销售经理年度工作总结1

20xx年的工作顺利结束。 我在公司的海外销售部工作。 一年来我勤勤恳恳地工作，圆满地完成了自己的工作。 受金融危机影响，公司海外销售并未出现。 整体发展的状况与往年一样，并不完全是公司的问题。 经济危机的形势，让很多人的购买力和购买欲望降到了最低点。 不过20xx年的工作仍然有很多地方值得总结。

1. 改进与规划：

A。 产品开发

1.每个销售员每月应提供一个要开发的产品的建议。 如果采用，或者一定数额的奖励，会刺激业务员更多地与客户沟通，主动获取产品开发的信息。

2、自主开发，更多与产品设计公司合作开发系列产品。

3、开发仿制品，必须避免申请专利。

4、统一产品包装风格，建立统一标志，树立品牌，对国外和国内销售都有好处。

b. 销售业务

1、由于人民币不断升值，对我们行业的影响会越来越大。 从营业额上来说，要求不能太高。 每月维持6-700万比较理想，足以保证利润。

2、出口环境恶劣，要做好客户服务和维护工作。 客户服务与维护，这是2019年出口部重点培训的内容。

3、减少礼品订单和OEM/ODM比例过高，要大力开发适合、Jumbo、cainz home、Wal-Mart的产品。 只有这些企业才能为我们提供持久稳定的订单。 礼品订单很少见。 旱涝不均对于工厂来说并不是一件好事。

4、列出重点客户，对这些客户实行VIP客户待遇，优先考虑产品开发、订单交付时间、礼品交付。

5、建立与采购商定期电话沟通制度，要求商家积极与采购商沟通，了解客户的真实意图和计划，以便与采购商合作，扩大营业额。

C。 人员配置

1、加强对新人的培训，使他们具备良好的销售技巧和敬业精神。 如果实在融入不了这个团队，就必须坚决开除。

2、搬出广州后，需要招聘一名会说日语的销售人员。

3、多召开企业间交流会，交流经验，减少差异。

4、定期与各业务单独沟通，了解其心态，稳定团队。

5、鼓励业务利用业余时间学习，包括日语、销售技巧等，公司可以按一定比例报销。

6.参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。

d. 与工厂合作

1、给工厂的指示要明确，工厂要严格按照销售部门的指示进行生产、打样。

2、多与工厂主管沟通，让他们了解销售的工作，并愿意配合销售部的工作。

3、为了配合工厂的生产进度，我司建立客户信息提供及确认表，其中包括包装材料、麦头、设计稿等的确认。

4.延长交货期，工厂有充足的生产空间。 （促销单张除外）。

2. 不足与挑战：

A。 产品开发

1.未能向工厂提供有效的产品开发方向。

2、现在的产品开发是看到市场上好的产品，买回来模仿/抄袭，不了解产品专利。 这种风险很高，没有客户敢买/卖可能开发的产品。

3、目前的产品包装较差，设计风格不统一，无法凸显我们的品牌特色。

4、客户地域划分复杂，不可能针对特定的单一市场开发产品，也不可能有产品适合所有市场。

b. 销售业务

1、总体来看，出口部门销售业绩较去年有所下降，主要体现在新年前两个月开局不佳和年中6月不佳，订单不足。 订单量的不稳定，严重影响了全年的销售业绩。

2、外部政策和政治环境对销售业绩有重大影响。 例如，XX年人民币升值7%，出口退税由11%改为5%，工人工资也大幅上涨，影响了产品定价。 ，使得我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。 根据零售定价规定，离岸价是离岸价的3至8倍。 当产品离岸单价上涨5%时，零售价将上涨15%至40%。 如此大幅度的增幅，对于产品销量将会产生巨大的影响。

3、美泰事件也让客户对中国制造产生警惕，所有塑料制品都必须提供SGS证书，这对客户和工厂来说都是一种负担。 短期下单意愿有所下降。 但事后证明，这是一件好事。 客户不敢把价格压得太低，就会找规模化、标准化的工厂合作，才能赚到安全的钱。

4、赠品订单占比过大，常规订单占比越来越小，OEM/ODM订单占比过大，自主研发产品占比越来越小，有很多仿/抄袭产品、专利问题也很难解决。 很多，销售区域有限制，影响销量。

