4S店销售经理年终工作总结（一）

春去冬，转眼间，历史即将翻开新的一页。 一年来，我司4S店全体员工在公司领导的指挥下，在公司各部门的大力支持下，经过全体员工的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了年初下达的销售任务。 作为这家店的销售经理，我打算对这一年的工作做一个总结。

1、营销工作

为了提高公司的知名度，树立良好的企业形象，吸引更多的客户来到展厅，收集更多的销售线索，同时搭建一个与客户相互沟通、交流、友谊的平台。 今年，该部门举办了大大小小的车展和试驾活动，并组织销售人员对已购车的用户积极回访，让客户通过回访感受到我们的关怀。 公司于今年第四季度正式提拔聘任xxx同志为营销经理。 工作期间，xx同志每天按时提交营销表格，尽职尽责，为公司营销工作做出了贡献。

2、信息报送工作

汇报是一个重复循环的工作，岗位重要，关系到公司今后的审核验收。 为做好此项工作，特聘xxx同志为信息报告员，开展公司的报道工作。 工作期间，xxx同志努力按时、准确地完成公司交付的各种报表，每天检查库存情况，为车辆销售工作做出了贡献。

3. 文件管理

为了搞好档案管理工作，特安排xx同志担任档案管理员。 主要工作包括收集购车用户档案、车辆购销登记、收发凭证、汇总用户档案并向公司汇报。 工作期间，xx同志按照公司规定圆满完成工作。 完成了公司交办的任务。

四、明年工作计划

详细了解公司的经营政策并合理运用，在价格方面为车辆销售创造有利条件。 与公司各部门协调工作，争取优惠政策，增强我们的市场竞争力。 每天召开早会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同意见，互相学习。 每月定期对销售人员进行培训，提高销售人员的销售技巧、服务技巧、团队意识、礼仪等。

建立和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并向公司派出销售人员，实现营销方面的突破性发展，使我们的销售工作更上一个台阶。 合理运用资金，建立优质库存，力争资金利用最大化。 根据公司制定的销售任务，向现有销售人员分配销售任务。 重新划定环卫区域，制定环卫值班表。 一日工作模式，俗话说，好日子不是好日子，好日子就是好日子。

在这一年的工作中，领导对我们的工作给予了极大的支持和帮助。 在此我谨表示深深的谢意。 明年年中，我们将继续努力工作，虚心学习。 以更好的成绩感谢领导的支持。

4S店销售经理年终工作总结（下）

***汽车销售服务有限公司人力资源规划问题研究 名称：*** 单位：***汽车销售服务有限公司摘要

4S店起源于有着百年汽车发展史的欧洲，1998年从欧洲进入我国。现在欧盟决定彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断，不再允许特许经营以压缩流通成本。 反观中国市场，汽车4S店在经历了几年的辉煌之后，现在进入了调整期。 尽管利润大幅下降，但车商仍在联手。 汽车市场不断扩大，竞争日趋激烈。

以***地区为例，统计显示，2009年，主城区县市场新增4S店、城市展厅、网点20余家。

面对现实挑战，作为生产力的第一要素——人非常重要。

因此，对于新开业或即将开业的4S店来说，人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以***(***)***汽车销售服务有限公司为例，对新开的4S店人力资源规划进行分析和探讨。

关键词：4S店新环境人力资源规划**汽车销售服务有限公司成立于XX年，是一家集高端汽车销售、维修、服务、信息反馈于一体的集团公司。

旗下经营的4S店数量已达4家，分别是

***4S店、两家***4S店、广本4S店。 本文讨论的***汽车销售服务有限公司就是正在建设中的***4S店。 是集团公司第五家4S店，也是***目前唯一一家4S店。 月中旬开业。

1、公司人力资源工作现状虽然成立仅8年，但几年来，凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、雄厚的资金实力，**​​已逐渐成为领先者在当地中高端汽车行业。 通过质押土地和融资手段，公司很好地解决了扩张所需的硬件要素。 在人才软件方面，由于人才孵化周期长等原因，总公司及各4S店不得不面临瓶颈。 对于我们***4S店来说，虽然还处于筹备阶段，但人力资源方面的几大问题已经摆在了我们的面前。

