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销售员工作总结1

总结的内容必须完全忠于自己的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实客观地分析情况、总结经验。 让我给大家分享一些关于销售人员个人总结的范文。 更多销售人员个人总结范文，点击“个人总结”查看。

销售人员个人总结简介1

20xx年即将过去，在这一年的时间里，销售部通过努力取得了一点收获，临近年底，我们来总结一下销售部的工作。 目的是吸取教训，提高销量，从而把工作做得更好，从而有信心、有决心把明年的工作做得更好。 下面我对一年来的工作进行简要总结。

20_年，坚决落实_厂家政策。 了解并制定各环节的销售流程，公司产品的核心竞争优势，并与市场部共同策划和推广公司形象和品牌形象，在各种媒体广告中； 广播电台、报纸和杂志...等知名度逐渐得到太原市场客户的认可。 该部门全体员工已发送短信超过3万条。 在团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准、销售部门操作系统、工作流程、团队文化等。 这一点我认为我们做得比较好，但其他方面的工作还有很大的差距。

1、市场分析

市场向好，形势严峻。 随着今年自主品牌汽车销量的下滑，厂商肯定会调整应对策略。 明年是硕果累累的一年。 对内强化素质，对外塑造形象。 用铁的纪律，打造铁的队伍，打漂亮的伏击。 如果明年我们不做好销售工作，我们很可能会失去这次发展机会。

二、20_年工作计划

明年工作计划将重点做好以下工作：

1）建立一支熟悉业务、高素质、高效率、相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。 一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。 建立一支有凝聚力、高效、高素质的销售团队是企业的基础。 只有通过高素质、高效率的销售人员，不仅可以提高汽车的销量，还能将保险、户籍、装饰的附加值提升到一个新的水平。 一支和谐、高效的销售团队将作为明年工作的重点任务来抓。

2）完善销售体系，建立一套清晰、系统的管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。 销售人员上班、会见客户时都处于一种自由放任的状态。 完善销售管理制度的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。 加强销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）提高人员素质和业务能力。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的综合素质。 他们可以在工作中发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议，从而将业务能力提高到新的水平。

4）建立新的销售模式和渠道。

掌握保险、装修的销售模式，制定完善的方案。 同时，开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源，做好店内销售、电话销售、邀请销售、车展销售等的配合。

根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解到每位销售顾问身上，然后分解为月度、周度、日度； 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我们将带领销售部全体员工为实现目标而竭尽全力。

5）顾全大局，服从公司战略。

今后，在做每一个决定之前，都应该更多地考虑公司领导的意见和决定，并遵守领导处理各项业务的决定。 工作中出现分歧时，应该冷静下来，互相协商解决。 只要能经常总结经验教训，发挥自己的优势，改正自己的不足，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，努力工作，以身作则。 相信会有更高、更新的发展。 我想公司明年的发展离不开公司员工的整体素质，离不开公司的战略指引，离不开厂家的政策支持，离不开个人的努力。 提高执行力标准、建立一支“亮剑”销售团队和良好的工作习惯是我们工作的关键。 我们销售部有信心、有决心在20xx年再创公司新的辉煌！

销售人员个人总结简报2

不知不觉，我已经在公司工作了近一年了。 虽然工作时间不长，但我经历了公司最重要的历史时期，从一期商品房的最初建设到目前的销售。

现对20xx年销售工作作如下总结：

回顾一年来的工作，我学到了很多规则，也给我增添了很多感悟。 同时，我也积累了一定的工作经验。

从进入公司的那天起，我就开始了紧张而忙碌的工作。 我的工作职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证、证券保管等重要工作。 刚开始的时候，我觉得柜员的工作看起来很简单。 只是点钞票、填支票、在银行里跑来跑去等一些例行公事。 这是错误的。 出纳工作不仅要负责，而且有一定的知识需要好好学习才能掌握。 就一期售房收银工作而言，虽然工作基本圆满结束，但也存在一定的失误和不足。

根据第一期的经验，总结出以下结论：

1、销售人员填写的签字价目表必须根据公司出具的销售价目表认真审核，对姓名、房号、首付金额、合同签订期限等一一核对。 如有不符，请立即与销售人员联系。

2、有特别折扣的客户，需有折扣单（公司领导签字）才能享受折扣，否则按正常价格出售。

3、根据以往的经验，有个别客户在支付首付款时无法一次性付款并签订合同。 我们无法开具公司收据，以免造成不必要的麻烦。 应开具临时收据，且收据上仅注明临时收据。 现金金额。

4、为保证公司财产安全，在收取现金时，必须及时存入公司银行账户，且必须两人在银行存入大量现金。

5、协助销售人员指导客户办理银行抵押手续，确保抵押款尽快回到公司银行账户。

回顾检查本身存在的问题，我认为：

一、学习不够。 当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断问世。 面对严峻挑战，学习缺乏紧迫感和自觉性。 理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、工作累了，思想就懈怠了。 这是因为我的政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观分辨率不高的表现。

