以下内容《销售服装年终工作总结范文》由留学网编辑从网络搜集整理。 如何合理撰写岗位年度工作总结？ 新的一年即将来临。 优秀专业人员高度重视年度工作总结。 年度工作总结有利于我们在职场上不断进步，自我提升。 希望这篇文章对您有所帮助！

销售服装年终工作总结范文【第1部分】

在我每年的销售工作中，在公司业务领导____的领导和帮助下，在全体班子成员的全力协助下，我将立足本职工作，尽职尽责，努力工作，努力工作。 截至12月24日____年，完成年度销售金额__元，最低金额完成年度销售任务的60%。 货款退回率为80%。 销售单价较去年下降10%，销售及回款率较去年同期下降12%和16%。 。 现将一年来销售工作的经验和感受总结如下：

1、认真落实岗位职责，认真做好工作

作为一名销售经理，我的工作职责是：

1、千方百计完成区域销售任务，及时回回货款。

2、尽力完成销售管理办法中的要求。

3、负责严格执行产品的交货程序。

4、积极、广泛收集市场信息并及时组织并向领导汇报。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、具有高度的事业心和高度的工作责任感。

7、完成领导交办的其他任务。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量销售经理工作质量的标准。 我始终以岗位职责作为行动标准，从点滴工作做起，严格按照职责条款要求自己的行为。 在业务工作中，首先我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息并及时制定营销计划，其次我经常与其他销售经理沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案。 ，以便共同进步。 在日常的文书工作中，我能积极主动地按时完成任务，同时保证工作质量。

总之，实践证明，销售经理的技能和业绩非常重要，是检验销售经理成败的标准。 今年，由于____号四个月限产的影响，加上应对快速变化的市场的办法不多，所以业绩并不好。

2、明确客户需求，积极主动，力争按时保质保量交货

在工作中，我始终明白销售经理必须有明确的目的。 一方面，他要积极了解客户的意图和需要满足的标准和要求，争取尽快做好准备，在客户要求的期限内供货。 另一方面，他要积极及时地与客户沟通，了解客户的还款能力，加以考虑和补充。

例如： 1、今年9月，____盛润____有限公司，乡镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料。 工期紧迫，对方急需材料。 9月初我及时与生产线沟通。 这不仅节省了时间，也方便了生产线安排采购。 在生产线的努力下，货物及时供应给了客户，受到了客户的一致好评。 。

2、今年8月下旬，我了解到____公司急需环氧富锌涂料。 了解详情后，我及时向领导汇报，并第一时间发送了相关信息。 我知道这是一个潜在的大客户。 去和客户沟通，虽然因为限产公司无法供货而耽误了好机会，但通过和客户的沟通，为以后产品的销售打下了坚实的基础。

3、正确对待客户投诉并及时妥善解决

销售是一项长期、渐进的工作，产品缺陷屡见不鲜，因此销售经理要正确对待客户投诉，把客户投诉视为比产品销售重要甚至更重要的事情，必须认真处理。 在产品销售过程中，我严格按照公开讣告制定销售服务承诺。 当收到顾客投诉时，我首先要认真记录顾客的投诉情况并做出口头承诺。 其次，我要及时向领导和有关部门汇报。 接到领导指示后，我们会同相关部门人员制定应对方案，同时及时与客户沟通，让客户对解决方案感到满意。 比如，有客户抱怨901漆的白色相差太大，他及时反馈给技术部门，技术部门承诺通过改变配方来解决问题。

4、认真研究我厂的产品及相关产品知识，根据客户需求确定可以代理的产品品种

熟悉产品知识是做好销售工作的前提。 在销售的过程中，我也注重产品知识的学习。 我基本能解答有关公司生产的涂料产品的用途、性能、参数的所有问题，基本能掌握相关产品的用途、价格和施工要求。 。