（1）公司开业在即，优秀人才难求。 虽然***地区***县属于经济实力较强的县，但迄今为止还没有品牌4S店正式入驻***，因此在当地基本没有成熟的4S店工作人员。 同时，由于***地域的限制以及城市公共生活配套设施相对落后，***以外的4S店人才不愿意加入我们公司。 目前最急的是汽车销售顾问和售后服务技术人员的缺乏：招聘的15名销售顾问中有13人是从其他行业调来的“半途而废”，业务能力和专业的汽车销售知识都处于劣势。符合实际要求。 差距较大； 售后服务人员的问题是招人难。 这6名在钣金喷涂组、机电组工作经验丰富、理论水平较高的技术人员，都是从台湾以外的中高端品牌4S店“挖”来的。 “来到这里，不仅薪资成本高，而且稳定性也不强。

（2）公司整体人力资源激励不够科学、系统。 集团公司在旗下各4S店实施的薪酬激励制度并不完善。 佣金或自行车销售利润佣金激励方式。 使员工在销售旺季时积极性高，淡季时积极性低。 结合我们**4S店开业后将面临的实际困难：4S店辐射范围大、市场容量有限、市场反应不明确。 开业后短时间内将公司业务量提升到更高水平是不现实的。 如果完全套用其他分支机构的人力资源薪酬激励制度，而不把员工的个人成长与企业的发展目标结合起来，人员的高流失率是可以预见的。

（三）内部人才供给“瘦黄”。 目前，公司旗下4家4S店的人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段。 管理水平低，人力资源管理的作用没有真正发挥出来。 所谓人力资源部门往往与行政部门合并，组成行政人事部门； 人力资源经理也是行政人员。 管理人员的工作经验和专业水平明显不足。 由于忽视人力资源管理，人员素质跟不上企业发展要求，出现人员流失严重、人才紧缺等现象。

随着集团公司的发展壮大，旗下品牌4S店数量增多，各分公司开始要求向前期设立的4S店调配人才。 公司内部高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘，维修配件经理、维修站服务经理等新人才也在迅速增加。 我们***筹建时，销售经理是从温岭*** 4S店调来的，售后服务经理是从路桥*** 4S店调来的，营销经理是从椒江***调来的。 ** 4S店、财务主管、行政人事经理、客服中心运营经理、总经理等重要岗位的人才不能再从公司内部调动，只能作为“空降兵”从外部调动”。

2.人力资源管理困境的根源。 公司高层整天忙忙碌碌，公司的事情忙得不可开交。 分配、人才浪费； 三是人才梯队尚未形成，人才储备不足； 四是人员素质不高，缺乏发展动力。

根本原因是公司整体人力资源规划缺乏可行性，制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。 因此，人力资源规划问题解决了，其他问题也就解决了。

3、新公司即将开业，人力资源管理如何“未雨绸缪”？ 能够抓住先机，成功获得市场竞争优势。 那么我们应该如何制定人力资源规划呢？ 在充分考虑公司内外部环境变化的基础上，我们研究制定了以下人力资源规划。

（一）XX年人力资源部工作计划：各岗位工作分析。 岗位分析是新公司确定岗位、进行调整、调整组织架构、确定各岗位薪酬的主要依据。 通过岗位分析，我们可以了解公司各部门每个岗位的任职资格和工作内容，以便后续各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计能够更加准确。 也有利于公司高层领导了解拟设立4S店各部门、岗位的综合工作要素，及时调整公司及部门组织架构，扩大或缩小设立。

同时也为制定科学合理的薪酬体系提供了良好的基础。 比如，通过岗位分析，综合考虑每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等。 我们最终确定销售部和售后服务部是公司的业务部门，薪资体系向这两个部门倾斜。

