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销售实习个人总结1

一、所属机构基本情况

（一）职务相关业务介绍

（二）个人工作总结

（三）个人能力意识与职业规划

2、个人收获与建议

20xx年9月，学校为我们开展跨专业综合培训。 我们怀着好奇心和求知欲，奔赴培训现场。 重庆师范大学跨学科综合实训平台由银行、流通企业、物流企业、供应企业、制造企业和管委会组成，其中管委会包括工商局、税务局、央行、人才中心、认证中心、原材料中心、租赁公司。 实践训练是对学生所学专业与相关专业关系的综合方法和技能训练。 学生的主体作用与教师的主导作用相结合，使学生获得有机结合、相互联系的科学知识体系或综合方法、技能体系。 跨专业综合培训的第一天，我很荣幸被分配到管理委员会。 租赁公司作为租赁公司的管理者，是企业模拟综合实践环境中唯一以租赁为主的业务单元。 我们的目标是为模拟市场上的所有公司提供租赁服务。 公司目前仅提供经营租赁服务，暂不办理融资租赁业务。 公司租赁的资产仅限于固定资产，不包括流动资产； 且公司租赁固定资产的能力有限，可租赁的固定资产数量受所在地区宏观经济发展和固定资产投资规模的影响。 公司的租赁价格不仅受地区经济发展水平的影响，还受到固定资产供求关系的影响。 公司仅租赁厂房、仓库、各种生产设备及运输车辆，包括生产线、装配线。 公司租赁业务均以书面租赁合同为准，不执行其他形式的合同。

第一天培训，我主要登记了各公司购买的展厅、生产线、仓库、停车场等资产。 在这个过程中，我与各个公司签订了租赁或购买合同，并收到了支票和账单作为付款凭证。 ，同时将收据写给客户方为。 由于租赁公司属于卖方，所以我们租赁公司还负责为客户开具增值税发票。

这些环节都是学生参与的，需要到相关部门办理相关事宜。 总体来说还是比较对的，但是中间环节很多，很繁琐。 虽然他是一只小麻雀，但他真实地体会到了企业运营的基本规律和根本问题，看到了前所未见的视角。

除了这些，我还发现，一个部门的效益不是靠个人英雄主义就能实现的。 凡事团结最重要。 只有全体团队成员积极参与，各部门互相讨论、互相学习，才能完善公司的运营方案。 减少漏洞，避免不必要的损失。 这次事件让我知道了团队就是一个集体，我们要互相帮助才能很好地完成任务。 我们也要团结起来，不能因为自己的想法而造成整体的瘫痪。 整个过程中我们也存在争议，由于某些原因存在一些意见分歧。 但最终我们都很好地解决了任务，以优异的成绩完成了这次小组任务！ 所取得的成绩与这个团队的每一位成员是分不开的，我们的友谊在活动中也深深地加深了！ 也正是团队精神让我们学会了宽容、理解、团结、耐心。

实习报告要求及排版字体大小：

1、实习报告字数不少于1000字，不多于5000字。 实习报告内容参考大纲（列出一级标题）。 首先是简要说明实习单位的基本情况和岗位职责。 字数控制在300字以内； 二是个人工作总结，字数必须在500字以内； 三是岗位胜任力自评，按照模板填写； 四是个人能力意识和职业规划，没有具体字数要求； 第五是个人收获和建议，没有具体字数要求。

2、实习报告采用A4（21×29.7cm）格式排版打印。

3、标题采用二号小黑体，正文一级标题采用四号宋体，正文采用小四号宋体。 行间距固定为 20 点。

4、页面上边距2.54厘米，下边距2.54厘米，左边距3厘米，右边距2.2毫米；

5、实习报告页码从正文页数开始计算。

销售实习个人总结2

实习第一天，我早上7点起床，然后乘坐30分钟的公交车到单位。

由于一些相关原因，我没有应聘就成为了他们的员工。 可能我离他们员工的水平还有点距离。 从头开始还是有点压力的。 我以前听说过。 关于实习生的传闻有很多，说他们要么在单位被当作透明人，要么做一些杂务，所以我有点担心自己会像他们一样。

