2022导游个人年终工作总结1

我是导游部的成员古德乐。 今年8月8日，我走出大队学校，成为社会一员，光荣地成为了大队一员。 我很开心，不仅是因为对导游这个职业的向往，更是因为能够在泰旅扎根，收获幸福而自豪。 算上工作x个多月以来，与领导、同事、嘉宾交流的每一张图片都让我深深感受到泰旅大家庭的温暖，也在不断的实践过程中取得了工作上的进步。 突破和个人成长，这些成就离不开领导的关怀和同事的帮助。 每一个细节都被编译成一张成绩单。 请允许我一一介绍：

1、善于适应环境，做合格的专业人才

回顾20XX年，这是不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。 今年1月16日，xxx旅游区被正式授予“国家5A级旅游景区”称号。 6月22日，xxx旅游中心正式投入运营。 作为台旅第一代导游，我更有责任和义务把青春奉献给“全面走进xx时代”，迎接“xx明天会更好”。

来台旅就来导游部。 我本着“做一趟，爱一趟”的原则，适应新环境新变化，坚决服从领导安排，与同事建立友谊，通过实地考察了解景点，不断探索提高的方法服务水平在实践中领先一个群体。 在这里，作为90后，我以崭新的面貌和谦逊的姿态，迎接八方宾客，服务当地旅游业。

2. 敢于迎接挑战，争做政府导游

从7月份开始工作以来，我带领了21个团，（担任2次全程陪同导游，19个当地导游）共计24个工作日。 其中xxx接待组3个，踩线旅行社老总6组。 热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。

在游客中心接待方面，43批次客人中，xxx等政府相关接待接待来访14次，兄弟单位、旅行社老总来访团9次。 我不断推陈出新，对游客中心的讲解进行了梳理和完善，以“因人而异，言不尽”为标准。 渐渐地，讲解得到了领导的认真引导和高度肯定。

3、勇于承担责任，配合组长

8月参加了景区公司组织的比赛。 虽然预料到我会落选，但领导的肯定给了我更多的动力和能量。 我和部门主管一起工作，尽量分担部门的工作。 随后，xx网络服务台交给了我，我主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度评价。 今年10月，xx绿V站在我馆游客中心正式投入运营。 作为xx区的代表，我有幸成为这里的一名青年志愿者，负责沟通、内外联络和日常工作。 义卖、旅游咨询、景区推介等均取得一定成效。 今年12月，xx绿V站被团委授予“优秀志愿者组织”称号。 名誉候选人。

4、乐于参加活动，提高综合素质

我愿意参加各种活动和比赛。 我觉得这不仅可以丰富我的阅历，还可以提高我的个人素质。 工作以来，参加了区志愿者培训、团体DIY讲师培训、团体秦联书画展等活动，开阔了视野，陶冶了情操。 同时，积极参加公司组织的各项比赛，如景区公司导游比赛、景区公司主持人比赛等，均获得“第一名”的好成绩。 在刚刚结束的xx区解说员大赛中，我一举获得“金奖”，为公司争得了荣誉。

5、勤学勤思，不断夯实基础

我很好奇，因为这既是个人的愿望，也是企业的需要。 不充电的导游绝不是好导游，不爱学习的导游再好不过了。 因此，我利用课余时间读书解惑，学以致用，实地考察，虚心学习，提高自身素质和知识储备，为文化建设提供保障。为游客讲解，制作文化大餐。

当然，学无止境，服务亦无止境。 几天前，我与单位正式签约。 我很高兴也很感动。 但冷静之余，也有各种各样的反思。 反思自己在讲解过程中是否因地制宜、因人而异？ 与好的导游的差距在哪里？ 反思自己的服务还有哪些方面需要改进？ 明年能不能让所有的客人都开心满意呢？ 的确，无论是知识储备、个人素养还是服务技能，需要提升的个人实在是太多了。 我愿努力奋斗，永不懈怠，永不言败，与泰旅共同发展，取得更大的成功！

2022年导游个人年终工作总结2

做导游已经2年多了，期间有酸有甜。 曾经想过放弃，却有种种理由选择继续。 为了继续下去，我毅然选择了留在湖南海外旅游郴州分公司，希望我理想的翅膀能再次展翅飞翔。

接下来，20xx年5月，我带了一个山东半岛团。 由于航班延误，临时反应能力差，一些主客观原因让我对带队感到很挫败。 但是，它也教会了我如何处理问题，面对问题要冷静。 以下是我带的群的总体总结：

