以下是我们为您精心准备的《汽车销售实习总结》。 如何避免范文中的一些低级错误？ 我们在写作之前都会阅读并欣赏一些范文。 示例论文模板可以使与文档相关的琐事变得有趣，感谢您的光临我们期待您的阅读和收藏！

汽车销售实习总结【第1部分】

总结一：汽车销售实习工作总结

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求也在不断变化。 汽车作为高端消费品，越来越受到年轻一代和成功人士的青睐。 近年来，我国汽车工业迅速发展。 在全面建设小康社会的今天，汽车已经走进了越来越多的家庭，成为老百姓出行的代步工具。

20xx年7月17日，我正式进入宁波思达汽车维修服务有限公司4S店，开始实习。 虽然我不是正式毕业生，但我曾经学习过汽车检测与维修技术。 因为维修感觉太累了，所以想向销售部申请。 虽然在学校学习了很多汽车理论知识，对汽车也有了一定的了解，但是对于奔驰的各种车型我还是不太了解。 为了让客户更加相信我们的产品并选择我们的产品，我在开始销售之前必须对我的产品有更深入、更全面的了解。

想要对产品有一个清晰的了解，就必须进一步接触它。 清洁汽车是一种简单直接的方法，同时对汽车的外部和内部有更真实的感觉。 擦车听起来很简单，但实际上却相当困难。 不仅需要从上到下擦拭，还要求所有划痕都朝一个方向，以免损坏漆面。 刚开始的时候很慢，一辆车花了近二十分钟才搞完，而这个时间足够一个老销售顾问搞完两辆车了。 在实习过程中，有很多事情对于新手来说是很大的挑战。 并不是事情很难，而是都需要精通。 只要努力，一切都会进步。 这也是我进入公司时的感受。 开始实习也是一个好主意。 汽车清洁是一件小事，但小事中反映出来的道理却值得反思。

当然，销售部的工作不仅仅是洗车那么简单。 当我们对我们的产品有了初步的了解后，我们就开始了简单的销售技巧培训。 《六方位介绍》，前部、侧面、车位、前座、后座、发动机室。 信息上每个方向都有特别突出的地方，这也是产品吸引顾客的地方。 用简洁的语言向客户介绍产品的特点和优点，让客户相信自己的产品。 语言训练相对容易，因为没有固定的模型让你遵循，可以自由发挥，但是还是有很多东西需要记忆，比如各种汽车的外观参数和技术参数，奔驰S300L商务版轴距长、宽、高，该车发动机最大功率180km/L，最大扭矩300N。 M等等，虽然没有以前学校课堂那么复杂，也不需要计算太多的数据，但是想要做好却不是那么容易的。

对产品有了一定的了解后，我开始涉足一些销售工作，比如给老销售顾问填写表格、复印材料、发放临时许可证等。 在这个过程中，我了解了交付的基本流程：

1、接待：接待环节最重要的是主动和礼貌。 营业员看到顾客来访，应立即上前打招呼，脸上挂着微笑。 如果有其他顾客陪同，请用眼神与陪同顾客交流。 在目光接触的同时，销售人员应简单介绍自己，礼貌地与顾客握手，然后询问顾客需要提供什么帮助。 尽量表现得热情和真诚。

2、咨询：咨询的目的是收集客户需求信息。 销售人员需要从客户那里收集尽可能多的信息，以便充分探索和了解客户购车的确切需求。 销售人员在询问时必须耐心且友好。 在此阶段，节制和信任非常重要。 销售人员在回答顾客的咨询时，要把握好服务的得体程度，既不能服务不足，也不能服务过度。

在这个阶段，客户应该自由表达自己的意见，并认真倾听，了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段实现更有效的销售。 并且销售人员在接待之初就应拿走相应的宣传资料，以供顾客查阅。

3、车辆介绍：车辆介绍阶段最重要的是针对性和专业性。 销售人员应对所销售的产品具有专业知识，还需要充分了解竞品车型的情况，以便在介绍自己产品的过程中不断比较自己的产品，从而突出卖点和优势从而提高客户对自己产品的认知。 产品认可。

