您还在为费时寻找范文而烦恼吗？ 处理文件是我们工作中必须完成的任务。 如何写好一篇文章是一个很大的难点。 网上有很多很好的范文可以提供写作思路。 留学网小编为您收集整理了一些相关资料《服装导购销售工作总结》，相信能够对大家有所帮助！

服装导购销售工作总结1

__月已经过去了，通过这一个月的努力，我也有了一点收获。 我觉得有必要对自己的工作进行一下总结。 目的是吸取教训，提高自己，让自己把工作做得更好，以后有信心、有决心把工作做得更好。 下面我对这一个月的工作进行简要总结。 我今年__月__来到__专卖店工作。 在进入你们店之前，我有女装销售经验。 我只依靠自己的热情从事销售工作，但缺乏男装行业的销售经验和行业知识。

为了快速融入__的销售团队，到店后一切从头开始，一边学习品牌知识，一边开拓市场，遇到销售、服装方面的困难和问题，我经常咨询店长和其他经验丰富的员工。 经验丰富的同事一起寻求问题的解决方案，在针对一些棘手的客户研究针对性策略方面取得了良好的效果。 现在我已经能够逐步流利地处理客人提到的各种问题，准确把握客人的需求，并与客人进行良好的沟通，因此我对市场也有了比较透明的把握。 在不断学习品牌知识、积累经验的同时，我自身的能力和销售水平比以前有了很大的提高。

缺点也有很多：

对男装市场的了解不够深入，__的技术问题太薄弱（如：质地、如何清洗熨烫等），无法向客户解释得很清楚，也无法快速上门遇到一些大问题。 很好的解决方法。 在与客人沟通的过程中，对客人过度依赖和信任。

在下个月的工作计划中，将重点做好以下工作：

1、在店长的领导下，团结店友，与大家一起打造一支相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，所有的销售业绩都来自于拥有一个好的销售员。 合作的销售团队是我们商店的基础。 在今后的工作中建设一支和谐、有杀伤力的团队是我和我们全体导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。 这是我们下个月完成17万元营业额的前提。 我坚决遵守店里的规章制度。

3、培养发现问题、总结问题的习惯，不断提高自己：养成发现问题、总结问题的习惯，就是提高自己的综合素质。 我的销售能力又提高到了一个新的水平。

4、销售目标：我的销售目标最基本的就是每天都有一个销售清单

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的17万元营业额任务，打好年底攻坚战，并根据具体情况与大家一起将任务分解为周、日； 将每周和每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成每个时间段的销售任务，努力在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们____店的发展离不开全体员工的综合素质，离不开店长的指导，离不开团队的建设。 打造一支优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和意见，如有不妥之处还请见谅。

服装导购销售工作总结2

在产品管理的过程中，我认为最重要的是仔细分析销售流程，然后用第一手的销售数据反馈设计和生产。

1、销售

1、由于我所服务的品牌市场占有率不强，所以在销售过程中，我必须尽力抢夺同级竞品品牌的市场份额，而且必须尽心尽力，严格要求。 以我所在的西单xx店的运动100店为分析对象，整个商场以销售运动鞋为主，整个商场的客流以年轻运动员为主。 人们的体育消费必将蓬勃发展。

2.我在配货的时候，一定要充分搭配，比如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。 我周围的品牌，我建立的竞争品牌是牛仔裤和休闲上衣。 我们之所以选择它们作为我们的主要竞争品牌而不是levi's和lee，是因为我认为竞争品牌是我们在战略发展过程中可以超越或被超越的品牌。 在竞争过程中，我们会尽力将竞争品牌的发展限制在可以理解的利润范围内。 在竞争过程中，主要采用概念战和价格战。

3、但要灵活运用战术，不要以鸡蛋碰石头，回避现实，灵活运用。 比如jive展示一条牛仔裤的时候，我会用价格和款式优势很强的牛仔裤来和你对抗。 如果不让我盲目行动，那么我就会从他的弱点上攻击他。 不过，在双方争夺的过程中，也要注意抢占其他品牌的市场份额，以免让别人冷眼旁观。