另外，考虑到***地区的实际情况，**的硬件是标准的4S店，但在人员配置上与其他4S店有所不同。 由总经理助理主持工作。

详细的岗位分析也为各部门员工的人力资源配置、招聘、定向培训等提供依据。

4S店销售经理年终工作总结（三）

国内汽车市场日益激烈的价格战以及国家宏观调控调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成了很大的困难。 在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性突破，车辆销量、利润等多项指标再创历史新高。 作为xx分公司总经理，他也荣幸地荣获“杰出领导贡献奖”。 回顾一年来的工作，我觉得在以下几个方面收获了一些经验，愿意与业界同仁分享。

1、面对市场竞争，加强差异化营销的实施，不依靠价格战来细分用户群体

针对公司总部下达的今年经营指标，结合xx总经理在20xx年业务会议上的批示精神，分公司全年将重点抓好差异化营销，提高营销服务质量。 面对市场日益激烈的价格竞争，我们汉阳分公司并没有盲目走进“价格战”的误区。 我常说“价格是一把双刃剑”。 适度的价格促销对销量有帮助，但无限制的价格战无异于自杀。 淡季汽车销售应该采取什么样的策略？ 我们摸索出一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作的形成

3、检查工作常态化

4、销售指标细分

5、晨会和例行培训会

六、服务指标进入考核

对策二：细分市场，建立差异化营销 1、详细的市场分析。 我们过去对重点市场进行了进一步细分，针对不同细分市场制定了不同的销售策略，形成了差异化营销； 用户等四大市场。 我们针对这四大市场采取了相应的营销策略。 针对政府采购和出租车市场，我们加大投入，成立了出租车销售集团和大宗用户集团。 正确引导租赁公司，宣传xx品牌政策。 平时，我们主动上门，定期沟通反馈，密切关注市场动态。 鉴于这两年xx市场出租车更新的好机会，我们与租赁公司保持着良好的合作关系，主动上门了解租赁公司的需求改变汽车、驾驶员的行为和思想动态； 跟踪，每月一次上门服务，了解新出租车的使用情况，现场解决一些常见故障； 与出租车公司协商，对出租车司机的使用技能和维护知识进行现场培训。 针对大学生消费群体知识水平较高，我们以毕加索的推荐销售为主，辅以雪铁龙的品牌介绍和推广，让他们体验雪铁龙悠久的历史和丰富的企业内涵。 此外，我们还联合xx市高校后勤小组，先后与xx科技大学后勤小组联手，建立了xx校园维修服务点，为高校带来xx服务。 在内部树立了良好的品牌形象，带动了大学市场的销售。

对策三：注重信息收集，做好科学猜测当今的市场机会稍纵即逝，残酷激烈的竞争无处不在，科学的市场猜测成为制定阶段性销售目标的指导和依据。 当市场淡季来临之际，每一条销售信息都如获至宝。 从某种程度上来说，需求信息就是销售的代名词。 结合这个特点，我们建立了大家收集、及时沟通、有专人负责的制度。 通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的材料和信息，制定过去同期销售的对比分析报告，并确定下一步的销售任务。 细化制定具体的销售方式和方式，一有需求立即响应。 同时，与品牌部相关部门保持密切沟通，积极支持分公司车源。 增加工作的规划性，避免工作的盲目性； 在注重销量绝对数量的同时，强化市场份额。 我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部的主要考核目标。 今年xx任务圆满完成，圆满完成了总部下达的年度销售目标。

备件销售方面，重点清理部分因历史原因积累的滞销备件，尽量减少分公司资金积压。由于今年备件经营政策的变化，经销商的利润率有所下降。已进一步减少。 针对新的市场形势，分公司领导多次与备件事业部召开专题会议进行研讨，正在积极开拓周边备件市场，特别是大客户市场。 同时，结合

