我们花时间编辑了导游部的年度总结，您不妨参考一下这篇文章，希望您喜欢。 时光如滚滚江水，一年总是那么短暂。 有多少人在写年度工作总结之初就伤了心。 年度工作总结是我们阶段性工作收官不可或缺的环节。

导游部年度总结（一）

XX 即将到来。 我在导游这个行业工作了近6年。 我从来没有当过总经理。 我总是在实践和实验中成长。 每个人都希望自己能够比别人优秀，成为一个被别人认可的人。 但从我的工作来看，确实没有什么值得骄傲或自豪的地方。 它可能看起来比其他工作更美好，但谁能理解其中的酸甜苦辣呢？

今年的导游培训班可以说让我学习和看到了别人的气场以及光环背后的辛苦。 我深深知道，在我们这个行业，我们起早贪黑，有时甚至连好吃的饭都吃不上。 ，还能带客人游览山水的心情。 都说贡献与收入成正比，但在我们旅游潜规则的引导下，哪里公平呢？ 没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那天发生任何意外也找不到人赔偿，但因为我个人喜欢这个职业，热爱这个工作，所以一直坚持到现在，才发现今年的一个组织。 希望明年能有好的发展！

说说我带旅行团的经历吧！ 说实话，我没有什么值得炫耀的经历。 只能说是一种互相学习吧！ 从XX年拿到导游证那一刻起，我就感觉自己是一名导游工作者。 我可以去很多我没去过的城市，我可以免费进入各个景点。 一个多月以来，同学比我早进入旅行社，于是我找到了一份工作，但这份工作我只做了一个月，因为我不记得他们单位的电话号码，更不用说带团上去了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。 到了第二工作单位后，只要求我看资料、学习，并没有要求我带组。 我觉得自己很没用。 是的，正好赶上旅游旺季，导游都出去带团了，旅行社让我带团，我第一个去的地方是六盘山，就让我带团到固原并交出那里的导游。 呵呵，我真的很生气。 我想我可以把它们全部带走。 但碍于团队素质，单位毅然要求我帮导游带回她带回来的客人。 这是我第一次以导游的身份开始我的职业生涯。 团队和客人都很好。 虽然上车时我很紧张，但大家互动、唱歌后紧张的气氛得到缓解，也锻炼了我的勇气。 虽然我没有完全带队，但我还是很感谢旅行社。 领导让我出组，但是这个工作工资太低，我没坚持多久就退出了。

第三份工作是我进入中国旅行社的那一年。 对我的培训和培训让我正式加入宁夏当地导游队伍。 我还遇到了比我年长的资深导游。 我非常荣幸。 机构的一系列培训让我很快成长。 我也是从3人的散客开始，然后是30人的专列。 我发现我的知识太少了。 有时客人提出的问题我实在无法回答。 无论我走到哪里，我都会买一些书，回来补充我的知识。 经过几年的经验，我开始赚钱。 我觉得这份工作还是很好的，所以我一如既往地继续前进。

现在我已经从国旅出来了，我还是很感谢那些在国旅工作过的前辈们愿意把自己所有的知识分享给我们这些新人。 如果不是国旅，我可能坚持不了。

今年，我带队受理投诉3次。 第一个投诉的原因是旅行社为了降低成本租用了非旅游车队的汽车来接待游客。 我去西宁，司机不认识路。 客人等待是没有罪的，但是导游应该和司机、陪护、领队沟通配合，避免这些事情的发生，也就不会有怨言。 我这次投诉也是冲动的，所以冲动就是魔鬼。 被旅行社扣了我500元。 我要反映的问题是，旅行社可以降低成本，但他们应该停止使用不认识路的司机。 这对我们导游工作确实影响很大。 第二个抱怨是我没有查清楚我住的酒店，因为我吃饭的餐厅的客人很挑剔，结账时还和餐厅发生了一些争吵。 出于好意，我想陪其他客人回酒店休息，但我选错了。 我拿到了房卡。 本来是兰花花的新酒店，最后还是搬进了旁边的老酒店。 所有客人入住后，发现房子达不到他们的标准，就要求换房间，把正在睡觉的人都吵醒了。 第二天房子就给我换了。 这个问题是由于我的疏忽造成的。 我不应该犯错误。 做好本职工作，要时刻保持亢奋的状态，各方面都要提前落实。 疏忽大意是最不可取的事情，我也损失了近XX元，因为至今旅行社还没有能针对这个问题收取团费，也没有给导游报销。 第三次投诉时，我只带了一个人。 我真的不应该抱怨，因为我没有一直和客人呆在一起，把他们排除在外。 天哪，任何形式的抱怨都是合理的。 这更让我想起了我，作为宣传我们宁夏的使者，应该把她奉为神明。 不要因为人少又没钱而大意。 也就是说，不要把村长当干部。 不管你花钱不花钱，你都是大叔。 不管你用什么方法让她舒服，只要你开心就可以了。 处理完这个投诉后，我不仅写了一封检讨信，还被机构扣了三个月的工资。 我签了合同，然后被停薪停职。 我觉得这很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维系客户，因为我，也许旅行社失去一个客户不仅仅是一个问题，我只能接受。