4、试乘、试驾：试驾过程中，客户应集中精力体验汽车，避免过多交谈，让客户集中精力获得车辆的第一体验和感觉。

5、报价谈判：通常是价格谈判。 销售人员在价格谈判开始前应注意确保客户充分了解价格、产品、折扣、服务等信息。

6、签订交易：成交阶段不应有急于求成的倾向，而应让顾客有更多的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地增强顾客对所购买产品的信心。 销售人员在处理相关文件时，应努力营造轻松的签约氛围。

7、发货：为保证车辆完好无损，业务员发货前必须对车辆进行清洗，车身必须保持清洁。

8、售后跟踪：汽车售出后，我们要经常拜访客户，及时了解客户对我们汽车的评价和使用状况，并提醒客户做好保养。 当然，我也知道怎么开发票，交购置税，写交货确认单，填写保修手册，整理一些材料，什么交给客户，什么保存在公司档案里，买什么东西要交购置税。 使用哪些材料以及哪些材料可以用于卡片？ 这些都是我在以后的工作中会用到的东西。

现在的客户也很难对付。 有时他们只是为了一点小事而喋喋不休。 “佛”，看到他们在那里和客户交流，我真是羡慕不已，心想：什么时候才能真正和客户交流呢，虽然我看在眼里，但他们说的话我已经记在心里了。

这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质和挫折心态，要有良好的语言表达能力和与陌生人沟通的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。 这些都是我现在所欠缺的一些能力。 而这些能力也是我以后参加就业时必须具备的一些能力。 所以接下来的时间，我就有了新的动力。 让我对所学的专业知识有了新的认识。

总结2：汽车销售实习工作总结

在杭州XX4S店短暂的一个月实习期很快就结束了。 我学到了一些在学习中学不到的东西。 它教会了我如何与客户打交道，让我认识到生活中的很多事情并不是那么容易就能做到的，只有靠自己不断的努力和顽强的毅力才能做好。

第一次去的时候，我充满了信心，相信既然有新的开始，就会有新的收获。 所以报到那天我去的很早，很快就遇到了张经理，然后就开始工作了，就跟着小工开始了以后的工作。

早上7:40上班，下午6:00下班。 刚开始几天还可以忍受，但是之后就很累了。 我每天骑着车，背着疲惫的身体回到学校，我什至不想吃饭，只想好好睡一觉。 但时间已经过去了，但我已经接受了时间的考验。

店里的人很容易联系。 有时我们会开玩笑，但没有人觉得被嘲笑，尤其是娟姐和苏哥最好笑。 下班吧。 有时候洗车让我很郁闷。 北京现代最低的车是1.425米，我太小了，够不到车顶。 每天只打扫车身，不打扫屋顶，也做不完。 一辆车。

我的主要任务是擦车、洗车。 顺便可以向销售人员学习一些销售技巧，能够与客户沟通。 我出生时是一个相对害羞的男孩。 怎么了？ 我记得有一次，一位客户让我向他介绍一下发动机。 他说他比我大。 那时候我就有点傻了。 让人笑的是，我也觉得他是故意逗我的，看我是新来的，幸亏当时小殷帮了我，不过我并不介意，这或许也是件好事，知道吗我所在的地方是一个障碍，稍后改正。

工作人员也经常对我说：要想卖好车，首先要学会如何清洗汽车。 这就像我背上的一个负担，总是让我不知道该怎么办。 我每天早上都会重复同样的动作。 时间长了，我骑自行车越来越快，车也越来越好。 越来越干净了。 以前从学校到公司需要50分钟，现在只需不到40分钟。 开个玩笑，我没学别的，只是学了开车技术。

有时我总感觉自己像一匹脱缰的野马，驰骋在一望无际的草原上，不知道自己的归来在哪里，有时我像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道自己的目标在哪里，有时我像一个盲人，我不知道光明在哪里，但现在我就像一只无头苍蝇，到处乱撞，为了销售，我不知道该何去何从。 从何说起，看来我还是缺乏一些社会经验。 从现在开始，我会努力工作。 为了实现自己的理想，再苦一点、累一点也没关系。 只要能学到东西，我就会承受。

