展望未来的新一年。 在此之前，我们要写一份该岗位的年度工作总结，年度工作总结也会肯定我们这一年的工作成绩。 下面留学网小编为您带来《销售主管年终工作总结》的相关内容，感谢您的阅读！

销售主管年终工作总结1

转眼间，我已经在荣威4S店呆了半年多了。 这六个月的时间，我从一个连AT、MT是什么意思的汽车菜鸟，转变成了一个了解汽车性能的推销员。 一切从零开始，一边学习专业知识，一边开拓市场，当遇到销售和专业方面的困难和问题时，我会及时请教有经验的同事，共同寻求问题的解决方案。 在此，非常感谢部门同事的支持。 我的帮助！ 我也非常感谢领导给我一个展示自我的平台。

在过去的六个月里，我不仅学习了基本的汽车知识，而且对自己的品牌有了更深入的了解，这让我爱上了我正在做的工作和我所销售的汽车。 在我心里，只有热爱自己的岗位，才能做好自己的工作。

短短半年的时间，我明白了光靠汽车销售是不够的。 我要学会如何与客户谈判，如何分析客户情况。 这些都是我作为新业务员以前从未经历过的事情，而我们老业务员经常带着我这个新人在谈判过程中学习谈判经验。 对此我非常感谢我的同事们。 所以，到现在为止，遇到谈判困难的客户，我都会学习老业务员的谈判技巧来谈判。

现在嘉兴汽车销售市场的竞争日趋激烈，所有销售人员都面临着稳定与磨练并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面，所以拥有积极的心态非常重要。 我应该在早上睁开眼睛的时候开始每一天。 每天早上，我都会从自己设定的欢快、积极的闹钟声中醒来，然后以充满活力、快乐的心态迎接一天的工作。 如果我没有别人那么多的经验，那么我就会和别人比较诚信；如果我没有别人那么多的经验，那么我就会和别人比较诚信； 如果我的订单没有别人多，那么我会和别人比较服务。 这些一直是我的工作态度。 我相信只有这样才能把工作做得更好。

现有缺点

对市场的了解还不够深入，专业知识还不够，在与客户的沟通过程中还缺乏经验。 在销售工作中，也存在着急于成交的表现，这不仅影响了我销售业务的发展，也打击了我的自信心。 我想我会在以后的工作中摒弃这些不好的做法，积极向老销售人员学习、请教业务知识，尽快提高自己的销售技能。

12年工作计划

在公司发展的过程中，我认为要成为一名合格的销售人员，首先要调整自己的理念，把自己的思想和目标与公司统一起来，明确公司的发展方向，这样才能充分融入公司的氛围中。发展并取得更大成功。 工作有序开展。 以下是我的12年工作计划：

继续学习汽车基础知识，准确掌握各种同类竞品品牌和新车型的市场动态。 实时掌握嘉兴汽车产业发展方向。 与客户建立良好的合作关系，每天建立客户信息卡。 同时，你必须实时跟进你的信心客户，你必须定期回访你的老客户。 同时，可以在老客户的基础上开发新客户。 让更多人认识、了解荣威汽车，并能亲身体验。

了解客户的信息服务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，与之匹配，改善客户关系，及时了解信息。 重点客户的开发。

这里我想说一句：我会把C类的客户当成O类，这样我就比别人多了一个0类，多一个O类就意味着多了一个机会。 拜访、每周至少拜访客户3次。 努力完成分配的任务。 在公司规定的任务中，一定要给自己施加压力，给自己设定任务。 不仅要努力完成公司的任务，还要完成我们给自己制定的任务。 我相信有压力就有动力。 对于本职工作的日常工作，我决不能偷懒、投机取巧。 在业余时间学习更多成功的销售经验，最后为自己所用。