C。 人员配置

1. Nico是我的老业务，她的离开会对我们造成一定的影响，具体影响要到明年初才能体现出来。

2.目前人员配备充足，但感觉有点落伍。 老的业务负载太重，新的业务启动慢，起不了多大作用。 新人格和老业务也存在很大差异，很难平衡。

3、新人专业度不足。

4、销售人员业务水平参差不齐，影响团队整体绩效。

5. 日本是我们工厂最重要的市场，我们缺乏会说日语的员工。

6、每周召开例会，为业务之间提供交流平台，为新业务提供培训，但总体效果并不理想。

d. 与工厂合作

1.总体来说还勉强够用，细节方面还不够。 如果与工厂各部门沟通不到位，技能缺乏，造成误解。

2、对客户的质量要求和产品的生产工艺细节了解不够，导致不良品很多，订单很多没有利润。

3、工厂对样板重视不够，违背对客户的承诺，生意情绪不稳定。

4、模期未按时完成，客户投诉频发，影响了业务积极性。

2019年是艰难的一年。 人民币持续升值，劳动力成本大幅上升，能源租金价格将上调。 政策大力鼓励市场，拉动内需。 这些都是我们出口部门要面对的困难。 我们要苦练内功，真正提高服务水平，提供优质产品，才能打赢这场硬仗。

20xx年公司海外销售工作是历年来发展最慢的一年，因此我们必须看清当前形势，在充分了解海外市场前景后，制定相应的对策和计划。 发展无疑是最有利的。 作为公司的一名普通员工，我一定会看到现在的情况。 相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！

销售经理年度工作总结2

一年来，销售部在总经理的正确领导和其他部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的任务。 部门工作已逐渐成熟。 今年以来，我们的具体工作内容如下：

1、对外销售及接待工作

首先，经过一年的磨合和发展，销售部逐渐成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。 将xx酒店全面推向旅游市场，提高了酒店的知名度，力求最大限度地为酒店创造经济效益。

按照年初工作计划，认真落实各项工作。 2019年，销售部的工作重点是商务散客和会议的销售。 由于酒店地理位置有限，散客入住率较低。 售楼部散客入住率为xx%。 我们加大商务客人的销售力度，拜访重要企业签订业务协议，根据不同季节制定不同的销售计划。 xx年有拜访客户，比如旅游旺季期间。 回访并与地接团队旅行社沟通。 大部分摩托车会议都是在4月到10月举行，我们及时联系了经销商。 为旺季酒店整体销量做好铺垫。 平时在整理客户档案时，分类定期回访，不断开发新客户。 截至年底，共签署协议x份。

20xx年月份，我到酒店担任销售经理。 20xx年月，酒店正式挂牌为三星酒店。

随着网络的快速发展，网络的宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过网络公司提高了酒店的整体入住率。 截至年底，已与xxxx家在线预订公司签订了网络合作协议。 我们对重要的互联网公司提高佣金比例，利用其宣传让更多的客人通过互联网更多地了解上大酒店，比如xx等互联网公司；

同时，年内接待了xx等摩托车企业、xx电器、xx公司、xx乳业、xx大学、xx等大中小型会议30余次。每次会议，各部门都能认真配合销售部门，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。 在此，衷心感谢各部门领导及员工对我们销售部的支持。

2、内部管理

酒店有自己的网站，销售部负责网站的维护和网页内容的更新。 通过网络提升影响力，及时、准确地发布酒店动态和新闻，让更多人了解酒店。 同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为酒店网站的未来发展奠定了基础。

3、缺点

1、外部销售有待加强，现在个人客户比较少。

2、会议信息未能及时了解。

3、有时在接待工作中不够细心，对一些细节不够重视，考虑不够全面。

4、有时由于沟通不及时，信息不够准确； 它影响酒店的整体销售和接待。 今后的工作一定要细心、细致，尽量避免，并且能够及时沟通，从而减少工作失误。

销售经理年度工作总结3

回首20xx年我的销售历程，经历了很多没有接触的事情和事情； 看到了很多从未见过的新鲜事物。 看来从一开始，我希望在20xx年带来的一切都是新的发展、新的要求。 眼前，我只能选择昂首前行。 总体观察，20xx年对我来说有了很大的进步； 无论是与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接触工作，他们都在不断改进。