4、销售过程中，商品的库存比例和陈列必须与整个仓库的销售比例相适应。 不过，还是整体把握势头的问题。 例如，如果我的男式T恤的销售份额达到40%时，女式T恤的销售份额只占20%，那么我一定不能将男式T恤的库存调整到40%女装T恤占20%，因为如果我这样调整的话，我女装的势头就会减弱。 其销售轨迹将不可避免地提高到50%和10%。 如果一旦我的女式T恤失去了动力，我整个仓库的销量必然会大幅下降。 因为品牌的完整性或者说丰富性极其重要。 在货物陈列方面，我认为货场的入口必须是开放的，易于进入。 因为整个销量的决定因素无非就是客流量和顾客在店内停留的时间。

5. 商店经理必须了解商店中最畅销的商品是什么以及货架上最昂贵的商品是什么。 卖场的发展阶段不同，采用的陈列思路也不同。 如果是处于生存阶段，那么就必须把最畅销的款式陈列在货架上，而且钱最多。 如果是小康阶段，就需要采用畅销车型和滞销车型的不同组合，才能达到四面开花的景象。 另外，现阶段最流行的展示思路就是色彩的搭配。 但在色彩搭配的过程中，一定要注意整体的布局，最小显示单元的展示，以及整个组合的布局。

陈列时要充分利用绿叶与红花的搭配。 如果只有简单的色彩组合而没有画龙点睛，整个场馆的布局就会出现没有焦点的尴尬局面。

6、店面海报方面，要突出品牌的主题文化。 设计源于生活，又反哺生活。 在概念营销方面，我们必须告诉顾客我们的衣服穿在什么样的场合，才能了解顾客的生活态度。 谐振。 在销售方面，销售数据的收集必须由每个店单独处理，做到每​​个店都有一份数据，这样才能给设计和生产最准确的反馈。 销售过程中遇到的挫折应该为下一季的计划弥补。 例如，本周男士T恤的销量仅占市场份额的10%。 我们一定要思考为什么是10%，在下一季的销售过程中能增加多少。 15%或者其他推论必须有依据和战略眼光。 。

2. 推广

促销必须有计划，而不是盲目的。 赛季开始前，必须制定全年的促销计划，而不是盲目跟随和被竞争品牌引领。

促销包括三件事：

1.节假日促销；

2、商城底层无法保证的促销活动

3、季末库存促销。

促销的优点：增加销量、减少库存。

促销的缺点： 影响顾客对品牌形象的印象。 为了减少促销给顾客带来的印象折扣，每次促销都应该尽可能给顾客一个降价的理由。 推广时还可以加入其他文化干预，例如与其他行业的强势品牌合作。 每次促销结束后，都要及时进行回顾和总结，以把握下一步的货流。

三、购买商品

1、用细节反转大圈，再用大圈推敲细节。

2、一定要继承上一季的优点，少量融入一些潮流元素，做到不加改变地适应一切变化。

3、了解商品的销售周期，所有的销售都应该是抛物线的形式，并尽量增加抛物线波峰的高度和横坐标的长度。

4.保证货物的完整性，但尽量避免重复。 因为重复就会构成自己领域的竞争。

5、纵观潮流趋势，比如现在的超女风潮和奥运风潮。

6、产品尺寸比和颜色比的确定应根据抛物线峰的上下周期计算。 不应该是整个季节销售额的比例。 但必须注意完整性。

7、新产品的推出必须是实验性推出，不能进行新产品的规模化生产。 只有优秀的产品才能批量生产。

4. 代理人

尽可能多地教导和协助，换位思考，多为座席思考。 在专业知识方面，我们应该尽力与代理商分享。 在数据分析方面，我们要尽力把它带给代理商。 让代理人形成长远的眼光。 并让代理商看到利润的预期。

