个人年终销售工作总结精选1

我加入xx公司已经三个月了。 回想起来，时间过得真快。 当我从之前的公司来到xx时，我感觉两家公司的工作模式有很大的不同，无论是产品的专业知识还是管理和工作氛围。 巨大差距。 一个月前，我感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做什么。 在xx领导的几次会议上，我通过相互讨论和发言提出了建议。 寻找具体细节的解决方案，并且通过公司对专业知识的培训和运作，我找到了方向感并逐渐融入了这个工作环境和工作模式。 接下来的工作时间里，我每天都过着充实的生活，从打样到接待客户，虽然我付出的劳动没有得到结果。 很多时候对我的打击都不小，但我相信努力总会有回报的。 只要努力，就会有希望。 如果你不努力，你肯定没有希望。 成功是属于有准备的人的。

在xx领导和同事的支持和帮助下，我不断加强自己的工作能力。 我以精益求精的工作态度，认真完成了所承担的各项任务，工作能力得到了长足的进步。 为今后的工作和生活打下了良好的基础。 我的一些销售经验和工作情况总结如下：

1. 销售经验

1、不要轻易反驳顾客。 首先倾听客户的需求。 即使自己不同意，也要委婉地反驳，给顾客积极的态度，学会赞美顾客。

2.征求客户的意见。 不要羞于提问。 别假装听懂了。 虚心倾听客户的要求和他们所做的工艺。

3、实事求是。 只有针对不同的客户，才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

作为一名合格的销售人员，首先要非常熟悉自己所销售的产品，了解自己产品的优缺点，适合哪些行业，客户群体是谁，这样才能更好的展现自己的专业水平以及您的产品给客户。 以赢得客户的关注和信赖。 当然，也不要忽视竞争对手。 需要有针对性地了解对手产品的优势和劣势，才能对症下药，用我们的优势去克服客户的劣势。

缺点尽量少提，但设备本身的缺点和不足，也就是设备在所有同行中不可缺少的缺点和不足，可以适当的向客户解释，毕竟没有完美的设备。事物。 如果你总是说你的产品有多好，别人不会全相信。 不要恶意攻击和批评行业存在的缺点和不足，而是引导客户分析判断，建议客户进行现场考察。

二、工作总结

1、努力学习，努力提高

我在工作之初遇到了一些困难，因为我所学的专业与我的工作不兼容，但这不是原因。 我必须学习很多有关行业和销售人员的相关知识，这样我才不会在时代的不断发展和变化中被淘汰。 ，而我们所做的工作也在随着时代的变化而变化。 只有加强学习，才能适应工作的需要。

2、脚踏实地，努力工作

我深知网上销售是一项非常复杂、繁重的工作。 作为一名电商员工，无论是在安排工作还是在处理问题，你都要仔细考虑，让自己能够独当一面，这些都是电商不可推卸的责任。 要做一名合格的网络营销人员，首先要熟悉业务知识，进入角色。 有一定的抗压能力，工作努力，一步一个脚印，注重细节。 二是认真对待领导交办的工作和一切事情。 认真对待、及时处理，不拖延、不拖延、不敷衍。

三、存在问题

经过一段时间的工作，我也清晰地看到自己还有很多不足，主要是：没有及时对意向客户进行跟进和回访，所以在以后的工作中，一定要对客户的意向进行分类，进行标记。他们很好。 定期回访，防止客户信息被遗忘。 由于能力有限，有些事情没有得到妥善处理。 要加强对营业员规范的学习。

总之，在工作中，我通过刻苦学习、不断探索，收获颇丰。 我坚信，只要我努力，我一定能做好。

回顾20XX，展望20XX！ 祝公司在新的一年里生意兴隆，财源广进！ 也祝愿自己在新的一年里成绩更上一层楼！

个人年终销售工作总结精选2

一转眼，x年过去了。 这一年，营销部全体同事辛勤耕耘，孜孜不倦。 他们在工作中发扬了高度的英雄气概，表现出了高度的责任感，保证了项目的高质量、高效进展。 三年来，首先感谢公司给了我这样的发展平台和刻苦的培养； 还要感谢经理在工作中的鼓励和监督。 学到了很多商务谈判知识和谈判技巧，为公司下一步业务发展成功迈出了第一步。 其次，感谢业务团队和同事们在工作中的相互鼓励和配合。 他们都有值得我学习的地方。 我从他身上学到了很多东西，也让自己变得更加成熟。