我是第一个到达公司的。 已经快七点四十五分了，门还关着。 当我质疑公司的规章制度是否白费时，十分钟内所有员工都陆续到​​达公司，没有人迟到。 ，这是公司给我留下的第一印象，统一、高效。

八点上班后，肖姐就开始带我介绍公司的一些基本信息，同时也给我介绍了公司的一些同事。 我首先被分配到迎宾茶品室。 该部门的主要职能是客户来公司后向其介绍产品、品茶。 它是销售的重要组成部分。 我的主要任务就是向部门里的高手们学习如何通过这个环节与客户沟通，最终把产品卖出去。

今天，三总监部的张师傅约了昆明当地的一位顾客来品茶。 据张师傅介绍，这位顾客是他的老朋友。 他在昆明做旅行社生意，但一直很忙。 这已经是张师傅一个月内第四次约他出去了。 所以，张师傅提前向品茶馆打招呼。

十点左右，张师傅和顾客如期到达。 我和两位茶艺大师已经等候多时了。 茶馆的程茶师是公司茶艺店的一位女茶艺师。 我在门口跟张师傅和顾客打招呼，进门后，张师傅带着顾客直奔茶馆。

准备已久的张师傅首先向顾客推荐了几款适合自己喝的茶。 最后，在客户选定其中一款后，程师傅开始熟练地演示茶艺，并向客户详细介绍了操作方法和每道工序的细节。 好处，成了现场茶艺教学。 但精湛的技艺确实起到了让顾客惊喜的效果。 随后张师傅开始向顾客介绍喝茶的好处，以及现在买茶的优惠政策。 最后，程师傅带着顾客亲自体验了一场茶道。

最后，顾客被两位师傅的诚意所感动，买了四块茶饼送给​​旅行社的工作人员和顾客。 并明确表达了今后再次合作的意向。

今天我被调到公司总监二部。 主任二部共有同事11人。 肖姐是总监，直接对总监二部剩下的10名业务员负责。 萧姐让我做她的第一个。 助理，然后根据我的学习水平安排新的任务。

下午四点，肖姐通知我下班后去参加部门内部培训。 主题是如何更好地与客户沟通，最大程度地提高绩效。 王经理.

6时许，会议正式开始。 王经理的身材和相貌并不出众，但他爽朗的声音、谈话中清晰的逻辑思维、幽默的语言却令人印象深刻。 会议中，王经理将提升绩效的方法总结为五点：

1.懂礼仪，让顾客感觉舒服，不易拒绝

2、事先研究客户的身份和爱好，并与他们喜欢的东西进行匹配。

3、对客户真诚，对客户负责，有良好的服务意识。

4、熟悉茶的应用以及各种茶的特点和功能。

5、无论销售成功与否，都要与客户长期保持联系，实现客户的终生价值。

也许是因为这些天我一直在努力学习。 肖姐今天通知我可以去形象店直接面对顾客，但是告诉我如果遇到不知道如何处理的情况一定要及时和公司其他老师讨论。 沟通并寻求帮助。 我暗自兴奋的同时，不断告诉自己要小心，要做好。

在形象店里，我的目光始终盯着门口。 中午，店里的同事都去吃午饭了，只有我和李姐值班。 这时，一位老太太进来看茶。 姐姐赶紧上前迎接。

然而，当李姐给客人介绍茶的时候，又有一个中年男子走了进来，李姐给了我一个很信任的眼神，我赶紧上前微笑着迎接顾客进来，试探性地问顾客是否愿意卖茶给长辈。 果然，他是在给老父亲卖茶叶。 我先夸他孝顺，然后询问他父亲的年龄、健康状况、以往的饮茶经历等信息，向他推荐了两种茶，并细心地用我刚学的茶艺给他品尝。 。 喝茶时，我喝了两口第一种茶就放下了，而我则喝了三杯第二种xx茶，并详细询问我茶的种类和价格。 我开始重点向他介绍第二种茶，从品质到功效，还有茶的特点。 当我差不多要讲述这茶的历史时，他终于决定买一块茶饼回去祭奠他的老父亲。 成功。