以下是我个人对公司品牌推广的看法：

理想情况下，我的品牌战略：第一，我们公司专业生产汽车制动泵配件，其中制动泵是我们的强项。 因此，在制动泵方面，尽量使用我们自己的品牌； 经销商会坚持用自己的品牌与我们的产品结合来进入市场，但我们还是想办法将20xx品牌融入到产品中； 此外，该品牌的推出是通过在市场上推广稳定的质量来建立的。 例如，大多数国内消费者认可的优质品牌仍然以国外品牌为主。 人们知道自己喜欢喝什么、什么品牌，喜欢买什么品牌的运动鞋，喜欢买什么品牌的手机，以及电器产品的质量。 更好的是，即使你想购买本土汽车，你也得检查制造商的国际合作伙伴是否来自日本或欧美。 由于这些知名品牌的品质优越，人们会下意识地互相推荐； 另外，我公司现在外包出口销售规模正在逐步加大。 对于外购产品，我们应该停止使用我们自己的品牌，影响我们20xx年专业制造制动汽车配件的形象。 我们正在考虑一个长期的战略愿景； 最后，我们将继续宣传公司，提高品牌知名度和品牌的长期效益。 20xx年，随着公司规模的不断扩大，市场格局的深化和稳定，产品技术含量的不断提高，如何有效扩大全球市场份额应是我们首要解决的问题； 现在我们在美国设立了分公司，随后我们就有了在伊朗设立分公司的想法，这一切都是为了赢得更多的市场份额，有效管理当地及周边市场； 我们不能忘记推广CRM（客户关系管理），有效管理各个区域客户与我们之间的友好长期合作关系，非常火热。 我们必须凭借产品优势主动获取市场，而不是坐等客户上门！

1、东欧：目前俄罗斯市场尚属空白。 由于国家政策、关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步降低产品成本，提高价格竞争力是进入俄罗斯市场的首要问题； 有一点危机 目前的市场是立陶宛。 由于价格问题，我们在发货时与一位大客户发生了分歧。 如果20xx年价格问题能够顺利解决，销售份额将维持或增加； 东欧比较好的市场是波兰市场。 目前虽然只有两家客户，但预计20xx年销售额将达到18万美元（主要是卡玛斯的外包）； 福田汽车在东欧市场的另一个市场是土耳其市场。 虽然20xx年与我公司交易的客户没有以前那么多，但市场前景良好，特别是大客户的锁定和小客户的推广，预计我们的产品将在今年取得更大的发展地区;

2、西欧：20xx年意大利、德国市场将稳步发展，希望通过新厂规模、展会参观等品牌推广，赢得更多的客户和更大的市场份额； 英国市场目前只有一个客户，但由于助力器和硅油离合器水泵的问题，今年的贸易量不仅一般，而且助力器的退货给我造成了很大的损失； 另外，在了解20xx年的西欧市场后，我发现市场需要高品质和适中的价格。 西班牙、法国新车较多，即使开发出新产品，市场可持续性也不高； 基于此，我个人认为，如何锁定关键重点客户已经成为西欧市场战略的重中之重。 例如意大利的LPR。 如果我们的产品能够满足他们的性能要求，我们应该充分配合客户，考虑长远利益，率先占领市场份额，然后推动价格上涨；

3、目前与客户的联系流程是：前期洽谈工作（邮件往来、核对询价清单和报价、确认价格和确认寄样、产品标识、付款方式

4、非洲地区：仅南非市场对于我们非洲市场来说并不理想； 目前销售区域仍集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的企业有3家。 客户因付款方式无法到达而取消了约30万美元的订单； 但另一家埃及客户的贸易额从去年的1万多美元增长到近7万美元； 突尼斯客户的贸易量也从去年的6000个增加。 增加至10,000美元； 随着我们产品在市场上的成熟和品质的提高，我们坚信能够在北非市场占有更大的份额；

5、南非区域：目前南非市场有5家客户。 X公司20xx年作为代理商负责管理销售区域，我公司监管； 目前主要区域在约翰内斯堡，德班和开普敦也有1个客户； 目前主导销售产品是制动缸； 销售额从去年的不到8万美元增长到今年的18万美元以上； 初步预计20xx年销售额将达到28万美元，挑战30万美元；