经过3年与公司业务模式的不断磨合，我也认识到，销售人员的知识、社交能力、商务谈判能力决定了销售人员的销售能力。 为此，通过这3年的工作积累。 我认识到自己现有的不足和优势。 我想谈两个方面：

1、在产品专业性方面：

1）产品知识：加强对自动化产品技术参数、材料特性、规格的熟悉。 了解如何使用产品； 了解行业内竞争产品的情况。

2）公司知识：深入了解公司的设备、服务方式、发展前景。

3）客户需求：了解客户的购买心理、购买水平以及对产品的基本要求。

4）市场知识：了解自动化系列产品的市场趋势和变化，不同客户的购买力，并进行市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解自动化相关的其他方面的工艺技术知识，以便更好地与业务领域的不同客户达成共识和沟通，从而更好地合作。

6）服务知识：了解接待和接待客户的基本礼仪，认真、认真、迅速地处理客户情况； 有效传达公司信息并赢得信任。

2、在销售能力方面：

1）首先感谢公司给我这样一个发展平台。 通过与您合作的机会，我从您身上学到了很多销售技巧和谈判技巧。 有了这些经历，我相信以后只有工作了，才能在自己的岗位上更加顺利地独立成长。 感谢大家在工作中给予的帮助。 这些都是我财富的积累。

2）自身工作中的不足。 经过这么长时间的工作积累，总体来说我对自己的表现很不满意，主要是业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技能有待突破，市场开拓能力需要加强。 我希望我能尽快提高自己。 不足，充分发挥自身优势，可以更好地为自己今后的销售业务和发展打下坚实的基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

XX年展望与规划：

x即将过去。 虽然我对自己的工作状况不是很满意，但我还是要向前看。 一年之计在于春。 新的一年到来的时候，我们一定要为自己播下好种子，制定计划。 期待明年年底有更好的表现。

在公司发展的过程中，我认为要想成为一名优秀的销售经理，首先要调整自己的理念，将自己的思想和目标与公司统一起来，明确公司的发展方向，才能充分融入公司。公司的发展。 工作更有条理。

首先，在理念上：我要保持与公司相同的经营理念和理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司推进企业文化建设。

二、意识：无论是在自动化产品的销售中，还是在产品生产工作知识的学习中，用积极的心态去学习别人的长处，学会与上级、朋友、同事更加融洽地相处； 个人有更大的发展空间。

三、业务：首先规划自己的市场区域，了解该区域客户的特点和目标。 合理安排自己的业务时间，提高工作效率。 最后，要了解产品行业未来的发展趋势以及面临的问题。 提前预判，为自己面临的机遇和挑战做好充足的准备，让自己永远领先别人一步。

最后，在新的一年即将到来之际，祝愿公司未来一切顺利！ 人人事业有成，心想事成！

个人年终销售工作总结精选3

自从20xx年x月x月进入xx销售部，成为一名销售房产顾问以来，已经过去一年了。 在此期间，销售部总经理和X经理给我进行了全面、专业的业务知识培训，让我深深感受到了商业地产行业的辉煌前景，为我的人生做出了新的规划。 可以说，从一个对房地产“一无所知”的外行来说，这一年他收获颇丰。 非常感谢公司每一位同事对我的帮助和指导。 存在一些问题，我将今年个人工作总结如下几个方面。

1. 学习

当我来到这个项目时，我对新环境、新事物很陌生。 在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。 通过努力，我明白了房产顾问的角色和责任，并深深地爱上了这份工作。 这期间我也读了很多营销方面的书籍。 每当看到自己很感兴趣的东西时，我都会忍不住感叹：“销售真是一门神奇的学问”。 意识到您的选择是正确的。 在学习方面，我也为自己制定了学习计划。 做商业地产销售是一项需要根据市场不断变化的情况不断调整经营思路的工作。 学习对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和企业的活力。 。 我会根据需要及时调整自己的学习方向，补充新的能量。