当客人去付账的那一刻，我有一种强烈的满足感！

“省钱还不如省普洱，买店就买茶店！” 一方面，普洱的诸多神奇功效吸引了人们的热情，另一方面，普洱不断飙升的身价也引起了投资者的兴趣。 出于经济学专业的敏感性，我饶有兴趣地研究了公司普洱升值利润储存相关业务。

普洱茶保存时间越长，其香气就越醇厚。 因此极具收藏价值，收藏价值是根据年份（越老越好）和品质来决定的。 目前，普洱茶的价格优势明显，升值空间较大。 随着藏茶的价值被越来越多的业内人士认可，这类茶正在吸引更多人的关注，普洱茶的收藏也在悄然兴起。 代收业务也及时向消费者推出。

专业普洱收藏家认为，普洱的品质主要取决于储藏环境、茶叶的本质特征以及陈化的年龄。 因此，由于这些必要因素的需要，个人收藏并不太现实，投资者利用公司良好的保护和储存环境进行投资，让很多早期投资者尝到了很多甜头。

然而，投资不可避免地存在风险。 公司目前的宣传理念已从“藏普洱、升值”转变为“投机者赔钱、投资者赚钱”的理性投资。

业余时间，我从部门的电脑上阅读了大量公司的历史资料。 我希望从公司的发展历史和经验中读出公司企业文化的核心理念。

起初我很困惑，因为我在公司的资料中很少找到关于企业文化的词语，大多数都是讲茶，尤其是普洱。 然而，经过仔细研究，我终于弄清楚，公司的企业文化已经与茶文化完全融合在一起了。 茶可以适应各个层次、各个阶层、多种场合，因为茶的功能、茶的情调、茶的性质符合中华民族的平常现实。 民族精神。 而这也成为了公司一直追求的目标，也是不断追求的企业行为准则。

继承和弘扬茶文化的优良传统，弘扬中华茶德已经融入到企业管理的点点滴滴中。 不失品德，尊重老员工，关心支持新员工。 这是公司企业文化的追求。

政务部经理想去公司形象连锁店传达总部一些新的形象改造要求。 在我和部门李总的陪同下，我有幸参观了公司形象连锁店，总结了公司对产品销售的一些经营思路。 。

店内整体装修结合中国古典茶文化。 背景衬托出普洱古色古香的建筑和浓郁清新的茶乡风情。 店员穿着古典文化气息浓厚的衣服。 整体感觉就像回到了一家古色古香的老茶店。 并且提供满足现代人需求的新鲜茶饮。

形象连锁店正常的销售活动包括免费品鉴、特价促销、送礼、茶知识讲座、茶与健康讲解、大力促销、会员发展培养忠实消费者，会员将享受常年折扣及相关活动、礼品给予。 店内设有免费品茶席。 专业人员为客人讲解茶知识和饮用方法，代客户保养茶具、茶壶，并根据客户需求定制特色茶具和茶礼品。

店里有专业的茶知识，有茶艺屋的服务品质，让他们百问不厌，热情解答。 在卖茶的同时，他们会向顾客介绍茶文化和喝茶的健康益处，培养忠实的消费者。

我相信，对消费者负责、对行业负责、对员工负责的经营原则一定会让国茶中华事业健康发展壮大！

一个多月的实习即将结束，我现在的心情很难形容。 有一种被解放的喜悦，伴随着沉重的收获和不舍。 我忍不住想尝试梳理一下，这个月过得怎么样？

我遇到了很多同事，他们教会我如何谦虚谨慎地做事，教会我如何与客户沟通，教会我以积极的态度面对生活。 我参加了公司的培训，尝试观察公司的经营管理模式，尝试通过阅读公司的资料来感受公司独特的企业文化，第一次体会到成功的销售经验给我带来的感受。 一种难以形容的满足感。

销售实习个人总结第3部分

01 客户注册前

（1）作为一名旅游销售实习生，刚到店，最初的基本工作就是在店门​​口引导、守卫，带领顾客到宣传单区，或者带他们到其他员工工作区进行有针对性的咨询。

（2）其次，根据不同地区、不同时期的主要促销和优惠政策，调整宣传单的版式，引起顾客的兴趣。

（三）旅游销售最重要的工作是旅游产品的销售。 通过与客户聊天，我们可以了解他们的旅行意向目的地，通过金棕榈系统平台进行搜索，然后根据客户的旅行日期、时间和预算确定主要销售路线，当然，我们还要结合当前时间段内主要促销路线的销售情况。