总之，作为一名导游，除了你渊博的知识之外，你还要处理好你和客人之间、你和旅行社之间、你和家人之间的一切问题。 虽然你不是神，但你要知道这是你的职责，你不想被社会淘汰。 每天你都得爬到电线杆上等着被电死，不然还没碰到电线杆你就死了。 要学会做第一个吃螃蟹的人，只有有极大的信心，才能把它变成九分。

导游部年度总结（二）

转眼间，一年的时间就在不经意间从我们身边匆匆消失了。 过去的一年对于公司和我自己来说都是忙碌而充实的一年。 总结一年来的工作，“导游”工作给我的生活带来了很多快乐：我带着来自世界各地的游客和朋友穿梭在香格里拉大地； 跟随我快乐的脚步，和游客们一起歌唱……去思考、品味、感受这些可能终生难忘的导游生活。

导游职业与其他职业有一个显着的区别，那就是导游必须与客人日夜相处，这自然让我们对服务的感受比普通人更深。 从某种意义上来说，可以说导游的无限魅力来自于我们对服务的感知和热爱。 她不仅被视为一份工作，更应该被视为值得终生追求的事业而珍惜。 虽然当导游不是我的初衷，但我很快发现我适合这个职业，因为我喜欢这个职业。 现将20xx年带领班子取得的成绩详细总结如下。

1、通过多年的工作实践，我深深认识到，取得导游证并不意味着我永远是一名合格的导游，而是我必须不断学习、充实和提高。 在游客眼中，导游应该是一个无所不知的“万事通”。 导游服务是一项知识密集型、高度智能化的服务工作。 丰富的知识、广博的知识是做好导游服务的前提。 随着改革开放，我国社会经济快速发展，文化内涵不断丰富，知识更新的步伐不断加快。 作为一名导游，必须“与时俱进”，始终保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需要。 更重要的是。 我们千万不能自以为是“万事通”。 我们要保持谦虚谨慎的态度，要牢记“学海无涯”、“学无止境”、“人外有人，人外有天”。天空”、“三人行，必有我”。 分配”。

2、时刻牢记导游职责，认真学习《导游管理暂行规定》和《卡瓦格博国家旅游中心散客导游管理规定》，努力做到落实旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真解释等服务工作。 坚持“宾客第一、服务第一、服务大家、合理可行”的四项服务原则，细致、耐心、周到地做好导游服务。 一切工作以游客为出发点，以服务为出发点，始终考虑游客的利益和要求，从不拒绝游客合理合法的要求。 服务过程中，必须坚持“为大家服务”的原则，不能有亲近和疏远之分。 以热情、周到、友善、尊重、公正、平等对待对待每一位游客； 坚持“合理、可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听游客的意见和诉求，冷静分析、仔细筛选，是否合理、可实现，尽力去做，如果做得不好或者错过了机会，那就及时想办法弥补，才能最大限度地满足游客的满意度。 对于游客提出的不合理、不可能的要求和意见，本着实事求是的原则，以耐心细致的态度，向游客作出解释和解释，以取得游客的理解和信任。 ，让游客心服口服。