2. 工作

刚来公司时，我对房地产知识还不是很精通，对新环境、新事物也比较陌生。 在大家的帮助下，我开始背沙盘说辞，然后出去调盘，了解行情。 谈判是一门科学。 在与其他楼盘经验丰富的业务员的对话中，您可以一一解决您遇到的问题，并学习其他业务员的谈判技巧和优势。 和自己对比一下，就能明白自己需要加强哪些知识，以及我们房地产与之相比的优势。 紧接着，我就开始出去演艺事业。 怀着兴奋的心情，我每天都带着一大袋订单出去。 我上午发给各大银行等单位的工作人员，中午发给超市，下午发给学校、社区。 ，在疲惫的时候我也曾怀疑过自己的选择。 虽然很久没有达成交易，但我还是坚持了下来。 通过一次陌生的拜访，正式销售工作的第x天，我在xx师傅的帮助下，成功卖出了一套。 商务办公，以及客户的认可，让我对今后的销售工作信心倍增。

截至今日，共完成销售面积xx平方米，总价xx元，返款金额xx元。 在日常工作中，还可以坚持有良好的团队合作精神和工作态度，把客户放在第一位，坚持每天践行言行举止，认真做好客户档案记录，通过电话回访了解客户动态等等。通过沟通，让客户成为你的朋友，认真做好每一笔生意。 窗外仿佛是寒冷的冬天，但业务员的内心却是夏天的阳光，他充满活力的激情感染着身边的每一个人。 我还需要更加努力，掌握自己的谈判技巧，用一颗热情的心感染每一位客户。

3、思想

我进入公司一年了，我的转变是从一个学生到一个职场人。 我的思想更加成熟了，心态也得到了提升，对团队合作精神有了更深的体会。 如果我想做一个单一的生意，团队合作是非常重要的。 想想在销售一线工作，感触最深的就是保持良好的心态非常重要，因为我们每天都会面对各种各样的人和事，一定要学会控制自己的情绪。 以积极、宽容、积极的态度面对工作和生活。

四、明年工作计划

对于大家来说，我已经很久没有接触房地产了。 我的工作中还存在很多问题和不足。 20xx年，我希望能拥有自己的房子，在xx安家落户。 因此，为了实现我的目标，我认为应该重点抓好以下几个方面：

1、根据2019年销售情况和市场变化，重点寻找A类客户群，开发B类客户群，拓展销售渠道。

2、每个月卖出x套以上，因为只有这样才能付房子的首付。

3、服从领导安排，积极收集客户信息。

4、在做好业务的同时，我计划认真学习业务知识、技能和销售实践，提高自己的理论知识，每月读一本书，努力不断提高自己的综合素质。

5、加强自身思想建设，增强整体意识，增强责任意识，增强服务意识，增强团队意识。 主动做好工作，落到实处。 勇挑重担，勇担重任。

在新的一年里，我相信我能做得更好，这是我一定会做好的。 展望这段时间的工作，我对今后的工作有了更多的期待，我相信自己能做得更好。 努力开拓新地区市场，扩大市场份额。 我将进一步加强学习，努力工作，发挥自己的长处，弥补自己的短处，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占据一席之地，为公司的进一步成功做出应有的贡献。 在不断的发展中，公司得到了提高，我的知识和业务水平也得到了提高。 我相信我一定能做好工作。 20xx年，我一直在期待！

个人年终销售工作总结精选4

在20xx年的销售工作中，在公司业务领导xx先生的领导和帮助下，在全班组成员的全力协助下，他立足本职工作，恪尽职守，任劳任怨，任劳任怨。 ，并整合了xx区域。 以xxx市xxx为点，向周边扩散。 现将一年来销售工作的经验和感受总结如下：

1、认真落实岗位职责，认真做好工作

作为一名销售经理，我的工作职责是：

1、千方百计完成区域销售任务，及时跟踪区域内的工程项目。

2、尽力完成销售管理办法中的要求。

3、负责严格执行产品的交货程序。

4、积极、广泛收集市场信息并及时组织并向领导汇报。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、具有高度的事业心和高度的工作责任感。

7、完成领导交办的其他任务。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量销售经理工作质量的标准。 我始终以岗位职责作为行动标准，从点滴工作做起，按照职责条款严格要求自己的行为。 在业务工作中，首先我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息，及时制定营销计划。 其次，我经常与其他销售经理进行频繁的沟通和交流，分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同提高。 在日常事务中，带领班子成员参与工程招投标和旧村改造项目，尽快提高业务技能。

总之，实践证明，销售经理的技能和业绩非常重要，是检验销售经理成败的标准。 今年，由于xx地区工程招标使用当地《xx地区工程建材信息》中的铝材，应对快速变化的办法不多，导致业绩不佳。