工作中做到不因胜而骄，不因败而灰心，不喜出望外，而是一步一个脚印，踏踏实实地做好本职工作，完成任务。

意识：无论是在销售还是汽车产品知识的学习中，摒弃自私、霸道、懒惰，用积极的心态去学习别人的长处，学会谦虚，学会与老板、朋友相处更加融洽和同事们。

日常工作

1、卫生工作、办公室、展厅必须值班认真完成。

2、每天回访、跟踪至少2到3个潜在客户，及时跟进新的客户需求。

3、做好前台每天的工作，登记每位来访客户的信息，并向潜在访客系统汇报。

4、每天给自己做一个工作总结，想想自己日常工作是否做好了。 是否需要更正。

5、了解实时汽车行业信息及同类竞争品牌动态。 只有知己知彼，才能百战百胜。

工作周

1、查看潜在客户系统，是否有需要跟进的客户。 整理有关每个客户的信息。 并做好需求记录。

2. 检查您已完成多少任务以及还缺少多少任务。 下周给自己布置多少任务。

每月任务

1、总结当月客户交易量以及客户失败的原因。

2.总结这个月你的错误以及你做得更好的地方。

3、制定自己下个月的任务和工作计划。

最后，感谢公司给了我一个展示自己能力的平台。 我将严格遵守职业道德，朝着优秀员工的方向勇敢前进。 遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，与公司其他同事共同努力，让团队精神战胜一切。

销售主管年终工作总结2

我进入xxx进入市场部，并被任命为xxx的市场部总监，在公司工作了两年。 下面我对这段时间的工作做一个自我总结，恳请大家对我的工作多提宝贵意见。 和建议。

我们的市场部以电话业务为主，网络为辅助工作。 早期，我们利用每一个电话来寻找潜在客户。 为了建立信任关系，与每个客户沟通、交流。 让他们从心底里感受到我们时刻为他们服务，主要是帮助他们，本着“能做的就做，能做的就尽力做”的原则来开展工作尽我们所能。” 。

这样，当业务工作基本完成时，我们不仅能满足他们的需求，还能得到我们应有的利益。 通过我们的产品，我们的服务赢得了他们的信任。 争取下次合作机会。 就像春节前后一样，我们部门的员工在没有任何外界因素干扰的情况下，工作衔接得非常好，能够把某个阶段的事情做好，无论是客户跟踪还是服务，他们都还在能够用心、有品质坚持去做。

XX年的工作和任务已经确定。 计划都已经执行了，严格按照计划内的事情去做是必然的。 我相信，即使我们在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快、最有效的方式来解决。

XX年，我是在无知中走过来的。 我也压力很大，不知道该怎么办。 但我遇到了一个很好的领导和一个属于我的团队。 他们的帮助和宽容是我现阶段个人成长的重要因素。 也是我工作以来对做人、做事感悟最多的一年。

过去的已经过去了。 每一年都是新的开始，新的开始。

在今年的工作中，以“勤业敬业”为中心，我和我的团队成员一定要充分利用业余时间，无论是在专业知识上还是在营销策略上，采取多元化的形式，寻找更多书，多读，多学。 开阔视野，丰富知识。 让大家把学到的理论和客户沟通结合起来，运用到实践中，用不同的方法让大家找到适合自己的工作方法，然后取长补短，让团队的力量发挥作用。的表现。 为团队的合作与发展补充新鲜血液和能量。 同时，在提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“造就一支优秀队伍”为己任，必须立足于去年、去年取得的经验。 在创造今年业绩的同时，大家的能力素质都得到了提升，大家要锻炼自己独立、较强的业务工作能力。 以后无论做什么，都能让领导放心、满意。

进入这个竞争激烈的社会，我们每个人都必须学会如何生存？ 任何。 拥有健康、乐观、积极的工作态度最为重要。 学会做人，学会做事。 学会用自己的头脑做事，学会用自己的智慧解决问题。 既然你选择了这个职业，这个工作，你就必须尽最大的努力去做好它。 这也是对自己的一种责任。