1、熟悉线路：游览前一定要做好充分的准备，将线路熟记在心，并向老导游请教，但不要轻信他人的建议。 一定要有把握，要有依据，才能做到万无一失。

2、服务工作要热情细心：尤其是在旺季，一定要提醒出行注意事项，做到防患于未然。 有时候一句话就能带来意想不到的结果，比如旅游安全问题，参观的时候一定要准时等，主要是为了防止游客出现问题时情绪不满。 如果导游提前有铺垫，效果会好很多。

3、注重协调工作。 在安排好游客的同时，也要处理好客人、司机、当地旅行社和景区之间的关系。

4.导游应保持不变，应对所有变化。 出了问题，不能先把自己的位置搞乱。 虽然导游不是万能的，但是你的称号注定了你在客人面前一定要冷静，处理问题及时果断，遇到突发情况要学会随机应变，妥善处理。

5、书到用时，恨之入骨。 导游要知道的知识一定是广博的，一定要不断学习，给自己充电。 每次带团回来，都要及时总结教训，积累经验。

6、维护旅行社的声誉，也保护游客的权益。 当您考虑到客人的利益时，当客人有不同意见或遇到意想不到的问题时，客人会尊重和理解您和旅行社所做的安排。

7、最后一定要及时解决客人留下的问题。 导游本身就是一个服务行业，不仅要满足客人的需求，而且不同的人有不同的心理。 你的决定可能不适合大众，但一定要合理。 客人自然会给您一个满意的答复。 所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时过境迁，心有余悸。 我愿把每一次经历，或大或小，都当作第一次来认真对待！ “路漫漫其修远兮”，或许可以回首，看看留下的足迹。 年轻的时候，我不得不不断告诉自己“革命还没有成功，同志们还需要努力”！ 困难是经历过的，但经验是留下来的。 带团总是难免遇到三多（人多，车多，压力大），作为导游一定要做到三心（多细心，多细心，多真诚）

注意：旅游景点环境复杂。 作为导游，需要比平时更加​​细心观察六方，多听八方，尽量把客人控制在自己的视野范围内，随时提醒他们归队。

耐心：旅游前必须反复强调团队的旅游路线、集合时间和地点，以防客人迷路并能迅速回到团队。 初到一个地方，每个人都充满新鲜感，会一直“独唱”。 这时，导游要耐心、迅速地劝说客人归队。

真诚：带队时随时随地都会有突发情况。 导游应该用100%的诚意来解决问题，事情最终会得到解决。

我的感悟：我认为一个合格的导游应该具备：丰富的文化知识、较强的组织应变能力、高度的责任感。 因为把旅行社的团交给导游就是对他的信任，而导游的好坏直接关系到旅行社的利益和声誉。 无论是大团还是小团，都应该像第一次带团时一样认真谨慎。 遇到问题不能逃避，必须就地解决，不能带回团会。 导游的工作是一个与人打交道的行业。 要想与人打好交道，就必须了解不同人的性格，以及如何与他们相处。 但我认为最重要的是先学会做人。 对待客人要像对待亲人一样体贴。 既要有爱心，还要有体贴，不体贴，光是关心是没有用的。 很多人会说：“亲人相待？我做不到！” 但我坚信付出与回报成正比。 只要真心付出，名利双收。

2022年导游个人年终工作总结3

自*年进入旅游行业，在*年取得导游资格证，从事导游工作近7年。 在这7年的导游生涯中，有欢乐也有泪水，有成功也有失败，有爱也有恨，有得也有失。 “山水人”更相信旅游业是一个大舞台，能有所作为，有所作为。 在辞旧迎新之际，回顾自己七年的导游生涯，总结自己从事导游工作的心得体会，我想对以后的自己大有裨益。 我不计较恩辱，去无意留。 自从办了领队的旅行证，我已经记不清到底跟了多少次团，带了多少游客。 除了视野、知识和经验的收获，还有一种心态。 刚开始带团的时候，我满怀热情，满腔热血。 我觉得我可以领导任何一个小组，走任何一条线。 我勇敢得像“初生牛犊不怕虎”。 有些人多于谨慎，但缺乏勇气。 每次接到一个群，我总是想着怎么安排，会不会有什么问题。 我已经失去了当初的勇气，如履薄冰； 以及后面每个旅游团能带出什么效果，能解决什么问题，需要预防什么，在出发前都有一个心理预期。 当时觉得诸葛亮，“不是初出茅庐”，可以给旅游团的整体效果打分，但是曾经两队的效果和预期相去甚远。 游客们一两个问题答不上来，顿时惊醒过来。 原来他们知道的太少了……