2、明确客户需求，积极主动

通知xxxx销售点我公司分散加工户，以免周边地区低价货流向我区。

在工作中，我始终明白销售经理必须有明确的目的。 一方面，他要积极了解客户的意图和需要满足的标准和要求，争取尽快做好准备，在客户要求的期限内供货。 另一方面，要主动及时与客户沟通，了解客户的还款能力，考虑并补充到xx提货的建议，避免押金，逐步壮大该地区的小加工户。

3、正确对待客户投诉并及时妥善解决

销售是一项长期、渐进的工作，产品缺陷屡见不鲜，因此销售经理要正确对待客户投诉，把客户投诉视为比产品销售重要甚至更重要的事情，必须认真处理。 在产品销售过程中，我严格按照公示制定销售服务承诺。

接到客户投诉时，首先做好客户投诉记录并做出口头承诺，然后及时向领导和相关部门汇报，并在接到客户指示后会同相关部门人员制定应对方案。领导，并及时与客户沟通使客户对治疗方案感到满意。 例如：当客户投诉仿木纹漆褪色时，会向技术部门反映，技术部门会承诺改变配方解决问题。

4、认真研究我厂的产品及相关产品知识，根据客户需求确定可以代理的产品品种

熟悉产品知识是做好销售工作的前提。 在销售的过程中，我也注重产品知识的学习。 我基本上能回答有关公司生产的铝制品的用途、性能、参数的所有问题，基本上能掌握相关产品的用途、价格和施工要求。 。

5、铝型材市场分析

铝制品销售面积大，市场潜力巨大。 铝材销售市场分析如下：

（一）市场需求分析

尽管铝应用市场潜力巨大，但xx地区大多数铝型材厂之间的竞争已经达到白热化。 另外，由于新的房改政策，房地产开发过多也会在新的一年产生缺口。 另外，一些铝材的销售也直接威胁到我们所占据的市场份额，虽然我们有良好的信誉和过硬的质量，但我们在价格和销售方式上并不具备优势。

(2) 竞争对手及价格分析

这几年，通过我自己对铝材市场的了解，铝材厂家有两类：

xx、xx、xx、xx等xx类品牌，这些企业实力雄厚，同时销售价格也有所降低。 部分销售价格与我公司基本相同，已形成规模销售。

另一类是 xx、xx 和 xx 相等。 此类企业的销售价格相对较低。 例如，xx 大于每平方米 xx。

六、20xx年销售经理工作计划

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 在工作方法和技巧方面我要向其他销售经理和同行学习。 明年，我打算根据去年工作的得失，互相学习。 工作方面：

（1）根据区域销售情况和市场变化，我计划重点关注项目供应渠道：

一是主要做好原经销商供货工作，选择xxxx等少数消费大、经济条件好的作为重点。

二是开发新的大客户。

三是在部分地区采取二级代理商的形式，将利润让给二级代理商开始销售。

（2）积极采取与幕墙、装饰公司合作的方式，大力宣传我们的产品，收集有效信息并及时向领导汇报，获得公司的支持。

（3）拟更加积极地收集市场信息并及时联系，力争参与投标，形成规模销售。

（4）为了积极配合代销工作，我计划在确定产品品种后，研究产品知识、性能、使用情况，以便产品能够快速进入市场，形成销售。

（5）在做好业务的同时，我计划认真学习业务知识、技能和销售实践，提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质。

（6）为保证年度销售任务的完成，我平时积极收集信息并及时总结，努力开拓新地区市场，扩大产品市场份额。

7、销售管理方法建议

（一）销售管理办法条款应清晰、简洁，明确销售人员的工作范围、任务、费用、考核、奖励，删除含糊不清的条款，并按年底考核后的方法对销售经理进行兑现今年的。

（2）在公司与销售经理协商满意的前提下，对规范统一的销售管理办法进行认真修改，做到大范围适应、因地制宜，只需调整即可每年根据市场变化进行开模工作。

（3）在情况允许的前提下，延长出差时间，避免出现前期工作刚刚进展，后期联系就断掉的情况。

（4）由于区域市场萎缩，同行竞争激烈，价格不断下降，认真审核并综合销售经理反馈的市场情况信息，上下波动，制定符合市场情况的公司出厂价。公司的市场情况和市场行情，从而激发销售经理的销售热情。