配合新的经营政策，推出了一系列零配件促销活动，取得了良好的效果。 零配件销售营业额xx万元。 当店内销售受到市场低价倾销影响较大时，利用售后服务带动车间零配件销售，不仅扭转了不利局面，还带动了销售车间时间。 售后服务是我们车辆销售的窗口、后盾和保证。 今年，分公司达到了自1996年成立以来售后服务的高峰期。为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求。 在售后人员中，我们开展了广泛的服务意识提升活动，以及团队之间的自查和互查； 部门经理参加的车间现场检查制度，对于售后维修现场发现的问题，当场提出整改建议和时间安排； 用户进站领取接待，提车、试车、送车等重要环节强调语言行为规则； 维修过程中强调使用“三垫一盖”，规范行为和用语，尊重用户、爱护车辆； 车间实行看板管理，将接待、管理人员的照片和姓名张贴在墙上，接受用户监督。 为进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，6月起售后服务延长至每晚上午10:00，售后俱乐部提供24小时救援； ，优质的服务，从而提高客户满意度。 每年售后维修提货xx辆车，工时净收入xx元。

2、强化服务意识，提高营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争激烈的一年。 面对严峻形势，年初我们确定全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售，以管理创效益”的经营方针。挑选

选派从事服务多年的员工成立客户服务部，建立分公司自己的客户退货制度和用户投诉受理制度。 各业务部门每周召开定期服务会议，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分反馈情况，召开部门经理级定期服务会议，强化治理层面的服务意识，重视服务意识。把服务工作作为重中之重。 同时，在内部治理方面，我们建立健全了一线业务部门服务客户、管理部门服务一线的治理服务体系； 在业务部门，我们强调建立为客户服务的原则，客户就是上帝； 在管理部门，我们强调销售和售后一线的服务意识。 形成二线服务一线、一线服务客户的治理机制。 积极响应总部要求，提高服务质量，强化员工服务意识，每周定期召开服务质量会议，总结上周服务质量改进行动，制定本周计划，为用户提供服务以高品质、高品质的服务。 4S店销售顾问报告。

并设立服务质量角，对服务质量进行跟踪并及时找出存在的不足，并提出下一步的改进计划。 分公司的服务评级在商务代表处所辖网点中始终位居前列，售后服务多次荣获全国网点第一名。 在加强软件健身的同时，我们陆续对分行的硬件设施进行了一系列整改，相继建立了维修用户休息区，并率先实施了维修“交钥匙”工程； 针对出租车销量激增的情况，及时成立了出租车销售服务小组，成立了专门的出租车销售处，完善了用户休息区。 根据当前市场特点和品牌部要求，开展了“3月微笑服务”、“5月1日微笑送大礼”、“夏日送清凉”、“金秋大学校园免费巡查”等活动”、社区义诊、“冬日温暖”等一系列活动，在客户中取得了巨大反响，分行的服务意识和服务质量也得到显着提升。

3、跟踪竞争对手动态，增强自身竞争实力

内部治理请进来，请出去。 原地踏步、闭门造车早已无法适应当前汽车市场的激烈竞争。 通过委托相关专业公司，对分公司展厅的现场布局和管理提出新的规划和建议； 对对方4S站进行实地考察。 互相学习、利用彼此的优势，为今后工作的开展和经营政策的制定积累第一手资料。

4、注重团队建设

支部是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能取得成功。 年初以来，我们建立健全了每周经理会议、每月经营分析会等一系列例会制度。 营销管理中出现的问题在例会上进行广泛讨论，既统一了熟悉度，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们还利用外部专业培训来增强团队的凝聚力和专业素质。 通过聘请国际专业公司治理咨询公司（xx）对员工进行如何提高团队精神的培训，全体员工的服务意识和理念得到进一步强化。

20xx年是不平凡的一年。 经过全体员工的共同努力，分公司业务经营取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在为成绩鼓舞的同时，我们也清醒地认识到我们在营销和售后服务方面的诸多不足，特别是在市场开拓的创造力和优质服务理念的创新方面。 仍有很大潜力可挖掘。 我们还要提高对市场变化的快速反应能力。 为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导班子一定会充分发挥团队精神，齐心协力，紧紧围绕“服务管理”这一主题，融入“品牌营销” “服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，保证了分行2019年业务运营的顺利完成。

