您上次写帖子是什么时候？ 这是忙碌的一年。 我们要开始准备如何写该职位的年度工作总结了。 写年度工作总结有助于提高我们的思维能力和理解能力。 与朋友分享！

销售经理年终工作总结【第1部分】

回顾过去的一年，所有的经历都变成了美好的回忆。 结合自己的工作岗位，一年来我取得了一些成绩，但还存在一些不足。 我行开展网点改造，提升服务质量，加强网点营销。 我行支行在人员配置方面做了一些调整，安排了低柜台销售人员。 个人理财业务已初步发展，开始尝试为中高端客户提供专业的综合个人投资理财服务。 我也从低阁调到财务室，从事个人理财工作。 虽然工作中遇到很多困难和问题。 但在分行个人金融部财富管理中心的指导下，在分行领导的高度重视下，我们将建设团队，培养人才，着力业务发展，以新产品拓展市场，并加大营销工作力度。

以下为XX年度个人工作总结报告：

1、2011年具体工作总结：客户保留、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓好基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群体； 通过前台交割，使用银行柜crm系统，重点发展VIP客户，新增VIP客户；

2、进一步收集和完善客户基本信息，利用银行柜crm系统将客户关系管理、资金管理、投资组合管理整合在一起，建立部分客户信息。 在了解客户基本信息并对客户进行分类维护的同时，开展各类产品销售，主动营销取得了一定成效；

3、加强宣传，通过报纸、手机短信、展会海报、led横幅等方式传递信息，达到一定效果；

4、结合市场客户的投资理财需求，根据上级行的工作部署，进一步推动人民币周末理财、稳定收益系列、中国银行进取理财等新产品的推出。 ，以及贵金属的销售。 自我培训学习情况：在省分行的高度重视下，今年3月，通过个人账户经理省级选拔和内部考核后，参加了西南大学AFP资格正式课程培训。财经。 凭着自己的努力，今年7月通过了国家组织的AFP理财师资格认证考试，并于10月取得了资格证书； 我通过了afp系统标准培训，经过这一阶段的学习，我提高了自身素质，积累了很多职业生涯的经验。 工作中，作为一名银行员工，在为客户制定投资理财方案时，根据不同客户合理配置各类金融产品，以为客户创造最大的投资回报为工作目标。 能够将所学知识转化为服务客户的能力，并结合我行实际情况参加IT蓝图培训，不断提升业务能力。

2. 不足之处： 不足之处：

1、基础理财客户群体（中高端客户）少，对客户信息（地址、人数、兴趣爱好）了解不全面，缺乏客户维护；

2、营销力量薄弱，加强营销需要团队合作，个人能力没有得到充分发挥；

3、业务流程需要梳理整合，优化服务提高服务质量，客户信息从前台多渠道传输到理财室；

三、明年工作计划

1、在巩固所取得成果的基础上，了解和掌握个人金融业务市场，应对同行业竞争，快速进步

为发展我行财富管理业务，

2、不断加强素质培训，自学、参加培训； 进一步提升业务水平

3、加大营销力度推进各项目标，有效聚焦客量增长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好新IT蓝图系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

销售经理年终工作总结【第二部分】

回望20xx年，注定是不平凡的一年。 市场再次进入低迷期，终端遭遇前所未有的零售额持续下滑，导致库存爆满，不少门店亏损或基本无利可图。

面对如此复杂的市场环境，我们的品牌管理管理者必须时刻保持清醒的头脑，“居安思危”，更新观念和想法，从粗放经营走向精细化经营，从经验为主走向精益经营。运营以数据化、理性化、专业化的运作方式为主。 “渠道为王”，这不是一句口号，而是必须贯彻到我们的日常工作中，甚至融入到我们的血液中。 加强终端管控，我们工作的基本出发点是终端门店的要求。 从最初的注重还款金额，转变为终端门店的生存率和盈利能力，否则品牌的发展将是无源之水、无本之木。

基于这样的大形势，我们明年的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中求发展，整顿增加品牌深度，提高终端生存率和盈利能力，做有效商店。 “推广终端”，维护和服务终端，促进终端性能提升，满足市场需求，是我们一切工作的出发点，是我们每一个营销人员不可推卸的责任和义务。