针对以上问题，未来努力的方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。 对业务的熟悉并不能代替对更高水平个人素质的追求。 要通过学习金融工作制度、市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策，增强分析问题、解决问题的能力。 。

2、强化大局观念，转变工作作风，努力克服消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做好。

记得刚来我们公司的时候，我对房地产的了解并不多。 面对新的环境，我很长一段时间都无法适应。 后来在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。 作为销售部的一员，我深感肩负着重大的责任。 作为公司的门面、公司的窗口，自身的一言一行也代表着一个公司的形象。

所以更要提高自身的素质，高水平的要求自己。 在高素质的基础上要更加加强自身的专业知识和专业技术能力。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 通过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场有起有落。 公司与_年公司成立合资公司，共同完成销售工作。 这段时间，我积极配合公司员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成了经营价格的制定，策划并完成了春节前的广告宣传活动，奠定了良好的基础。为10月份的销售高潮奠定了基础。 。 最终以_个月内完成_1万元合同额的好成绩结束。 经过这家企业的洗礼，我从中得到了很多专业知识，使自己在各方面都得到了提升。

下半年与公司的合作，是公司的又一次重大转变和质的飞跃。 这段时间主要是为了卖房子。 此前售楼部实行内部认购房源等手段后，一度掀起热潮。 在销售部门，我担任销售和会计两个职位。 面对工作量的增加和销售工作的系统化、正规化，工作繁琐也是其中之一。 刚开业的时候，我基本上每天都要加班才能完成工作。

经过一个多月的熟悉和了解，我立即进入了角色，熟练地完成了自己的工作。 由于房款数额巨大，我在收钱的过程中非常谨慎、认真。 现在我已经收了几千万的房款，而且每个账户都相辅相成，没有任何错误。 另外，在这次销售过程中的每月工作总结和每周例会中，我不断总结自己的工作经验，及时发现不足并及早改进。 售楼部仅用了三个月的时间就清空了所有二期房源，一期剩余的房源也全部售空。 这与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

销售人员个人总结简介 3

在工作中，因为我一向开朗乐观，所以当迎宾员并没有什么错。 有客户反映，我们的女生态度很好，但业务能力还有待提高。 我回答说，我们确实需要终身学习。 。

1、上个月的活动期间，顾客买的很多，老顾客只能从其他产品和渠道入手。 一般相关产品开发较多，但推广力度有限。 同时，一些产品，如温阳通络饮，_x店品种有限，无法满足个性化需求。

2、开发新客户很少，有的还处于了解阶段。 对于他们来说，现在的重点是培养对产品的信心和意识。

3、我们的销售技巧欠缺，中医知识薄弱。 我们要加强学习和指导。

4、x老师来给_讲课时，当天销量不错，而且由于之前的势头不错，完成了__多的销量。 总体来说，我们店里还缺乏有信誉的个人品牌。 但“不找借口，想办法”，这是我和我们店一直倡导的。 也许我现在的能力还不够，所以我一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每一天都充满希望。 米卢说“态度决定一切”。 简单来说，我对工作的态度就是选择自己喜欢的事情，并为自己喜欢的事情付出最大的努力。 在工作的这段时间里，我并不认为工作是一种负担。 所以你每天可以投入这么多的热情，这样你才能保持你的热情和动力的源泉。

作为一家服装店的店长，我深感责任重大。 多年的工作经验，我明白了一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说：

一是拥有职业经理人；

二是要有良好的专业知识作为后盾；

三是要有良好的管理制度。

用心观察，用心与客户沟通，你就能做好。

具体概括为以下几点：

1、认真贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确、及时地传达给每位员工，发挥好上、下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每个员工的优点，发挥其特长，做到该数量仅适用。 增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行和顾客的购物心理信息，做到知己知彼，知己知彼，让我们的工作更有针对性，避免因此造成不必要的损失。

4、以身作则，为员工做好表率。 不断向员工灌输企业文化，教育员工有大局意识，从公司整体利益出发做事。

五是靠周到细致的服务吸引顾客。 充分发挥全体员工的主动性、创造性，使员工从被动的“让我来做”转变为主动的“我要做”。 为了给顾客创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工做好以下几方面的工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；

其次，积极服务客户，尽可能满足消费者的需求； 不断强化服务意识，让顾客带着发自内心的微笑和礼貌文明的语言离开商店。

6、处理好部门间的配合和上下级之间的工作协作，少一点抱怨，多一点积极性，客观地看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理逐渐走向数字化、科学化，管理方法的改进对店长提出了新的工作要求。 熟练的业务将帮助我们实现各项运营指标。 新的一个月已经开始，成绩只能代表过去。 我会用更精湛、更熟练的业务来管理我们的店。