4S店销售经理年终工作总结（四）

20xx已成为尘封的一页，被翻过。 在近一年的工作中，我付出了努力，也取得了一些收获和经验。 一年过去了，确实有必要对自己的工作做一个总结，目的是吸取教训，提高自己。 以便更好地做好工作。 我也有信心、有决心把20xx年的工作做得更好。 下面我简单总结一下2019年的工作：

从基层到领导，思想的发展、处理问题的方法、人际关系的处理、上级的执行能力等等，一系列我从未涉足过的领域，我面临着更大的考验和自我训练。 也许我骨子里有一种不服输、追求完美的精神，无论做什么，我都要用心去做，别人能做到的，我也会去做。 别人已经做到的，我想做的更好。 在爬坡滚滚的过程中，在上级的指导下，我一点点成长、进步。通过不断的自我充电、吸收同行业的信息、积累市场经验，我对职责有了新的认识。销售经理的。 众所周知，销售部门对于任何一个公司来说都是核心部门，所以作为一名销售经理，责任重于泰山。 作为一名销售经理，首先要明确自己的职责，理清思路。 以下是我在工作中对销售经理这个职位的理解的总结。

职责：

1、根据公司管理制度，明确销售部门的管理细则，全面规划和安排部门工作

2、管理本部门与其他部门的合作关系

3、主持指定的销售策略和政策，协助销售顾问主管成功拓展客户和管理客户

4、主持指定完善的销售管理制度，严格的奖惩措施

5、负责内部人员的调配以及内部人员绩效和整体绩效的考核

6、销售部人员建设及团队建设

7. KPI的有效管理，以及促销计划的执行和管理

8、制定部门员工培训计划，培训销售经理，为公司储备人才

9. 支持、服务、监控、评估、激励、持续改进和增强部分工作流程、效率和绩效

10、本部门员工关怀备至，充分调动他们的积极性。部门满意、公司满意、厂家满意的有效统一

11、及时了解市场动态，分析制定对策，提高销量，有效完成既定的任务和目标。

在此期间，公司也经历了高层领导的小幅波动后，在黄总的正确指导下，针对市场开展了促销活动、人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。 我还对销售部阶段性工作取得的成绩和存在的问题做了简单的总结。 今年实际销量是台湾。 SSI在第二季度和第三季度获得的回扣并不是很理想，但与第一季度相比，还是有进步的。 其中，保险收购、精品收购基本完成了年初制定的目标。 销售数据表明，结果是客观的，肯定存在问题。 总体来看，销售部门正在朝着预定的目标稳步前进。

团队有分工、有合作。 销售人员掌握了一定的销售技巧，强化了为客户服务的思想，相关部门的配合也能互相理解和支持。总体来说，销售部门还存在很多问题，急需解决。需要改进。

1、组织纪律意识还比较肤浅，因个人事情不紧急而迟到、早退的现象依然存在。 针对这种现象，我个人认为公司有适当的考勤制度，部门领导，公司高层领导。 也上前阻止。

2、销售部门虽然实行了管理制度和办法，有每月的工作安排和要求，但销售顾问还没有形成按时汇报的习惯。 它们只是口头报告和间接报告。 销售部门无法做出全面、及时的统计、计划和报告。 协调，导致某些系统的实施和结果受到损害。

3、销售流程执行不彻底，监管不到位。 销售组长的管理职能没有得到充分发挥，服务意识没有得到更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。 目前销售部班子成员、班组长、内部人员、主管沟通不及时，不报信息、片面汇报的行为依然存在，不利于整体发展，让独自及时全面了解情况，以便随时调整策略。

四、仍有一些人滋生、散布相互诽谤、推卸责任、煽动不良风气。 因此，我们必须倡导开放的态度，宽容理解的作风，以积极开放的心态面对客户和同事，这样我们才能做得更好。 两军相遇，则胜者胜，智者相逢，人格胜。