个人年终销售工作总结精选5

进入xx担任后台工作已经两个月了。 非常感谢公司给我这次实习机会。 现在仅对这段时间的工作做一个总结。

我的工作公司形容为销售部内部人员，因为公司自始至终都没有给我安排比较明确的工作。 根据复试时和刘老师的谈话，我把自己正在做的工作按照比例进行了划分。 后勤文员的工作约占70%，销售占30%，但实际上这个比例存在很大误差。 因为在第二周通知我参加的唯一一次全厂会议上，刘总说新人小何以后要负责公司的线上销售，所以我把自己重新定位为线上销售。 公司使用的百度搜索本质上是潜在客户寻找我们的过程，是比较被动的。 作为网络销售人员，除了查看账户消费情况外，其他动作也是白费力气。 为了对得起“网络销售”这个词，我在网上免费注册了几个网站，找到了几个专门从事化工设备采购供应的网站。 更重要的是，这些信息是免费的。 这相当于变被动为主动。 这两个月来，我陆续从这些网站中提取了一些有价值的信息。 江苏或周边省市的客户正在采购我公司可生产的产品信息。 当然，完成上述工作并不需要太多时间，除了曹经理偶尔的安排，比如下发交货单、做报价单、发送文件，以及顾仓管调到车间后，工程图纸等。还有吴科长给的文件 除了送工作之外，还有很多剩余的工作时间，而我对这部分时间也比较困惑，因为我不知道如何使用它。

工作积极主动，是一个负责任的员工的起码要求。 我相信我有责任感，否则我不会一接到任务就完成，不会在无事可做时敬畏，不会承认自己的付出与回报不成正比，对此感到困扰，安，不要一开始就问我能做什么，我能提供什么帮助。 显然，上述不符合公司积极主动的标准。 我很抱歉。 目前我真的不知道可以主动做什么，因为我缺乏对公司整个运作流程的了解，我看到的只是一些小细节。 莫夜，安排我做的事，也是临时需要。 虽然通过观察我已经对后台需要做的一些工作有了一个大概的了解，但是我不敢贸然去做，因为这个工作还没有分配给我，而且我很担心会被怀疑。是因为迷信。

综上所述，对于我的工作，虽然我已经工作了两个月了，但我还是想不通。 对此我也深表歉意，还请您原谅！

虽然职位名称是销售部内勤，但我打心底里还是更喜欢内勤。 我对业务不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。 我很高兴收集信息。 事实证明，现在盲目参观可能连大门都进不去。 大港的卫士多么敬业啊！ 网站上的购物信息更有针对性，顾客的需求一目了然。 然而我认为很有价值并认真记录下来的东西却从未发挥出实际的效益。 我必须面对现实，我所做的一切都是无用的。 。 后期没有持续跟进，潜在客户就一一流失。 我很遗憾也很无奈，因为我不是理科生，后续过程中可能涉及到的专业知识我无法给客户一个明确的答案。 于是按照公司的指示，记录本被复印了好几遍，交给了几个人，但结果就是没有停电。

现在我只想针对有效信息和无效表现提出自己的想法。 技术部门、销售部门无法及时跟进的信息是否可以转交给专职业务人员。 毕竟他们的主要工作就是发展业务。 他们寻找客户没有任何目标。 最好让他们集中精力去发现这些潜在客户，这样可能会收到事半功倍的效果。

以上是我的工作总结。 总而言之，我对自己这段时间的表现不是很满意。 也许我可以做得更好。

个人年终销售工作总结精选6

药房的工作结束了。 在这一年的工作中，我们圆满地完成了工作。 尽管存在诸多不足，但药店还是成功度过了危机，迎来了新的一年。 这一年里发生了很多事情，但总体来说还是好的。 回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、现有问题

1、以前患者到医院看病后凭处方到我们店买药，现在到医院挂号同时发卡。 什么药。 所以，之前运行处方的药品卖得很好。 虽然毛利不高，但也有客观的销量。 但现在一个月都买不了几盒了。

2、经常有顾客反映药品价格贵，有的顾客去其他药店购买。 也有缺货的情况。

2、销售业绩分析

(1)20__与20__的比较；

年份 成药销售毛利 器械毛利 保健品毛利

20__ 40.8 33042 23066

20__.22.01 23728 88202 16661

(2) 20__年完成：

20__ 一月至十一月销售。 22.完成全年80%的任务。

从以上两年与20xx年的完成情况对比来看，20xx年的销售情况并不理想。

3. 改进准备措施

1、药品销售技巧：

顾客进入药店时，首先要根据症状购买药品，并经常向营业员询问有关药品的各种问题。 只有当顾客的疑虑全部消除，了解了药品的特性和功效，以及相关的剂量和服用方法后，顾客才会从买药的欲望转向买药的行为。 顾客买药的愿望是祛除病痛，而销售人员也希望能做到这一点，说明该药确实有效，这样才能留住一定数量的顾客。