销售人员个人总结简介 4

转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎接20xx年。 这六个月里，我们有过快乐，也有过苦涩。 总体来说，我们圆满完成了公司下达的销售任务。 _三年来，我们始终以真诚、专业的态度对待每一位客户，努力提供满足客户需求的产品。 他们在款式上下了功夫，基本能抓住顾客的心理，利用顾客的心理去抓住每一个有意购买的顾客，努力提高我们的销量，进一步提升品牌的知名度。 在XX这个展示才华的大舞台上，我也结识了许多新朋友，也感谢与我并肩工作的同事和领导。 以下是我对20xx年的总结：

1、努力学习，努力提高

我们必须学习大量的专业知识，以及销售队伍行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

2、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋工作，按部就班，认真、及时地处理领导交办的任务。

3、存在的问题

通过这半年的工作，我也清楚地看到了自己的不足。 只要是有意购买的客户没有得到及时的跟进，他们都会在以后的工作中做好记录，定期回访，让他们都能成为我们的常客，总之，在我的工作中，我通过努力工作学到了很多东西。 我坚信，只要我努力，我一定能做好。

销售人员个人总结简介 5

我认真回顾了20xx年的工作，并对20xx年的工作做了规划。

过去一年，我因返校完成了毕业设计。 到现在为止，我已经工作了近七个月了。 这七个月对我来说是非常有意义的。 毕业后，我有幸在_工作。 我觉得自己的起点很高，所以压力很大，尤其是毕业后。 我的同事们已经比我优秀了。 现在大家的工作都突飞猛进。 我当时心里很着急。 ，我想一下子追上大家，但又不知道从哪里开始。 在X先生耐心细致的指导下，我会一点一点找到奋斗的目标和努力的方向。

一。 现将近六个月的工作总结如下：

工作核心主要有以下两点：

首先，找到销售目标；

第二，销售自己的产品。

对于寻找目标客户，从一开始随便找一个网站浏览，到每天先浏览哪个网站； 大约什么时间浏览什么网站； 而时刻关注哪些网站是有一定规律的。 通过早入晚退，我坚持每周六加班，定期去办公楼拜访客户，多关注新闻、广告报纸等媒体。 顾客素质是有所提高，但还是太差了。 引用X先生的话，我们一定要坚持，不能无所事事。

在与客户的沟通方面。 经过半年的不懈努力，积累了大量的来电。 从拿起电话第一句话不知道该对客户说什么，到现在选定目标客户后，快速做出判断，找到与客户接触的关键点，并快速思考销售计划。 对于客户分类、需求分析、响应都有一定的处理方式。 除了耐心解答客户的疑问外，在引导客户选择产品方面也有了一定的提升。 性能也有了一定程度的提升。 但实际销售的相关内​​容还需要在工作中不断总结、不断完善。 这个项目从来没有最好，只有更好。

另外，我坚持每天写日常工作计划和总结，不断总结自己的不足，及时向领导请教。 在领导的帮助和指导下，工作有了一定的进步。 根据每天的总结内容以及与领导的沟通，制定下一步的工作计划。 对日常工作内容设定固定的时间，从而提高工作效率和工作积极性。

二、关于明年工作计划：

1、五项工作目标：

第一个目标：实现电话通话数量到质量的飞跃，努力提高电话技能。

第二个目标：降低意向客户的订单流失率。

第三个目标：努力完成公司的业绩要求，除了完成公司要求的业绩指标外，力求突破。

第四个目标：每张单子都要签得漂亮。 例如，增加客户的意向签约量等。

第五个目标：KPI考核力争最高分。

2、关于工作细节，要重点强化内容：

（一）增加优质客户面对面拜访次数。

（2）增加预约顾客数量。

(3)工作计划和工作总结必须书写一致。 每个月写一个月度工作计划，然后量化月度目标，划分为周目标，再划分为每日目标。 这样，每天的工作完成了，每周的目标完成了，每月的任务也得到了相应的保证，让你放心工作。

（4）不断提高自己的学习能力，虚心向其他同事请教，多阅读对工作有帮助的书籍和相关文献，不断提高自己。

3、提高自身综合素质：

（1）针对不同客户不断完善、整理多套公司简介（word、PPT）。

（2）通过半年工作期间收集的同行业其他网站和报纸，写出一份分析报告（PPT），介绍公司和其他几个网站在报价和服务方面的优缺点。

(3)_x公司各项活动：包括_、_、_、_等信息汇总。

（4）同行业主要网站汇总以及各种寻找客户的方式。

通过这些内容的学习和总结，可以提高自己的综合素质，弥补自己的专业短板。

总之，虽然在现在的工作中我不如大家，但我想只要我坚持用别人两到三倍的努力工作，总有一天我会赶上他们的。 我相信公司会越来越好。 演出肯定会很精彩。

业务员个人总结5篇短文

销售员工作总结2

20xx年已经过去了，一年的时间，有压力，有挑战。 年初的时候，房地产市场还没有完全恢复，当时的压力其实还是蛮大的。 客户有很多顾虑，媒体有各种不利的宣传，但我坚信xx房产的稳定性和升值潜力。 接下来的几个月，房地产市场出现反弹。 我和同事们抓住了这个机会，达到了公司的目标，创造了不错的业绩。