5、涂料产品市场分析

涂料产品销售面积大，市场潜力巨大。 涂料销售市场分析如下：

（一）市场需求分析

尽管涂料应用的市场潜力巨大，但____地区大多数涂料厂之间的竞争已经变得激烈。 另外，____号之后，由于____号的抢建工程，新的一年会有一个间隙。 另外，一些涂料的销售也直接威胁到了我们自己的市场份额。 虽然我们有良好的信誉和过硬的品质，但在价格和销售方式上我们并不具备优势。 销售任务增加30%，销售经理的日子并不好过。 不过，我们也要看到，今年我们获得了三合一认证，这将为明年的努力提供更多保障。 如果第三版上市得到资金的全力支持，还是有希望取得好的销售业绩。 关键是公司会给销售经理更强的支持和鼓励。

(2) 竞争对手及价格分析

这几年，通过我自己对涂料市场的了解，涂料厂家有两类：一类是进口、合资品牌如____、____凯林、____国际、____等。这些公司实力比较雄厚，同时降低了销售价格，部分销售价格与我公司基本相同，形成了规模销售。 另一类是与我公司生产的产品相当的产品，此类企业的销售价格相对较低。 例如，____振汉氟碳漆的销售价格仅为60元/公斤。 此类企业基本占据代销领域。 沉阳某公司挤进了____水利工程的供应，____金鱼牌饮用水漆也在挤压我公司901的市场份额。____通县____城牌油漆越来越强大，很多钢结构工厂使用它们的涂料，特别是环氧锌复合涂料。

六、年度销售经理工作计划

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 在工作方法和技巧方面我要向其他销售经理和同行学习。 ____年，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（1）根据____的区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在钢结构厂的供货渠道上。 一是主要做好原有钢结构厂的供应，选择一些数量较大、经济条件好的企业，如绿创环保、华龙实业、华旗光学科贸等。 ，是重点。 二是开发新的大客户，如____钢结构、集团等，三是在某些地区采用代理的形式，将利润转移给代理商开始销售，如____的一家贸易公司。

（二）____年，首先要积极追讨往年欠款，并及时想办法追回欠款，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（3）2019年计划更加主动地收集市场信息并及时联系，力争参与投标，形成规模销售。

（4）为了积极配合代理销售，我拟在确定产品品种后，对代理产品的知识、性能、使用方法进行研究，以利于代理产品快速进入市场，形成销售。

（5）在做好业务的同时，我计划认真学习业务知识、技能和销售实战，提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质。

（6）为了保证年度销售任务的完成，我平时积极收集信息并及时总结，努力开拓新地区市场，扩大产品市场份额。

7、销售管理方法建议

（一）____的销售管理办法应清晰简洁，明确销售员的工作范围、任务、成本、考核、奖励，删除含糊不清的条款，并按销售经理年终现金考核后的办法执行。

（二）____年，在公司与销售经理共同协商并满意的前提下，对规范统一的销售管理办法进行认真修改，使其适用范围广、因地制宜。 仅出厂价每年需要根据市场变化进行调整。

（3）____年，在情况允许的前提下，对销售经理管理要宽松，取消八小时固定工作制，采用定期汇报、总结的形式。 销售经理每周去公司1-2天处理事务。 领导汇报目的地和返回时间，接到领导通知后准时到达公司，让销售经理有足够的时间进行销售规划。

（4）考虑销售经理的实际情况，合理要求销售经理承担运费、小包装费、资金占用费，并减少或补偿销售经理因上述原因而产生的费用和损失。公司产品质量等原因。

（5）由于区域市场萎缩，同行竞争激烈，价格下降，____领导应认真审核并综合销售经理反馈的市场情况信息，上下波动，制定公司出厂价符合公司市场情况和市场行情的价格，从而激发销售经理的销售积极性。

销售服装年终工作总结范文【第二部分】

在公司业务负责人魏总的领导和帮助下，在整个团队的全力协助下，他将立足本职工作，恪尽职守，踏实工作，努力拼搏。 截至20xx年12月24日，xx年销售额为13元，起始金额完成年度销售任务的6%，货款退货率为8%，销售单价较去年下降1%去年，销售额和回款率同比分别下降12%和16%。 现将一年来销售工作的经验和感受总结如下：