（4）在销售过程中，需要告知客户行程的详细内容，如价格、价格内容、航班/车次、餐食、景点等，并更深入地告知客户，有必要向顾客介绍当地的民俗风情，吸引游客的注意力。 在销售过程中，需要对同行业同类产品的销售情况进行比较，这样才能给客户更强的信誉感和信任感。

（5）涉及出境签证时，需详细告知客人签证所需信息和要求，以及所需工作日，确保客人清楚，减少客人投诉详细的介绍和通知的最终目的是圆满完成整个登记过程，达到销售的目标

02客户注册

（1）登记过程涉及客人多次签名确认，需要安抚客人情绪。 同时，请您核对清楚信息，确保信息准确。

（2）注册时，客户填写注册表并提供证件信息，销售人员将信息录入金棕榈系统并打印委托单供客户再次确认具体信息。 此外，客人还需在纸质行程及补充协议上签字，以表明已阅读。

（3）此时，销售人员需要同时完成的就是合同的填写。 由于实习生不能自己签署合同，所以填写完成后需要由专职人员检查并签字，然后由客户签字，合同才能生效。

(4) 最后一步是收款并签发保险单。 根据客户的不同需求，采用不同的付款方式，付款完成后进行开票程序。 可以开具个人或公司发票。 如果客户已经购买，则需要向客户签发保险单。 之后，所有信息都会被整理并返回给客人，提醒客人需要注意的地方。

（5）整个销售流程结束后，需要将合同退回并登记，这是遵守公司规定的基本要求。 售后流程的一个重要环节就是需要核对客户的信息。 核对客户信息后，请同事再次帮忙签订合同，以免因信息错误造成不必要的损失。

03 客户注册后

销售后期，需要跟进客人及旅游团队的情况，可能会出现公司不成团而客人本身有理由退团并获得退团的情况。退款。 这时就需要相应的销售人员进行跟进。 退团时，客户需携带合同、发票、保险单等材料回店，并签署合同取消确认书和退团确认书。 之后在OA系统上申请退款，并将提款信息传回总部，由总部内部工作人员办理，完成提款、退款的整个流程。

经过在广东中国旅行社近六个月的实习，我基本掌握了作为店面业务员的业务知识，也体会到了在旅行社工作的辛苦。

首先，作为门店的旅游销售，需要对各地的天气、民俗、交通等知识进行储备，这需要一个长期的积累过程。

二是旅游销售要求的是会卖会卖，这就要求销售人员掌握一定的技能。 快速掌握客户的出行需求，了解客户需要什么、在寻找什么，有针对性地推荐当期主打产品，从而促成交易的形成。 另外，仔细阅读公司在不同时期推出的各种优惠线路也能快速打动客户，促成交易的完成。 作为一个害怕与陌生人交流的人，在这个过程中，我学会了如何更好地沟通，如何利用语言艺术来吸引顾客。 这也是不断向师傅请教的结果。

第三，作为一名旅游销售人员，我也面临着同样的销售压力，那就是来自业绩和客户的压力。 首先是性能。 每个月初大家都会拿到这个月需要完成的绩效目标，而这也作为绩效考核和工资的衡量标准，尤其是今年旅游实体店业绩下滑的情况下。 销售人员承受的压力更大。 此外，还有来自客户的压力。 在销售过程中，难免会遇到调皮、刁难、无理取闹的客户。 但作为一名业务员，你还是需要压抑自己的愤怒和委屈，完成与他们的咨询。 服务，确实需要一颗坚强的心。

在这六个月的时间里，我除了在店里工作外，还参加了公司组织的两次新人培训。 培训是初学者寻找学习业务知识的方法的过程。 培训内容包括公司概况、出行线路基础知识以及2h学习方法。 最重要的是掌握旅行社旅游行程的基本知识，通过同行比较，掌握产品的优缺点，提高销售过程的流畅度，促成交易。