我想，正是这样反复的心态转变，让我逐渐成熟起来。 我觉得作为导游，心态是最重要的。 《菜根谭》中的名言可以作为我们导游人员的座右铭：去留无忧，看天上的云彩，荣辱不惊，看花开并倒在法庭上。 有散心谈心，共享美景，导游解说 导游是游客的老师，游客的朋友，其主要作用是讲解服务。 一个优秀的导游，应该是知今古今的杂家，是沉稳而雄辩的健谈者，是随机应变、雄辩的谋士，是温文尔雅、谈笑风生的儒者。 他能带领游人，谈笑之间，言辞激扬，指点江山。

很多导游总是抱怨现在越来越难带游客了。 其实是因为随着旅游越来越深入人们的生活，人们的出行越来越频繁，旅游者的知识、经验、消费观念也越来越成熟。 然而，导游的专业水平并没有相应提高。

信心，导游讲解的原动力

导游必须有足够的自信，这直接影响到讲解水平和游客的信任度。 引用谈判世界的法则：权力取决于人们的看法。 如果你认为你有权力，那么你就有权力； 如果你认为你没有权力，那么即使你有权力，你也不会使用它。 导游有权向游客介绍景点，有权决定在什么地方、谈什么； 导游还有权选择具体的游览路线等等。 导游只要认识到广大游客赋予导游的权力，精心准备，打好扎实的基本功，就不会怯场，能从容带团，在任何场合畅所欲言。情况。

2022年导游个人年终工作总结4

在过去的六个月里，我也学到了很多东西。 “导游”这份工作给我的生活带来了很多快乐。 当我工作时，我会带来来自世界各地的游客。 当这些来自世界各地的客人称赞长沙时，我感到非常高兴。 舒适，独特的成就感。 虽然做导游不是我的初衷，但我很快发现自己还是适合做导游的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践中，我也总结了一些经验，发现了很多问题。 我面临的问题是我的知识面不够广。 有时候客户问我问题，我真的不知道从哪里开始回答。 这时候我会跟客户说，对不起，我做不到这个，回去查一下。 因为我不想编一些东西来糊弄客人。 虽然感觉很累，但这也是很多人经常遇到的问题。 导游的知识就像一个非文化超市。 做一杯水，相信会做的很好。 在我想要达到这个效果之前，我必须继续努力，学习，学习，

继续学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满。

导游是从事服务行业的，是很辛苦的工作。 当然，他们有很多知识和训练。 在过去的几个月里，我遇到了很多人。 可以说是形形色色的人，有城市的，有农村的，受过高等教育的。 低学历的人，贫富的人，各行各业的人。 对我认识社会上的人，了解社会起到了巨大的作用。 它让我在毕业后不久就深刻地了解了社会。 这对我来说也是一个很大的成就！

因此，在20XX年的工作中，我会更加努力地学习相关的文化知识。 当我用书时，我会恨得更少。 新的一年还有更大的提升。

接下来，20XX年5月，我带领一个长韶集团。 由于这次准备不足，加上一些主客观的原因，这次带队真的很受挫。 让我学会了如何处理问题，面对问题要冷静。 以下是我带的群的总体总结：

1：熟悉线路：游览前一定要做好充分的准备，将线路熟记在心，并向老导游请教，但不要轻信他人的建议。 一定要有把握，要有依据，才能做到万无一失。

2：服务工作要热情细心：尤其是旺季，更要提醒出行注意事项，做到防患于未然。 有时候一句话能带来意想不到的结果，比如旅游安全问题，参观时要准时等候，主要是为了防止游客出现问题时情绪上的不满。 如果导游提前有铺垫，效果会好很多。

3：注意协调工作，在安排好游客的同时，也要处理好客人、司机、当地旅行社和景区之间的关系。

4：导游应保持不变，应对所有变化。 出了问题，不能先把自己的位置搞乱。 虽然导游不是万能的，但是你的称号注定了你在客人面前一定要冷静，处理问题及时果断，遇到突发情况要学会随机应变，妥善处理。

5：书到用时，恨之入骨。 导游的知识面一定很广，所以一定要不断学习，给自己充电。 每次带团回来，都要及时总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的声誉，也保护游客的权益。 当您考虑到客人的利益时，当客人有不同意见或遇到意想不到的问题时，客人会尊重和理解您和旅行社所做的安排。