为了完成上述目标，20xx年，我们xx营销部需要重点做好以下工作：

一、更新观念理念，树立信心

加强与省级机构对接，学习先进省级机构成功经验，帮助落后省级机构加快调整，完成品牌升级转型。 我想说的是，暂时的业绩下滑并不可怕。 可怕的是，面对这种情况，缺乏方法、手段甚至决心去改变，那些对业绩下滑漠不关心，甚至认为理所当然的人，才是最可怕的。 在市场低迷时期，信心甚至比黄金更有价值。

2、刻苦学习，提升自我，敢于承担责任

区域经理和品牌经理是品牌健康发展的重要力量。 近年来，xx品牌一直致力于内部生产体系的标准化和完善。 对市场缺乏了解和跟进，营销相对薄弱，对省级机构的支持相对有限。 最重要的是货物的通讯和控制。 为了改变这个缺点，接下来我们营销人员必须多走出去，多走进市场，多学习先进省级代理商的管理经验，多注重帮助那些主动求进、想发展的省级代理商。 作为管理者，要综合考虑，合理分配大家的工作，让大家齐心协力，共同把事情做好。 20xx年，我们要做到这一点，必须大力加强与省代表的联系与合作。 现在各个区域经理助理经过一年的磨合，对公司、对品牌都有了很多的认知。 日常的工作都可以交给他们，这也是对他们成长的负责。

3、加强码头管控

20xx年，全国各省级代表除完成对上述重点省级代表的参观、学习、培训外，还必须至少走访一次，熟悉各省级代表的经营情况、市场情况和终端状况。省代表。 彻底深入终端，把全国终端的考察与竞争对手的征集有机结合起来。 对淘汰的淘汰、升级的升级，并向公司报送终端排查报告和整改方案，并会同省代表督促落实。 同时，要帮助落后的省代表规范日常流程管理。 出差期间，营销人员还要以“买手”的身份承担采集样衣的任务，并可以制定每人购买的数量进行登记备案。 对于被设计师选定制作大件的产品，将根据最终的实际销量给予适当的奖励。

4、要把“加强深化商品管控能力，降低库存风险”作为重要内容，时刻关注库存

在目前的市场形势下，我们可以要求少一点增量，但不能忽视库存。 库存控制是一个系统问题。 从公司内部来说，产品设计、生产、销售的每个环节都会产生库存。 对于销售部门来说，我们要做的就是重点分析从订单会上的订单执行情况到订单的安排，每个项目的订单数据的差异以及看订单时的评价。商品，每个商品的订单分布，找出潜在的畅销品。 根据全国气候差异，制定科学的分带挤压上市方案。 然后根据终端的实际销售情况，结合之前潜在的畅销车型分析，如果符合，就可以提前下单。 然后综合考虑款式订单分布的广度、实际销售时间以及订单补货比例，再确认单款式的数量。 对于单个店铺来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、备货、促销流程建立，营销人员要负责每一个店铺的开张，并体验如何做一个有效的店铺。 关注各省重点门店销售情况，掌握商品销售进度、销售折扣情况，同比、环比分析，提出合理化建议。 这项工作主要由AD人员跟进，因此需要加快内部商品控制知识的培训，让他们尽可能参与品牌管理。

销售经理年终工作总结【第三部分】

2019年是XX地产集团公司精耕细作、可持续发展的一年，也是集团公司重要项目——开发建设的关键一年。 在集团公司的正确领导和英明决策下，公司全体员工本着“团结、拼搏、求实、创新”的精神，经过艰苦奋斗，取得了良好的业绩。 现将公司一年来的工作总结及年度工作计划汇报如下：

2019年是项目整体发展的关键一年。 经过多年的风风雨雨的发展历程，____公司深感压力和责任重大。 消化项目开发过程中的不利因素，整合各种资源，形成项目成功开发的合力，是公司每年的工作重点。 在加快项目发展的总体要求下， _

1、完成本阶段的设计工作

首先确定项目方案布局及产品定位，2月通过规划方案，7月获得方案设计审查批准； 其次，11月完成____区全部施工图设计； 及施工图审核，12月完成集团所有施工图备案。

2、完成施工前期工作

按照____房地产项目开发管理要求，先后取得三地块土地使用证、工程备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、项目环评批复、雷电灾害评估批复、人防审批、施工图审查、集团建设工程规划许可证、集团建设项目施工许可证等，使____工程建设能够合法、顺利进行。