1、认真落实岗位职责，认真履行职责。

作为一名销售经理，我的工作职责是：

1、千方百计完成区域销售任务，及时回回货款。

2、尽力完成销售管理办法中的要求。

3、负责严格执行产品的交货程序。

4、积极、广泛收集市场信息并及时组织并向领导汇报。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、具有高度的事业心和高度的工作责任感。

7、完成领导交办的其他任务。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量销售经理工作质量的标准。 我始终以岗位职责作为行动标准，从点滴工作做起，严格按照职责条款要求自己的行为。 在业务工作中，首先我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息并及时制定营销计划，其次我经常与其他销售经理沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案。 ，以便共同进步。 在日常的文书工作中，我能积极主动地按时完成任务，同时保证工作质量。

总之，实践证明，销售经理的技能和业绩非常重要，是检验销售经理成败的标准。 今年，由于受到奥运会四个月限产的影响，加上应对瞬息万变的市场的办法不多，所以业绩并不好。

2、明确客户需求，积极主动，力争按时保质保量供货。

在工作中，我始终明白销售经理必须有明确的目的。 一方面，他要积极了解客户的意图和需要满足的标准和要求，争取尽快做好准备，在客户要求的期限内供货。 另一方面，他要积极及时地与客户沟通，了解客户的还款能力，加以考虑和补充。

例如：

1、今年9月，河南润丰基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料。 当时，奥运禁运刚刚结束，生产线还在石家庄。 材料紧急，我在九月初及时与产线沟通，不仅节省了时间，也让产线安排采购。 在生产线的努力下，货物及时供应给客户，受到了客户的一致好评。

2、今年8月底，获悉金九鼎公司急需环氧富锌涂料。 了解详情后，我及时向领导汇报，并第一时间送去了相关材料。 我知道这是一个很大的潜在客户。 与客户沟通，虽然因为限产公司无法供货而耽误了好时机，但通过与客户的沟通，为以后产品的销售打下了坚实的基础。

3、正确对待客户投诉并及时妥善解决。

销售是一项长期、渐进的工作，产品缺陷屡见不鲜，因此销售经理要正确对待客户投诉，把客户投诉视为比产品销售重要甚至更重要的事情，必须认真处理。 在产品销售过程中，我严格按照公示制定销售服务承诺。 当收到顾客投诉时，我首先要认真记录顾客的投诉情况，并做出口头承诺。 其次，我要及时向领导和有关部门汇报。 接到领导指示后，我们会同相关部门人员制定应对方案，同时及时与客户沟通，让客户对解决方案感到满意。 比如，有客户抱怨91漆的白色颜色相差太大，他及时将其返还给技术部门，技术部门承诺更改配方解决问题。

4、认真研究我厂的产品及相关产品知识，根据客户需求确定可以代理的产品品种。

熟悉产品知识是做好销售工作的前提。 在销售的过程中，我也注重产品知识的学习。 我基本能解答有关公司生产的涂料产品的用途、性能、参数的所有问题，基本能掌握相关产品的用途、价格和施工要求。 。

5、涂料产品市场分析。

涂料产品销售面积大，市场潜力巨大。 涂料销售市场分析如下：

（一）市场需求分析

尽管涂料应用市场潜力巨大，但北京地区大多数涂料厂之间的竞争也日趋激烈。 另外，奥运会结束后，由于奥运项目抢建，新的一年会有一段空白。 另外，一些涂料销售直接威胁到了我们自己，虽然我们有良好的信誉和过硬的质量，但我们在价格和销售方式上并不具备优势。 销售任务增加3%，销售经理的日子并不好过。 不过，我们也要看到，今年我们获得了三合一认证，这将为明年的努力提供更多保障。 如果第三版上市得到资金的全力支持，还是有希望取得好的销售业绩。 关键是公司会给销售经理更强的支持和鼓励。