现在的客户也很难对付。 有时他们只是为了一点小事而喋喋不休。 “佛”，看到他们在那里和客户交流，我真是羡慕不已，心想：什么时候才能真正和客户交流呢，虽然我看得见，但他们说的话我已经记在心里了。

在某些情况下，语言也是一个障碍。 有些顾客在看车时会说他们的方言。 有时根本听不懂，影响我和客户的沟通。 从这件事就可以看出我是多么多才多艺。 如果我知道的多一点，我就不会害怕任何事情，也不会有人试图让你难堪。

实习的最后一天，我终于有机会和客户进行彻底的接触。 我拿了钥匙，带着顾客去车库看他想要的NF御翔。 到了那里，我先给客户做了简单的介绍。 开始回答他的问题。 很快属于我们的时间就结束了，感觉自己答得很好，愚弄那些不擅长车的人也还好。

一个月的实习结束了，回想起来还是很享受。 在那里我学到了很多知识，也让我与客户进行了多次近距离的接触。 现在我基本具备了销售能力，可以把车卖掉了。

总结3：汽车销售实习工作总结

为了让我的暑假过得更有意义，也为了锻炼自己各方面的能力，暑假到来后不久，我就和好朋友一起寻找实习机会。 幸运的是，我们同时被商丘龙兴汽车销售有限公司录取，成为该公司的销售助理。

在近一个月的实习中，我学到了很多东西。 相信它们将使我一生受益。

关于工作和态度：作为一名大学生，我曾经有一种优越感。 我觉得我将来一定能找到比别人更好的工作，做得更好。 但实习第一天，我感觉眼高手低。 虽然是销售助理，但时不时就会派我们去洗车、擦车。 一开始我们觉得挺有趣的，但后来一直抱怨他们资历过高。 后来陈歌这位老员工让我们感到无比的羞愧。 他说：“要想卖一辆好车，首先要学会如何清洗汽车。基础工作虽然辛苦，但最能体现一个人的毅力和耐心。”我经常听人说，听一个人说：你的一句话胜过读十年书。 我想这或许才是我真正应该学习的。 所以最终，面对每一辆车，我们都会耐心、仔细地进行清洁。 虽然很累，但是看着闪闪发亮的车子也是很有成就感的。 清洗汽车还给了我另一个意想不到的收获：锻炼了身体。

关于沟通和学习：我生来就是一个害羞的女孩。 当我向销售人员学习一些销售技巧并与客户沟通时，虽然与客户有接触，但我总是害怕说错话。 记得有一次，一位客户让我给他介绍一下汽车的性能。 光是听他讲述自己的驾驶经历就知道他比我年长。 那时候我就有点傻了。 我感觉他是故意逗我的，看我是新人，还好当时带我们的陈哥帮了我一把。 随后，陈哥语重心长地对我说：“不要怕犯错，害羞就做不了销售，应该给自己一个表达自己的机会。”

所以为了能够克服自己害怕犯错和害羞的心理，我会经常和那些资深业务员“亲近”，向他们学习，记录他们接待客户的时候，向他们学习。 后来陈哥居然让我尝试接待客户。 虽然还是有点害怕，但是完成的很顺利，得到了大家的肯定。 经过近一个月的学习，我发现自己在与各种人交流时丢掉了很多的恐惧和害羞，这让我对自己的未来更加充满希望。

关于生活及其他：这近一个月的实习不仅让我学到了以上宝贵的东西，也让我明白了父母为了赚钱的辛苦，懂得了忌奢靡俭； 让我对公司的商业模式有了一个大概的了解，让我更加懂得如何约束自己的行为，学会守时； 让我更加懂得团队精神，学会与他人合作； 放眼世界，开阔视野。