通过这两年的工作，我也有这样的感受。 我看到了公司发生的变化。 我也感受到了一种公司必须前进的决心。 我相信：“公司战略清晰、定位准确、决策正确”。 因此，在今后的工作中，我将带领市场全体员工随着公司的发展及时调整自己，做出及时、正确的决策。 找到自己的角色和定位。 为公司蓬勃发展过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们豪情满怀； 展望未来，我们充满斗志。 新的一年，新的祝福，新的期望：今天，市场部为在这里工作而感到自豪； 明天，市场部将以我们的工作让公司感到自豪！

销售主管年终工作总结3

我在公司工作了很多年，从一个小小的业务员到现在公司销售经理的职位，我付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道。 但我可以说，我是付出了常人数倍的努力，才在工作中取得一些成绩的。

过去的一年，风风雨雨都夹杂着汗水，努力和付出一定会有回报。 对我来说，这一年取得的成绩还是非常好的，我认为我做得很好。

我20xx年的销售工作，在公司业务领导魏先生的领导和帮助下，在全体班子成员的全力协助下，我将立足本职工作，尽职尽责，努力工作，努力拼搏。 截至20xx年12月24日，年销售完成xx金额xx元，起始金额完成年度销售任务的60%，退货率80%，销售单价下降10%与去年相比，销售率和退货率分别比去年同期下降12%和16%。 现将全年销售工作的体会和感受汇报如下：

1、认真落实岗位职责，认真履行职责。

作为一名销售经理，我的工作职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时回回货款；

2、尽力完成销售管理办法中的要求；

3、负责严格执行产品的交付程序；

4、积极、广泛收集市场信息并及时组织并向领导汇报；

5、严格遵守厂规、厂纪及各项规章制度；

6、具有高度的事业心和对工作的高度责任感；

7、完成领导交办的其他任务。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量销售经理工作质量的标准。 我始终以岗位职责作为行动标准，从点滴工作做起，严格按照职责条款要求自己的行为。 在业务工作中，首先我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息并及时制定营销计划，其次我经常与其他销售经理沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案。 ，以便共同进步。 在日常的文书工作中，我能积极主动地按时完成任务，同时保证工作质量。

2、明确客户需求，积极主动，力争按时保质保量供货。

在工作中，我始终明白销售经理必须有明确的目的。 一方面，他要积极了解客户的意图和需要满足的标准和要求，争取尽快做好准备，在客户要求的期限内供货。 另一方面，他要积极及时地与客户沟通，了解客户的还款能力，加以考虑和补充。

3、正确对待客户投诉并及时妥善解决。

销售是一项长期、渐进的工作，产品缺陷屡见不鲜，因此销售经理要正确对待客户投诉，把客户投诉视为比产品销售重要甚至更重要的事情，必须认真处理。 在产品销售过程中，我严格按照公开讣告制定销售服务承诺。 当收到顾客投诉时，我首先要认真记录顾客的投诉情况并做出口头承诺。 其次，我要及时向领导和有关部门汇报。 接到领导指示后，我们会同相关部门人员制定应对方案，同时及时与客户沟通，让客户对解决方案感到满意。

4、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理商的产品品种。

熟悉产品知识是做好销售工作的前提。 在销售的过程中，我也注重产品知识的学习。 我基本能解答有关公司生产的涂料产品的用途、性能、参数的所有问题，基本能掌握相关产品的用途、价格和施工要求。 。

5、涂料产品市场分析

涂料产品销售面积大，市场潜力巨大。 涂料销售市场分析如下：

（一）市场需求分析

尽管涂料应用市场潜力巨大，但北京地区大多数涂料厂之间的竞争也日趋激烈。 虽然我们有良好的信誉和过硬的品质，但在价格和销售方式上我们并不具备优势。 销售任务增加30%，销售经理的日子并不好过； 但我们也要看到，今年我们获得了三合一认证，这将为我们明年提供更多保障。 如果进入第三版市场，并且有足够的资金支持，我们还是有希望取得好的销售业绩。 关键是公司给予销售经理更大、更有力的支持和鼓励。