5、服装品质

我们一定要尽力精益求精，最大程度地发展回头客。 在团队合作中尽可能谦虚，对下属给予毫无保留的指导。 以上是我在服装商品管理方面的一点经验总结。 由于文本的限制，在很多方面还没有完全展开。

服装导购销售工作总结3

时间在指间不经意地流逝，转眼又是一年了。 回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我的各项工作都能一步一个脚印地开展。 20xx年工作情况总结如下：

1、努力在2019年的工作中拓展自己的知识面。

我认为当导购就像参加免费的 MBA 课程。 它教会了我很多在大学校园里学不到的知识和技能。 现在的客户越来越理性、越来越精明，所以我们要想更好的销售产品，更好的说服客户，就必须学习越来越专业的产品知识，所以久而久之，我们就成为了某个领域的专家，我无法以前连一些关于化妆品的基本问题都回答过，更别说成为专家了。 我认为问题出在两个方面：一方面是公司的培训不到位；另一方面是公司的培训不到位。 另一方面，自我学习和成长的意识太差。 我想，如果我继续这样工作，十年后我仍然是一个普通人，成功永远不会与我同在。 20xx年，我参加了公司组织的多次专业培训。 闲暇之余，我还上网搜索各种化妆品和美容知识来充实自己。 现在我可以自信地说我是美容护肤专家。 专家。

作为一名导购员，除了学习专业的商品知识外，还需要学习一系列与商品相关的周边知识，这样才能更自信，更专业，有更高的成交率。 因此，我利用业余时间参与公司其他部门的工作，并向同事学习。 就这样一个不经意的行为，让我的生意越来越顺利，也让我成为了公司销售业绩的导购员之一。 我比别人多做一点，比别人多学一点，所以我就会比别人有更多的经验，所以我的成长速度就会比别人快，我的收入就会比别人多。 学习是为了自己，为了财富，为了成功，为了幸福。 因此，作为一名优秀的导购员，他不仅是某类商品的专家，而且还具有全方位的知识。

其次，在工作中培养自己的心理素质。

在工作中，我们每天都会与形形色色的人打交道。 他们来自不同行业、不同层次。 他们有不同的需求和不同的心态。 如果我们想服务好每一位顾客，无论买不买东西，都能让顾客满意而退货，那么我们在面对失败、面对别人说“NO”时，就需要表现出一流的心理素质。 所以我要感谢我的工作让我学会了看脸、看六法、听八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

第三，用心锻炼自己的销售基本功。

生活中没有销售的地方，我想任何工作都与销售有关。 就连美国总统也要发表演讲、推销自己。 一名优秀的导购员不仅具有良好的销售和服务的心理素质，同时也是一名优秀的销售心理学家。 在日常工作中，我学会了通过顾客的每一个微小的动作和面部表情来分析顾客的行为。 心理变化和需求。

四是口才有了很大提高。

想要成为一名优秀的导购员，必须拥有一流的口才，能够通过语言表达自己的想法。 在日常工作中，我每天都要和不同的客户进行沟通、交流、介绍产品。 技能得到了很大的提高。

5、培养人脉，提高客户回头率。

在销售过程中，我们每天都与人打交道，所以这是一个学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得别人认可的机会。 而我充分抓住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的客户变成了亲密的朋友，让各类客户都能喜欢我，为未来的成功做好充分的准备。 我以前从来没有意识到这一点，工作只是工作，我从来没有想过我还能做些什么来为未来做准备。

当然，我的工作还有很多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲。 我将不断提高业务素质，加强业务培训和学习，不断改进工作。 服务好公司，服务好客户。 我们一天的大部分时间都在工作中度过。 只有让工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。 我很幸运找到了一份让我快乐、有成就感的工作，而且我非常热爱我的工作。 新的一年，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献自己的光和热！