(2) 竞争对手及价格分析

通过我自己近年来对涂料市场的了解，涂料生产厂家有两类：一类是进口、合资品牌，如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等。这些公司实力比较强，同时，销售价格也有所降低，部分销售价格与我公司基本相同，形成了规模销售。 另一类是与我公司生产的产品相当的产品，此类企业的销售价格相对较低。 例如，大连振瀚氟碳漆的销售价格仅为6元/公斤。 此类企业基本占领了寄售领域。 沉阳某公司已经挤入北京水利工程供应，石家庄金鱼牌饮用水漆也在挤压我公司91%的市场份额，北京通贤故宫牌油漆越来越强大，很多钢结构工厂都使用他们的油漆，特别是环保氧络合镀锌层。

六、明年工作计划。

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 在工作方法和技巧方面我还需要向其他销售经理和同行学习。 工作方面：

（1）根据2019年区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在钢结构工厂的供应渠道上。 经济条件较好的绿创环保、华隆实业、华旗光科科贸等是重点。 二是开发新的大客户，如金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在部分地区采用代理形式，将利润让渡给代理商开始销售，如某贸易公司上海。

（二）首先要积极追讨历年欠款，并及时想办法追回欠款，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（3）拟更加积极地收集市场信息并及时联系，力争参与投标，形成规模销售。

（4）为了积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后，对代理产品知识、性能和使用进行研究，以利于代理产品快速进入市场，形成销售。

（5）在做好业务的同时，我计划认真学习业务知识、技能和销售实践，提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质。

（6）为保证年度销售任务的完成，我平时积极收集信息并及时总结，努力开拓新地区市场，扩大产品市场份额。

7、关于销售管理方法的一些建议。

（一）销售管理办法条款应清晰、简洁，明确销售人员的工作范围、任务、费用、考核、奖励，删除含糊不清的条款，并按年底考核后的方法对销售经理进行兑现今年的。

（2）在公司与销售经理协商满意的前提下，对规范统一的销售管理办法进行认真修订，做到适应广泛、因地制宜，只需调整即可每年出厂价根据市场变化而定。

（3）情况允许的情况下，对销售经理管理要宽松，取消八小时工作制，采用定期汇报、总结的形式。 销售经理每周去公司1-2天处理事务。 如果是出差，应该向领导报告目的地和返回时间，接到领导通知后准时到达公司，以便销售经理有足够的时间进行销售规划。

（4）考虑销售经理的实际情况，由销售经理承担运费、小包装费、资金占用费是合理的，减少或补偿销售经理因公司原因而产生的费用和损失产品质量等原因。

（5）由于区域市场萎缩，同行竞争激烈，价格下降，2015年领导要认真考察、综合销售经理反馈的市场情况信息，上下波动，制定公司2015年的经营方针。出厂价格符合公司市场行情和行情，从而激发销售经理的销售热情。

销售服装年终工作总结范文【第三部分】

今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标开展工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成效，为服装商场持续快速发展做出了巨大贡献。商业建筑的发展。

服装店自2009年开业以来，始终以发展为前提，对经营布局进行了三次大规模调整，完善服装品牌结构，合理利用效率……使商场不断发展迅速而稳定。

今年，我商场将紧紧围绕商厦总体部署和年度工作计划。 商场领导班子外出检查调研，反复研讨升级方案和实施细则，学习先进经营理念，合理运用平均效率，成效十分明显。 尤其值得肯定的是，在今年的升级转型中，我们采取了扩大经营面积、升级品牌、调整选址、改造店面、加强管理等一系列有力举措。 全体员工团结一心，齐心协力，取得了一定的成绩。 经济效益和社会效益。 不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断提升。

回顾一年来的工作，可概括为以下几大方面：

1、适应市场升级转型需求，整体业务布局合理调整，品牌结构日趋成熟，经营业绩喜人。

服装店年计划任务4400万，实际完成1万元； 毛利计划330万，实际完成1万元，成本。

今年新收新品费、广告费、装修管理费等收入，累计上缴净利润7万余元。为取得良好的经营业绩，我们采取了以下做法

1、紧跟商厦各种大型促销活动，不放过任何一个销售机会。

根据商场的整体部署，在很多大型促销活动中，我们商场都可以围绕活动主题积极配合，通过活动、节日来促进销售。 在信发周年店庆、团店庆、黄金周等重要促销期间，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销售额突破百万。 配合商楼活动，我们做了大量的准备工作，积极联系厂家货源，增加适销品种，灵活促销，保证底扣积分，努力确保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用效率，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进大小品牌80多个，年销售额超百万专柜10多个。 保证了我商楼商业定位的提升。