5、销售顾问不注重客户资源。 客户资源是我们生存和发展的基础，工资也是客户发给我们的。 因此，销售部门必须加强针对目标群体的计划，并有步骤地实施。 有计划、重复的回访可能会导致恶意报复，甚至对客户资源造成负面影响。

6、销售人员没有养成撰写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间分配不合理等各种不良后果，以及混乱的工作环境。 但新客户开发不够，老客户没有重新发现，业绩增长幅度小，增值业务推广不够活跃，利润增长点小，销售人员个人的工作责任和工作计划性不强，业务能力有待提高。

7、增值业务不够发达。 现在新车销售利润几乎为负。 门店的增长利润点一方面由优质产品和保险驱动，另一方面由SSI和厂商政策推动。 销售人员主动推销优质产品和保险的积极性不够，个别销售顾问自己的腰包鼓鼓的却不指望公司利益增加。 这也是一些4S店的普遍现象。 如何调动大家的积极性？ 如何提高大家的综合素质，如何让大家同呼吸、与公司同呼吸、共命运。 这些是我20xx年工作中主要把握的脉络。 改变一个人的想法是非常困难的，改变正常的现状需要一个渐进的过程。 让它发生比一次性完成要好。

然后，对销售部门下一步的工作提出一些意见。

1、培养建立一支熟悉流程、相对稳定的销售团队

目前销售部有13人，比较稳定，个别人员存在不稳定因素。 因此，后备人才储备必须在春节后落实和培养。

2、团队凝聚力的增强，团队战斗力的提高，新员工逐渐增多，随着公司的稳步发展，从陌生到熟悉，密切配合、指导，随着公司的发展共同发展成长公司

3.敢于探索，大胆尝试，不断完善新的营销模式，规范世界上没有两片相同的叶子，所以每个人的思维都是不同的，会带动每个人拓宽思路，敢于提出建议，敢于提建议，大家聚柴火焰高！

4、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

is the for the of and rules and of the sales , and it is also the basis for the to the goals. The sales has a for the sales , which is a for the daily work of sales and a for sales . On the basis of the usual work , first of all, the team of the two the "Sales " to make clear norms for the of the group, and also make for each job . , the sales will issue the "Sales ", which will the with other while the work of the sales . The sales will also issue the " on and of the Sales ", and to " has and is " in work, and form an of " and ", and find out the work in time. in the sales , the in time, the of the sales staff, and work . The is the , and the is the !

Some on

1. knows the of " ", but it is not easy to well. I feel that the on , and is not . it is right to and care, but if when and , it is easy to cause to -level , and even will form "water can carry a boat, can also the boat” . From the point of view of the sales , there have been such . There have also been who do not the 's and do not sign. I have also heard that the boss has to ask for our , and we or them. If this goes on for a long time, it will be to carry out -level and high-level work. I hope that the will pay to it.

2. "The the , and the or : the why the 's goals or a plan is often by the lack of of the . The boss has many good ideas and plans. Why did the grand plan not bring in the end? This is the power of the and . Where does the power come from? is a key!

, I have the for the to and the :

A。 and parts to the or the in on a or basis, and the . If they have a they are too busy, the can also take the time to take the to the . The has been made , and the gives the work. and

b. are also being out in our , but there is . I think that after the the work plan and goals, he asks the for his views on his work. the , the talks a lot, and the from the below is less , so that the boss does not the ' ideas and needs.

c After a of of the plan or plan, the the , it from the plan, it is , and work tasks for the next of time

d To build a team, to the of , the needs to have a fair , it will cause among , lack of jobs, and lack of for work. In my , the of the sales is still low. with the of sales staff of the same brand, if the hopes to those sales staff who can bring to the , then I that the be . The loss of an is still great. And on the other hand, I took over the of sales and for a short time, lack of , is not very good, and the is also the among the sales of the brand. But I in one , as long as I do it , the will be to . I also hope that can the of the for -level .

the is a joint , its own has its own . I think that the 's and are prone to , multi- and over- in . can lead to the loss of of , and lead to and in the . Multi-level can make to their work. may cause to lose and lack self-. , the 's still tends to be a step-by-step , and we hope to build and it.