在一个群体中，互相帮助、互相包容是维持良好关系的方式，每个人都不是一个个体。 新人的成长离不开老员工的帮助和领导。 同时，新人也需要帮助老同事作为回报。 没有人有义务教你知识。 我的成长离不开同事和领导的教导和鼓励。 我很幸运能够认识他们，非常感谢他们给我带来的成长。

销售实习个人总结4

一、实习主要流程

我实习的公司是一家以建材、化工为主的公司。 产品主要应用于建筑、化工等行业。 主要产品有：酚醛泡沫、保温板、甲醛、甲缩醛等。作为一名大三学生，在此之前没有办公室工作的实际经验。 虽然只是实习，但生活方式却与在学校完全不同，摇身一变成了正式上班族：早上8点30分上班，一直到下午5点30分下班，这一天的生活就是在这个小小的办公室中间度过的。 我实习的主要内容是负责公司销售合同等营销文件的管理、分类、整理、归档和保管，接受日常邮件并向林经理汇报，协助销售人员上门接待。 - 上门客户和电话工作； 销售人员不在时，及时传达客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，完成市场部主管临时交办的其他工作。 虽然有点累，压力很大，但是很充实，有成就感和满足感。 但除了计算机操作之外，课本上学的理论知识用的很少。 刚开始去的时候，真的很不习惯。 我不明白很多事情。 幸运的是，其他工作人员的耐心帮助让我在实际操作中掌握了很多东西。 当我遇到不懂的事情时，我首先尝试自己解决。 如果不行，我可以虚心请教其他人。 最重要的是我在为人处事、如何处理人际关系方面有了很大的进步。 这次实践也让我认识到，在销售工作中，一定要吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习积累，以高度的责任感和集体荣誉感对待公司，诚信对待客户，服务到位，自始至终。 虽然一开始，由于对产品知识的不熟悉，客户来到公司并没有很好的掌握。 这里的工人们之间的关系也非常融洽。

二、实习的收获和体会

暑期实习，步入社会，人们说关注青年大学生是社会的责任。 我们受宠若惊，不禁思考：我们的责任是什么？ 实践告诉我们：从实践中找出真理，用实践引路。 敢想、敢做、敢拼，是我们大学生的代名词。 在激情的澎湃和坚定的信念下，我们将无所不能。 但自从进入大学以来，就业问题就一直围绕着我们。 当今社会，招聘会上的大字报总是写着“有经验者优先”，但我们班还在校园的学生会有多少社会经验呢？ 所以，我们才有勇气去实践。 实践就是把我们在学校学到的理论知识应用到客观实际中，使我们所学的理论知识发挥作用。 如果只学习而不实践，那么你学到的东西为零。 理论应与实践相结合。 另一方面，实践是今后工作的基础。 通过这段时间的实习，学到了一些在学校学不到的东西。 因为环境、接触的人和事的不同，从他们身上学到的东西自然也不同。 我们要学会从实践中学习，从学习中实践。 你必须在实践中学习其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中脱颖而出，表现出自己。

学校只有学习的氛围，每个学生都在努力取得更高的成绩。 而在这里，每个人都会努力工作，以获得更多的奖励。 无论是学习还是工作，都存在着竞争。 能力！ 人们都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里少不了纯真和真诚。 虽然是大学校园，但学生们仍然保持着学生的身份。 进入企业，你会接触到各种客户、同事、老板等，关系错综复杂。 我们必须面对我们从未面对过的一切。 作为新世纪的大学生，我们应该懂得如何与社会各界人士沟通，如何处理社会上发生的事情。 这意味着大学生要注重社会实践，社会实践必不可少。 实践告诉我，世界上没有专门为你设定的工作，你永远是唯一适应工作的人，而不是让工作适应你的人。 工作中遇到问题时，应该更加虚心向同事请教，最重要的是不要假装理解。 more to other 's , see more about their ways of with , think more about what you do, how to do it, and put it into , and talk less about ' right and wrong and that has to do with work. We must to do our best in every of work, and we think about how to the of work than how to the on . Only in this way can it be as and , and can be by .

