时光荏苒，我们也在进步，新的工作即将到来。 我们还必须手写摘要。 工作总结涉及面广。 它既有成就，也有不足。 它既有经验，也有未来的努力。 工作总结的写作格式要注意什么？ 感谢您阅读留学网小编整理的如何写销售个人每周工作总结，相信会对您有所帮助！

如何写销售个人每周工作总结

绝大多数销售人员都有这样的误区：

1、误以为在办公室做业务员的工作总结不仅无聊（没用）。 这也占用了你很多时间在外面卖东西。

2、误认为公司每天必须填写的各种报表（例如：每日拜访报表、拜访表、客户名片、个人业绩记录表、拓展介绍网络记录表、费用记录表等）和个人销售活动与成交率的上升无关。

这是最错误的观念。 事实上，这些记录有其用途和价值。 从今天起，你必须牢记：

各项活动的记录表不仅对公司销售策略的制定有很大的价值，而且对提高你的业绩也有很大的作用。 对于业务部主管和各级干部来说，这些活动记录更是不可替代的。 例如，如果你打算测试几种销售方式中哪一种最有效，你只要详细记录各种销售方式的使用结果，就可以实施“有效实验”。 再比如，通过查看各种记录，可以知道业务员为了解现有交易对象而进行的拜访次数是否合适，是否有增加某些潜在客户的拜访次数。 。ETC。 诸如此类的问题可以从活动记录表中挖掘出来。

业务员工作总结示例：

以下是某公司黄姓业务员一周的活动记录，分管几个大区。 光是看这只表，就可以清楚地把握到他在销售活动中的弱点。

周一、周二、周三、周四、周五的总拜访次数、面谈次数、客户“关注”次数、产品说明次数、销售成功次数、销售成功次数，从这张记录表，可以分析出这位业务员的弱点：41次面谈中，有9次无法与对方见面，可以说是浪费了很大的时间。 他必须更加注意发现可以采访的潜在客户（如果接触前的准备不充分，就会出现这种现象）。

因此，业务员工作总结中的要点：

1、基础数据：访问次数、采访次数、引起客户关注的次数、产品说明次数、销售成功次数、成功销售次数。 这六项基本数据。

2.实验策略：谈判技术采用什么策略，强制决策技术采用什么策略，在一个实验阶段采用几种销售策略，验证哪种策略最适合当前产品销售阶段。

3.阶段总结：总结一个阶段的实验结果，为下一阶段的实验制定计划。

按照以上方法做业务员的工作总结才能真正发挥作用。

如何写销售个人每周工作总结第2部分

加入xx公司已经三个月了。 回想起来，时间过得真快。 从新邦到xx，感觉两家公司的工作模式有很大的不同。 无论是产品的专业知识，还是管理和工作氛围，都有很大的不同。 一个月前，感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做什么。 在xx主持的几次会议中，我通过相互讨论和发言提出建议，针对具体细节找到解决方案。 计划。 通过公司对专业知识的培训和操作，让我找到了方向感，逐渐融入了这个工作环境和工作模式。 在接下来的工作时间里，每一天都过得充实，从打样到接待，客户不断的接踵而至。 附带劳动虽然没有取得成果，而且很多时候对我打击很大，但我相信付出总会有回报的。 努力了就会有期待，不努力就会没有期待。 成功是给有准备的人的。

在领导和同事的支持和帮助下，我的工作能力不断加强。 我本着精益求精的态度，认真完成了所承担的各项任务，工作能力有了长足的进步。 为我的工作和生活打下了良好的基础。 现将自己的一些销售经验和工作状态总结如下：