2、微笑服务：

微笑是一种安慰，对别人来说可以“值千金”。 这种笑容如果自然地与友善、温暖的眼神和训练有素的举止融为一体，其实就是一道会让别人赞不绝口的“美味佳肴”。 因此，我们必须全心全意为顾客服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题。

3、用药方案：

补充药物。 在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺乏或货架上数量不足的药品要尽快补货，使仓库、柜子有空。 补充数量应根据货架上药品的容量来确定，并尽量保证下次报告计划前的销售量。 还要尽可能将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时放在柜台上，陈列时将毛利高的品种放在显着位置，以方便顾客购买。

四、明年工作计划

1、真实填写gsp复审的相关信息，药品的显示应与药品和非药品分开。 整理药品采购验收记录、库存药品保养记录、陈列药品月检记录、临近有效期药品促销记录。

2、提高销售意识：

加强D类品种销售，认真查找每月发布的D类明细清单。 毛利高的品种品种一定要齐全，避免出现缺货的情况。 填写药品短缺登记记录并及时联系采购部。 On the day, do a good job of in and every as much as .

3. :

Do a good job in the work of the , unite the in the store, fully and give full play to the of the , the of each , and give full play to their , so that the is only . 增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4. Store :

In order to a good for and more sales for the , lead to do their jobs well in the .First of all, do a good job of every day to a for ; 其次，积极服务客户，尽可能满足消费者需求； , so that leave the store

XX years have and this year is a year full of and . Every thing in daily work joy and , as long as we it with a happy heart and look at it with a happy eye. No or will us. In the past year, under the care and of the , our own , we have in our work, but there are still many that need to be !

In the new year, I that the of the will get and . These need our good and high- . I that a is just the !

year-end sales work 7

At the end of the year and the of the year, it's time to take again. In the past year, under the of the hotel team and the close of other , the sales the sales task for 2019. The work of the has also from the . At the of this year, to the needs of hotel , a new sales was added to the , for the sales staff to carry out sales work, and and to that the sales was on . With the joint of all sales staff, the sales has also with last year. The of is from the and solid work in this year.

In this year our work is as :

1. sales and

1. Sales of and large

Well-known , in. It is one of the core spots of the big spots. The and and from all over the . We have long-term with , spots and Hot to the hotel's group . this , a total of large were . With the of each team, we have a sales to up the whole and with of the hotel to that high- are for the and . , many have our loyal . The high- and also them to more new teams to start in our hotel, which the and of our hotel.

2. Sales of , , and

In to being a city, it is also a city of light and a of rice, a . with the 's and in years, China's is also . , , and and from north to south have one of the most of for the hotel. We adopt sales for , and use and sales to new and old of the hotel. For : apply for a VIP card with free , and with fast and for check-in and . At the same time, we have also cash and debit with some and units. And on this basis, a new card has been added, so as to serve each unit more , and . At the same time, we have also a card for in order to up with in a , , and file in time, the with , and new . The has also to from sales last year to sales this year, from work to work, from no to and of the same , and give house to the of , won a in sales .

3. Sales

The hotel has a total of 8 large, and small rooms, which can large, and small of sizes. The and high- star have made us in the in the sales in the same . the year, we a total of large, and small . In these large-scale , the leads the , and to up the the whole , work , bear the of hard work, and often the work. Glory, so that every can be , and the have fully and our work, a win-win of and .

4. sales

with last year, the food and of the hotel has made a leap as a whole. It has heard fewer from and more . Since the of this year, the Food and has begun to and , and has the to to , and its has also been . While doing all kinds of and meal , we also of . The of the of the has won from the . The of is also and . As of today, we have many . Among them, Mr. Sun's of was set up on the since its on 1. With our first-class , taste, and , we have the no from or . All the came and .

2. and

1.

On the basis of last year's , the sales has no staff for the of a sales . The sales staff each the unit in of last year, and new on the basis.全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。

2、回款与绩效考核

为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。

三、适时促销，全员营销

销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月—八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我们和旅游局、各旅游景区宾馆合作，以宣传风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。

五、存在的不足之处

一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：

1、对外销售需要继续加强；

2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

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