在实际工作中，我对业务员有了新的体会，这里我总结了几点与大家分享：

（1）不假装，以诚相待，顾客辨别真假。 赢得客户的信任，客户就会听你的。 否则，你所说的一切都会产生相反的效果。

(2)了解顾客需求。 第一时间了解客户需要什么，并做出有针对性的解释，否则，说什么都是浪费时间。

（3）您必须有信心推荐房源，了解所有的房屋，包括其优点和缺点，并对客户的所有问题做出合理的解释，但对于明显的缺陷，不要找借口，没有什么是完美的，你必须让客户知道，如果你看到完美，那一定是谎言。

(4) 持续的客户关系。 每个客户都有不同的联系方式。 只要他们喜欢的项目，就会将爱心传递下去，资源取之不尽。

(5) 确定您的身份。 我们不是卖房子，而是顾问，用我们的专业知识帮助客户。 多与客户谈论专业知识，中立地评价其他物业，可以增加客户的信任。

（6）一个好的团队需要团结协作。

还有一些需要改进的地方：

1. 有时我缺乏耐心，倾向于面对问题较多或说话咄咄逼人的顾客。 事实上，对于这类客户来说，用弯路或者以柔克刚可能更有效。 所以，今后我们一定要克制脾气，增加耐心，让客户感受到更多的关怀，这样我们才会更有信任。

2、对顾客不够关心。 有一些客户需要销售人员时刻关注，否则他们有问题可能不会问你，而是会去找别人打听或者自己思考。 这样我们就失去了他交易的主动权。 因此，今后我会加强与客户的联系，时刻关心他们，询问他们心中的问题，然后巧妙地解决。 带来的概率。

在此，我非常感谢领导给我这次锻炼的机会，我一定会更加努力，学习，交出自己满意的成绩单。

销售员工作总结3

时代在进步，社会在发展。 公司要快速发展，销售是关键环节。 我在卫浴行业工作了x年。 在过去的x年里，我深深地体会到了这份工作的光荣和艰巨，我也获得了前所未有的成长。 自己的工作，过去的20xx年，是我工作业绩取得突破、快速发展的一年。 在公司各级领导的真诚指导和关怀下，在全体同仁的真诚帮助和支持下，以积极的态度，勤奋务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级安排的要求和任务，做好本职工作，圆满完成销售任务。 现将我20xx年的工作简单总结如下：

一、20xx年工作总结

20xx年，我完成了全年一万辆的销售任务。 20xx年，公司下达的个人销售任务指标为10000。 ，比20xx年增加xx万元。 如此超额的成绩，离不开健全的公司制度、开放的销售市场、广泛的领导支持。 当然，我自己有效的工作策略和多年积累的销售经验也是不可或缺的。 。

一方面，由于销售人员直接与客户接触，只有首先赢得客户的信任，才能顺利开展工作。 销售不仅仅是向客户推销产品，还需要做好售后服务。 在售后工作方面，我坚持接收客户投诉，并通过电话、传真或到客户所在地及时进行面对面沟通。 了解投诉或投诉内容后，商讨解决方案并及时回复客户。 跟进处理结果的执行情况，直至客户回复满意为止。 销售完成后，我会到生产车间做好跟单交付服务，力争让每一个订单都让客户满意，时刻考虑客户的利益，通过强有力的服务让客户免除后顾之忧。服务意识。

另一方面，做销售工作，必须始终充满昂扬的干劲和激情，有不怕苦、不怕累的精神，有敢为人先的勇气。 我习惯在开始工作之前给自己制定详细的计划，大到一整年的目标，小到一个阶段的步骤。 有了计划，工作就能有条不紊地进行。 我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持主动销售，而不是被动等待商机。 在日常工作中，无论销售过程是顺利还是曲折，我都会定期总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。

二、20xx年工作计划

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 我需要向其他销售人员和同行学习工作方法和技巧。 重点抓好以下几个方面：

一方面，确定产品品种后，我打算努力学习产品知识、性能、使用。 在做好业务的同时，我计划学习业务知识、技能和销售实践，提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质，为公司的进一步发展奠定人力资源基础。

另一方面，为了确保全年销售任务的完成，平时要及时收集信息、进行总结，力争在2019年创造更好的业绩。

2019年取得的销售业绩是对我辛勤工作的极大肯定，也将激励我在今后的工作中更加勤奋、踏实、严谨，创造新的销售亮点。

I hope that in the new year, and hard work, I can my sales space and win for the in order to repay the and the 's .

Work 4

The whole year of 2019 has , and new are at hand. the year, there are and . At the of the year, the real had not yet fully , and the at that time was quite high. The has many , and the media has all kinds of , but I in the and of xx real . In the next few , the real . My and I the to meet the 's and Not bad .

