客和自己都快快乐乐，汇京科曼标志店越办越好。

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