销售经验：

1、不要轻易反驳客户。 首先倾听客户的需求。 即使与自己有不同意见，也要委婉地反驳，给客户一个积极的态度，学会表扬客户。

2.征求客户意见。 不要羞于提问。 不要假装明白。 虚心倾听客户的要求和他们做的工匠精神。

3、实事求是。 只有针对不同的客户，我们才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

作为一个合格的销售人员，首先要非常熟悉自己销售的产品，了解自己产品的优缺点，适合哪些行业，客户群有哪些，这样才能更好的展现自己的专业性并将您的产品推向客户，以期受到客户的关注和信赖。 当然，也不要忽视竞争对手。 需要有针对性地了解对手产品的优缺点； 才能对症下药，用我们的优势去克服客户的劣势。 比如我们的设备在准确率和速度上都比同行略好。 这是我们的优势。 在向客户介绍产品时，尽量介绍自己产品的优点。 缺点尽量少提，但设备本身的缺点和不足，即设备在所有同行中不可或缺的缺点和不足，可以适当地向客户说明。 毕竟，没有完美的东西。 如果你总是说自己的产品有多好，别人是不会全信的。 不恶意攻击和批评同行业存在的缺点和不足，而是引导客户分析决策，推荐客户进行现场考察。

5、勤奋自信； 与客户交谈时，声音要大，注意语气和语速。

6.站在客户的角度提问，包括进步和问候。 想客户所想，急客户所急。

7、要取得客户的信任，要从朋友做起，从情感上进行沟通。 关心客户，学会情感投资。

8、适应能力强，反应快，做事有兴趣。

9.相互信任。 卖产品首先要卖自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，待人有礼，用语礼貌。

11.保持一颗平衡的心，不要急于求成。 俗话说：心如波涛，面如湖水。

12、让顾客先痛后痒。

13、不要在客户面前诋毁同行，揭露同行的缺点。

14、学会进退之策。

工作总结：

1.努力学习，努力提高

刚开始工作时遇到了一些困难，因为所学专业与工作不相适应，但这不是理由。 一定要多多学习行业和销售人员的相关知识，才能不被时代的不断发展变化所困。 我们被淘汰了，我们所做的工作也在与时俱进。 只有加强学习，才能适应工作的需要。

2、脚踏实地，埋头苦干

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清楚地看到自己还有很多不足，主要是：

对于意向客户，我们没有及时跟进回访，所以在今后的工作中，一定要对客户的意向进行分类，做好标记，定期回访，防止遗忘客户信息。 由于潜力有限，有些事情没有处理好。 要加强对销售人员规范的学习。

总之，在工作中，通过努力工作和不断探索，我学到了很多东西。 我坚信，只要努力，我一定能做好。

如何写销售个人每周工作总结第3部分

工作总结是对一段时间的工作进行全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析取得的成绩中存在的不足，从而得出警示经验。 总结是运用写作时的一种，是对所做过的工作有理由的反思。 以下是本周的主要工作内容：

了解各门店每日销售情况，及时掌握各门店销售情况。

督促各区经理对店员进行新品知识培训，并对店面进行考核。

了解各门店人员情况，协助财务部跟踪门店租金账单及纳税事宜。

为做好办公室管理工作，参照北京总部考勤管理制度试行稿，海盛公司考勤制度经总经理审阅后起草实施。

整理海升社保计划，统计社保人员明细，网上申报。 “因为办理时间是11月14日，刚好是周六，网上申报受理时间到11月19日，受理时间在申报后2到3个工作日内，我会继续跟进。”

为了提高办公室的工作效率，按照张总的意向，招聘了文员2名，会计1名，仓管1名。 仓管员在店内实习5天后被安排上岗，熟悉仓管部的日常工作流程。 店员刘小英在店里实习了三天。 由于她的业绩不错，加上周一要跑公司，工作量又增加了，所以她被分配到了工作岗位。 主要工作是协助谭巧娟对各项报表进行统计。 另一名店员陈东友目前被安排到洪湖店实习。 他已经实习了3天。 计划是分配给加盟部，具体安排待实习考核后再做安排。 新入职的会计李颖安排了为期一周的店内实习，目前在千金店工作。 具体工作将在实习考核后确定。

本次会员日总结：

本次会员日广东地区直营店总销售额为65256元，环比下降6062.2元。 但本月又多了3家门店，所以总体来说，本月的会员日未能如期超出计划。 这一点需要我们得出结论。 这个会员日，有的店有增长的趋势，但是我们大店长安店、湛江店、南海店都在下降。 我会及时与各区经理沟通，分析原因，改进不足之处。 在剩下的十个中，只有更加努力，才能创造出骄人的业绩。 我们在会员日的销售额足以见证每家门店对会员维护的用心程度。