In the work, I have a new in sales, here I a few to share with you:

(1) Don't , treat each other with , and the 's is true and false. Gain the trust of , and will to you. , you say will have the .

(2) needs. what need at the first time, and make , , said is a waste of time.

(3) You must be in , all the , its and , and make for all the of . , for flaws, do not make . 没有什么是完美的。 Let the know that if you see , there must be a lie.

(4) . Every has . As long as they like the , they will pass on their love, and the are .

(5) your own . We are not , but , with our . more about with and other can the trust of .

(6) Unity and are for a good team.

There are still some areas for :

1. I lack , and tend to who have more or speak . In fact, it may be more to use or to for this kind of . , in the , we must our , , and make feel more , so that we will have more trust.

2. Not about . There are some who need the of the sales staff, , they may not ask you if they have any , but they will go to to or think about it by . In this way, we will lose the in his . , in the , I will the with , care about them, ask in their minds, and then solve them . 可能性。

Now I have been for more than half a year. the whole year of work, I have sold 69 sets, with a total sales of 60 . In the work, I will , , in and of in , not only to do a good job in this , but also to move north and south with the and open up new .

Here, I am very to the for me this to . I will work , study , and hand in my card.

you know it, the new year will come again. back on this year's work , as a in the of xx , I feel the of the 's and the of xx 's hard work. Below, I will my work in 20xx as :

I am a in the sales of xx . I am for up the media and work of the media and of in the xx , , and as the . In 20xx, I my 's in the xx area with the staff, and by the 's goals, I well with on media and . The sale of xx is the focus of the work of our 's sales . The of the sales the 's to a large . In the past year, our sales has on old , new , , and , using our 's xx to drive sales, and good .

With the of xx in the xx area, plays an role in the sales , and is . Our pays close to , , seeks from , and , , and it and , , and . Our sales has a and , , and other and , and pays close to the trend of the . At the same time, we have files, hard to basic , and to track and grasp the of the sales to the in xx. In 20xx year, my sales set the sales of xx, and the sales of xx at the end of the year, the and sales rate of xx%, and the rate of xx%. In 20xx, xx% of the work tasks were , and xx% of the main was .

The sales is for the sales of the 's , with heavy and tasks. A high- sales team with is an for the 's sales tasks. As an of the , I feel the heavy on my body. My words and deeds the image of the . , I with work , my own , the of the , and do my job well. For the 's sales , I have them, and put into play the of hard work in the work, and to the sales . At work, I try my best to get along well with my . In the face of work tasks, we and . For the and that are to the of sales goals, I and study them, and them with an open mind.

back on the past year, I and all the sales staff in the sales have the of hard work and to and hard work, and have good in . , the task is still not , and this is where I . In any case, to the past. into the , the road ahead of me is still , with many and tasks. , as a of xx , I not be of , but face up to them. I will give full play to my work , and in 20xx.履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深入了解xx的动态，要进一步开拓和巩固xx市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们xx公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在xx行业的尖端，向我们的理想靠拢。

销售员工作总结篇5

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们xxx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xxx专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xxx专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xxx的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

销售员工作总结篇6

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来XX年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩。

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届xx全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为XX万元，比去年超额XX万元，超幅为XX%；其中客房收入为XX万元，写字间收入为XX万元，餐厅收入XX万元，其它收入共XX万元。全年客房平均出租率为XX%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为XX万元，经营利润率为XX%，比去年分别增加XX万元和XX%。其中，人工成本为XX万元，能源费用为XX万元，物料消耗为XX万元，分别占酒店总收入的XX%、XX%、XX%。比年初预定指标分别降低了XX%、XX%、XX%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店。

总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届xx全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

销售员工作总结篇7

人都有喜怒哀乐。可是做这个工作刚好相反，你决不能把喜怒哀乐表现在工作中。为什么说没有喜?公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务员可以喜，那是觉得自己业务能理强，是公司的业务精英。营销助理在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼着自己跟着“傻笑“。为什么不能怒?客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，但是销售助理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。那还能哀和乐吗?哀了大家说你整天伴着，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事，你有什么好乐的!”所以，这个岗位一定抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上把平凡的工作做好。

第一，熟悉工作职责和工作日程。销售助理到职的第一天，需要了解自己的工作以及这个职位的工作日程。每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉这个职位的工作日程，可以让自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位明天要做哪些具体工作。

这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何展开，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。因此你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

第二，熟悉业务流程和人际关系。如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么做。而你能否做好这个工作的关键，就是你的人际关系处理的好不好，每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解，这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素，作为新人，你的“一举一动”同事都很关注。这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作默契。因此良好的工作关系更显重要!