3. 尝试使自己的解释更加完善。 导游服务是旅游服务活动全过程中极其重要的一个方面。 包括途中的讲解、景点的讲解、自然景观的介绍、人文景观、历史遗迹、民俗风情等。在导游的讲解中，我认为“准确、清晰、生动”相辅相成，缺一不可。 。 首先，“准确”是第一位的，也是最重要的。 不编造、编造、胡编乱造，让游客不会有被欺骗、被愚弄的感觉，不会引起游客的反感、指责、投诉，不会影响旅游计划的实施。 “知识”是游客旅游活动的重要内容之一，我们的导游在藏区发挥着传播知识信息、传递审美观念、传播文明的重要作用。 因此，我们导游的语言必须科学、规范，传达的信息必须正确，这样才能吸引游客的注意力，满足游客对“知识”的渴望，我们才会赢得尊重、钦佩和尊重。游客的信任。 其次，在导游中，语言表达清晰、简洁、流畅，这是导游解说的基本要求； 另外，在谈论佛教文化和人文景观时，必须讲清楚它的历史背景、包容意蕴、文化内涵。 此外，“生动”是调解者，是旅游团队营造和谐氛围的重要手段。 生动的形象、幽默诙谐的讲解可以营造优美的意境，调节游客乐观的心态、愉悦的情绪、浓厚的旅游性，营造和谐、欢乐、积极向上、昂扬的团队氛围。 一种美好的享受。 当然，“幽默”应该建立在“品味”之上。 列宁说“幽默是一种优雅的、健康的品质”。 幽默应该是礼貌、优雅、健康、不冒犯他人的语言和表达方式。

4、旅游是一种社会群体活动，涉及社会生活的方方面面，包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其活动主体是人。 我们业内常说我们是“合法的人贩子”。 俗话说“森林大了，各种鸟都有，世界大了，各种人都有”。 游客来自不同的社会阶层、从事不同的职业、受教育程度也不同。 性别和年龄不同，兴趣爱好因人而异，身体条件也不一样。 这就要求我们导游具有敏锐的观察能力。 每次带队时，都要快速观察队员的年龄结构、性别比例、身体状况等； 判断客人的文化水平、兴趣爱好，寻找与游客相适应的交集点，从而找到你的导游服务的切入点，让你能快速与游客融为一体，与他们合而为一，这样游客对自己有了初步的好感。 在旅游服务过程中，还要事事留心，观察游客在吃、住、行、游、购、娱各方面的情绪变化，积极与游客沟通，了解他们的心理状态。 根据对人文景观和自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序、讲解方式、讲解风格上要做相应的改变； 适度的娱乐活动。

5. 导游的任务有很多。 团队旅游不是也不可能由导游来完成。 需要多方面的配合和支持。 作为当地导游，景区导游、餐厅、酒店、司机等组成工作组，完成一次旅游活动。 这就要求当地导游必须有良好的合作精神。 良好的合作精神是组织旅游活动、完成高质量导游服务的前提。 将会顺利、和谐地进行，我们提供的各项旅游服务也将使游客获得最大的物质和精神享受和内心最大的满足，从而赢得游客的信任，为旅游业赢得信誉，最终为旅游业。 旅行社争取忠诚的客户群体，为旅行社创造最大的利润。 从事导游工作这几年，最深的感触就是学海无涯，真正体会到了“书用尽了才用”的尴尬。 在工作实践中，我越来越感受到知识积累和经验积累的重要性。 我深知“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河”，所以在20xx年的工作中，我将更加努力地学习相关知识和文化，努力总结20xx年工作的成绩和不足，使我在新的一年里取得更大的进步，更好地完成旅行社、旅游局布置的旅游接待任务，从而做到服务最好，利润最大化，让游客满意。

导游部年度总结（三）

1、实习目的：

（1）通过实践，让我们掌握导游服务的具体工作流程，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技巧等。