(2) 竞争对手及价格分析

通过我自己近年来对涂料市场的了解，涂料生产厂家有两类：一类是进口、合资品牌，如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等。这些公司实力比较强，同时降低了销售价格，有的销售价格与我们公司基本相同，因此形成了规模化销售； 另一种是与我公司生产的产品相同，此类企业的销售价格较低。

六、20xx年销售经理工作计划

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 在工作方法和技巧方面我还需要向其他销售经理和同行学习。 在0*年，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（1）根据20xx年区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在钢结构厂的供货渠道上。 重点是良好的经济条件； 二是开发新的大客户，三是在某些地区采用代理商的形式，将利润让渡给代理商开始销售。

（二）XX年，首先要积极追讨历年欠款，并及时想办法追回欠款，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）20xx年自己计划更加积极地收集市场信息并及时联系，力争参加招标形式规模销售。

（4）为了积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后，对代理产品知识、性能和使用进行研究，以利于代理产品快速进入市场，形成销售。

（5）在做好业务的同时，我计划认真学习业务知识、技能和销售实践，提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质。

（6）为保证年度销售任务的完成，我平时积极收集信息并及时总结，努力开拓新地区市场，扩大产品市场份额。

7、销售管理方法建议

（一）2019年销售管理办法要清晰简洁，明确销售员的工作范围、任务、费用、考核、奖励，删除含糊不清的条款，销售经理年底考核后按方法兑现。那一年。

（2）2009年，在公司与销售经理共同协商并满意的前提下，认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应广泛、因地制宜，只需每年根据市场变化调整出厂价。

（三）20xx年，在情况允许的前提下，对销售经理实行宽松管理，取消八小时固定工作制，采用定期汇报、总结的形式。 销售经理每周去公司1-2天处理事务。 如果是出差，应该向领导报告目的地和返回时间，接到领导通知后准时到达公司，以便销售经理有足够的时间进行销售规划。

（4）考虑销售经理的实际情况，合理的做法是让销售经理承担运费、小包装费、资金占用费，并减少或补偿销售经理因公司原因而产生的费用和损失。产品质量等原因。

（5）由于区域市场萎缩，同行竞争激烈，价格不断下降，20xx年领导要认真考察、综合销售经理反馈的市场情况信息，上下波动，制定公司出厂价价格符合公司的市场行情，并能激发销售经理的销售热情。

过去的一年，由于全球金融危机的影响，我们公司的业绩并没有出现很大的增长，但是暂时的金融危机并没有对我们公司造成很大的影响，但是我们必须保持警惕。 一个公司是安全的，也许今天的好公司明天就会破产，所以我们必须保持警惕，警惕金融危机对我们的影响。

今后的岁月里，我会更加努力，尽量不犯任何错误。 这对我来说是必须的。 我对自己有最严格的要求，为了公司我必须做到。 在你的事业上尽你最大的努力！

希望公司在新的一年里能够继续发展，提高公司业绩，让公司的未来更加美好！

销售主管年终工作总结4

一、今年工作总结

20xx年即将过去，通过这一年大家的努力，销售额将从20xx年的1200万增长到20xx年的2500万，虽然没有达到公司的销售目标。 但也有一点收获。 临近年底，我觉得有必要对自己的工作进行总结。 目的是吸取教训，提高自己，以便把工作做得更好，明年我有信心、有决心把工作做得更好。 下面我对一年的工作进行简要总结。