第三，熟悉公司产品，销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号、以及每个单品的“卖点”价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么事老产品、什么是新产品，什么是配套产品?什么是做利润的产品、什么是走量的产品?什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的?还有这些产品的“卖点”是什么?它们在各地市场的被接受程度如何?等等。你要逐渐做到在工作中能熟练运用这些知识。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客户。很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售的内勤工作就ok了，殊不知现在还有那个企业可以独立于市场之外?因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢?有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获取市场的一些信息。但是同样的一个能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。

销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有紧密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获取信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。

总之，一个“端正”是强调营销助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否：轻车熟路“、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够做出不平凡的职业成就。

销售员工作总结篇8

我于20xx年X月份任职于XX公司，在任职期间，我十分感激公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自我，做好自我的本职工作。现将一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也在增强我个人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、销售数量等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时更新各类报表、台账

作为销售内勤，我负责公司各类销售报表、分类台账、费用台账的建立、更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一张表格的正确率，为上级领导的决策和审查供给最及时有效的信息。

3. The of

入职到此刻，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

四。 概括

（一）学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司时，在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识，使我对公司的产品及相关方面的知识得到了解和认识。

（二）对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤重点负责的客户。今年X月份我开始接XX客户及XX客户，在接手的过程中逐渐学习了客户报价，合同制定，怎样在XX、XX等。以及在和客户沟通中需要注意的问题，在不断的学习中。逐渐总结出自己的一套工作方法。

（三）项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中及时跟区域经理联系，项目报价，给客户提供技术支持，售后问题解答，返修品的处理等。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

销售员工作总结篇9

在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的一年，回顾xxxx年的工作历程，作为xx酒业的一名员工，我深深感到公司之蓬勃发展的热气，公司人之拼搏的精神。我于xxxx年9月底来到xx酒业有限公司，开始从事市场销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司。下面我把自己来公司的几个月的工作情况作以下总结。

一、礼品木盒的订购

在公司领导确定礼盒的款式后，走访山东xx数家木业公司，经过再三筛选最后确定xx通顺木艺有限公司，为我公司礼品木盒的生产供应商，拟定和签署合同，并对全程进行跟踪，在此项工作中有考虑不足的地方，均在领导帮助和个人努力下改正，确保木盒在保证质量的前提下入库。

二、糖酒会的实地考察

通过此次展会

（一）厂家的招商政策主要由以下几个方面组成：

1、产品在渠道各环节的价格策略和利润分配，经销商月度返利及管理办法。

2、根据市场竞争情况，月度促销支持的分销办法。

3、厂家根据产品和经销商所处区域制定营销政策，提供人力和资金支持，及相应的市场开发费用，但经销商必须按厂家要求销售产品和使用。

4、厂家业务人员处于市场前沿协助经销商分销，在促销和品牌推广活动中做物料和人员支持。

5、分等级的经销商年度奖励政策，让经销商对年底的收益心里有数

（二）厂家对经销商的管理和支持：

1、在经销商独家经营的区域内，厂家不支持向任何客户提供产品，同时严格控制市场串货。

2、 提供统一的宣传策略和物资设计方案，为经销商设计市场推广方案。

3、根据不同区域的销售情况，给予市场支持。例如人员、促销品、促销政策、广告宣传、海报及路推广。

4、培训终端促销人员业务人员关于产品、营销、礼仪、业务技巧及谈判方式。

通过糖酒会的考察，了解到传统国内一代厂家从人员配备、场地选址、专修投入、物料及宣传投入还是大手笔操作、小厂家展位虽小、但市场物料和宣传资料还是大量的发放使用。和以前参加过的展会比较个人认为厂家扩大了谈判和交流的位置，多使用里立体产品展示，图册宣传力度加大。为我们在以后的市场销售计划、招商政策的拟定，起了很大的作用，也为公司参加xxxx年春交会奠定了基础。

三、拟定销售计划、招商政策、经销商的选择

适合企业的客户不是看表面上的大小，在具备了基本条件后，关键是看其对我方品牌的真正态度，即是否理解并认同我们公司的整体战略，企业理念、化与品牌建设等，看其是否将主要精力和资源用在我方品牌或抽出多少资源对我方品牌进行运作力度。制定有效的招商政策才是发展的根本。

四、制定销售人员工作模式和管理制度

1、销售人员需提供客户服务，直接与经销商经理和一线销售人员及终端客户建立良的客户关系，并了解经销商工作流程，避免总公司执行力下降

2、每周每月及时向公司提供相关销售量和促销反馈实施建议（上报对象：对应销售上级财务经理人事经理），辅助财务部门统计销售数据，周销售月销售会议前，上报销售上级

3、对客户员工进行红酒知识和销售技巧的培训，对终端服务人员做侍酒培训，培训过程中注意自己的言行，维护公司形象，达到更的销售目的，

4、为客户订货，确认送货并提供发票及其他所需票据，通知财务运营或物流部积极配合，及时了解客户库存，无特殊原因必须做到经销商不断货

5、根据公司制定的销售计划，引导客户做品牌推广，促进产品在终端市场的配放，促销活动效果和数据（书面形式）及时回馈总公司，给出合理性建议，做促销品走向统计

6、负责执行公司合同各项条款，出现问题及时反馈总公司，清点问题产品，上报（书面形式）形成问题产品的原因，了解经销商红酒的存放环境温度湿度给出专业性建议，避免问题产品的出现所负责区域应做到：