（2）根据所学知识学习设计旅游线路

(3)练习如何写引导词

（4）开展现场导游模拟演练，掌握导游的基本要求、基本技能、常用讲解方法、副语言使用等技能

（5）理论与实践有机结合，更好地巩固所学知识；

2、实习地点：

焦作影视城

3、影视城位置介绍：

焦作市位于河南省西北部，北临太行，南濒黄河。 现有4县2市5区，面积4071平方公里，总人口330万，城镇人口72万。焦作市是新型旅游城市

焦作市风景秀丽，风景如画。 母亲河太行山历史悠久，山水造就了焦作的山水氛围，实现了焦作旅游的大势所趋。 太行南五处名胜古迹中，最具代表性的，体现了焦作的“山水”旅游特色。 云台山国家级风景区美，青天河省级风景区美胜江南。 被誉为“北方小三峡”。 神农山以其独特、雄奇、险峻的景色被誉为“太行精华”。 青龙峡风景区是河南省峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观绚丽多彩。 焦作，古怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，历史文化底蕴深厚，文化内涵丰富。有女娲补天、黄帝祈天、神农氏等美丽传说品尝草药都来自这里； 韩愈、李商隐、司马懿、徐衡、朱载堉等历史名人都出生于此； 长坂路（曹操北上壶关攻打达官，写下著名的《苦寒行》）、汉献帝陵、七贤遗址等历史遗迹焦作市温县陈家沟竹林犹存

是中国太极拳的发源地，也是中外太极拳爱好者向往的太极拳圣地。 太极拳的许多代表流派，如杨、武、吴、孙等都出自这里。 历经300多年的沧桑，太极拳已成为世界上人口最多的武术运动。 堪称中华武术奇葩，世界文化瑰宝。还有中央电视台外景拍摄基地——焦作影视城、现代高科技水上乐园——龙源湖公园等旅游项目，城市森林动物园。

焦作是河南省交通发达的地区之一。 胶新、胶枝、胶太铁路穿境而过，东连京广，南连陇海，北连太原； 焦郑、焦金高速公路、焦作黄河公路大桥与国道和地方路网融为一体，纵横交错，通往省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城的行程十分便捷。 100公里以内。 焦作市旅游接待设施齐全，服务优良。 目前，涉外饭店15家，旅行社33家，旅游巴士公司4家，旅游从业人员3万人。 在焦作推出了山水旅游、历史文化旅游、休闲娱乐旅游等精品线路，受到游客青睐。 实习总结与心得

（一）实习总结

实习过程的缺点：实习计划是两周，但我们只有两三天的时间来利用实习。因此，我们所学到的东西还没有机会在实践中充分运用

1.实习的内部现实有点单调，有些有点正式，所以我认为我们真正从中学到的东西还不够

实习期间，值得肯定的是，老师们还是很尊重我们的选择，或者让我们选择自己想去的实习地点，而且对我们也很认真负责

2.同学们对于实习还是很认真的。在这短暂的实习期间，我们还是学到了很多课堂上没有学到的东西

（二）作为一名合格的导游，实习经历需要有强烈的责任心和服务热情。 导游工作是一项身心高度融合的服务工作。 态度决定行动，责任心强。只有责任心强，才能把全部热情投入到实际工作中，为客户提供优质的服务

1、具有丰富的文化知识。 导游所接触的游客中，不同的社会背景、文化水平是不同的。导游应该是一个“知天文、知地理”的勤杂工，这样在讲解过程中才能运用自己的知识和智慧来应对。

2、具备组织、协调、应对能力。 导游服务对象是不断变化的复杂群体。 同时，导游工作也离不开旅游接待服务方面与气相关部门的配合和支持。 任何一个环节出现偏差都会给导游服务蒙上阴影，因此必须有清醒的头脑和组织、协调、应对的能力，才能保证游客旅游活动的顺利进行。

3、自信心。面对新游客，导游对旅游活动的提前安排以及对自己作为导游能力的信心将是他们产生心理安全感的重要因素

4、语言清晰准确，讲解生动。 给游客讲解就像和朋友聊天一样。 把游客当作朋友，告诉他们不知道的事情，吸引他们的注意。

5、实践让我认识到，作为一名导游的学问确实很深奥，不是随便就能学会的，比如如何安排路线，如何处理突发事件，如何与游客沟通。因此，当一名好的导游并不容易。 好的导游服务确实是一种享受。

