区域销售工作总结1

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。 回顾这一年的经历，我经历了公司从未有过的规划模式，也完成了我最初觉得不切实际的销售任务。 让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告促销方法。

回顾这一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我提高了自己的工作要求，并按照公司的要求，认真完成了自己的本职工作。 转眼间，这一年即将结束。 现将本年度工作情况汇报如下：

1、销售部日常管理

销售部是公司对外展示的形象窗口。 它代表着公司的面貌，也是公司最赚钱的部门。 这是一个先锋。 销售部的工作也是最直接的，讲的是业绩。 每天与形形色色的人打交道也是最困难的事情，尤其是一些顾客无理取闹、跟踪狂。 面对这些任务，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，努力达到客户满意，创造良好的客户信誉，努力做到各项工作做到准确，避免遗漏和错误，到目前为止基本上做得比较完美。

1、做好市场调研。 掌握洛阳市场信息，详细分析竞争对手产品，做好每周调研记录，并及时分享给团队，为公司产品定价提供依据，做到知己知彼并赢得一百场战斗。

2、营造火爆的销售氛围，促进销售。 配合策划部的活动做出相应的调整，做好销售现场的整体把控，关注销售案例中的每组客户进行调整，处理突发事件，检查房源、价格、折扣等确保准确，避免遗漏和错误。 （我把所有的时间都放在为团队服务上，但是没有客户，没有佣金，收入在团队中最低）。

3、处理好客户问题。 顾客太多的情况有很多，比如想要结帐的、想要折扣的、对合同条款不满意的等等。 在保证公司利益不受侵害的前提下，与客户打交道、谈判不仅需要完成合同，还需要让客户满意，提高公司声誉，提高老客户的推荐率。

2、加强自我学习，提高自我素质

20xx年，公司加大促销力度，更新促销方式。 不同的、新的促销方式让我头晕目眩。 这一年，我读了5本畅销书（2本《货币战争》、2本《激荡30年》、《从优秀到伟大》）给自己充电。 向周围的领导和同事学习，特别是在林锦春老师和刘忠举经理的劝导和劝导下，我感觉这一年来自己取得了一些进步。

经过不断的学习和充电，不断的积累，我的日常管理能力、处理问题客户的能力、销售案例中销售氛围的营造能力等，在这一年里都有了新的提高，保证了部门的质量。 为了各项工作的正常进行，能够以正确的态度对待各项工作，热爱本职工作，并努力落实到实际工作中。 积极提高自身业务素质，争取工作主动性，有较强的事业心、责任感，努力提高工作效率和工作质量。

3、工作中的问题

一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是脾气太暴躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情的个人感觉较强，说话的尺度把握欠缺，做事的意识不够完善。 这种性格会引起本部门和其他部门同事之间的误解，亟待改变； 二是不细心，考虑太少不够，该考虑的问题没有考虑到，有的工作不够细致，有的工作协调不力。 不是很到位； 三是管理方式有点“粗暴”，不够精细，管理制度的严密性和连续性监管不到位。

制定销售计划并按照计划进行销售是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。 销售计划的内容不仅包括如何制定切实可行的销售目标，还包括在实际工作中如何努力完成这个目标。 每个人都有自己的销售特点和销售技巧，关键是找到最适合自己的一套方法和方法。 我的每月销售计划是这样的：每个月的第一天早上，把这个月的计划任务分解到每一天、每个人，然后给自己规划一个更高的目标。 在完成当天任务的同时，我们要努力向高目标奋进，努力做好每一天的销售工作。 进行客户关系管理，就是与客户保持良好的关系，有利于随时与新老客户沟通和交流。 如果对有实力的客户没有有效的后续维护，就会导致客户忘记你，同时忘记你销售的产品。 因此，我们必须尽力维护良好的客户关系，关注和关心客户的每一个细节，与客户成为朋友，建立信任感。 在销售领域，没有相互信任感就不可能实现销售。 你必须真诚待人，用你最独特的服务打动顾客。 在实际工作中，我是这样做的； 当顾客在柜台成交时，我会留下他的顾客信息，当天气有变化、商场有活动、新产品到货时，我会第一时间给他们发一条温馨的信息。可能和祝福，而对于那些经常光顾商场的顾客，我会仔细写下他们的名字和特点，这样我就能第一时间向他们打招呼，让他感觉到你像朋友一样想念他。