三、项目建设全面推进

__该项目于2019年1月完成项目范围内青苗补偿工作，完成施工现场临时水电铺设，启动土石方施工及地质勘察，3月启动地块基础强夯工程，并完成4月项目部活动活动板房施工，____大道开工建设，5月完成群基强夯并开始桩基施工，6月完成____5栋、____6栋桩基施工，____大道顺利通车交通，7月完成D地块地基强夯工程，8月____3号楼、____4号楼桩基工程完成，销售接待中心开始建设。 年度____工程共完成土方开挖50万立方米，场地平整回填10万平方米，地基强夯5万平方米。 累计总投资6.5亿元。

四、超额完成年度融资任务

房地产行业是资金高度密集型行业，资金是项目开发的生命。 经过不懈努力，公司融资工作取得了可喜的成绩。 在集团公司优良资产的支持下，超额完成了年初既定目标，为全年整体拓展奠定了坚实的基础。

5、不断规范各项管理制度

2019年是公司内部管理体系逐步完善的一年。 根据集团公司的要求：管理工作要规范化、制度化。 在各部门员工的积极配合下，____公司颁布了《财务管理制度》、《物资采购和使用制度》、《车辆管理制度》等，为各岗位员工制定了《岗位职责》，规范车辆使用和燃油管理工作。 制定和完善了员工考核管理办法，完善了质量责任制度。 同时，通过修改和完善公司现有的管理制度，严格按照制度处理各类违规违纪行为，使企业的管理水平得到了提高。

6. 上市前策划

____项目年4月，成立销售团队，完成项目推广，使____项目深入人心，调查了各种潜在客户。 ____项目因其出色的规划、精心的设计、优越的地理位置、优良的工程质量而荣获该荣誉称号。 这为今年如火如荼的营销工作奠定了良好的基础。

2019年集团公司取得的上述成绩，与全体员工的辛勤努力是分不开的。 在这一年的工作中，涌现出了许多像“我”这样的好同志。 他们长期工作在一线，爱岗敬业，吃苦耐劳，克己奉公，始终把公司利益放在第一位。 他们是我们全体员工学习的好榜样。

销售经理年终工作总结【第四部分】

大家都知道，我们的网站上写着这样一句话：“xx，为您打造一个健康的购物空间，让品质表达xx人的尊严，让服务感动顾客……”这也是一部分我们的企业文化。 大家看到这句话想到的表达了我的一个愿望，那就是把xx变成一个受人尊敬的企业。 这是我的梦想。 受到尊重意味着什么？ 也就是说，当你自豪地、光荣地告诉你的客户、你的家人、你的朋友“我在XX电气工作”时，他们会对你投来羡慕、敬佩的目光。 我想，一个有理想、有追求的人，一定会非常愿意在xx电器工作。 因为我的梦想不仅仅是我的梦想，而是我们所有人的梦想，我们为这个梦想感到自豪。 在这里，我想明确的是，在xx工作并不代表你就是真正的xx人。 这是两个不同的概念。 那么什么是真正的xx人呢？ 比如：你看到办公室地上有一个烟头，你没有扔掉，你会弯腰捡起来扔进垃圾桶吗？ 你看到空荡荡的车间里有电风扇呼啸着，你会主动上去把它关掉吗？ 如果你看到员工在工作时间聊天、玩游戏等违反公司规定的行为，你会主动制止吗？

所以，进入xx电气公司并不代表你就是xx人。 只有当你真正融入xx大家庭，把这个公司当成自己的公司，把xx电器的荣辱当成自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想，才能称得上是一个真正的人。 xx人在这个意义上。 xx需要的是真正的xx人。 如果你不能成为一个真正的xx人，你就会被xx淘汰。

我们xx将继续高度重视人才。 员工是企业的第一资本，是企业发展的力量源泉。 全心全意依靠员工是我们xx坚定不移的方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是xx电气一贯的追求。 随着企业的发展壮大，xx电气将创造一个充分发挥员工积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台； 构建与员工利益和价值追求相一致的企业共同愿景，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同成功。

xx电器是我们全体xx人共同的家，是我们每个员工安居乐业、实现人生价值的基础。 xx电器的兴衰，关系到大家的切身利益。 可以说，xx兴则员工兴，xx衰则员工困。 因此，xx电器的利益是最高的长远利益和每一位员工的根本利益。 我们每个员工都必须对xx绝对忠诚。 一切言行都服从xx的利益，必须与xx的利益高度一致。 无论何时、何地、任何情况下，我们都要以xx局为中心，精诚团结，密切配合； 我们要把xx事业放在第一位，忠诚敬业，艰苦奋斗；