我于20xx年4月到公司上班，同时开始组建新的销售团队。 进入公司后，我不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验。 现在我对电子秤市场有了一定的了解。 深入的认识和理解。 基本上我能清晰流利地回应客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户进行良好的沟通，逐渐获得客户的信任。 经过努力，我也开发了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场有了比较透明的把握。 在不断学习产品知识、积累经验的同时，我的能力和业务水平比以前有了很大的提高。 虽然我之前也从事过销售管理工作，有一定的销售知识和经验，但优秀的销售管理人才与成功的销售管理人才还有一定的距离。 我的本职工作没有做好，感觉自己还是在销售人员的岗位上。 对销售人员的培训和指导不够，影响了销售部门的销售业绩。

二、部门工作总结

这一年来，经过全体销售人员的共同努力，对销售各环节的应对技巧和公司产品的核心竞争优势进行了探讨和制定，为即将到来的销售旺季奠定了坚实的基础。

我个人认为，在团队建设方面，想要做大做强，必须对销售人员制定详细的考核标准，以及销售部门的操作系统、工作流程、团队文化。 也未能吸引优秀人才。 我认为这是我们所做的事情中最糟糕的方面。 我们在其他方面工作的做法还存在很大问题。

从销售部的销售业绩来看，销售工作并不是很好。 可以说，销售做得相当失败。虽然存在一些客观因素，但工作中的其他做法也存在较大问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户拜访太少。 可以说，20xx年我基本上参加了两次展会，没有进行市场开发，最重要的是没有签下合理的销售体系，从而导致销售业绩出现问题。

2）沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能清晰地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图； 他们无法快速响应客户提出的某个建议。 在传达产品信息时，我们不知道客户对我们的产品有多少理解或接受。 被拒绝后不跟进是一个致命的错误。

3）工作没有明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成撰写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间没有合理分配等各种不良后果，以及混乱的工作环境。

4）新业务拓展不够，业务增长幅度小，个人业务员的工作责任感和工作计划性不强，业务能力有待提高。

三、市场分析

现在市场上有很多品牌，但主要是那些公司。 现在我公司的产品从产品质量和功能上来说都是中高端价格的低端产品。 各公司之间的竞争非常激烈，而我们公司生产力的提高又加剧了这种竞争。 不过冷静下来仔细分析一下。 如果我们想在销售市场上占有一席之地，就必须开发自己的产品。 我们不能总是模仿，而是要超越。

市场上的产品品牌有很多，但凭借我公司作为平台的强大实力，淘宝商城等网上平台将会铺天盖地的宣传，员工的坚持下去，在接下来的时间里将会获得很大比例的市场份额。年市场

就在拐角处。

市场向好，形势严峻。 在电子秤市场，可以用这句话来概括。 在科技飞速发展的今天，明年将是硕果累累的一年。 如果明年我们不做好销售工作，抓住这个机会，我们可能会失去这个蓬勃的发展。 机会。

四。 20xx年工作计划

明年工作计划将重点做好以下工作：

1）建立一支相对稳定、熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。 一切销售业绩都来自于拥有优秀的销售人员。 建立一支具有凝聚力和协作精神的销售团队是企业的立身之本。 把建设一支和谐、有战斗力的队伍作为明年工作的一项重要工作。 在团队扩充和建设方面，初步预计明年销售队伍将达到15人。 设立两个销售团队，通过不同渠道开展内外部销售。

2）完善销售体系，建立一套清晰、系统的业务管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。 销售人员缺席，顾客处于自由放任状态。 完善销售管理制度的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。 加强销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）培养销售人员发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的综合素质。 他们可以在工作中发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议，从而将业务能力提高到新的水平。

4）建立新的销售模式和渠道。

抓住现有的礼品公司和衡器代理行业渠道，并做好完善的规划。 同时，开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源，做好线上销售与市场营销的配合。