升级改造过程中，冯总带领商场团队成员及相关部门反复分析研究，精心谋划，拓展男装和运动休闲的经营面积，拓展原有的二合一经营范围。服装商场一层半增至三层半，整个男装及运动休闲经营区域及经营品牌同步升级。 男装从原有的20多个品牌发展到61个，引进了佩罗城、雅戈尔、九木王、花花公子、哈雷纳金狐等30多个知名男装品牌，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我们的购物中心； 引进七匹狼、匹克、康塔、哥伦布、贵人鸟、豪健等二十多个国内运动休闲品牌，以及威鹏、佩吉、金都人、七牌王、一云儿等中性休闲品牌。 完成了今年的升级改造任务，得到了企业同仁和消费者的一致好评。

升级后，男装、运动的折扣点平均增加2%--3%。 租金、管理费、员工工资等增加净利润11万余元，为提高销售业绩奠定了良好的基础。

为适应商业大厦整体形象发展的需要，同时结合本次业态布局调整的重点，采取末位淘汰的方式，先后淘汰了10余家销售业绩不佳的女装品牌。旗下拥有卡琪露西、雅诺、弗内尔、蒂莉凯莉、热火、范奈莎、克山等十多个女装品牌。 圆满完成了今年的升级任务，为明年女装品牌再次升级规划打下了良好的基础。

3、在管理上精益求精，查找自我管理工作中的不足，制定工作细节的补充方案和实施方案。

我们讨论了实际工作中遇到的问题，寻求解决方案并落实，逐步完善了商场的管理制度。 今年升级改造后，商厦多次举办大型促销活动，聚集人气。 在工作中，我们发现每天中午以后和晚上5:00是周末以外的销售小高峰。 针对这一情况，我们调整了收银员、导购员的作息时间，并将早班下班时间由原来的下午1:30调整为中午12:30。 要求早班员工在12点30分后吃午饭，杜绝因吃饭而空岗的现象。 既避免了顾客中午购物付不起钱，下午又赶着上班，订单用完的现象，也避免了顾客因商场没有营业员而不满意的现象。购物时收到它们，从而提高销售业绩。

要求橱柜管理人员担负起自己的责任，每天记录橱柜组的销售情况，月底进行总结，并计算出本月橱柜组的销售利润和费用，这样就知道有哪些数据商场有需要，柜员可以及时准确的提供。 做到人人会操作、人人会算账、人人会管理。

4、全面培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力量。

我们服装店有自营员工86人，工厂员工300多人。 一年来，我们提高员工素质，增强服务意识，加大管理力度，向管理要效益。 举办了门店运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售大赛、POP大赛、模特表演等多项活动。 在商厦举办的首届POP比赛中，他获得了团体总成绩第一名。 安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。 增强了员工的凝聚力，激发了员工的工作积极性和积极性。

⑴、向员工素质提升，向管理要效益。

在本次升级改造中，在不关店、不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员以身作则，不怕脏、不怕累、奉献精神。 their work and time, an role in . It only took more than 40 days to the and task of the three-story .

from their own , the is in the of and . Now no which is short of staff, or line up to pay large-scale , each can for jobs. While to , it the of the mall.

The of the of the chief has the of the team. With the of the of and the of brand , the sales has to rise, and the has with last year.

⑵. in an all-round way, other in tasks.

the spots of each and make good use of them so that they all have a " place". It has a high- model team that can in , and many , and often have in " Today".

No what the is a task or an event, we can or . At , our mall has a team of hard- of gains and , of pay, and has been by the of the mall and many times.

⑶. files, the of , and care about the lives of .

the of files, we about the first-hand of . Take care of with at home, and to care for and help them. We take the to take and daily from home to poor ; when an a house, we to use their time to go to her home to help; when an 's has a car , we ask and try to the 's . by us, our mall has a good of when there are .