服装导购销售工作总结4

时间过得真快，转眼又是一年了。 回顾过去的一年，我可以稍稍安心地告诉自己，这一年是收获很多，也让自己更加踏实的一年。

去年我有幸加入了xx这个大家庭，而且还在我喜欢的运营部门工作。 虽然我不是应届毕业生，但我还是感到好奇和忐忑，因为我是第一次做xx，我是用心学习。 并怀着一颗进取的心，开始新的一年。 今天回顾过去一年的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是欣喜。 如果要总结这一年的收获和进步，我会突破四个坎。

首先，面对问题要冷静，不能急躁。 首先要分析原因，然后提出解决方案

我刚进运营部的时候，在建设coach专卖店的时候，我和xx负责建设xx专卖店。 中午12:00到达店里，前面的货架已经空了，也没有人补货。 不在店里，其他人正在聊天。 我（表情略显不爽）更着急了，直接打电话给导购跟我补货，当时差点发脾气。 当时多亏了xx，我被拦住了，打电话到店外跟我沟通。 请先冷静分析补货不足的原因是什么，然后该怎么办。 店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家都不知道自己的工作职责，其次是因为店里只有店长，其他人都是购物指南。 我们制定了每个岗位的工作职责范围和晋升标准。 当我下周回来时，这并没有发生。

二、学会与人沟通

我是北方人。 我以前说话比较直接。 常常只表达自己的想法而忽略了别人的感受，未能达到预期的效果。 来到xx后，通过外部培训，向xx、xx经理等同事学习，我学会了简单的沟通技巧。 其次，了解其性格，根据性格选择想要交流的地点和时间。 最后，选择沟通的方式以及沟通的语言和语气。

三、授之以鱼，而不授之以渔

在我开始展示集体展示后x个月，我埋头工作并报告流行的想法，而没有告诉同事我所知道的。 结果，他来了x个多月后，我还是得在他手下独立工作的时候，给他在收尾前和后期的分析上做好沟通。 经过反思，我觉得我应该把我所知道的教给他们。 这个时候我就试着让他做一些事情，让他承担一些责任，而不是像以前那样庇护。 对于新员工，我首先会制定学习计划和实践内容，让他们清楚地知道自己的学习计划和目的。 真正授人以渔，而不是授人以渔。

四、宏观把握问题的能力

最后我想说的是，经过近一年的学习和总结，我认为我们首先要从宏观的角度去把握，每一步都要从这一切出发去思考。 做得好。 在晋升一项工作的时候，我总是会想怎么去做，什么时候做，谁做，用什么方法去做，会达到什么预期的效果，如果有错误，如何改正等等。 ，让你的思维变得缜密，从不同的角度和高度思考。

最后，希望在新的一年里，我会以全新的面貌迎接新的挑战，希望能和同事们一起努力奋斗！ 齐心协力，努力把工作做得更好。

服装导购销售工作总结5

时间在指间不经意地流逝，转眼又是一年了。 回顾20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我的各项工作都能一步一个脚印地开展。 20xx年工作情况总结如下：

作为一名导购，除了学习专业的商品知识外，还需要学习一系列与商品相关的周边知识，这样才能更自信，更专业，有更高的成交率。 因此，我利用业余时间参与公司其他部门的工作，并向同事学习。 就是这样一个不经意的行为，让我的生意越来越顺利，也让我成为了公司里最优秀的销售指导员之一。 我比别人多做一点，比别人多学一点，所以我就会比别人有更多的经验，所以我的成长速度就会比别人快，我的收入就会比别人多。 学习是为了自己，为了财富，为了成功，为了幸福。 因此，作为一名优秀的导购员，他不仅是某类商品的专家，而且还具有全方位的知识。

1、在工作中培养自己的心理素质

在工作中，我们每天都会与形形色色的人打交道。 他们来自不同行业、不同层次。 他们有不同的需求和不同的心态。 如果我们想服务好每一位顾客，无论买不买东西，都能让顾客满意并回头，我们就需要在面对失败、向别人说“不”时表现出一流的心理素质。 所以我要感谢我的工作让我学会了看脸、看六法、听八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