5）销售目标

2019年的销售目标最基本的就是每天都有一份收入清单。 根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为月度、周度、日度； 将月、周、日的销售目标分解到每个销售人员，完成每个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 销售部内销部制定了2019年年度业绩目标3000万，我将带领销售部内销同事全力以赴完成目标。 今后在做决定之前，要更多地考虑公司领导的意见和决定，对各项业务都要遵守领导的决定。 当工作中出现分歧时，应该冷静下来，互相协商解决，就如何处理达成共识，然后开始工作。 今后，只要我能经常总结经验教训，发挥自己的优点，改正自己的缺点，就会自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤勤恳恳工作，以身作则。 。 相信你一定能够有一个更高、更新的起点，一定会成为一名合格的管理者。

2019年，我部门的工作重点主要是开拓市场、选择渠道和团队建设。 2019年公司销售开门红在即，必须全力以赴。

我想公司明年的发展离不开公司员工的整体素质，离不开公司的指​​导方针，离不开团队建设，离不开个人的努力。 提高执行力水平，建立一支优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作习惯，是我们工作的关键。

销售主管年终工作总结5

20xx年，我公司营销部按照总公司的安排部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖潜，层层分解任务，强化业务管理，以人为本一、注重人才培养，强化绩效考核。 截至7月份，全市实现营业收入xxx万元，总体排名跃居全省第三位。 宽带业务新增xx户，普通电话新增xx户。 已经取得了良好的成果。 现将2019年工作总结如下：

1、营销部门也多措并举

向县区企业推介新业务、新产品。 1月份，以会议代替培训，召集各县区营销、业务骨干对产品关税进行培训和研讨，总结存在问题，找出适合企业的关税方案。当地。 3月份，根据市场竞争情况，向省公司申请包月套餐，并在全市组织推广。 5月，组织各县区管理人员、主管人员、维修人员参加省公司培训，学习业务理论和营销策划，对业务推广具有良好的指导意义。

2、基础管理

落实了企业账务审核、退款拆解详细检查、拆解虚假用户、清理长期欠费、整理客户资料、梳理资源、管理装维材料、终端等一系列基础管理工作管理，有效避免企业的收入和成本损失。

从1月份开始，营销部按照内控流程的要求，对原有的县区公司周审核制度进行了调整，改为日审核、周审核、月审核并行，并安排现场每月对县公司一级审核情况进行检查。 。 每周通报审核情况，对不符合要求的做法进行通报批评。 每个月末，一级、二级、三级审计员联合对全区的现金流实际收入和应收账款进行审计，取得了很好的效果。 我公司现金流差额已连续六个月成为全省条件最好的城市之一，评估收入未受现金流差额影响。

为确保收入不因支持系统误操作而受到影响，营销部安排支持中心每天检查各县的拆解、退款明细，严格封堵每一个漏洞。

为清理长期欠款、控制当期欠款，市场部根据公司领导的要求，制定了当期欠款回收率不低于98%的考核目标。 关于追回欠款的每周和每月通知。 在县区公司的共同努力下，今年系统新增的长期欠款已于5月份清清，当月账户调整数量低于省公司要求的最低金额。首次，且账户调整连续5个月超过xx万元，5月份达到x元。

为及时掌握资源情况，避免资源浪费，营销部安排支撑中心每月对各县区的资源情况进行抽查和通报，并于6月份进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下，完善了管理方法，进出库明细台账与日常作业每日装拆数量进行对比支撑中心，使物资管理形成闭环。 为实现终端回收再利用，要求县区公司对新安装的宽带、电话吧、专人公用电话用户收取押金。 鼓励县区企业在开发新用户时引导用户使用回收终端。 对于保修期内终端故障的用户，更换并回收终端，严防以旧换新。 通过这些措施的实施，废弃物得到有效控制。

3、绩效考核

完善绩效考核计算方法，从多方面促进留存和激增，增加业务收入。 自3月份省公司绩效考核办法草案下发后，营销部门就开始与上级营销部门沟通如何计算更新率和流失率这两项考核指标。