我知道我想学什么。 这次短暂的实习只是一个开始。 我将以此为契机，加倍努力，提高和提高自己各方面的综合素质，成为一名合格的大学生，成为一个对社会有益的人。

汽车销售实习总结【第二部分】

第一次参加社会实践活动的性质，让我很兴奋。 虽然我学的专业是国际经济、贸易和汽车销售等专业，但令我惊讶的是，为了完成这个任务，我们必须了解这些知识，这样才能更好地运用在深入了解工作的各个方面。 这是锻炼我的好机会。 适用性理论知识，在学校学到的理论知识，与实践的客观实际相结合，才能有其用处。

理论与实践相结合。 另一方面，这次实践为以后的工作打下了基础。 通过这次实习，我学到了一些在学校没有学到的东西。 不同的环境、接触的人、事物的本质都是不同的。 边做边学，边学边做。 而随着中国“入世”经济的快速发展，国内外经济每天都在日新月异，新事物不断出现，虽然前天机遇越来越多，挑战也越来越多，但是今天要学的知识已经被淘汰了。 、外部标准，中国对经济和人才的要求会越来越高。 我们不仅要学习在学校学到的知识，还要在中学生活中保持对其他知识的实践，不断武装自己，以便在竞争中脱颖而出，展示自己。 所以，我们学的是国际经济贸易，但毕业后工作并不一定是做我们专业的工作。 然而，不同的职业却有的像任何企业一样，要接触各种客户、同事、主管等复杂的关系。 无论工作的竞争力如何。

别人在竞争中学习先进，我们要不断学习如何做人，才能提高自己的能力，这一次，在实践中，向别人学习，虽然我只能帮忙接电话、复印资料、整理文档，发票等，但我感受到了工作的氛围，所以我很开心，这是在学校里感受不到的。 这期间，我主动尝试了售货员的味道。 我回答的车辆配置不够全面，或者有人帮助我，但我在车辆销售的过程中学到了很多东西。 销售过程中的服务态度是必要的。 作为服务行业，以顾客就是上帝的态度来获取更多的利润，这是增加销量所必需的。 这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，提高语言质量和文明服务，热情周到的接待，尽可能满足客户的要求。 我研究了如何出售汽车修理店的工人，那些未能排除汽车故障的人。 在这里，我体会到了上班族的喜悦和烦恼，忙碌的上班族，学生们都期待着假期。 总是渴望离开父母的保护伞，去谋生。 现在看来想你有点天真了，社会的竞争压力很好。

就业，就业很难，要找到一份非常满意的工作不容易，创业说起来容易做起来难。 练习的时间很短，让我有了新的定位和自己的目标。 很多学生因为缺乏专业意识而感到迷茫，对自己的未来没有一个合理的规划，他们就像无头苍蝇一样，不知道学习专业要做什么。 这种盲目性使一些学生自我放纵、颓废。 因此，我们要合理根据自己的实际情况，为自己谋划，找到自己的发展道路。 通过对其职业的即时了解来了解这个社会的社会实践。 而不是一味地抱怨。 应该一步步地提高自己的能力，锻炼自己，使自己成为社会上最好的人，服务社会。 这也使我对自己提出了新的要求，良好的心理素质和挫折心态，良好的语言表达能力和与陌生人沟通的能力，有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈的努力。 这些都缺乏一些能力。 将来想要参加就业，就必须具备一定的能力。 所以下次我会有新的动力。

为了提高个人职业道德，将课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的。 通过实习了解影响消费者行为的内外部因素、购买行为类型以及购买决策的主要步骤，熟悉影响品牌定价的主要因素。 更快地适应社会，提升自身素质，多学习销售技巧，学会与客户接触和沟通。 了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，更加熟悉理论和技能在实践中的应用。 掌握汽车销售展厅销售的方法和技巧，掌握汽车维修业务的接待流程，掌握汽车售后服务中的客户服务技巧，熟悉处理客户紧急情况的程序和方法。 我来到xx公司实习。 我的工作是汽车销售。 以下是我的实习报告。