7：最后一定要及时解决客人留下的问题。 导游本身就是一个服务行业。 既满足了客人的需求，又因人而异，心理不同。 你的决定可能不适合大众，但一定要合理。 客人自然会给您一个满意的答复。 所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时过境迁，心有余悸。 我愿把每一次经历，或大或小，都当作第一次来认真对待！ “路漫漫其修远兮”。 也许我可以回头看看留下的脚印。 年轻的时候，我不得不不断告诉自己“革命还没有成功，同志们还需要努力”！ 困难是经历过的，但经验一直都在。 带团总是难免遇到三多（人多车多压力大），作为导游一定要做到三心（多细心，多细心，多真诚）

注意：旅游景点环境复杂。 作为导游，需要比平时更加​​细心观察六方，多听八方，尽量把客人控制在自己的视野范围内，随时提醒他们归队。

耐心：旅游前必须反复强调团队的旅游路线、集合时间和地点，以防客人迷路并能迅速回到团队。 初到一个地方，每个人都充满新鲜感，会一直“独唱”。 这时，导游要耐心、迅速地劝说客人归队。

真诚：带队时随时随地都会有突发情况。 导游应该用100%的诚意来解决问题，事情最终会得到解决。

我付出，我努力！ 我始终相信“一份耕耘，一份收获”！ 20XX年，不仅学习了导游知识，还慢慢学习了策划调整的知识，并努力做到了。 我希望我能在旅游业有所突破。 属于自己的辉煌。

2022年导游个人年终工作总结5

回顾这一年，对我来说是丰收的一年。 做导游快三年了，去年是我出团率最高的一年。 在不断的实践中，我总结了一些经验。 也发现了很多问题。 我面临的最大问题是我的知识面不够广。 如果我走的是长期团（5天以上），我会觉得自己累死了。 据了解，这也是大部分导游经常遇到的问题。 导游的知识就像一个文化超市。 一个人如果具备了一桶水的知识和能力，再去做一杯水，我相信他会做得很好。 为了达到这个效果，我必须不断努力，多读书，学习，学习，再学习。 这样，我知识桶里的水就会越来越满。 我也总结了一些带团的经验：

1、接团前，需要了解客人当地的一些信息（如：著名旅游景点、人物、特产等）。 为了与客人有共同语言，让他们对我有亲切感。

2：提前与全公司沟通，多发友好信息，为以后的合作做铺垫。

3：游客到站后，一定要表现出很热情的样子。 因为游客看到地面导览后，首先会有安全感，其次是好奇和猜想。 所以我们要趁热打铁，给客人留下好印象。 对于导游来说，第一印象非常重要，好的开始是成功的一半。

4：客人入住酒店后，到各房间或电话询问是否有问题。 如果有，可以及时解决。 如果客户来找，那么小问题就会变成大问题。

5：团队第一餐一定要用好。 用餐前，我会向客人介绍团队餐的内容。 用餐期间打招呼一两次，有问题及时调整。

6：公司赠品发挥作用，用得恰到好处，对自己和公司都有利。

7：讲解内容会根据客人的水平、兴趣、复杂程度，有计划地计算时间。 比如走什么路，走多远，谈什么； 什么样的客人适合应酬等等。

8：开场白很重要。 上车后，我不会急于自我介绍，因为客人刚到的时候会对陌生的地方很好奇，所以我会等几分钟，让他们看看窗外的风景。 等他们回过神来，肯定会有人说：“向导，你姓什么？说说看！”

这时，车上所有人的注意力都集中在了我身上，他们会对这样介绍的东西印象深刻。 趁机还可以和刚才说话的人开个玩笑，达到活跃气氛的目的。 刚才说话的人一定很爱出风头，行程中很多地方都可以用到他。 但一定要恰到好处，否则就是一颗定时炸弹。

9：靠近客人有一个小技巧，就是快速准确地记住客人的名字或地址，在他不注意的时候给他打电话，他会觉得我一直在关注他。 会有优越感，各方面都会配合我！ 至少他不会第一个和我作对。

10：我觉得发团总结不能忽略。 在行程快结束的时候，我一定会总结一下整个旅游行程。 里面所有的景点都要提到，帮助客人记住，以免回去忘记。 反而他们会说如果不去景区，会造成不必要的麻烦。 另外介绍一下他们没去过的地方，希望他们或者他们的亲戚朋友以后再来。 虚心征求他们的意见和建议，尽量让他们表达自己的不满。 哪怕是出了点小问题，他们回去也不会再提了。 最后怀着感激之情。 感谢他们的支持与配合，让这次旅行圆满结束，尽显依依告别的心愿，期盼重逢。

我的看法：

我认为一个合格的导游应该具备：丰富的文化知识、较强的组织应变能力、高度的责任感。 因为把旅行社的团交给导游就是对他的信任，而导游的好坏直接关系到旅行社的利益和声誉。 无论是大团还是小团，都应该像第一次带团时一样认真谨慎。 遇到问题不能逃避，必须就地解决，不能带回团会。