6、中东市场：20xx年，与中东（阿联酋、伊朗、以色列）有贸易往来的客户有11家； 20xx年公司产品销售额超过5万美元，外购产品销售额超过12万美元。 高于去年产值； 随着伊朗市场的不断拓展，我们的起亚PRIDE主缸和分缸将作为主打产品进入市场，同时努力拓展日系车产品系列在迪拜及周边地区的中东地区通过明年的展会或参观全国市场份额； 汽车销售年终工作总结 对于客户寄来的新样品，我认为我们公司应该先进行筛选，不能是汽车配件的样品我们都会接受。 如果数量、市场、利润都不理想，就立即放弃，过多的分心，结果一定是得不偿失。

销售经理年度工作总结4

上半年是汽车销售行业的淡季。 顾客上门的机会比较小，售车数量也比其他月份少。 在销售策略下，我们开始实施“积极进攻、开拓市场浪潮”的战略方针。 现xx区销售经理将上半年汽车销售工作总结如下：

1. 目标

经过月初的分析总结，xxx的目标客户是中小企业主、有实力的个体户、大型企业的高级管理人员。 信息、邀请潜在客户试驾等​​。

二、之后

昔日个体户的辉煌人物——汽车市场的个体户，今年xx年房地产的快速发展带动和引爆了当地的建材市场。 相当一部分人顺理成章地致富了。 有了钱，他们需要改善原来的生活。 我们不知道如何消费，我们不知道如何消费，所以我们要引导消费，推广我们的汽车，给准顾客的生活带来一抹色彩，不让他们面临自己的困境。每天拥有自己的“上帝”，让自己成为自己的“上帝”，宣传是有一定效果的，但是在和我交流的过程中，我也清楚地认识到xxx年底带来的世界金融危机也影响了xx汽车工业和汽车市场。 那时的建材市场就像我们上半年的汽车展厅一样冷清。 现在更多的个体老板选择持币购买观望。

三、总结

虽然汽车市场已经陷入一段时间的困难时期，但这并不意味着永远不会复苏。 当经济好转的时候，我的努力就不会白费。 无论是楼市还是车市，经济总会有复苏的一天。 我们需要做我们应该做的事情，让斯巴鲁成为日照家喻户晓的品牌。 当经济好转的时候，人们总会来买车的！

4. 计划

我个人认为下半年的工作计划应该以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快扩大宣传范围，通过各种宣传渠道让更多的人了解我们公司！ 上半年已经过去了。 这段时间，我通过努力，也有了一点收获。 我将以此来总结我的工作。 目的是吸取教训，提高自己，使自己能把工作做得更好，并有自己的信心和决心在今后的工作中做得更好。

通过不断学习专业知识，收集同行业信息，积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，可以逐渐清晰起来。 流利回应客户提到的各种问题，对市场有一定的了解。

在不断学习专业知识、积累经验的同时，我的能力和业务水平比以前有了很大的提高。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是稳定与磨练并存，希望与机遇并存，成功与失败并存。 拥有积极的态度非常重要。

销售经理年度工作总结5

2019年即将过去，通过销售经理工作近一年的努力，我也有了一点收获。 临近年底，我觉得有必要对我的销售经理的工作进行总结。 目的是吸取教训，提高自己，以便更好地做好销售经理的工作。 我有信心、有决心明年把销售经理的工作做得更好。 下面我简单总结一下销售经理一年的工作。

我今年3月份担任公司销售经理，4月份开始组建市场部。 在我负责市场部之前，我没有_____的销售经验。 经验和行业知识。 为了快速融入这个行业，加入公司后，一切从零开始，在开拓市场的同时学习产品知识，在销售和产品上遇到困难和问题。 领导和其他经验丰富的同事共同努力，为一些棘手的客户寻找解决问题的办法，研究针对性的策略，取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、收集同行业信息、积累市场经验，我现在对**市场有了一个大概的认识和了解。 现在我能够逐步流利地回应客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户进行良好的沟通，因此我逐渐获得了客户的信任。 所以经过半年多的努力，我也获得了几个成功的客户案例，并且一些优质客户也逐渐积累到了一定的程度，对市场有了比较透明的把握。 在不断学习产品知识、积累经验的同时，我自身的能力和业务水平比以前有了很大的提高。 针对市场的一些变化和同行业的竞争，我现在可以拿出一个比较完整的A方案来应对一些突发情况。 对于一个项目来说，可以操作整个流程。