一、实习目的

了解汽车营销环境及构成、销售汽车的品牌构成及品牌策略、汽车产品价格构成及定价策略； 了解企业内部营销组织结构和经营模式，掌握汽车产品的导入方法； 掌握接待客户的接待技巧、电话服务技巧和处理客户投诉的技巧，以及汽车销售、售后接待业务流程； 掌握消费者对汽车产品的了解、需求类型和基本特征、购车动机的过程，掌握不同消费者的消费心理和心理行为特征； 了解汽车企业如何打造差异化的汽车服务，以及汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素； 掌握汽车促销活动的策划和组织。

2. 实习单位介绍

这次汽车销售实习地点定在xx公司旗下的4S店。 xx公司秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、顾客至上”的工作理念。 “决心”的工作作风，这是我们在汇报第一天的早会上听到的口号。 听到这个口号，我们肃然起敬。 这是一家有目标和原则的公司。 这一天也给我留下了深刻的印象。 毕竟我还是第一次进入这么大的公司，这么正式的面对这么多员工。 我感到非常兴奋。

三、实习内容

所以报到那天我们去的很早。 事实上，每天几乎都是一样的。 我们早上8:30上班，下午5:30下班。 第一天很快就认识了经理，然后就上岗了，于是我们就开始了以后的工作。 说实话，一开始非常困难，因为我是新人，和工作人员不熟悉，缺乏沟通，花了很多时间自己观察，不知道该怎么做。

第一天，经理给我们讲解了公司的历史后，就安排销售部主管带我们实习生。 主管二话不说，给我们每人发了一叠展厅所有车型的配置表，让我们去会议室看一下。 ，天气比较热，我们在会议室打开空调看看配置表，很舒服。 但我每天都在想什么时候下班。 那几天真的很难熬。 每天只是看着无聊的配置表，因为我们对车型不熟悉，想教也没有办法教我们其他的东西。 我们多么希望自己能有事可做，哪怕是苦力，我们也愿意去做。

然而，销售部门是最繁忙的。 无论谁在或不在，他们都必须站在展厅里等待顾客。 顾客来了，还要一路接待，主管的时间不多。 我们只能看配置表，看他们如何接待顾客，然后再去后面的销售部和维修部看看整个店面的规划。 店面还是蛮大的。 放置汽车的地方至少有三层楼。 听说车都有库存。 150、这样，假期过后，主管就可以自由地给我们组分配师傅了。 我的师傅人很好，让我在他身边看他如何接待顾客。

教学过程比较简单。 老师每天都会给我布置任务。 我今天记嘉年华的配置，明天记蒙迪欧的配置，然后第二天他再做评估。 这真的很快。 期间，我曾独自接待过一位客户。 还蛮刺激的，而且很顺利，没有出现任何差错。 当我问起店里的折扣时，我就给了师傅。 例行的早会结束后，我们的新人必须清洁汽车。 清洁汽车可以学习如何保养它，我们还可以看看汽车的配置等等。 师傅也经常对我说：要想卖好车，首先要学会如何清洗车。 只有懂得爱车的人，才能向顾客传达自己对汽车的渴望。

期间，师傅和导师都问我们短暂实习的感受。 我觉得还可以，但是难度有点大。 他们说，销售行业就是这样。 当别人有空的时候，你才是最忙的。 别人忙的时候，你没时间闲着。 你一年四季都站在展厅里。 而且，想要赚钱，就得努力工作。 如果你不努力，你就做不到。 销量上不去，工资也不够房租。 我也这么认为，但是没有这个社会，没有什么是容易的，像我们这种学历的人工作也不容易，所以不管你的学历有多高，也只能吃一顿好饭。 。

我们的销售部门也是如此。 办公室的墙上，有每个小组每月的销售目标，然后细分到每个人的目标。 销售额是一样的，你赚的是佣金。 你卖的越多，你赚的就越多。 许多。 没有捷径，只有不怕苦、不怕累的努力。 销售顾问中午几乎没有时间休息。 一般没有轮到站岗的队伍会躺在办公室的桌子上，每两个小时换一次队。 而在这段时间里，我颠覆了我对销售顾问的认识。 起初，我只是认为销售顾问类似于超市的推销员。 前期基础很难打好。 至少你需要了解汽车的配置、结构以及差异。 例如汽车后悬架的类型，有全独立悬架、半独立悬架、非独立悬架、多连杆悬架等。 具有扭力梁悬架。 它们之间有什么区别，哪个更好？ 这些都是客户可能需要回答的问题。 还有制动系统，有盘式和鼓式，盘式比鼓式热性能好，鼓式比盘式制动力好。