导游的工作是一个与人打交道的行业。 要想与人打好交道，就必须了解不同人的性格，以及如何与他们相处。 但我认为最重要的是先学会做人。 对待客人要像对待亲人一样体贴。 既要有爱心，还要有体贴，不体贴，光是关心是没有用的。 很多人会说：“亲人相待？我做不到！” 但我坚信付出与回报成正比。 只要真心付出，名利双收。

旅行社导游个人年度工作总结范文集7篇（下）

新年的钟声即将敲响，转眼又迎来了新的一年。 在过去的一年里，我学到了很多，让我懂得了如何为人处事。 有过欢乐，有过悲伤，一次次委屈的泪水打湿了我们的衣裳，但我们都值得这一年的工作。

昨天我们还是学生，今天我们已经成为社会的一份子。 在学校里，我们永远是长不大的孩子。 我们在老师的宽容和宽容中成长。 进入社会后，我们才知道社会的残酷。 我们不再有老师的宽容和宽容，只能靠自己了。 在学校，我们的思想很简单，但从来没有想过如何解决或面对工作后面临的各种困难。

也许这份工作对于刚毕业步入社会的我们来说有些苦和累，但是我们还是很庆幸能有这份来之不易的工作。

或许在带团工作中，我们也曾失望过、彷徨过，屡屡被游客刁难、委屈，一些不公正的指责，无理的批评，一受委屈眼泪就流下来，但更多的是我经历过的它的美丽和欢乐，他们都说：微笑是最好的名片。 当我第一次见到客人时，我会微笑着面对他们。 当我们说再见时，他们脸上的笑容是我这一天最美好的。 工作认可。 我们是服务行业，服务行业的工作真的很辛苦。 既然选择了这个行业，就要全心全意地做好。 游客永远是我们心中的上帝，所以我们要以他们为中心，我从中得到了很多教训和启示，思想境界也得到了升华。 我在书本上学不到。 这些都会对我以后的工作产生很大的影响，其中的酸甜苦辣让我更加磨练。

记得经理说：既然游客花钱请导游，游客请我们也是值得的，所以再苦再累也要学会忍。 有时候我们出团的时候，有些人会挑客人，说这个客人不好带，那个客人不好带。 其实我们想想带什么样的客人也是一样的。 我们要以积极热情的态度面对每一种情况。 客人，客人形形色色，来自不同省份，不同地方，我们要以积极热情的态度迎接他们。 我们代表的不仅仅是我们自己，有时还代表一个地区，甚至是我们自己。云台山的整体形象和祖国的大好河山，全靠导游的嘴。 既然我们是导游，就应该把我们所知道的告诉游客，让他们更多地了解我们的大好河山。

也许在家里，我们每个人都是父母的掌上明珠，都被父母宠坏了。 而在学校里，我们是老师心目中永远长不大的孩子。 在他们的关心和照顾下，我们长大了。 但是一下子自力更生真的很难适应。 昨天我们还是学生，今天我们已经融入了中国这个大家庭，我再次感到非常欣慰。 导游永远是千万人中那个笑脸相迎的人。

总之，俗话说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如读人无数。 做一个好的导游，对于我们导游来说，终生受益匪浅。

在此，我还要感谢冯总和自驾游服务中心给我这份工作，给了我这个机会。 不管以后的路有多坎坷，不管多苦多累，我都要坚持到最后。 也就是说，不想当元帅的战士不是好战士，所以希望大家共同努力，为我们自驾游服务中心创造更美好的明天。 也许在自助游自驾游服务中心，会留下我们每个人的欢声笑语。 在以后的工作中，我会做好本职工作。 虽然我不是最好的导游，但我会进入我的职业生涯。 尽最大努力做好每一件事！

2022年导游个人年终工作总结6

现将一年来的工作总结如下：

1.遇见你是我的缘分

面对重复的路线，如果心态调整不当，就会失去积极性，对客人的宣传力度不够，就无法在比赛中找到快乐。 而我一直认为，每次去，都会遇到不同的人，交到更多的朋友。 也许他们不需要记住行程，但他们一定会记住我，因为我经常用我的名字来做文章，所以认识我的人肯定会在他们不经意的话语中想起我（这个秘密被保留了）。 此外，我总是把他们当作我的朋友而不是我的客人。 我以最真诚、最诚恳的态度对待我的朋友。 对我来说，遇见他们是我的缘分。