在实际工作中，销售人员绝对不可能给顾客带来不好的情绪。 因为这样做的结果只会是：一是销售流产；二是销售流产。 第二，会给顾客留下不好的印象。 所以每天上班的时候一定要保持良好愉快的心情，上妆的时候记得要微笑。 给每一位到店的顾客留下完美而深刻的印象。 街上的所有人都可能成为我们的客户，但其中很大一部分最终不会成为你的客户。 客户总是存在的，问题是你如何找到这些客户，方法是先求质，后求量。

只要顾客来到商场，大多都有需求。 需要通过观察和语言沟通来了解客户的真实想法。 然后利用你的产品独特的特点和细致的服务让顾客产生购买欲望，从而达成交易。 二流的营业员是为了满足顾客的需求。 一流的业务员就是要创造顾客的需求，这就是所谓的“精神第一”。

第一个要素就是要勤奋。 这就是我们常说的有礼貌，经常打电话联系你的关系，增加客户对你的印象。 （当然，不能直入主题，一定要先跟他打招呼，关心他，然后再慢慢聊产品，记得掌握回访的技巧）

二是脸皮要厚。 被客户拒绝是很正常的事情，每天都可能发生，所以如果你想让客户认可你和你销售的产品，你的脸皮一定要厚，承受能力要强。 拒绝，千万不要灰心丧气。 告诉自己：我的产品是最好的，没有人可以比拟。 其次，要勤奋、勤奋、勤奋。 但不要盲目跟风，要讲究策略和技巧。

区域销售工作总结2

我在xxxx公司主要负责市场开发和业务工作一年了，我已经完全融入这个集体了。 虽然一年来出现了这样那样的问题，但我们都尽力解决了。 明年，我们要从以下几方面入手：

首先，降低成本，应采取的主要措施是：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供应商，比较价格和质量，选择质量好、价格低的供应商； 勤俭节约，节约开支，避免浪费，工程方案设计要合理； 内部消耗要减少，日常开支、水、电、日常办公消耗品，特别是纸张和车辆开支等要节约。

第二个也是最重要的部分——培育意识，强化服务意识，树立竞争意识，培育市场创造意识。 我们是一家服务型公司，靠服务才能赢得市场和用户的信任。 同事和公司之间不断存在竞争。 你的业务水平不提高，你就会被公司淘汰，你的公司不发展，你就会被社会淘汰。 近年来，耗材市场竞争激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高非常重要，关系到整个企业的发展和命运。 业务水平的高低影响办事的工作效率； 员工素质的高低直接影响企业的社会地位和社会形象。 一个企业只有拥有一支高素质、技术过硬的团队，才能进步、发展。

加大宣传力度也是开拓市场的重要手段和措施。

1、销售部门获取利润的途径和措施

销售部的主要利润来源是：电脑销售； 电脑耗材； 打印机耗材； 打字和复印； 计算机在线学校和其他与计算机行业相关的企业。 今年的主要目标：家庭用户市场的发展和办公耗材市场的抢占。 加大对家庭用户的宣传力度，办公耗材市场拼价，薄利多销。 建立完整的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取更大的利润。 我们这里还需要做很多工作。 交货一定要及时，售后服务一定要好，让客户信任我们，真正享受上帝般的待遇。

可完成的利润目标为xxxx元，净利润为xxxx元。 其中：打字复印xxxx元，网校xxxx元，电脑xxxx元，电脑耗材及配件xxxx元，其他xxxx元，员工工资xxxx元。

2、客服部门获取利润的渠道及措施

客服部的主要利润来源：七夕电脑维修站； 打印机维护； 电脑维护; 电脑会员系统。 20xx年，我们被授权为xx电脑特约维修站； xx打印机连锁维修站，所以今年的主要目标是客户服务部门的统一化、规范化、规范化，实现自给自足，为来年的服务市场打下坚实的基础。

能完成的利润目标，利润为xxxx元。

3、工程部获取利润的渠道及措施

工程部的主要利润来源是：计算机网络工程； 无线网络工程。 由于本地网络的实施已基本完成，无线网络一旦推广，可以带来更多的盈利点，有利于计算机网络项目的顺利开展，也为其他部门开展相应业务工作创造切入点。 今年主要目标也是利润增长点——无线网络，一部分上网费预计为xxx元； 单机多用户系统、集团电话、售餐系统利润xxxx元； 多功能电子教室、多媒体会议室xxxx元； 其他网络工程部分xxxx元； 新业务部分xxxx元； 计算机部分xxxx元，员工工资xxxx元，能完成的利润目标，利润xxxx元。