公司自成立以来，通过艰苦奋斗，为市场和消费者提供质优价廉的产品，为社会和国家创造利税。 在未来的发展中，xx电气将不断践行这一价值观，融入社会发展潮流，为社会提供性价比最佳的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，实现经济效益和社会效益最大化，在把企业做强、为社会创造更多财富的过程。

我们xx的长远目标是：世纪xx，世界xx。

“世纪XX，世界XX”体现了XX电气远大的理想追求，满足了我们XX人发展的期望。 xx电气自成立以来，不断创新发展，已成为具有较强市场竞争力和创新活力的现代化企业。 面对新的机遇和挑战，xx人志存高远，豪情满怀地绘制百年宏伟图景。 xx人期待着走向更广阔的天地，用自己的智慧和勤劳，创造出百年辉煌、跨越世界的辉煌xx。 这是时代发展潮流赋予xx人的神圣使命。

“世纪xx，世界xx”是战略目标。 我们需要从各个方面入手，一点一滴、一步步落实。 也要求我们每个xx人要立足岗位，努力工作。 我们需要创造一流的产品、一流的品牌、一流的效益、一流的企业形象、一流的发展速度、一流的员工队伍、一流的企业管理、一流的科学技术来实现。 我们的一切工作都必须朝着这个目标努力。

20xx年是崭新的一年。 在今年开始之前，让我们每个人都进入紧张的工作状态，领先竞争对手一步，需要对未来有战略眼光。 “挑战未来”，需要勇气、魄力和觉悟。 我们需要自强不息，拼搏进取，我们需要多学习，增加知识储备； 我们需要创新，不断突破成见； 我们需要艰苦奋斗，把目标落实到行动上； 我们要高效，快速反应，抓住一切发展机会； 我们需要团结，所有xx人拧成一股绳，同心同意，互相帮助。 为了xx辉煌的明天，让我们xx区别于竞争对手，让我们从众多竞争对手中脱颖而出，让我们不畏艰难，不坎坷，不畏挫折，不畏困难，让我们不成功，永不失败。放弃。

销售经理年终工作总结【第五部分】

一、上半年工作总结

转眼间__的前半段就要过去了。 这半年的时间里，我通过自己的努力，也取得了一点点的收获。 临近一年半，我觉得有必要对自己的工作进行总结。 。 其主要目的是吸取教训，提高自己，使自己把工作做得更好，有信心、有决心把明年的工作做得更好。 下面我对一年的工作进行简要总结。

我是今年10月份开始到公司工作的，同时开始组建销售部门。 进入公司后，我不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验。 现在我对预付费储值卡市场有了很好的了解。 深入的认识和理解。 能够清晰流利地回应客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户进行良好的沟通，逐步获得客户的信任。 所以经过努力，我也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场有了比较透明的把握。 在不断学习产品知识、积累经验的同时，我的能力和业务水平比以前有了很大的提高。

虽然我之前也从事过销售相关工作，有一定的销售知识和经验，但优秀的销售管理人才和成功的销售管理人才还是有一定的距离。 我的本职工作没有做好，感觉自己还是在销售人员的岗位上。 对销售人员的培训和指导不够，影响了销售部门的销售业绩。

二、部门工作总结

三个月来，经过销售部全体员工的共同努力，讨论制定了各环节的销售策略、公司产品的核心竞争优势、公司宣传资料《致客户的一封信》 ，并为各类媒体广告提出建议，提出“人间无忧，有德”的核心句子，使我公司产品的知名度在太原市场逐渐得到客户的认可。 部门全体员工整理黄页信息5000余条，发出公司宣传资料3000余份。 他们不惧严寒，参观了高新区的税务大厅和各类写字楼，为即将到来的疯狂销售季做好了准备。 在团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，以及销售部门的操作系统、工作流程、团队文化。 这是我认为我们做得比较好的一点，但是其他方面的工作还存在很大的问题。