导游部年度总结（第四部分）

工作总结报告 试用期工作总结 党支部工作总结 班主任工作总结 财务工作总结 学生会工作总结 销售工作总结 党建工作总结

20xx年即将到来。 作为导游这个行业近6年的时间，我从来没有做过总结。 我总是通过实践和实验来成长。 每个人都希望自己能够比别人优秀，成为一个被别人认可的人。 但从我的工作来看，确实没有什么值得骄傲或自豪的地方。 它可能看起来比其他工作更美好，但谁能理解其中的酸甜苦辣呢？ 今年的导游培训班可以说让我学习和看到了别人的气场以及光环背后的辛苦。 我深深知道，在我们这个行业，我们起早贪黑，有时甚至连好吃的饭都吃不上。 ，还能带客人游览山水的心情。 都说贡献和收入是成正比的，但是在我们旅游潜规则的指导下，怎么公平呢？ 没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那天发生任何意外都没有人可以找人赔偿，但是因为我个人喜欢这个职业，热爱这个工作，所以一直坚持到现在，才找到了一个机构今年，希望明年有好的发展！ 说说你的旅游经历吧！ 说实话，没有什么值得炫耀的经验，只能说是一种相互学习！ 从XX年拿到导游证那一刻起，我就感觉自己是一名导游工作者。 我可以去很多我没去过的城市，我可以免费进入各个景点。 我真的很高兴，但我刚刚得到了导游。 没有旅行社愿意雇用你为他们工作。 当时我的心情跌到了谷底。 一个多月后，同学比我早进了旅行社，于是我就找到了工作，但我只做了这份工作。 花了一个月的时间，因为我不记得他们单位的电话号码，更不用说带组了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。 到了第二工作单位后，只要求我看资料、学习，并没有要求我带组。 我觉得自己很没用。 是的，正好赶上旅游旺季，导游都出去带团了，旅行社让我带团，我第一个去的地方是六盘山，就让我带团到固原并交出那里的导游。 呵呵，我真的很生气。 我想我可以把它们全部带走。 但碍于团队素质，单位毅然要求我帮导游带回她带回来的客人。 这是我第一次以导游的身份开始我的职业生涯。 团队和客人都很好。 虽然上车时我很紧张，但大家互动、唱歌后紧张的气氛得到缓解，也锻炼了我的勇气。 虽然我没有完全带队，但我还是很感谢旅行社。 领导让我出组，但是这个工作工资太低，我没坚持多久就退出了。 第三份工作是我进入中国旅行社的那一年。 对我的培训和培训让我正式加入宁夏当地导游队伍。 我还遇到了比我年长的资深导游。 我非常荣幸。 机构的一系列培训让我很快成长。 我也是从3人的散客开始，然后是30人的专列。 我发现我的知识太少了。 有时客人提出的问题我实在无法回答。 无论我走到哪里，我都会买一些书，回来补充我的知识。 经过几年的经验，我开始赚钱。 我觉得这份工作还是很好的，所以我一如既往地继续前进。

现在我已经从国旅出来了，我还是很感谢那些在国旅工作过的前辈们愿意把自己所有的知识分享给我们这些新人。 如果不是国旅，我可能坚持不了。 我从XX年开始就选择了兼职工作。 我不是一个优秀的导游。 我觉得只要各团队不抱怨，只要我用心对待接待的客人，我就能赚到一些钱给自己花。 但同时我也听过很多优秀导游的故事，也想成为像他们一样的人，但一直默默无闻。 XX年前的客人都非常友善，更谈不上抱怨。 他们来到宁夏，对我们当地的风土人情很感兴趣。 我们这里的导游诚实、诚实。 我不知道什么时候开始的。 网上有导游欺负顾客、导游殴打顾客、导游等不良谣言，这对我们影响太大，我们会尽力维护。 宁夏旅游形象，我们西部旅游发展缓慢，起步较晚，我们导游的整体素质不是很高，但我们西北人诚实守信的行为，还是打消了客人对导游不好传闻的想法。 我真的很欣慰，我们宁夏的旅游环境能够健康发展。 今年，我带队受理投诉3次。 第一个投诉的原因是旅行社为了降低成本租用了非旅游车队的汽车来接待游客。 我去西宁，司机不认识路。 客人等待是没有罪的，但是导游应该和司机、陪护、领队沟通配合，避免这些事情的发生，也就不会有怨言。 我这次投诉也是冲动的，所以冲动就是魔鬼。 被旅行社扣了我500元。 我要反映的问题是，旅行社可以降低成本，但他们应该停止使用不认识路的司机。 这对我们导游工作确实影响很大。