The of on , and the of on , but what kind of are ? How can we ? The first is self-. is the key to a , and it is also an for . Only those who have both and can be real . As small as being and , as large as being open- and , they all the of and . The is to study. Full of , to be rich is a . The so- true and real , only by can we , which us to in and , and to be and self-. The last is solid. In , there is such a - the more , the more , which waves of in my heart, a solid , and and can be .

When I first came into with work, due to my lack of and , the work was a bit . the , I was . In the of this , the of is , and more , let me know the way to . The of our is to in more and have a skill. But this is just a skill, not an . The to . After these days of , I have a lot. As a who has just into the , we must have the to , a mind and a of not being to ask. As a , it is very to have a mind. Don't be too eager for quick in doing . If you well, will see it. Of , if you , you will not melt into the sand in the eyes of . At work, you watch more, more, more, talk less, don't talk about that have to do with work, and learn more about other 's and ways of doing . In to hard and a sense of , you must be good at up your work . I on a work diary every day, and do a work . These are my new . This is to , plan, and . our own , our is being , our are being , we will not make the same in our work, we must plan ahead and to do . is also a test of one's or an to show one's to work, to learn more at work and . I think this has been . , the and hard to the will help us to the main , and in our work in , and help us to our own and so that we can study and work . It is for us to what we think and learn into , and and into work and . A brief of my is as :

1. is at the . Each has the same and job for sales . So when it comes to a new job, has to start all over again. From being with the to being with the , the work a , but this will not give you too much time, it all on your own .

其次，沟通非常重要。 After so many years of work, I feel that with , , and is . Good will make 's work go on and .

Three, the of doing . work a lot of to do, and there will be , so it is to make for that is done. must be , and be or . I have now a habit of my mind every day going to bed what I have to do today or .

, the of time must be . When and need you to the time, you must abide by this of time. It is best to do it in . If you can't do it on time, you must with .

Five, . It is to think ahead to do some well, for , when you to drink tea , buy the tea in today, so that you will not be in a hurry.

Sixth, deal with . As a sales , you need to deal with . At this time, you make with the 's and image of your , and let the 's work be . , for with the with is very .

7. Try to make as as , which can also help the -up work. The work of an is not . when I get a new job, I have to start all over again. From being with the to being with the , the work a , but this will not give you too much time, it all on your own .

this , I have a lot of basic for work, the basic I learn, my and level, and my own and . This has me a lot. I that the and from this will me to find a and in my study and work.

Sales 5

Today is the first day of the , and I came to a fresh . at the car wash room in the car wash is . Such a thing can solve the of by hand, and it is said that with car , car is less to the human body. I feel that it can .

it is the first day of the , is to me, who has no of car . The who me was very kind, and me to a of this car wash. The was very , and asked me if I was here for an , where I was , and said that in was . He said that the car wash is very , and it is even for . If you don't , just ask , it's okay.

the , the entry of , the , with the staff at the other end of the car wash room, and , I feel that every job is very . Maybe it is , but as long as we Do it , and any work will so to you.

I didn't learn today, it is very for me to have this . The time comes in a blink of an eye, and the at XX Co., Ltd. is about to ring the end bell. In the past six or so, I have a lot, not only in terms of work, but also a lot of of life, which have me a lot. As a me who has just into , I don't , there is no .

In the new , I will have at work, but these are not , or later it will pass.

I have a lot in the , such as the of car paint , the of car paint , the of car paint , the of used in car , the of car -proof , and the car 清洗操作、汽车内室篷壁清洗操作、汽车仪表台清洗操作、汽车座椅清洗操作、汽车安全带清洗操作、汽车漆面的研磨抛光操作、汽车轮胎的、汽车玻璃的护理、汽车灯具的护理、劳动安全防护、常用辅助工具的使用与维护、清洗设备的使用与维护、安全、表面预处理、涂刮腻子、油漆喷涂等都有了进一步的实践。

我在公司先是就职于汽车组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。

总听到人家说刚的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。实习结束就要踏出社会，对于现在的我来说，不再存在有恐惧。我会百倍信心的去迎接新的开始！

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