这些都是客户可能会问的问题。 如果不能一一回答，顾客就不愿意在这里买车。 配置信息更为重要。 主管问我们为什么要携带汽车的配置，因为我们连我们卖的汽车的信息都不知道，客户怎么能信任你。 大师还举了一个例子。 一名销售顾问因配置信息传达错误而被客户投诉，被罚款5000元。 所以，如果你想成为一名称职的销售顾问，你必须学习很多东西。 除了配置表之外，还需要了解同行业的竞品品牌车型，因为想要击败对手，首先要了解对手。 一般买车人心里肯定有好几种选择。 他们为什么选择福特？ 他们不仅需要折扣，最重要的是配置上的差异，以及每个车型的亮点，用自己的亮点去击败对手的弱点。 这就需要每个销售顾问具备传达信息的能力。 此外，服务也是一个重要因素。 4S店不仅仅是一个销售行业，更是一个服务行业。 如果服务不好，就没有顾客。 你的车再好，也不会被顾客接受。 顾客想要的是尊重和态度。

汽车销售难的不是记配置，难的是理解客户。 当顾客第一次来店时，需要做好顾客信息，然后对顾客进行跟进、归档等。 每个顾客都有一个特点，他们不会冲动地购买，所谓货比三家，他们是在不断的比较中做出决定的。 客户跟进就是不定期做客户回访，了解客户动向。 在实习的最后几天，我们学习了客户回访，阅读了相关回访演讲技巧。 这很简单。

说白了就是让顾客来店里看车。 如果顾客能来店里，车就已经卖掉一半了。 The key is how to say, how to to come to the store, if there is no or the does not get much from it, the will find a to hang up the phone. That is to say, are , such as auto shows, , gift , group , test drive , self- tours, etc. These are all that can . The be clear, not , and what the asks. In , it is not easy to do sales. On that day, among the few of our , on , no one made of phone calls to , and their lips were worn out.

4.

our bus does not here, the route does not reach here, our daily at xx is very , which makes us the of up early and late every day. the , I about a few times, but my still . We are a group of who are about to enter the . There is more than to allow us to get in touch with this and into this . Maybe will say that there are many rules in the , and that are , but there is wrong with this, and there is no moral error. This is a . We have books for more than ten years in order to gain a in this , We haven't yet, what are we about so much.In , when come to cover up water, what we have to do is to learn more and that are to us, so as to lay a solid for us to enter the

Since then, I have some that I 't learn in my , me how to deal with , and made me that many in life are not so easy to do well, and it on my own And can do well. When I first went, I was full of faith, and I that since there is a new , there will be new gains.

五、实习总结

this car sales , I found that there are still many for me to into this , not only in terms of and , but also in terms of . The is not , and there is still a stage in the stage. Bad that must be . In the , we must more and to . I have been here for a month, and I have to the life here. It can also be said that I have to live in . This stage is very big, but if you want to be on this stage, you still need to learn a lot of .

of Car Sales [Part 3]

一、实习目的

The main of our is to , with real work, and the goal of with . the and that , types, and the main steps of , and be with the main that brand . Adapt to , your own , learn more sales , learn to and with . the 's model, the of , and be more with the of and in . the and of sales in the car sales , the of car , the in car after-sales , and be with the and of .

2.

1 the and of , the brand and brand of sold, the and of .

2 the and model of the , and the of .

3 the of , the of and the of to , as well as the of car sales and after-sales .

4 Grasp the of ' of , the type of and basic , the of for car , and grasp the and of .

5 how , and the of costs and the main .

6 the and of .