The was that I didn't check the hotel where I was , the at the where I was were fussy, and there was some with the when I paid the bill. I got the room card. It was a new hotel in , but I moved into the old hotel next to it. After all the in, they found that the house was not up to their , so they asked to rooms, and woke up all the . The house was for me the next day. This was due to my . I not have made a . To do our job, we must a state of , and we must all in . is the most thing, and I also lost XX yuan, so far the has not been able to the group money for this and has not the tour guide. The third time I , I only one with me. I 't be I didn't stay with the all the time and left them out. Oh my god, any kind of can be . This me more For me, as an envoy to our , one her as a god. Don't be there are fewer and no money. In other words, don't take the chief as a cadre. you spend money or not, you are the uncle. No what you use to make her feel , it will be ok if you are happy. After with this , I not only wrote a , but was even three of wages by the . I the and was pay. I think it is very , but I am a tour guide , I want to more for the , I may lose more than one in the , I can only it. In short, as a tour guide, in to your , you have to deal with all the you and the , you and the , and you and your . you are not a god, you must know that this is your duty and you don't want to be by the . , you have to climb on the pole every day and wait to be , or you will be dead you even touch the pole. To learn to be the first to eat crabs, only with great can you Make it into nine .

of Tour Guide (Part 5)

1. Take an of the by the year, the is as :

1. The of a tour group in

to : The time since the group.

by Xi'an Yan'an Tour, Tour, Tour, Tour

2. The most of a group in

(1) I a group to JL of my and there was an . I paid more than 5,000 cash group money to the , but it 2 later the who the money did not write a at that time. Didn't cry much for this.

(2) the Day tour of the Danba Ring Road, the group was split up, and the were the most since I led the group. They the room and seat, and they were not . It took an hour to the rooms. The car broke down again N times, and it was still on the at an of more than 4,000 at 9 o'clock in the . I also that the group led by Cheng Dao, who was with me on the same day, had a major car , and I was very . But in the end, we are all to come back alive.

3. The most of a tour group in

of the with JL , my eyes were red from the trip to , and I had no in . Wang, the team of the guest, was very of me, and he didn't me to him when he was in need of going to the for ; while at the beach in Beach, , all the up in the bus 1 the time .

4. The of a group in

of image , the the tour guide. It was a blow and I lost .

5.The most of a group in

1. Take a group to in Hunan. train are to buy, the the train at the . , it has been more than 4 hours since the in , and the the not to board the train for 4 hours. to the , all train have to be sold. So when I took the on the train, I found that all the had no , and the didn't at all. They kept all the on my head and We were in . Even the local to get rid of the group. When we were , we all the to go down, and asked our tour guide to bring all the from the three to the floor. In the , we them to have . I was so drunk that I threw up three times. If you don't spare us, it's not to be a tour guide if you say that the tour guide can't drink . The whole trip is .

2. The didn't know the way, and I didn't know the way, so I was by the . Then he went back and told the that I had with him.

6.The event of group in

(1) I in , for three in . A in the broke the and paid 200 yuan; on the night, I broke the room card I just and lost the money. On the third day at the spot, she didn't read the , and tore apart the and the , and didn't make up the . there were a few , her bell-like out of habit along the way.

(2) of a in lived in a hotel in . A woman the white of . to the of the hotel , she had to pay 20 yuan for the . , the woman did not have the from the Price . The fee was and to pay, and more than 30 who came with her were her in the lobby. This time by 40 .

In the same group of , one man also broke the room card, that it was wear and tear, and asked why the hotel didn't use iron, but he was to pay.

(3) I 2 who up and the hotel bath in their bags. Among them, when I asked to pay to , I said that I who had not in a hotel.

7.In my , the few who of the group

(1) at 3:00 am

(2) The time to go home is 3:34 am

(3) a group for 21 days in one month

(4) The rest time is 2 and a half hours

2. The in this year's work

(1) I am not as , , and in for tour guide work as I was when I first the

(2) Lack of skill in with some , lack of way of .

(3) in the

In , 20xx year or a lot of

(1) I have been to many I want to go

(2) I met some well- tour of work

(3) a group their , and to

(4) In order to the , the lead group me to learn 2 songs that I didn't sing very much and ran away

(5) The has a lot, and I no on my to me. xx's wish and Zhou 's gold for my

(6) there are a lot of in the where the group goes.

for xx years

(1) Good , happy life, safe going in and out.

(2) Do a good job as a tour guide, take your work and treat

(3) to move to

(4) of it is or not, it is still to the tour guide

, I would like to thank all my , , etc. who have me.

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