二、锻炼基本的销售技巧

生活中没有销售的地方，我想任何工作都与销售有关。 就连美国总统也要发表演讲、推销自己。 一名优秀的导购员不仅具有良好的销售和服务的心理素质，同时也是一名优秀的销售心理学家。 在日常工作中，我学会了通过顾客的每一个微小的动作和面部表情来分析顾客的行为。 心理变化和需求。

三、口才大幅提升

想要成为一名优秀的导购员，必须拥有一流的口才，能够通过语言表达自己的想法。 在日常工作中，我每天都要和不同的客户进行沟通、交流、介绍产品。 技能得到了很大的提高。

4、培养人脉，提高客户回头率

在销售过程中，我们每天都与人打交道，所以这是学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得别人认可的最好机会。 而我充分抓住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的客户变成了亲密的朋友，让各类客户都能喜欢我，为未来的成功做好充分的准备。 我以前从来没有意识到这一点，工作只是工作，我从来没有想过我还能做些什么来为未来做准备。

当然，我的工作还有很多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲。 我将不断提高业务素质，加强业务培训和学习，不断改进工作。 服务好公司，服务好客户。 我们一天的大部分时间都在工作中度过。 只有让工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。 我很幸运找到了一份让我快乐、有成就感的工作，而且我非常热爱我的工作。 新的一年，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献自己的光和热！

服装导购销售工作总结6

自20xx年x月x日来到公司以来，我尽到了一名业务员的职责和义务，在您的正确领导下，积极开展各项业务工作。 虽然只有x个月，但我学到了很多，学到了很多。 很多，我收获了很多，认识了很多朋友。 根据这些天的工作实践和经验教训，本着实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

首先感谢大家对我的信任以及在工作中给予我最大的支持。 其次，感谢您把我当作朋友，在工作和生活上对我的关心。 当我在工作中遇到困难，思想出现错误时，您会与我好好沟通，纠正我的思想，使我的业务工作能够顺利进行。

有一些缺点。 我对每个人都不太活跃。 可能是我已经很久没来公司了。 我对周围的一些家庭成员并不熟悉。 我承诺在今后的工作和生活中不断提高自己的各项能力。 我对客户的了解不够透彻。 我在工作中很少用脑子去思考问题。 大多数时候，我都是按照程序，按照领导的指示去做事。 他们很少动脑子去思考客户、思考市场、思考问题的根源。 我总觉得自己没什么可思考的。 而思维方式也因为没有对事物经过仔细、细致的思考和全面的分析而变得比较简单。 作为一名业务员，必须考虑很多事情，头脑清醒地思考事情的每一个细节，只有这样才能正确判断客户的真实情况。

我对业务充满热爱，尽全力做好每一项业务，跟上运营过程中的每一个环节，每个月销量和利润都有所提高。 但总结我个人的表现却让我感到羞愧。

回顾这些天的实际工作情况，造成这个结果的主要原因是我主观上没有花更多的精力去开发新客户、新资源。 最后，思路太狭窄，无法开拓出更多更好的想法。 业务流程极其枯燥、单一。

我在这里学到了很多东西，也享受到了很多快乐。 我愿意与xx一起努力、共同成长！ 斗争！ 斗争！ 继续战斗！

在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，把自己当成xx服装超市的一名员工。 我深深感受到京华服装超市的蓬勃发展和xx服装超市人的吃苦耐劳的精神。 祝xx服装超市20XX年销售业绩更加红火！

服装导购销售工作总结7

通过这一年的工作和学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解。 2019年销售经验总结如下：

1、服装销售过程中：销售技巧极其重要。 在销售过程中除了向顾客展示和解释服装外，还需要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的目标。 享受，比如：很多顾客一进店就说贵，我们会跟他们解释原因，然后顾客就会试穿我们的衣服。 同时也给顾客一个连贯的搭配，让顾客感觉眼前一亮，让顾客觉得我们的衣服不是很贵而是高贵；