3. and

Bid to the car two weeks the start of , and in a one-month car sales . How to put it, the for in can only be to . But what is from the car sales is that this deals with , that is to say, you must learn to use your to deal with . The of the is to learn these. The time is long nor short, and the time to into the sales group has . The is the and of this .

This time the car sales is set at the xx4S store. xx City xx Co., Ltd. was on xx, 20xx, and is to xx . It such as xx and xx. The xx store to the of " of and ", the work of "-, first", and the work style of ", heart, , faith, and ". This is the first of our . the , this , let us be in awe, this is a with goals and . This day also left a deep on me. After all, it was the first time I such a large and faced so many in such a . I was very .

this , I some that I 't learn in study, me how to deal with , and made me that many in life are not so easy to do well. It takes hard work and to do well. When I first went, I was full of faith, and I that since there is a new , there will be new gains. , we went very early on the day of . In fact, it was the same every day. We went to work at 8:30 in the and left work at 5:30 in the .第一天很快就见到了x经理，接着就上了岗，于是我们就开始了以后的工作。说实话，刚开始那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟悉，缺少交流，许多时间都是自己在那观察，不知道干什么。

汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出决定的。客户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动向。在实习最后几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简单的。说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何说服客户到店，如果没有优惠或者客户从中得不多利益，客户会直接找理由挂电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清晰，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做电商也不容易。当天我们几个实习生，平均打了十几二十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。

通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来这里一个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习很多功底。【篇三】汽车销售实习总结报告？

通过实习了解销售技巧，学习销售方法，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

短短的一个月的实习期过去了，而我在xxxx店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。

我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

工作人员也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的＂经＂，争取早日成＂佛＂，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

汽车销售实习总结【篇4】

实习的预期目标：对xx汽车x6、x8、x9、风尚这四款车的构造深入的学习，为以后更好地工作。

在营销公司第一周是培训，是各个部门的经理给我们讲课。

首先是营销公司培训管理部的毕经理给我们介绍营销公司的概况和文化等，详细的给我们讲解的营销公司各部门大致工作内容、需要注意事项等等。然后毕经理告诉我们每个人所在的部门，我知道我是服务工程部的一员。我所在的部门（服务工程部）的主要负责：课程开发、维修站技术支持、现场、技术材料、新产品维修手册、典型案例、维修、零件变修评审等。

接下来是市场推进部的万经理给我们介绍xx汽车的市场销售。xx年xx汽车的销售量是1万3千3，今年的车市没有去年的好。万经理说很多人只是听说过4s店，但是具体的4s店提供哪些服务很多人不太清楚。4s是四位一体：整车销售sale、配件供应、服务、信息反馈。xx汽车的销售主要分为两大区：南大区和北大区。我们了解到xx汽车渠道运营模式，xx体系基本情况是区域独家代理；基本点位+年终（季度）奖励+变动促销，采取双线政策：限价（现低价、限高价），线区域。这样做的好处是既能避免xx汽车经销商进行相互比拼低价，也能避免一家独大。这样既保护了xx汽车，有保护了经销商，这是双赢。xx汽车的整车销售主要是通过4s店进行销售，还有一部分分销商。

渠道推进部的段琪鸣经理给我们讲课：渠道推进部的主要负责招加盟商和处理渠道冲突。段经理说什么是渠道，渠道是连接消费者和厂家的通道。小商品主要采取密集分销，但是这对汽车这样的大件是行不通的，因为随时随地的渠道稳定性差。xx汽车采取独家代理，这样获得利润高，并且有保障。美国渠道模式：首先分东南西北中五大区，然后在各个区建立销售中心，而xx汽车采用欧洲模式。渠道最重要的是：人、财、物、信。渠道出现的问题：品牌冲突、上下游冲突和渠道冲突。与渠道部有关的部门有：销售管理部（订单物流）；品牌部（返利、变动促销）；培训部（对外代理商培训俗称洗脑）；广告公关部（目标客户、新闻）；市场研究部（数据）。主要从控制力、覆盖率和渠道战斗力这三方面来评估渠道。