未来十天，广东同仁齐心协力完成任务。

如何写销售个人每周工作总结4

我在公司工作多年，从一个小小的业务员到现在公司销售经理的职位，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道。 但是，我可以说，我付出了常人数倍的努力，才在工作上取得了一些成绩。

一年来，风风雨雨夹杂着汗水，辛勤付出终有回报。 对我来说，过去一年取得的成绩还是很好的，我觉得自己做得很好。

本人于20__年开始从事销售工作，在公司管理领导X的带领和帮助下，在整个团队的全力协助下，立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，兢兢业业。 截至2020年年，2020年销售量__x元，最低金额完成全年销售任务的60%。 付款回报率为80%。 销售单价较去年下降10%。 16%。 现将全年销售工作的体会和感受总结如下：

一、认真落实岗位职责，认真做好本职工作

作为销售经理，我的工作职责是：

1、千方百计完成区域销售任务，及时回款；

2、努力完成销售管理办法中的要求；

3、负责严格执行产品的发货程序；

4、积极广泛收集市场信息，及时整理上报领导；

总之，实践证明，一个销售经理的技能和业绩是非常重要的，是检验一个销售经理成败的标准。 今年受XX公司四个月限产的影响，加上应对瞬息万变的市场的手段不多，业绩不佳。

2、明确客户需求，积极主动，力求保质保量按时交货

在工作中，我始终明白销售经理必须有明确的目的。 一方面，他要积极了解客户的意图和需要满足的标准和要求，争取尽快做好准备，在客户要求的时限内供货。 另一方面，他要积极及时地与客户沟通，了解客户的还款能力，进行考虑和补充。

3、正确对待客户投诉，及时妥善解决

销售是一项长期、渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以销售管理者要正确对待客户投诉，把客户投诉看得比产品销售更重要，甚至更重要，必须慎重处理。 在产品销售过程中，我公司严格按照公讣制定销售服务承诺。 接到客户投诉时，首先要认真记录客户投诉情况，并作出口头承诺。 其次，我要及时向领导和有关部门汇报。 接到领导的指示后，我们会同相关部门人员制定应对方案，同时及时与客户沟通，使客户满意的解决方案。

如何写销售个人每周工作总结5

我在公司做了一个星期的销售。 在这短短的一周里，我也学到了很多，对销售工作有了新的认识，也学习了一些与销售相关的工作技巧。 以下是我一周工作的相关总结。

刚进公司的第一天，我并没有直接开始做销售相关的事情，而是参加了公司相关的培训。 主要是公司企业文化的培训，是对销售工作的一种认知培训。 我仍然记得培训的能量教给我们的销售概念。 我只记住了四个字，就是剩的为王。 这是残局，而不是胜利。 这句话告诉我们，要想做好销售，最重要的是要靠坚持。 坚持就是胜利。 销售行业人来人往。 他们中的大部分人刚进来的时候，销售的工资比其他岗位高，但是他们并没有看到销售人员背后的辛苦。 第一天，经理就给我们灌输了一个理念，要想做好销售，就要坚持。

接下来的两三天，我主要是接触公司销售的相关产品，对产品的相关性能、优缺点都要记住和掌握。 不仅要记住自己的公司，还要了解同类产品。 这个需要自己去查询和了解。 本人认真了解产品的相关知识。 对于我们的销售人员来说，产品就是我们的工具。 我们必须彻底掌握自己的工具，才能做好销售工作。

这两天开始卖产品了。 部门负责人锻炼我的勇气，让我在指定区域问陌生人。 一开始不敢做，也没有信心。 拿着产品，脑子一片空白，什么也说不出来。 真的要感谢导师对我的指导。 他慢慢地引导我，让我勇敢地迈出那一步，与陌生人交流。 渐渐地，我锻炼了勇气，提高了口才。 也有很大的进步。

工作了一周，感觉自己不一样了。 我觉得我变得更加自信了。 我可以轻松自如地与客户打交道，就公司的产品问题与客户沟通，可以独立开展交易。 通过自己与客户的交流，成功的赢得了大量的交易，更大程度上调动了我对销售工作的热情。 我一直记得经理说的话，一定要坚持。 其中，做任何工作都需要坚持，不能受打击就放弃。 我会继续努力做好这份销售工作。