2.相遇是一首歌

每天总是换个城市，出门无论大小，总会有些事情，作为一个满满的陪伴，我觉得除了冷静处理好事情，不是最厉害的事情，但不去做别人的事社会评判别人的错误，不要去谈论某个人在某个地方做的是对是错。 有意见就直接跟对方说，互相学习，然后改进。 其实在心里，有些事情已经无聊很久了，久到不想结成文字，随时间流逝。

3.我和草原有约定

每一次相见、相处，都是那么短暂的几天，却是永远的开始。 每次行程对客人来说都显得那么匆忙，有时候犹豫的时候又后悔了。 如果我没有买东西，我会把它放在心里，下次有机会我会联系他们。 然后帮他们抹去遗憾。 试过从云南、台山甘当石带行李箱，托朋友从香港带药品。

4.永远是朋友

出团后挥挥手，说不定哪天某条街某路口偶遇人，一脸感慨往日的幸福与不足打招呼，又或者经常在电话里随口打招呼. 也许我经常忘记打招呼，但不代表我会忘记。 有时候你可能叫不出来自己的名字，但你还是会记得哪张脸是你的，或者哪张声音是你专属的。 而我的微笑，永远让你无可指责。

歌声悠扬，心却也难过。 每次旅行，我都会看到我需要努力工作。 也许我不漂亮，但我相信我是最用心的。 在以后的导游道路上，我会不断丰富自己，扩展旅游知识，增加语言多样性，做好每一项工作。

2022年导游个人年终工作总结7

xx 即将到来。 我在这个行业做导游已经将近 6 年了。 我从来没有做过工作总结。 我总是在实践和实验中成长。 每个人都希望自己能比别人更好，成为别人认可的人，但从我的作品来看，真的没有什么值得骄傲和骄傲的。 它可能比其他工作看起来更漂亮，但其中的酸甜苦辣又有谁能了解呢？

今年的导游培训班可以说是让我学习和看到了别人的光环和光环背后的努力。 我深深地知道，在我们这个行业，我们起早贪黑，有时连一顿美餐都吃不上。 ，还带着客人游山玩水的心情。 都说贡献与收入成正比，但在我们旅游的潜规则引导下，哪来的公平呢？ 没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那天出什么意外找不到人给你赔，但是因为我个人喜欢这个职业，热爱这份工作，坚持到现在，才发现今年的一个组织。 希望明年会有好的发展！

说说我跟团的经历吧！ 老实说，我没有什么值得炫耀的经验。 只能说是一种相互学习吧！ 从xx年拿到导游证的那一刻起，我就觉得自己是一名导游工作者。 可以去很多没去过的城市，可以免费进入各个景点。 一个多月，同学比我早进旅行社，所以我找了一份工作，但这份工作只干了一个月，因为我不记得他们单位的电话号码，更别提带团了。

我知道我必须充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。 到第二单位后，只让我看资料学习，并没有让我带组。 我觉得我很没用。 是的，正好赶上旅游旺季，所有的导游都出去带团了，社让我带团，第一个去的地方是六盘山，叫我带团到固原，把导游交给那里。 呵呵，我真的很生气。 我想我可以接受所有这些。 但是由于队伍素质问题，单位毅然让我帮导游带回她带回来的客人。 这是我第一次开始我的导游生涯。 团队和客人都很好。 虽然上车的时候很紧张，但大家互动唱歌后，紧张的气氛得到了缓解，也锻炼了我的勇气。 虽然我没有完全带队，但还是很感谢旅行社。 领导让我退团，但是这份工作工资太低，我坚持了很久就辞职了。

第三份工作是我进入中国旅行社的那一年。 对我的培训和锻炼，让我正式加入了宁夏当地导游的队伍。 我还遇到了比我年长的资深导游。 我很荣幸。 在机关的一系列培训使我成长得很快。 我也是从3人的散客开始，然后是30人的专列。 我发现我的知识太少了。 有时候客人问的问题我真的答不上来。 无论走到哪里，我都会买一些书回来补充知识。 经过几年的经验，我开始赚钱了。 我觉得这份工作还是很不错的，所以一如既往的继续前行。

现在我已经从国旅出来了，还是很感谢曾经在国旅工作过的前辈们，愿意把自己的知识分享给像我们这样的新人。 如果不是国旅，我可能坚持不下去了。

我从XX年开始选择打工。 我不是一个优秀的导游。 我觉得只要所有的团队都没有抱怨，只要用心对待我接待的客人，我就能赚到一些钱花在自己身上。 但同时也听说了很多优秀导游的故事，想成为他们那样的人，却一直默默无闻。 XX年前的客人都非常友好，更不用说抱怨了。 他们来到宁夏，对我们当地的风土人情很感兴趣。 我们这里的导游为人诚实正直。 我不知道什么时候开始的。 网上流传着导游欺负顾客、导游打顾客、导游等不良谣言，对我们的影响太大了，我们会尽力维护。 宁夏旅游形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人老实老实的举止还是打消了客人对导游的恶言恶语的念头. 我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境能够健康发展。