从销售部的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说销售很失败。

虽然存在一些客观因素，但工作中其他实践中也存在较大问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户拜访太少。 销售部于今年10月中旬开始工作。 自工作开始以来，有记录的客户拜访记录210条，加上无记录的记录230条。 一个月的时间里，5个业务员一天拜访的客户总数为2个，从上面的数字来看，我们拜访客户的基础工作还没有做好。

2）沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能清晰地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图； 他们无法快速响应客户提出的某个建议。 在传达产品信息时，我们不知道客户对我们的产品有多少理解或接受。 被拒绝后不跟进是一个致命的错误。

3）工作没有明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成撰写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间没有合理分配等各种不良后果，以及混乱的工作环境。

4）新业务拓展不够，业务增长幅度小，个人业务员的工作责任感和工作计划性不强，业务能力有待提高。

三、市场分析

太原消费卡市场品牌众多，但主要还是这些公司。 现在我公司的产品无论是产品质量还是功能都是一流的。 从表面上看，各公司之间的竞争非常激烈，而我公司的出现更是加剧了这种竞争。 但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，如发卡资金的监管、山西境外商户的数量和质量，以及我公司雄厚的资金实力和优质的客户资源，都是其他银行无法比拟的。其他公司。

太原市场消费卡产品品牌众多，但凭借我公司强大的平台实力、铺天盖地的宣传以及员工的坚持，获得很大比例的消费卡已成定局明年卡市场。 ，打造山西省行业第一品牌指日可待。

市场向好，形势严峻。 太原的消费卡市场，可以用这句话来概括。 在科技飞速发展的今天，明年将是硕果累累的一年。 如果明年我们不能把销售做好，抓住这个机会，我们很可能会失去这个繁荣。 发展机会。

四。 下半年工作计划

下半年工作计划将重点做好以下工作：

1）建立一支相对稳定、熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。 一切销售业绩都来自于拥有优秀的销售人员。 建立一支具有凝聚力和协作精神的销售团队是企业的立身之本。 把建设一支和谐、有战斗力的队伍作为明年工作的一项重要工作。 在团队扩充和建设方面，初步预计明年销售队伍将达到15人。 设立两个销售团队，利用不同的渠道开展销售工作。

2）完善销售体系，建立一套清晰、系统的业务管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。 销售人员缺席，顾客处于自由放任状态。 完善销售管理制度的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。 加强销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）培养销售人员发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯。

培训销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的整体素质。 他们可以在工作中发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议，从而将业务能力提高到新的水平。

4）建立新的销售模式和渠道。

抓住保险公司、证券公司现有的金融产业渠道，做好规划。 同时，开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源，做好电话销售与市场营销的配合。

5）销售目标

今年销售最基本的目标就是每个月都有收入清单。 to the sales tasks by the , the tasks into , , and daily to the ; the , , and daily sales to each , and the sales tasks in each time . 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 The sales the of 15 in 2019. I will lead all my in the sales to do my best to the goal.

In the , a , more be given to the views and of the 's , and to abide by the ' on . When there are in the work, you calm down and with each other to them, so as to reach a on how to deal with them and then start . In the , as long as I can often sum up and , give full play to my , and my , I will put under the of the and , work , and lead by . I that you will be able to have a and newer start, and you will be a .

In the half of the year, the focus of my 's work was on up the , and team . It is to make a good start to the 's sales in XX, and we must go all out.

Sales year-end work [Part 6]

1. The main job of the car sales

The car sales can on the main work done this year, but there is no need to list them all. Be when job .

2. the of the of the auto this year

The auto sales must first the of the auto , such as , , share, in sales , in needs, , and so on. The is to the and trend of the auto , and to grasp the of the . , the in the auto . from the of price, mode, , , and so on. To know and the enemy, you will never be in a . The is to find an model, dig out its own , and it. , the auto sales his own work and it from sales data, share, price , brand , , team , , etc. The is to find out the key and the , so as to find out the to the .

3. and in the work

Car sales will , as well as and in their work their work. Write down your own , and then write about how to the , so that there is room for .

4. Make a car plan for the next year

The more point in the work of the car sales is the work plan for the new year. In the new year's work plan, the first thing to do is to goals, which must be data-based goals, sales goals, cost goals, goals, goals, goals, etc. etc., and break it down into . In the plan, it is to draw up a brand plan, which is to the of the brand and brand . The theme of the can be from , , and . The last point is the of , and the ratio of each be out . But one thing to note is that the sales plan is only a work idea, and the plan still needs to be down into or to be , so that it can be in a way.