如何写销售个人每周工作总结6

手捧硕果累累，迎着冬日的阳光，满腔热血，我们又迎来了年终工作总结大会。 对于我个人而言，是收获颇丰的一年，尤其是这20xx年，收获了太多，要感谢的人太多了。 在此，向关心和支持我们电话营销部的领导和员工表示衷心的感谢！ 并对电话营销工作做一个总结：

一、工作完成

我们整合了电话营销团队。 渠道部现有销售人员、网站部现有销售人员、客服部现有销售人员； 完成呼叫系统上线，对出入境业务进行细化分工； 我们制定了销售细则，配合产品部进行了职称英语、四级、六级等多次电话促销，完成了总业绩的xxxx%，其中重点产品的电话销售完成了xxxx%完全的。 具体来说，我们做了以下工作：

（一）加强培训。 强化产品知识，集中演讲训练。 为确保培训工作保质保量完成，培训教材和教材光盘根据所开设的专业和培训师的需求进行选择。 培训前发给培训师，做到大家一样，便于教学、复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。 教师要分工明确，责任到人。 每次培训都将由专业教师按时授课。 要求理论讲解通俗易懂，实现具体有针对性，一目了然。 比如xx，xx，老师给我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用了27号前后的两组数字进行对比）。

(2)更新系统。 聘请专业技术人员积极更新呼叫系统。 基于新的呼叫系统，整合了来电咨询电话，来电数量较更新前有了大幅提升。

（三）细化分工。 呼入呼出细化，分工明确。 在呼出方面，加大呼出密度，让更多人了解学校，了解学校产品，为学校赢得更多客户资源。 加强了入站与产品的合作，开展了多项促销活动，取得了良好的效果； 在外呼、未付订单跟进、学生跟进方面，及时了解学生进度，及时跟进。 每一位新开发的学生都会进行统计，分析开发学生的得失。 通过每月定期召开例会，分析学员近况，对未达成交易的学员进行总结，以便更好的跟进。 对于成交的同学，我们会及时分享我们的经验，供大家学习。 同时开展同学历老生二次销售，及时与老生进行沟通交流。 使用新产品时，先告知老学员，征得老学员同意后方可使用。 如果他们不接受，我们将进行相应的改进以满足他们的需求。 对于老学员的回访，我们不定期进行。 节假日送上问候和祝福，重要的日子送上一些小礼物增进感情。

平时，我们也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进感情。 如果方便的话，可以去家里拜访一下老同学，促进一下我们和老同学之间的感情。 经过我们的努力，在过去的六个月里，老学员的订单量已经达到了100台。

（四）完善制度。 为更好推进工作，我们研究制定并严格执行《电话销售执行细则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规范，违规操作数量明显减少.

尊敬的各位领导、同志们，以上成绩是学校领导关心支持和我司销售部员工共同努力的结果。 这些成绩为进一步加快我校教育事业发展奠定了坚实的基础，为新起点、新气象打下了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

2019年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求相比还存在很多差距和不足，主要表现在以下几个方面：

1.来电。 咨询响应能力不足，部分课程仍缺乏深度咨询能力，需加强与产品的协同，加大培训力度。

2. 呼气。 目前主要的日常业务是网站未付款订单的回访，业务性质比较肤浅。 真正意义上的电话销售，即老用户的二次开发和新用户的不熟悉，不足以投入销售。

3、有的凭感觉卖。 无业绩波动统计分析，无主要产品转化率统计分析。

4、团队氛围有问题。 商业竞争正向着恶性竞争的方向发展，直接影响到整体绩效。

3. 后续步骤

新起点，新希望。 成绩代表过去，我们的工作将在新的起点上开始。 下一步，我们将着力做好以下几方面工作：

一、加强合作，进一步加强培训。 新的一年，我们希望进一步加强与产品部的合作，对我们进行更多的产品培训，帮助我们成为资深的销售顾问。 学校工作人员有必要熟悉学校产品。 学校为了发展，可能会有产品的改进或者新产品的推出，经常会进行一些产品的培训，让员工更多的了解学校的新产品，提高员工的工作技能，让大家更快的成长。