今年，我带队受理投诉3次。 第一次投诉的原因是旅行社为了降低成本，租了一辆不是旅游车队的车来接待游客。 去了西宁，司机不认识路。 跟司机吵架是不是路不对等，客人等了也无罪，但导游要跟司机、陪同、领队多多沟通配合，避免这些事情发生，不会有投诉。 我在这个抱怨中也很冲动，所以冲动是魔鬼。 被旅行社扣了500元。 我要反映的问题是，旅行社可以降低成本，但他们应该停止使用不认识路的司机。 这对我们的导游工作确实影响很大。

2022导游个人年终工作总结8

20xx 来了。 作为从事这个行业近6年的导游，我从来没有做过总结。 我总是在实践和实验中成长。 每个人都希望自己能够比别人更好，成为别人认可的人。 但是从我的工作来看，真的没有什么值得骄傲和骄傲的。 它可能比其他工作看起来更漂亮，但其中的酸甜苦辣又有谁能了解呢？

今年的导游培训班可以说是让我学习和看到了别人的光环和光环背后的努力。 我深深地知道，在我们这个行业，我们起早贪黑，有时连一顿美餐都吃不上。 ，还带着客人游山玩水的心情。 都说贡献与收入成正比，但在我们旅游的潜规则引导下，哪来的公平呢？ 没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那天出什么意外找不到人给你赔，但是因为我个人喜欢这个职业，热爱这份工作，坚持到现在，才发现今年的一个组织。 希望明年会有好的发展！

说说我跟团的经历吧！ 老实说，我没有什么值得炫耀的经验。 只能说是一种互相学习吧！ 从20xx年拿到导游证的那一刻起，我就觉得自己是一名导游工作者。 可以去很多没去过的城市，可以免费进入各个景点。 一个多月，同学比我早进旅行社，所以我找了一份工作，但这份工作只干了一个月，因为我不记得他们单位的电话号码，更别提带团了。

我知道我必须充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。 到第二单位后，只让我看资料学习，并没有让我带组。 我觉得我很没用。 是的，正好赶上旅游旺季，所有的导游都出去带团了，社让我带团，第一个去的地方是六盘山，叫我带团到固原，把导游交给那里。 呵呵，我真的很生气。 我想我可以接受所有这些。 但是由于队伍素质问题，单位毅然让我帮导游带回她带回来的客人。 这是我第一次开始我的导游生涯。 团队和客人都很好。 虽然上车的时候很紧张，但大家互动唱歌后，紧张的气氛得到了缓解，也锻炼了我的勇气。 虽然我没有完全带队，但还是很感谢旅行社。 领导让我退团，但是这份工作工资太低，我坚持了很久就辞职了。

第三份工作是我进入中国旅行社的那一年。 对我的培训和锻炼，让我正式加入了宁夏当地导游的队伍。 我还遇到了比我年长的资深导游。 我很荣幸。 在机关的一系列培训使我成长得很快。 我也是从3人的散客开始，然后是30人的专列。 我发现我的知识太少了。 有时候客人问的问题我真的答不上来。 无论走到哪里，我都会买一些书回来补充知识。 经过几年的经验，我开始赚钱了。 我觉得这份工作还是很不错的，所以一如既往的继续前行。

现在我已经从国旅出来了，还是很感谢曾经在国旅工作过的前辈们，愿意把自己的知识分享给像我们这样的新人。 如果不是国旅，我可能坚持不下去了。

我从20xx年就选择了兼职。 我不是一个优秀的导游。 我觉得只要所有的团队都没有抱怨，只要用心对待我接待的客人，我就能赚到一些钱花在自己身上。 但同时也听过很多优秀导游的故事，想成为他们那样的人，却一直默默无闻。 20xx之前的客人都非常友好，更不用说抱怨了。 他们来到宁夏，对我们当地的风土人情很感兴趣。 我们这里的导游为人诚实正直。 我不知道什么时候开始的。 网上流传着导游欺负顾客、导游打顾客、导游等不良谣言，对我们的影响太大了，我们会尽力维护。 宁夏旅游形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人老实老实的举止还是打消了客人对导游的恶言恶语的念头. 我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境能够健康发展。