（1）固定资产明细，物料使用基赠品库存

（2）市场开发与终端建设境况，各终端客户的详细资料

（3）年度销售计划和正在执行的促销方案

（4）市场费用明细，经销商加以注明

（5）经销商的详细资料，经销商合同副本，经销商现状及合同中的问题

（6）各市场工作人员等工作情况，终端客户的销售指标

（7）经销商市场投入政策必须以回款额决定，没有回款就没有市场投入政策

五、市场物料的制定和采购

根据过去的工作经验，合理制定市场销售过程中所需要的市场物料，为突出产品的宣传力度，设计产品手册及市场铺市宣传资料，采购葡萄酒酒具，更的突出公司葡萄酒化和专业。

日子毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才意识到日子的匆匆。近3个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处。今后，自己要不断改进，加强学习，关心时势，努力学习业务知识和市场经济理论，不断提高自己，使自己在竞争的环境里有更大的自主权。虚心向别人学习和请教，坚持老老实实、勤勤恳恳做事的原则，实实在在的干，自觉地、不折不扣地完成本职工作。

以上就是我近段时间的总结，其中有很多还需要改善。“发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点”。

新的一年里祝公司财源广进！更上一层楼！祝同事们心想事成！ May all go well with you!

销售员工作总结篇10

时间如梭、不知不觉中，我在销售运输部已工作满一年。回顾这段由学生向职场人转变的青春岁月，心中感慨万千，在这一年的工作和学习中，使我在思想、工作和学习等方面都有了很大的进步和提高。现将学习、工作情况向各位领导做简要总结如下：

一、现岗位主要工作业绩

在运输部，我主要负责公路运输相关事宜的管理工作，以及领导交予的其他工作任务。 The is as :

1、运输调度管理。

①、协调安排市场的要货计划及承运单位的发货计划，保障市场所需产品在最短的时间内送达；

②、协调安排生产厂、承运单位进行越库作业，节约了中心仓库的存储面积，同时也为公司节省了从生产厂到中心仓库所产生的移库费用。

2、审核登记运费发票。

①、严格审核运费发票及其附带的发运明细，是否符合公司要求；实际发生的运费是否与发票金额一致，进行仔细核对。

②、对于发票或明细不符合公司要求，实际发生的运费与发票金额不符的，坚决予以退回。

3、管控运费。年初建立了运费数据库，截止至上月月末，对各营销管理公司所发生的实际运费总额占运费预算总额的比例，作出了实时反映。当某营销管理公司的季度实际发生运费，累计超出了公司制定的预算额度时，便立即上报部门领导请求处理办法。通过对运费及时统计、管控，有效地为公司控制了运费开支。

4、季度考核。负责每季度对各营销管理公司进行二次运输基础管理考核，在考核中，能做到不偏不倚，客观公平。在战略中心每季度部门考核工作排名中，均在良好及以上。

5、直发业务运价补贴。根据直发形式（整车、配载异地库产品、两家及以上客户拼整车）、运输距离、客户仓库附近交通状况等因素，参考一次运输及二次配送招标价格，对承运单位进行运价补贴。一年来，对承运单位的运价补贴金额，均大幅度低于相应二次配送招标价格，最大程度地为公司节省了运费开支。

6、圆满完成领导交予的其他工作任务。包括参与部门创新项目、协助公路运输招标、建立运输台帐等。 领导常说，运输部的职责就是为市场做好运输服务工作，尽全力为公司节省运费。在这一年里，我一直把这句话当做我的工作准则，主动工作、努力践行。

二、接下来的工作打算

1、做出各省、市直发业务运价补贴表。 目前，公司还未针对直发业务出台运价补贴制度，每笔直发业务都需要写运价补贴申请，领导层层签字审批，程序比较繁琐。且补贴金额是由人为确定，对部门审计不利。 随着公司确立并加大直发力度政策，直发业务量必将呈上升趋势，继续使用当前的补贴方式，将显得低效、不规范。 因此，在接下来的工作中，我打算参考本年各省市历次运价补贴、20xx年一次运输招标价格（含地级市）及二次配送招标价格，做出一套各省市直发业务运价补贴表，报领导审阅。

2、加强专业学习，在实践中拓宽专业深度。物流行业的发展可谓日新月异，各种技术先进的物流装备层出不穷，物流信息化网络建设如火如荼。而在我心中，威化的物流体系建设只是走出万里长征第一步。在接下来的工作中，我会继续加强专业知识学习，并运用到实践中去，在实践中拓宽专业深度，创新工作，为威化物流事业的发展发挥自己最大的能量。