2、其次要注重重点销售的技巧。 重点销售意味着要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素进行量身定制，使顾客的心理从“比较”转变为“信任”。 》，最终销售成功；

3、店内员工销售也比较积极。 大家都朝着同一个目标努力，但还有很多事情还不够。

这一年，我获得的成长包括：

1、在工作中培养自己的心理素质

在工作中，我们每天都会与形形色色的人打交道。 他们来自不同行业、不同层次。 他们有不同的需求和不同的心态。 如果我们想服务好每一位顾客，无论我们是否买了东西，都能让顾客满意并回头，我们需要在面对失败而别人说“NO”时表现出一流的心理素质。 所以我要感谢我的工作让我学会了看脸、看六法、听八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

2. 锻炼基本的销售技巧

生活中哪里不是销售，我想任何工作都与销售有关。 优秀的销售不仅要有良好的销售和服务的心理素质，还要有一名优秀的销售心理学家。 一个小小的动作、每一个细微的表情，都在分析顾客的心理变化和需求。

3、口才大幅提升

想要成为一名优秀的销售人员，必须拥有一流的口才，能够通过语言表达自己的想法。 在日常工作中，我每天都要与不同的客户进行沟通。 技能得到了很大的提高。

4、培养人脉，提高客户回头率

在销售过程中，我们每天都与人打交道，所以这是一个学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得别人认可的机会。 而我充分抓住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的客户变成了亲密的朋友，让各类客户都能喜欢我，为未来的成功做好充分的准备。 And I never this , work was just work, and I never about what else I could do to for the .

guide sales work 8

Time the , and it was year in a blink of an eye. back on the work in XX, under the of the and the of , all my work can be out step by step. 20xx year sums up as :

1. Try to your in XX years of work.

I think being a guide is like a free . It has me a lot of and that be on a . Today's are more and more and savvy, so if we want to sell and , we must learn more and more , so over time, we in a field , I 't even some basic about , let alone an . I think the lies in two : on the one hand, the 's is not in place; on the other hand, the of self- and is too poor. I think that if I to work like this, I will still be an ten years later, and will never be with me. In XX, I in by the . In my spare time, I also for and on the to . Now I can say that I am a in care and skin care. 专家。

As a guide, in to , I also need to learn a of to , so that I can be more , more , and have a rate. , I used my spare time to in the work of other of the and learn from my . Just such an made my more and more , and made me one of the best sales in the . I do a more than , learn a more than , so I will have more than , so my rate will be than , and my will be more than . is for , for , for , and for . , as an guide, he is not only an in , but also has all-round .

, your own at work.

At work, we deal with all kinds of every day. They come from and . They have needs and . If we want to serve every well, no we buy or not, If we can make and , we need to show first-class when we face and say "no". So I would like to thank my work for me to learn the of at the face, the six ways, and to all , so that my has been well in the work.

Third, your basic sales with your heart.

Where there is no sales in life, I think any job is to sales. Even the of the have to give and sell . An guide not only has the of good sales and , but also is an sales . In my daily work, I have to the 's every small and of the . and needs.

, the has been .

To be an guide, you must have first-class , and you can your . In my daily work, I have to , , and with every day. have been .

5. and rate.

In the sales , we deal with every day, so it is the best to learn how to with , how to build trust, and how to win the of . And I fully this to turn an into a close high- , so that all kinds of can like me, and fully for . And I never this , work was just work, and I never about what else I could do to for the .

Of , I still have many and in my work, so I will not be proud in front of these gains. I will to my , and , and my work. Serve the and serve the well.我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

服装导购员销售工作总结篇9

20_年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，期望大家能够予以指导推荐。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品十分熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，必须要耐心解说，因为客户也期望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握下面技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们能够运用下面几点：

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节，重点销售有下列环节：

1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

服装导购员销售工作总结篇10

工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。

在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。

我今后的努力方向：

1、认真落实岗位职责，认真履行职责。

千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

二、明确任务，主动积极

积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。

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