Sales year-end work [Part 7]

back on the 20xx years that have , all the have into a good . with my own work , I have some in the past year, but there are still some . Carry out in our bank, , and . Our sub- has made some in terms of , and has low- sales staff. The has been , and we have begun to try to and to mid-to-high-end . I also from the low to the to work on . a lot of and in the job. , under the of the of the of the , and with the high of the , we will build a team, train , focus on , and with new . The is a of the work of sales in 20XX:

1. of work in 20XX:

, , , sales work:

1. Grasp the basic work, do a good job in sales, and tap the group; the front , use the bank crm , focus on the of VIP , and add VIP ;

2. the basic of , and use the bank crm to , fund , and , and some . While the basic of , and . sales, and some in ;

3. the , and , text , , led , etc., to some ;

4. with ' and needs, the of new to the work of the bank, such as RMB , , Bank of China's , etc., as well as the sales of .

Self- and :

Under the great of the , in March this year, after the and of the , he took off to in the for the afp of of and . With my own hard work, I the afp exam by the in July this year, and the in ; I the afp , and after this stage of study, I my and a lot of in my . At work, as a bank , when and plans for , he to , and takes the on for as his work goal.Be able to the you have into the to serve , and in the it based on the of our bank, so as to your

2. :

the of our bank has been , due to the late start of the and the low point, the of the has a small scale and a large gap with peers. There are , low , and poor . and other . At , our bank is its . It is not to only and sell funds on of the bank. The need to be more , and the need to be . Our : , , paper gold, RMB game, etc. Many have not been fully ( by , , etc.) and lack .

缺点：

1. There are few basic ( and high-end ), of (, ,) and lack of ;

2. The is weak, and is to , and are not fully ;

3. The needs to be out and , the is to the , and is from the front desk to the ;

3. Work plan for the year

1. On the basis of the made, and the , cope with in the same , and the of our bank,

2. , do a good job and in ; level

3. to goals, and focus on the of .

4. the study in with the work of our bank, do a good job in the work of the new of the it , and do a good job in 20xx.

Sales year-end work [Part 8]

岁末年初，又到了盘点的时候了。 一年来，在酒店总经理团队的正确领导和其他部门的密切配合下，销售部基本完成了2019年的销售任务，部门的工作也从最初的成长期逐渐走向成熟。 今年年初，根据酒店营销的需要，在原有人员配置的基础上，新增了一名销售总监，负责指导销售人员开展销售工作，并进行检查跟踪，确保销售目标完成按照时间表。 在全体销售人员的共同努力下，销售业绩与去年相比也有明显增长。 业绩的取得，与这一年来扎实扎实的工作密不可分。

今年我们的具体工作如下：

1、对外销售及接待

1、旅行社及大型团体销售

Well-known , in. It is one of the core spots of the big spots. 优越的地理环境和迷人美丽的自然风光吸引着来自全国各地的不同游客。 We have long-term with , spots and Hot to the hotel's group . this , a total of large were . 每个团队的到来，我们都有一名销售经理全程跟进，并与酒店各部门进行协调，确保为旅行社客户提供优质的服务，提高客户满意度。 如今，许多旅行社已成为我们的忠实客户。 高品质、人性化的服务也让他们引进了更多的新团队开始入住我们酒店，无形中提高了我们酒店的知名度和美誉度。

2、商业客户、政府机关、企事业单位销售

In to being a city, it is also a city of light and a of rice, a . with the 's and in years, China's is also . 南来北往的商家、政府机关、各类企事业单位已成为酒店最重要的客源之一。 我们针对不同的消费对象采取不同的销售模式，利用灵活多变的销售方式来吸引酒店的新老顾客。 For : apply for a VIP card with free , and with fast and for check-in and . At the same time, we have also cash and debit with some and units. 并在此基础上新增签单卡业务，从而更方便、快捷、高效地服务各签约单位。 同时，我们还制定了销售人员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，及时整理归档，维护与客户的关系，不断开拓新的客户来源。 销售人员今年也开始从去年的被动销售变为主动销售，从无序工作变为有序工作，从没有市场调研分析变为对同行业进行市场调研和分析，并根据情况给予适当的交房折扣。客户的实际消费，直接赢得了销售业绩的大幅回升。