三、个人感想

由于刚参加工作不久，无论在业务能力，还是在思想上都存在许多的不足。在此，我要由衷地感谢我的领导和同事对我入职指导和帮助，感谢他们对我工作失误的提醒、指正、包容和支持，给予了我很大的信心和勇气来面对工作中各种考验。

四、对工作的愿望

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！ "路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，在这里，我有一种创业的激情，无关金钱；在这里，我有一种突破的欲望，只为梦想。看过太多关于志大才疏的故事，懂得梦想从脚下开始的道理。缤纷色彩显出的美丽，是因为它融合了每种色彩。同样道理，丰富的工作阅历也有助于增强个人的业务能力。

在此，我诚恳地希望公司能给予大学生岗位轮换的机会，让我们在专业相关岗位的实践中丰富自己、锤炼自己，在威化奋进、争雄之路上发挥出我们最大的能量。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步， 新的一年的工作即将开始，在新的一年里我将倍加珍惜，做好个人工作计划，努力学习，更好地完成本职的工作和领导所交付的各项任务。

销售员工作总结篇11

不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额元，已结代理费金额计仅元整。

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理收盘资料的同时，将接手的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是招聘销售人员，第一个接触的项目也是，而在公司的整体考虑后我却被分配到。没能留在做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在的续篇――****项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在*****项目和之间：的尾房销售、的客户积累、的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献！

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔笔签”的现象依然存在。

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：1）销售回款的管理；2）销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；()二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！――例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！――正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状）。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，――老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！

我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！――因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！

3、管理无流程：

生产洗发水，需要配料――搅拌――灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！

当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！

六、完善管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！

2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！

3、做事有始无终的问题：

《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有始无终，如何能成功？

销售员工作总结篇12

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结

一、主要工作任务和业务完成情况

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。

作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。 As the of the , the of the , its own words and deeds also the image of a . the of more so, him of high level.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石，通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

二、本期工作的改进情况

房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在一年的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之，一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

作为一名销售业务员，通过在与人相处和交往的过程中，学习到了不少东西。今天有幸列出来与大家共同分享，共同进步。

首先推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。跟经销商打交道，“利益是永恒的主题”，你能为他创造持久的利润，你的价值才会被他肯定，他才会心存感激。当你所做的工作对他有意义的时候，你的权力也才会显示出来。这种权力的大小，取决于他对你的依赖程度，对你的依赖越大，你的权力即控制力就越强。

在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢?托辞有千万个，但我们要永远坚持“不为失败找借口，只为成功找方法”的信条。

一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

“有经历没阅历”是对很多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。个人对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。

首先，做业务一定要有“悟”性。悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有人会去教你的。正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。

“悟”对于刚进入市场的人特别重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也决定了你是否能尽快独立操作市场。公司培训到的要深深体会，没有培训到的或不适合培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠自己去体悟了。

做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思考。行走在市场第一线，会遇到很多新情况、新问题，如何有效发现问题并找到解决问题的切入点，就需要去琢磨。

作为一名业务员，尤其是一名优秀的业务人员，必须是一名全能医生，不仅要学会诊脉即发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题;不仅要发现问题的表象，更要看到表象后面的利益本质;不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思考、综合判断、做出结论。特别是与经销商打交道，是斗智斗勇的过程，你一定要想得比对方多而且远。

做业务要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”，不要瞻前顾后。该怎么办,即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际;就怎么办,就是要坚决执行，当你认为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。“霸气”的前提，是作为一名公司的业务人员，始终要站在“公司利益高于一切”、“公司荣誉比个人得失更重要”的立场去思考和解决问题。在方法上，不饮鸩止渴，不杀鸡取卵，一切从实际出发，实事求是地处理问题，要把销量和市场建设有机统一起来;在执行上，要求做到、做好。作为一个片区的业务员，就有权力和责任把自己片区的工作做好，不受他人干扰;同时，要有充足的理由去说服上级领导接受我们的建议，把我们个人的思想上升为公司的意志。再者，要求经销商执行的必须不折不扣，事关品牌在本区域发展的原则问题，业务员不应该含糊和妥协。另外，在与各个方面的沟通中，业务人员要有良好的口头和书面表达能力。铸霸气，体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一，不卑不亢，说到做到。

做业务，要始终明白“等待永远没有结果”，在现实工作过程中，条件总是有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好，就不需要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。

在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢?托辞有千万个，但我们要永远坚持“不为失败找借口，只为成功找方法”的信条。

做业务要有“我的地盘我做主”、敢于承担责任的勇气和能力。每个业务员都有自己的片区，在自己管理的片区，不应该事事都去找经理。作为一个片区的负责人，要有管理和经营好自己片区的责任，不断提高独立操作能力，而能否承担责任也是一个业务员成熟与否的重要标志。业务员不仅是一个商人，更要是一个企业家，像对待自己的孩子一样去呵护和培育品牌在自己辖区的健康成长。做出自我风采。

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