在反复讨论没有结果的情况下，市场部根据公司领导的要求，结合公司的实际情况，制定了考核用户拆解、双暂停、单暂停、零费用用户续费等一系列考核办法。公司。 引导县区企业高度重视上述用户。 通过日常的上门检查，客户流失的漏洞已经基本堵住，对长期零费用用户的激活也起到了很好的作用。 一方面节省资源，增加收入，另一方面节省业务发展成本。

四、存在的问题和困难

1、上半年以理顺基础数据管理为主，营销策划、业务推广、市场调研、人员培训等方面相对薄弱，导致对县区公司业务发展支撑力度不够。

2、由于省公司系统即将升级，我公司的很多报表要求无法满足。 绩效考核指标的计算和运行数据的分析给市公司和县支撑部门带来了很大的工作量。

下半年，营销部将从以下几个方面进行完善和提高：

1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、销售、安装维护、管理人员进行座谈。 深入市场，了解用户使用情况和需求。 总结经济发达县区的成功营销案例进行推广； 帮助欠发达县区查找不足、解决困难。

2、加强营销策划和业务推广：通过了解市场竞争情况，制定灵活有效的营销措施，针对各阶段重点发展业务制定可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，及时调整营销思路，改变现状。 业务发展效率低下。

3、加强人员培训：定期开展营销、业务、安装维护、管理人员培训，直接向一线员工灌输营销理念、管理方法、业务信息，提高骨干员工的帮助和引领作用，有效提高员工素质和工作效率。

4、继续强化基础管理：继续加强欠费管理、业务审核、资源管理、装维物资和终端管理。 组织营销部主任定期到县区公司进行调研，与负责人沟通，查找不足，持续改进。

销售主管年终工作总结6

各位领导、同志们：

大家好！

XX年是XX汽车的一个重要战略转折点。 国内汽车日益激烈的价格战以及国家整体宏观调控给公司的日常经营和发展造成了很大困难。

在全体员工的共同努力下，XX汽车销售公司取得了历史性突破，车辆销量、利润等多项指标再创历史新高。 作为XX汽车分公司的销售总监，我也很荣幸获得了突出贡献奖。

回顾这一年来的进展，我觉得自己在以下几个方面收获了一点经验，愿意与业界同仁分享。

1、面对市场加强差异化，不靠价格战细分用户群体

针对公司总部下达的今年经营指标，结合___年会_总经理的指示，分公司全年将重点抓好差异化营销，提升营销服务质量。

面对市场日益激烈的价格竞争，我们**分公司并没有盲目走进价格战的误区。 我常说价格是一把双刃剑。 适中的价格有利于销量，但无限制的价格战无异于自杀。 淡季汽车销售应该采取什么样的策略？ 我们探索出了一套应对措施：

对策一：强化销售队伍的目标

1、服务流程标准化

2、日常工作的形成

3、检查工作常态化

4、销售指标细分

5、早会和例会

六、服务指标进展

对策二：细分市场，建立差异化营销

1. 详细的市场。

我们过去对重点市场进行了进一步细分，针对不同细分市场制定了不同的销售策略，形成了差异化营销； 针对用户等四大市场，我们针对这四大市场采取了相应的营销策略。

对于政府采购和出租车市场，我们加大了投入。 我们成立了出租车销售群和大宗用户群。 分支机构成为企业载体，我们更多地利用行业协会来引导出租车企业，宣传海马政策。 平时，我们主动上门，定期沟通反馈，密切关注市场动态。

In view of the good for the taxi in the ** in the past two years, we have a good with the , and took the to come to the door to the 's needs for cars, and ; we have made phone calls to the taxi , door-to-door once a month, the use of new taxis, and solve some on the spot; with the taxi , and on-site on the use and of taxi .

In view of the high level of of , we focus on the sales of , by 's brand and , so that they can 's long and rich .

In , we with the Group of __ City, and with the team of __ to set up a __ point to bring __'s to , and free free and in . It has a good brand image the scope of and , which has sales in the .