2、加强数据统计分析。 及时掌握进出货量，根据业绩波动加强管理，提高产品转化率。

3、积极研究发现销售规律。 为指导销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

如何写销售个人每周工作总结7

不经意间踏入了人生的又一年，开学时忙碌的身影依旧浮现在眼前，着实让人感叹流年。 但是细细品味之后，我也发现自己成熟了一些。 看着逐渐成长的孩子们，我从他们身上感受到了一种自大感。 转眼一个学期过去了，似乎还能听到刚入园的孩子们热闹的声音。 有半年的集体和游戏生活。 孩子们学到了很多，各方面的进步都还不错。为了在以后的工作中做得更好，现将本学期的工作总结如下

教师被誉为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。 我以高标准的思想严格要求自己。 积极参加园内的各项活动，认真做好记录。 不迟到，不早退，树立为人师表的形象。

一、教学

从本班幼儿的实际情况出发，精心安排每周计划活动的内容，精心组织好每一次活动。 活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人。 课前教具要准备充分，内容要丰富、生动、新颖，可操作性强。 教学风格要童趣化，形象生动，与幼儿融为一体，为幼儿营造一个轻松愉快的环境。 学习环境。 让孩子学会在游戏中发现问题并解决问题。

2、正规教育

1.礼貌

先从自己做起，面带微笑主动向领导、同事、父母问好。 给孩子一个好头，严格要求自己的一言一行，同时培养孩子成为尊老爱幼、有礼貌、有文明、能与人和谐相处的好孩子。友好的方式。

2. 课堂活动纪律

从生活中抓取，培养孩子良好的作息习惯。 要正确引导孩子上课坐姿，培养良好的课堂常规； 不允许随便下台，回答问题时举手，学会尊重他人，安静地听别人讲话，养成不随便打扰别人讲话的习惯。

3、卫生习惯

保持孩子每天的户外运动活动，带领孩子认真开展各项体育活动和锻炼。 在每周计划的活动中，根据孩子的现状，合理设计每天的户外体育活动内容和运动量，了解清洁卫生的重要性，加强孩子如厕后洗手的习惯，饭前饭后主动洗手。 饭后洗手、漱口、擦嘴，整理餐具，自己叠好被褥、衣服，有条不紊。

3、业务学习：

我深刻体会到时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变化。 给自己充电，提高自身素质，提高文化专业水平。

4.家庭通讯

1、积极亲切地与家长沟通。 我充分利用上午接送和放学时间与家长进行沟通，让家长了解孩子在园的情况。

通过上门联系表、访谈等形式，了解孩子在家中和园内的各项表现。

2、及时向家长汇报幼儿在园的表现，并及时取得家长的密切配合。

3、与家长沟通时要注意热情、礼貌，遇到特殊情况要冷静、有序地沟通。

4、工作中加强互动，虚心听取家长的建议。

5. with the theme out every month, guide to pay to the of the , and in , ' of work, a good and , and let and grow . Five, there are :

1. In this , there is by my own lazy . In the work of the next , I will to "today's work is done today." .

6. work plan:

1. and carry out the study and of 's , and in many .

2. and : First, for work and to the study of and ; , be and , and to from and

How to write a sales work 8

One month . With the and of sales and after-sales, the three halls, three , Maji and were . Next, I will talk about my work and this week. Make a brief .

In the past week, with the . All are , and the earth is warm and the are . With the of the , the sales work began to be and , hard work and busy.

From to , there are less than 10 who come to the store and , and less than 10 go to the , and 3 are sold. With the of new cars, the main sales are on , and the will be . The sales , and the sales 's sales, from the sales , our work is not good, the sales 's about the price is all by me, and I did not give the new sales a . Good work, some exist, there are in other in the work, in the fact that the most basic of sales work are too few.

this week, my work , ask , and . There are still in many . , it is even more to one's own work in a , , and the and level of sales work.

First of all, in terms of , from their own . I think that the of sales and the to judge ' power must be to a , so that sales work hard to , use sales and to ' , and their to buy.