3. 会议销售

酒店拥有大、中、小型会议室共8个，可同时承接不同规模的大、中、小型会议。 得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中处于领先地位。 the year, we a total of large, and small . 在这些大型会议中，部门经理带领主管、领班和员工全程跟踪服务，加班加点，承担辛苦的工作负担，经常延长工作时间。 荣耀，使每一次会议都能顺利完成，客人都对我们的工作给予充分肯定和赞扬，形成经济效益和社会效益双赢的局面。

4. 宴会销售

与去年相比，酒店餐饮部整体有了质的飞跃。 顾客的抱怨少了，赞扬多了。 今年以来，餐饮部开始严格把控服务标准和产品质量，勇于持续创新，接待能力也有了很大提升。 在承办各类宴会、会议餐会的同时，我们还准备了不同规格的自助餐。 省财政局预算会议自助餐获得上级领导的一致好评。 宴会菜肴的制作也在不断改进和完善。 As of today, we have many . Among them, Mr. Sun's of was set up on the since its on 1. With our first-class , taste, and , we have the no from or . All the came and .

2、内部管理与考核

1、内部管理

在去年人员配置的基础上，销售部除了增加了一名销售总监外，几乎没有人员变动。 销售人员各自延续去年负责的单位，并在原有基础上拓展新客户。 全力协助部门经理完成酒店经营指标，做好所有约定客户及VIP客人的跟踪回访工作，每周周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，保证服务质量和宾客满意度，确保酒店预算指标的完成。

2. 货款催收及绩效考核

为加强销售部门管理，提高员工的积极性和主动性，今年制定了销售人员专项考核方案，实行按劳计酬。 销售人员需要根据不同的淡季完成不同的销售任务和回款任务。 销售部职员每周更新应收账款明细，部门经理、总监督促销售人员及时催收、跟踪大额票据，保证酒店的流动资金。

3、及时推广，全员营销

经过一年的磨合和发展，销售部自身的销售工作也逐渐成熟。 淡季我们推出了一系列优惠促销活动答谢新老客户，推出周一特价房等，同时也利用淡季深入周边旅游景点，打造团队市场。 For : an with Hot on July- for room , and a plan for off- peaks. 与7、8月份相比，现在是客房淡季，但餐饮旺季。 此时，我们实施了全员营销和绩效提成计划，有力地调动了全体员工的积极性和主动性。

四、同行合作，互惠互利

In July this year, we with the and in to the . We were to in the and in Wuhan and , and out the card of our hotel in the and . After the , some teams came here with the cards of our hotel. For , this trip has a of for the hotel and a new sales of among peers.

5、不足之处

一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是最重要的，但存在的问题也不容忽视。 这些问题有的是来自投诉的客户反馈，有的是各部门通过自查发现的。 它们如下：

1、外部销售需要继续加强；

2、有时在接待工作中不够细心，对一些细节不够重视，考虑不够全面。

3、有时由于沟通不及时、信息不准确，影响了酒店整体的销售和接待。 在今后的工作中，一定要细心、细心，尽量避免，并且能够及时沟通，从而减少工作失误。

Sales year-end work [Part 9]

20xx年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过20xx年的工作还是有很多地方值得总结的。

一、改善与计划：

a.产品的开发

1.每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。

2.独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。

3.对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。

4.对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。

b.销售业务

1.由于人民币还不断升值，对我们行业的`冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。

2.出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是20xx年出口部要重点培训的内容。

3.要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo，cainz home，沃尔玛的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱涝不均，对工厂来说，不是好事。

4.列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。

5.建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。

c.人员配置

1.加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。

2.在搬出广州后，要招一名会日文的业务。

3.多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。

4.定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。

5.鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。

6.参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。

d.与工厂的合作

1.对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。

2.多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。

3.为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。

4.延长交货期，工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。

二、不足和挑战：

a.产品的开发

1.未能提供有效的产品开发的方向给工厂。

2.现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。

3.现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。

4.客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。

b.销售业务

1.总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。

2.外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11%改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%，这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。

3.美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。

4.赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。

c.人员配置

1. nico作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。

2.目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。

3.新人的敬业精神不足。

4.业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。

5.日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。

6.我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。

d.与工厂的合作

1.总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。

2.客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。

3.工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。

4.模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。

20xx年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。

20xx年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好!

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