缺点：

对xx市场的了解还不够深入，产品的技术问题太薄弱，无法向客户解释得很清楚，对一些大问题不能很快拿出好的解决方案。 在与客户沟通的过程中，对客户的过度依赖和信任会引起一系列不良反应。 我的本职工作没有做好，感觉自己还停留在销售人员的岗位上，对营销销售人员的培训和指导不够，影响了营销部门的销售业绩。

部门工作总结 近一年来，经过营销部全体员工的共同努力，我公司产品的知名度在河南市场逐渐得到客户的认可。 良好的售后服务和过硬的产品质量赢​​得了客户的认可。 一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做得比较好的一点，但是其他方面的工作还存在很大的问题。

以下为公司2019年总销售额：

从上面的销售业绩来看，我们的工作做得并不好，可以说销售很失败。 __产品价格混乱，给我们开拓市场带来很大压力。

虽然存在一些客观因素，但销售经理工作中的其他实践也存在较大问题，主要是销售工作中最基本的客户拜访太少。 市场部于今年4月中旬开始工作。 自工作开始以来已记录的客户拜访记录有__条，无记录的合计为____八个月__天，合计计算为3个销售人员在一年内拜访的客户数日期是 __。 从上面的数字来看，我们拜访客户的基础工作还没有做好。

沟通还不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能清晰地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图； 他们无法快速响应客户提出的某个建议。 在传达产品信息时，我们不知道客户对我们产品的理解或接受程度有多少。 洛阳迅继汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成撰写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售经理工作缺乏统一管理、工作时间分配不合理，工作情况混乱。 。

新业务拓展不够，业务增长幅度小，个人业务员的工作责任感和工作计划性不强，业务能力有待提高。

市场分析____市场上有很多品牌，但主要是那些公司。 现在我公司的产品无论是产品质量还是功能都是一流的。 就是销售价格上偏高的价格，今年产品销售过程中，最拖累的问题就是产品的价格。 有一些客户因为价格问题而失去了订单。 对于小客户来说，价格并不是太重要。 但当采购数量比较大时，客户对产品的价格非常敏感。 在明年的销售工作中，我认为产品的价格应该适当调整，这样可以促进销售人员的销售。 在__地区，我公司进入市场较晚，产品的知名度和价格没有优势。 开拓__市场的压力很大，所以我们把主要市场放在区域市场，那里的市场竞争比较激烈。 据说比__小一点。 随着外部因素的减少以及我们销售人员的灵活性，我相信我们做得比以前更好。

市场向好，形势严峻。 可以用这句话来概括。 在科技飞速发展的今天，明年将是硕果累累的一年。 如果明年我们不把市场做好，抓住这个机会，我们很可能会失去这个机会，以后就再也没有机会了。 做这个市场。

以上是我的一些不成熟的建议和意见，如有不妥之处还请见谅。

销售经理年度工作总结6

我在公司工作了很多年，从一个小小的业务员到现在公司销售经理的职位，我付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道。 但我可以说，我是付出了常人数倍的努力，才在工作中取得一些成绩的。

过去的一年，风风雨雨都夹杂着汗水，努力和付出一定会有回报。 对我来说，这一年取得的成绩还是非常好的，我认为我做得很好。

我20xx年的销售工作，在公司业务领导魏先生的领导和帮助下，在全体班子成员的全力协助下，我将立足本职工作，尽职尽责，努力工作，努力拼搏。 As of 24, 20xx, sales will be in xx The of xx yuan, the 60% of the sales task, the rate of of goods was 80%, the unit price of sales by 10% with last year, and the rate of sales and of goods by 12% and 16% with the same last year. The and of the sales work in the whole year are as :

1、认真落实岗位职责，认真履行职责。

As a sales , my job are:

1. Do to the sales tasks and call back the in time;

2、尽力完成销售管理办法中的要求；

3. for the of ;

4. and and and to the ;

5. abide by the , and rules and ;

6. Have a high and a high sense of for the work;

7. other tasks by the .

Job are the job of , and they are also the for the of the sales 's work. I take job as the of , start from every bit of work, and the terms of the to my own . In work, first of all, I can start with , and plans in a while , and , I often with other sales to , and . , in order to . In the daily work, I can start to the task on time while the of the work.

2. Make clear the needs of , be , and to and on time.

In my work, I that the sales must have a clear . On the one hand, he must the 's and the and that need to be met, and to as soon as to the goods the time limit by the . On the other hand, he must with the in a the 's , and it.