潘总和我们座谈了一下。潘总一共说了6点：1问我们为什么工作？ 潘总说：养家糊口、实现价值和创造价值。我觉得我是挣钱做自己喜欢的事情。2树立短期目标。 3赶快找到自己的短板。4制定一下合理的行动计划。5学生—职场人的转变.6大公司是一个温床。7血丝是终身的。潘总说上面是他根据自身这么十几年的经历总结的，他说我们好好进行思考。我觉得是必要好好进行思考，想象在接下来的工作中该怎样去工作？肯定是要好好工作，在工作中不断学习。

广告公关部的王经理给我们讲课。什么是市场？ pr 、、crm 、 、、sell、ad。 营销是一种链接管理。want个人需求受社会文化和个性的限制，欲望无限，支付能力有限。根据支付能力选择最有价值或最能满足其欲望的产品或服务。 value感知价值= 所获利益— 支付成本。

品牌部黄经理给我们讲课。汽车市场的相关概念：1乘用车、商用车；2轿车、suv 、mpv ；3承载式车身、非承载式车身； 4 a00、 a0、a、b、c、d 级车。xx汽车产品代码含义：jx是企业代码6是车型类别（1载货车2越野车3自卸车4牵引车5 专用车6客车7轿车9半挂车）46主要参数（轿车排量、客车车身长度）6产品序号k/ka/l内部代号。品牌是什么？ 名称、符号、占位。从学术研究的角度品牌：综合体、多样性、成长性、消亡。从实际运用的角度品牌：价值、空间、认同度、销量。黄经理认为品牌的实际体现：保有量和口碑。每个公司的品牌战略都不大一样，比较典型的代表品牌如宝洁、海尔、苹果、大众、丰田、日产。这些公司的品牌战略值得深入研究和学习。

和那些技师聊天，我了解到我们xx汽车是非常有竞争力的自主品牌汽车，但是有一些小毛病：打方向的时候会有响声、发动机响声很大、皮带响、转向机固定螺丝松动导致转向失灵、x8 2驱传动轴与变速箱连接会有响声、踏板踩下去的时候会响、门外拉手生锈、山西朔州x8龙腾版打不着火,把线拔下5-10分钟后,就没问题了。

经过这一段时间的培训、工作和学习，我很高兴自己能加入到xx营销的服务团队，我一定会好好工作和学习的。感谢谢总、李经理、于公、熊成乐老师、钟春梅老师等对我的指导和帮助。 ( )

汽车销售实习总结【篇5】

短短的两三个月的实习期过去了，而我在xx太升汽博城实习的这两三个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。

我每天早晨9：00以前就到了，下午5：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。

而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

两三个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

汽车销售实习总结【篇6】

为了更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，我来到了xx公司旗下的一家4s店进行实习。

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在我国犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

在实习期间，我需要学会这些：

1、掌握汽车的销售流程

2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3、学会运用相应的销售技巧

4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5、真正了解“汽车市场”的含义

汽车销售流程：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。

因此，我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

4、试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会

6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。

实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。 On the other hand, can lay the for job .

透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。 the is , the and you come into with are , and the you learn from them are . We must learn to learn from and from .而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力！

虽然实习期只有几个月，但是我在xx公司旗下的4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。

汽车销售实习总结【篇7】

实习地点：***

实习单位：***

实习期：

实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，

一、简介

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

二、实习主要内容

在实习期间

1、掌握汽车的销售流程

2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3、学会运用相应的销售技巧

4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5、真正了解“汽车市场”的含义

汽车销售流程：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的>自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的>培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真>倾听，以了解客户的'需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

4、试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会

6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

三、实习总结和体会

虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。 On the other hand, can lay the for job .

汽车销售实习总结【篇8】

引导语：汽车销售经理年终总结ppt来啦，即将来临，你准备好汽车销售经理年终总结ppt了吗？ to you

回顾去年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机关组织的各项政治活动，积极参加国家职业资格汽车驾驶员的培训，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。 爱护车辆，勤俭节约。在20xx年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。

平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。 汽车销售经理年终总结ppt是不是你想要的呢？

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