In short, the of my work this week, I found that there are many . Sort out ideas and . In the work, for sales , learn and sales . Grasp the solid and do your best for the of the !

How to write a sales work 9

With the and help of and in xx, I have my to work. With an of in work, I have tasks I have , and my to work has made . The work and life have laid a good . I will my work this week as :

1. Study hard and to

the major I is not for the job, I have to learn a lot of of the and sales staff, so that I can not be in the and of the times, and the work we do is also with the times. and , the only way to adapt to the needs of work is to .

2. Keep your feet on the and work hard

I know very well that sales are a very and heavy task. As an e- , you have to you are work or with , so that you can stand alone, all of which are of e-. To be a , you must first be with and enter the role. 有一定的抗压能力，吃苦耐劳，一步一个脚印，注重细节。 二是认真对待领导交办的工作和一切。 认真对待，及时处理，不得拖延、拖延、敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清楚地看到自己还有很多不足，主要是：

1. There is no -up and for the , so in the work, the of the be , , and are made to the from being .

2. Due to , some are not . It is to the study of the norms of the .

In short, in my work, I have a lot hard and . 我坚信，只要努力，我一定能做好。

How to write a sales work 10

1. Last week's work :

1. the of the "Red and Black List" for the from 9th to 12th.

2. the first draft of the plan for the three key tasks of anti- and .

3. Xiong held a work to the of the 's .

4. with Zhou Ge, the " Back" 's visit for the line .

5. the list of in the 's " of Mass " to Mr. Tang and Xiong.

6. the first draft of the work of " mass- grass-roots and the brand of power ".

7. the of the and forms for the 's "Mass ", and ask them to and the forms next . the in of the to urge to the above tasks.

8. the units to and the " of and " 25.

9. the of and the , and ask them to to the of "Seven and Seven Steps".

2. at work:

1. this of time, the work was more and more , and I felt a busy, , and . , the me in time, and I was able to in time to keep up with the pace of work.

2. Work has been to a . Can take the to the in of the to urge to the task; can take the to the units to and the " form of after the " the time.

3. I a lot of when and work , and my words and have also .

4. Work has been to a . Be able to start after the . The in the work can be to the in time.

Third, the in the work:

1. The work is not . When files, typos, , and often occur. In the work, we must avoid . After the , I have to read it times and the basic it over to the for .

2. The of alone needs to be . This may be the of - is not yet . The so- is a who is to a . The by the must be out, and the must be . the draft as an , we not only draft the , but also the time and of the work tasks in the , and pay to the final of the work.

3. I am not with the , and the used in is not and . In the , you read more by , read more books, and ask more and for .

4. When there are many , it is easy to panic and . It is more to deal with a , once there are too many , it is easy to mess up and . In order to avoid this kind of , we must well in the , make , write them in the , put them in a place where we can see them at any time, and at any time.

4. Job :

How to write a sales work 11

On , , and , I was and with my . I asked the front desk staff and the in the room to have an . this , I found that they are not very well and react , maybe they are or have never been to this . In the next , we still need to to the .

On and this day, I a the front desk and the room . At the same time, I over this sub- to the in of the room for , and . If there is any , we will study the plan . , the of a book and the of the note were . The that be paid to in the of ' have been re-.

On and this day, I will to for some to the front desk, and I will also the and that a must . In my free time, I went to find out about the of some , (One Party , , , Bitao, , and ). It is 228 yuan, and the price is 188 yuan.

has a sauna room, the price is 198 yuan, and the order is 138 yuan.在这几间酒店里面装修跟价格都是以碧涛和锦辉比较好跟贵，碧涛普通单人房的价格是188元，如果是会员不论是什么样的房间类型都一律优会18元。锦辉房间里的地下都是有铺地毯、电脑房是非会员188元。除此以外，其它的宾馆的房价，普通的单人房的价格平均价格都大在130元的幅度，豪华电脑房就在平均在160元左右。

星期六、日、这两天把房卡一些管理制度的资料整理了一下，准备接下来的培训中讲解要求。

继续实行培训实操作计划。把一些前台要注意的细节再细仔的跟前台人员解说，目求做到让她在工作过程不会出差错。

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