对策三：注重信息收集，科学预测

当今的市场机会转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无处不在。 科学的市场预测成为制定阶段性销售目标的指导和依据。 当市场淡季来临之际，每一条销售信息都如获至宝。 从某种程度上来说，需求信息就是销售的代名词。

this , we have a for to , in a , and a is . the and from the sales staff at the sales going to work every day, we a sales for the same in the past to the of the next sales task. and sales and , and when there is a . At the same time, close with of the brand , and car . the of the work and avoid the of the work; 在注重销量绝对数量的同时，强化市场份额。

We the 's share in the local as the main of the sales . the task this year, and the sales by the .

For spare parts sales, we on up some parts due to , so as to the of funds. Due to this year's spare parts , the of has been . the new , the have held with the spare parts many times. While the spare parts , the for large , The new has a of spare parts , which have good .

零配件销售营业额__万元。 在门店销售受到市场低价倾销影响较大的情况下，利用售后服务带动车间零配件销售，不仅扭转了不利局面，还带动了销售车间的工时。

售后服务是我们车辆销售的窗口、后盾和保证。 This year, the in the peak of after-sales since its in XX.

To this end, we have put for the after-sales . Among the after-sales staff, we have a wide range of , as well as teams; in the on-site of the , and put and on the spot for the found in the after-sales site; 用户进站有专人接待，提车、试驾、送货等重要环节强调语言行为规范； the , the use of three pads and one cover, and , and users and ; in the , put and names of and on the wall, and user .

In order to user and the time of users in line, from June , after-sales will be to 1:00 am every night, and the after-sales club will 24-hour ; 提供全面、优质的服务，从而提高客户满意度。 after-sales pick-up __ units, net hours __ yuan.

2、强化服务意识，提高营销服务质量

XX year is a year when the in the is . In the face of the , at the of the year, we that the whole year will be the year, and put the of sales with and on to .

我们选派了多年从事服务的员工成立了客户服务部，建立了分公司自己的客户回访制度和用户投诉受理制度。 Each holds a every week, the of the and the of , and holds a at the level to at the level and work as the top .

At the same time, in terms of , we have and a in which the front-line and the the front-line; 在业务部，我们强调为客户服务的原则，客户就是上帝； 在管理部门，我们强调销售和售后一线的服务意识。 Form a where the line the first line and the first line .

to the of the , the , the of , hold a every week, carry out the of last week, a plan for this week, and users with high- and high- . And set up a to track the and find out the in a , and the next plan.

The has been in the of among the under the of the , and its after-sales has won the first place in the times.

While , we have out a of on the of the , rest areas for users, and took the lead in ; in to the surge in taxi sales, we in time The taxi sales team has a taxi sales and the user rest area.

to the of the and the of the brand , we out a of such as in March, big gifts with a smile, in , free in in , free free in , and in , which have great among . The and of the have also been .

3. Track rival and own

内部管理请进来，请出去。 still and cars doors has long been to adapt to the in the car . , we put new ideas and on the site and of the 's halls; the and , and used their spare time to with a scale in the city of __, the ' 4s , on-the-spot . From them, we made use of each other's and first-hand for the of work and the of .

4. Focus on team

The is a whole, and only by full play to the of each can it be . 年初以来，我们建立健全了每周经理会议、每月经营分析会等一系列例会制度。 in were at , which not only , but also the goals.

While our own , we also use to the and of the team. By an (__) to train on how to team , the and of all have been .

2019 was an year. the joint of all , the 's have , and have hit highs.

While being by our , we are also aware of our many in and after-sales , in the of and the of high- . There is still great to be .

We must also our to to . For this , in the face of the 20xx year, the group of the will give full play to the of , work , and focus on the theme of " " to "brand ", " " and "" "" is to the of the 's 20xx year work.

Year-end work for sales 7

20_年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

20_年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部、队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

4. The of

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好置业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20_年的任务目标15亿也已经下达，又是“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

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