3. Treat and them in a and .

Sales is a long-term and work, and are , so sales treat , as or even more than sales, and must them . In the of sales, I the to sales . When , I first the and make oral . , I to the and in time. After the from the , we will a plan with the , and at the same time with the in time to make the with the .

4. study our 's and , and the of to needs.

with is a for doing a good job in sales. In the of sales, I also pay to the of . I can all about the use, and of the by the , and I can grasp the use, price and of . 。

5. of

The sales area of ​​ is large, so the is huge. The of sales is as :

(1)

the of paint is huge, the among most paint in area has . we have a good and , we do not have an in terms of price and sales . The sales task is by 30%, and the sales Life is not easy; but we also need to see that we have the three-in-one this year, which will us with more for next year. If we enter the third of the and have funds to it, we still have hope to good sales . The key is the Give sales and more and .

(2) and price

my own of the paint in years, there are two types of paint : one type of and joint such as , , , , etc. These have , and at the same time, the sales price has been , Some sales are the same as our , so they have a large-scale sales; the other is the same as our 's , and the sales of such are lower.

Six, 20xx year sales work plan

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 I still need to learn from other sales and peers in terms of and . In 0*, I plan to learn from each other's on the basis of last year's work gains and , and focus on the of work:

(1) to the sales and in 20xx, I plan to focus my work on the of the steel . The focus is on good ; the is to new major , and the third is to use the form of in areas to to to start sales.

(2) In XX, we must first the of years, and find ways to the in time, to the in time, and the of the .

(3) 20xx year plan more and in time, to form scale to sell.

(4) In order to with the agent sales, I plan to study the agent , and use after the , so as to the agent to enter the and form sales.

(5) While doing a good job in , I plan to study , and sales to my , and to my .

(6) In order to the of the sales task, I and it in a , and to in new to share.

7. on sales

(1) The sales for 2019 be clear and , the 's area, task, fee, , and , terms, and cash out the sales to the after the at the end of the year.

(2) In 2009, under the that the and the sales and are , the and sales be to make it for a wide range and adapt to local , and only need to the ex- price to every year.

(3) In 20xx, under the that the , the sales be , the fixed eight-hour work be , and the form of and be . The sales will go to the for 1-2 days a week to . If he is on a trip, he to the and time, at the on time after being by the , so that the sales has time for sales .

(4) the of the sales , it is to let the sales bear the , small fee, and fee, and or the and by the sales due to the 's and other .

(5) Due to the , among peers and , the in 20xx and the from the sales of the , up and down and the 's ex- price in line with the 's and to sales The sales of the .

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！

销售经理年度工作总结篇7

转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

20xx年工作计划

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。 I still need to learn from other and peers in terms of and . 11年，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几方面工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

销售经理年终工作总结2

众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自XX年4月8日至今，我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来!

三：敢于摸索，胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。

3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!

众人捧柴火焰高!

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。 On this basis,

首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障!

力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来!

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。

五、“3个无”的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1.无透明的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。

2.无互动的沟通

销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

3.无开放的心态

同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

六、6条建议仅供参考

1.重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。

3.原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

七、总结

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

销售经理年终工作总结3

我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。 In the of with , the sales staff the of our 's to , the real and of ; they to a put by .在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 to the sales tasks by the , the tasks into , , and daily to the ; the , , and daily sales to each , and the sales tasks in each time .并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

I think the 's next year is from the of the 's , the 's , and team .提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售经理年度工作总结篇8

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。 back on the past step by step, my sales is as :

1、"坚持到底就是胜利"

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。 work will make tired. It is human to relax. 最困难的时候，只要再坚持一点，就会过去。 同样，在销售中，客户提出各种异议，放弃向客户解释的机会。 ，客户就会流失； and if you and , the deal will be .往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户"一看客户感觉这客户不会买房""这客户太刁，没诚意"，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情与积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度与积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作与热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获与财富，也是我最值得骄傲的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进与发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇与时运，总是抱怨、等待与放弃！

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

销售经理年度工作总结篇9

20XX年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫XX，男，1992年6月2日出生，20XX年_月毕业于XX专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20XX年6月参加工作，先后在XX财险XX分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加XX财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20XX.06-20XX.06为110万元，20XX年06到20XX年06为110万元，20XX年07至今每个月实现业务收入XX万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

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