2022导游个人年终工作总结9

20XX年即将过去，我将按照领导的统一要求和标准，对今年的个人工作、公司管理和未来个人职业生涯规划三个方面提出自己的看法和看法。

在领导和全体部门经理及同事的共同努力下，今年的个人工作又上了一个新台阶。 作为今年以来我与公司全体同仁共同经历的不平凡的20xx年，我深表感谢。 公司大家庭的温暖，领导的关怀，同事的帮助和支持，使我的工作得以顺利开展，取得了一定的成绩。 通过不断的实践，我个人的工作也得到了突破和成长。 ，这离不开全体同仁的共同努力。 当然，面对工作中的一些压力和失误，我深刻体会到只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同仁的智慧，才能解决一些困难和困难。工作中不必要的麻烦。 回首20XX年，这是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年。 就个人而言，总结过去一年个人业务明细，共出差xx次，会议共xx次，会议共xx次，接待共xx次。 希望在新的一年里，工作顺利，有更多的机会参加公司的各种会议、旅游接待，为公司尽一份力。

旅游爱好者协会虽然下设多个部门，如：导游部、外联部、组织部等，但各部门相互配合、齐心协力，按时、高质量地完成了协会各项工作。 刚接手导游部门时，我对这个部门的工作不是很熟悉。 我不知道导游部门是做什么的。 我总是害怕自己做不好。

但是，随着协会工作的慢慢开展，我也渐渐明白了自己部门要做的工作，就像组织一次旅游活动一样，导游部门要先设计出x条可行的旅游路线，然后再和其他部门商讨. 选择 x 条更好的路线并推广它们。 传单印好后，我们会派在食堂门口宣传我们的出行路线。 如果到时候报名人数够多，我们会组团，给他们订车，买保险，买票，给他们提供导游服务等等。印象最深的一次是带团去南岭国家森林公园，虽然当时我还没有考取导游证，但是因为在旅游爱好者协会，所以才有这次带团的机会。

但那是我第一次带团，因为我从来没有带过团，也没有带团的经验。 虽然我的专业是旅游，但是在理论方面学到了很多，但是在实践方面，我很欠缺，所以第一次自己带团，感觉压力很大，怕自己不会能够处理一些特殊的情况，但是在离团的那天，我的工作进行的很好。 很顺利，一切都没有想象中那么复杂，最后，整个行程在欢乐中结束。 这次带团让我学到了很多平时在课堂上学不到的东西，让我下次带团更有信心。

招新干事后，我们原计划在xx年带干事去最著名的xx旅游，但当时因为甲型流感疫情严重，学校和学院不允许学生单独组织旅游活动，所以我们的活动被迫取消了。 后来，我们上届联谊会的师兄师姐组织去爬我们学校后面的山。 当我们爬上山顶时，从山顶往下看，我们的学校灯火通明。 这真是一个美丽的夜景。 总的来说，上学期我们协会组织的旅游活动比较少。 希望本学期我们能多组织一些旅游活动，培养更多有经验的后辈和后辈。

在当干部的这一年里，我学到了很多东西。 我要感谢旅游爱好者协会。 因为旅游爱好者协会，我认识了一些这样的好朋友，学到了很多有用的东西。 这是一个如此有意义的活动。

20XX年工作总结又来了，你准备好了吗？ 作为一名导游，你学识渊博，你和客人、旅行社、家人之间的一切问题，你都要处理。 虽然你不是神，但你要知道这是你的本分，你不想被社会淘汰。

2022导游个人年终工作总结10

1：熟悉线路：游览前一定要做好充分的准备，将线路熟记在心，并向老导游请教，但不要轻信他人的建议。 一定要有把握，要有依据，才能做到万无一失。

2：服务工作要热情细心：尤其是旺季，更要提醒出行注意事项，做到防患于未然。 有时候一句话能带来意想不到的结果，比如旅游安全问题，参观时要准时等候，主要是为了防止游客出现问题时情绪上的不满。 如果导游提前有铺垫，效果会好很多。

3：注意协调工作，在安排好游客的同时，也要处理好客人、司机、当地旅行社和景区之间的关系。

4：导游应保持不变，应对所有变化。 出了问题，不能先把自己的位置搞乱。 虽然导游不是万能的，但是你的称号注定了你在客人面前一定要冷静，处理问题及时果断，遇到突发情况要学会随机应变，妥善处理。

5：书到用时，恨之入骨。 导游的知识面一定很广，所以一定要不断学习，给自己充电。 每次带团回来，都要及时总结教训，积累经验。

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