The above is just my , not , but I am about the of the , and I want to do a good job in the sales , the boss.

20xx year sales work plan

In the 20xx year work plan, the tasks will be used as the main work to the A sales :

, to the sales set by the boss at the 's mid-level , my goal is to set up sales. (It is based on the of tasks by the based on the of years the store has been built.) It is that and Honda will and sell next year, which will the share. 。 Of , the of this goal also hopes that the of the of the of the can the and and . Among the sales staff, I will the goal and put it with great . the clear sales is the 's of , and it will the on the sales staff to .

B sales

Ideas the way out, , and sales can sales and the set goals. Sales are not . After a of , check the goals have been and the is . You can do the stage .

1 sales , sales , , , ideas, a of plans, with sales staff in a , to the sales tasks by the , the tasks into , , daily. , , and daily sales to each , sales tasks in time , and sales on the basis of sales tasks

2. The of the sales are not taken , and the sales is to carry out , visit, , and . This does not in in-store sales, and is for who call to the store, and then the of the is to the in-store sales 5:5 into. This works part-time, and three forms and one card level and entry.

3 The of the sales are , and the chart is as : sales ----- sales (among them, if you are good at , you can be an , who , and if you are good at loans, you can With loan )---------sales car -------sales clerk, -hand car , ----------sales back -----sales ( )-------------Sales Team ( Hall )-----Sales ()

Among them, does the sales have the right to to the of the ? Is there any right to and ?

C Sales and

1. a sales team that is with the

All sales from a good . a sales team with and is the of the . In the next year's work, a and team will be a major task to catch

2. the sales and a set of clear .

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)出勤率

(2)业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。

对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售

从今天来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度

以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。

在20xx年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做A销售目标：

初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为台，精品目标万，保险目标也提升为万。当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。

B销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

1结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

2销售部电话客户资源不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。

3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-----销售顾问(其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险，对贷款做的好的，可以肩带贷款专员)---------销售车管-------销售落户员，二手车专员，----------销售内勤-----销售经理助理(信息员)-------------销售组长(展厅主管)-----销售经理(主管)

其中销售经理是否可以根据内部人员个人适合实际情况进行岗位调动的权利呢?是否有人事任免的权利呢?

C销售部建设和管理

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)出勤率

(2)业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。

对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售

从今天来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度

以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。

4s店销售经理年终工作总结(篇5)

自己xx年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将xx区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

1、认真落实岗位职责，认真做好工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司制定的各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xx地区工程招标要使用参考当地《xx地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，将我司在xx销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

3、正确对待客户投诉并及时妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

4、认真研究我厂的产品及相关产品知识，根据客户需求确定可以代理的产品品种

with is a for doing a good job in sales.自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但xx区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟xxx多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、xx年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如xxxx等做为重点;二是发展好新的大客户比如xxx等，三是在某些区域采用二级代理的形式，让利给二级代理商以展开销售工作，比如xxx.

(二)、xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

7、销售管理方法建议

(一)、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

(三)、xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

4s店销售经理年终工作总结(篇6)

The price war in the car and the by the 's macro- have great to the daily and of xx .在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。 As the of Haima , he is also to be the " Award". 回顾一年来的工作，我觉得在以下几个方面收获了一些经验，愿意与业界同仁分享。

1、面对市场竞争，加强差异化营销的实施，不依靠价格战来细分用户群体

In to the by the 's this year, with the of Xing's at the 20xx , the will focus on and the of the year.面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地*走入“价格战”的误区。 I often say "price is a -edged sword". price is to sales, but price war is to .对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

二：细分市场，建立差异化营销

1. .我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。

, we take the to come to the door, and , and the .针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化。 In , we with the group of and in xx city, and with the team of xx of and to set up a xx point to bring xx to and , and free free and in and . 在内部树立了良好的品牌形象，带动了大学市场的销售。

三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作。

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