5. Carry the of ", and ", costs, save and tap , and .

In our malls, it is 's to be and . On the of , small and head wages. There used to be four on the first floor, now there are two on each floor, and there be two on the first floor of the , but now there are two on the two . 10,000 yuan is saved per per year in head wages.

the mall is large and the cost is high, we will the , and we will never spend a penny on that can be used. Since there are many by our mall, there are many long- calls and faxes, and the cost is high. We with the . all to by to costs of malls.

The work of the year is to an end, and we will the work made this year as a new point for next year's work. the work , the , and work hard in truth, , and .We will to work in with the work plan under the of the of the .

1, 2010, in the , work the work of the . While the 0-year new , the basic point of some will be by 2-3 . It is that the rent will by more than 150,000 yuan, and the of will be by more than 30,000 yuan.

2. with the to for the two store on 15 and "4.15". We will take the two store as the focus of the work in the first half of the year. In order to have a good sales the store and make a good start to the year's work, we will the of goods in , every of the work the store , and the on-site will their . to the store , the sales of daily sales since the of our mall, and a good start for the year's work.

In March and May, our mall will fully the and brand of women's . Based on the of on and high- and the brand , we will carry out and . At , to the area of ​​the mall, it is to learn from the of , and the will be into a side hall.Our mall will focus on ' and ' as the main , to loyal of some well-known women's such as and , new , and 10--15 .

, , and women's the and brand of malls. While women's , it does not to take into the of men's and and . Adopt the of at the , some small and -sized men's wear and and with poor , and make . While not sales, the of the plan for next year's and the of the year's .

4. In terms of , the of the mall are to and of the , have the to in , be in , study , first-hand , the scale of well-known , and study other The 's , find out the of its own work, plans and plans for work , etc., the of mall , and to . and seek from . On the basis of this year's and , we will new ideas and to find new ways to . staff and the of staff. By a of , the of . to reach a new level next year in terms of and .

5. The focus of work in 2019 is to grasp sales and . next year's sales plan to each group, and the will it to each and to the sense of and of all . the sales of each to the tasks every month, and the top five sales and the last five to ' sense of and to sales ; for the five sales , and The staff of the will find out the and take to sales , and the that have not will be . In to the of false goods and empty , we will work hard to the types and of goods, and adopt the of sub- with the group as the unit. The head of the on the of goods, with and with in a , the of goods, and with the guide to for sales. on and of to of .

6. Save and . costs and waste. Can save a penny, never spend half a penny more. do ", food, , and ", which shows the of in 's minds. is a to lead . Xinfa's is a brand store, and we feel that we have a great . our sales are not ideal at , we that the store is the most and most mall in Xinfa, so all the staff of the store will work this goal. I that with the of and , we will use more solid and and more and to the work of next year in this year's work, and with the of the to the work plan for next year ahead of .

Sales Year-end Work Model Essay [Part 4]

As the work , I came into with many new and many new , and these new were a new for me. back on the third , I a lot: when , I to face it ; when , I to hold my head up ; I to think and ; when the 's image was , I how to it; when I was by , I how to and . The above is where I made a in my work, but this does not mean that I will be able to do a good job. In the next work, I will to , and sum up and learn from ; Learn their and in the of with ; learn to in the of and .

The work is now as :

1. 工作

1. Do a good job of out the basic , the 's to the , and the 's to the ;

2. Do a good job in order : after an order, it is to the the order, the of the , the can be on , and the our on time;

3. It is the of the , the list with the and the , send the to the in time, do the , and that the 's has the tax and ;

4. old , keep in touch with old , and the in for . In , it is to the 's to to have needs.

2. in work

1. The to the time is not . Some goods with a time often meet the needs of well. The time is back and forth, and some even take more than 20 days to . This has led to from some . The of the work is not , and some often occur in the work; the and use of time is not , which the of the work; the and of the work be well , thus the work .

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，x月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

销售服装年终工作总结范文【篇5】

时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

20xx年自己有幸加入了xx这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。

第一，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。

第二：学会了与人沟通我是一个xx人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到xx后，经过外训和向xx和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三：授之以渔，而非授之以鱼在x月份开始有xx小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了x个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!

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