在追求利润完成的同时，必须保证工程质量，必须建立健全的工程验收制度，由客服部门监督验收，可以激励工程部提高工程质量，从而更好地建立公司形象。 在管理上下功夫，严格执行公司各项规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司的社会形象。

对于那些不遵守公司规章制度、偷懒的员工绝不会手软，对于损害公司形象的一定要严肃处理。

四是建立较为完善、健全的管理运行体系。

1、从方案设计、施工、验收、到工程培训等流程必须严格坚决执行，客户服务部门必须坚持验收不合格不予维修的原则。

2、尝试建立一些固定收入群体，如电脑维修会员制度、比较完善的设备维修收费制度，并做一些比较有实力、有经济基础的企事业单位，指定XX为我们的长期客户。

3、定期对大客户进行回访，提供免费技术支持，建立相对友好的客户关系。 我们要利用各种手段和媒体，比如用自己的主页来公布公司的收费标准，从领导到每一个员工落实到位。

4、服务和维护也能创造利润。 近年来，项目越来越少，电脑利润越来越薄，竞争越来越激烈。 我们可以从服务和维修中创造利润。 我们比较看好保修期外的电脑维修市场和打印机维修市场。

5.创造学习机会

不断为员工提供或创造学习培训机会，内部互相学习、提高，努力将XXX公司建设成为平谷XXX电脑的组织。

员工培训是人力资源开发、干部队伍建设和企业文化建设的重要组成部分。 通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步伐，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。 营造学习氛围，不会就问，不会就学。

培训内容：

1、热爱工作、敬业奉献：回顾历史、展望未来，了解企业的​​光荣传统和目标，增强使命感和责任感，培养主人翁意识。

2、岗位职责：学习公司制度和员工纪律，明确岗位职责和行为规范。

3. 工作技能：学习在职成功的技能、工作流程和方法。

我们是一个团结的集体，一个有团队精神的集体，成为一支能打硬仗的团队。 各部门、每位员工岗位明确，职责分明，个人奖金与部门福利直接挂钩。 这样，我们既要有压力，又要有信心。 没有信心，就没有成功，没有压力，人就不会在各个层面上进步和提高。

同志们，时间是有限的，尤其是我们这个行业。 计算机技术的发展日新月异。 一日不学习，就会落后。 因此，这里的每一位员工都应该有时间意识和竞争意识。 引用大精神中的一个词就是“与时俱进”。

公司各部门要相互配合，按时、按量完成领导交给我们的任务，力争实现本次会议确定的121万利润目标。

今后我该怎么办，我想，一定不能辜负信息中心领导和xxxx员工的殷切期望和支持。 我们要努力做到以下两点：

1、放下包袱，放开手脚，努力做一名合格的管理者

他的工作职责是开发xxxx公司的市场和业务。 在工作中，他必须严格要求自己，树立自己正确的人生观和价值观，顾全大局，把公司的利益放在第一位。 绝不做有损公司形象的事情。

2、刻苦学习，提高素质，提高工作能力、业务水平，努力把xxxx打造成平谷示范性、品种化、个性化的it企业。

以上是我的工作报告。 我会尽力配合各部门制定的利润指标。 请监督这里的每一位领导、每一位员工。

区域销售工作总结3

自从我于 20__ 年加入 以来已经一年了。 在这一年的工作中，我不断挑战自我，努力工作，严格遵守商场的各项规章制度，在实践中磨练自己的工作能力，使自己的业务水平得到了很大的提高。 我深知，工作的进步是在大家的帮助下分配的，得到了​​商场领导的高度认可。 20xx年，我被任命为销售主管，这是对我工作的肯定。 回顾一年来所经历的风雨历程，我做出以下工作总结：

1、道德和职业道德

通过报刊、书籍、杂志的不断学习，我对本职工作尽心尽责，有强烈的责任心和奉献精神，端正工作态度，认真负责，加强专业知识的学习，不断给自己充电。 这就是卖珠宝的信心源泉。

2、工作质量成果、效益和贡献

保质保量完成工作，高效率工作。 同时，我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。 经过不懈的努力，我的工作成绩有了很大的提高。

3、工作经验

销售是一门艺术。 作为一名珠宝销售人员，一定要注重语言能力，让顾客买到满意的珠宝。 任何时候都应该考虑几个方面：

1、认真接待顾客，做好三米问候、一米询问、微笑服务是关键，人为营造轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝。 由于大多数顾客缺乏珠宝知识，因此珠宝的展示就显得非常重要。 顾客对珠宝了解越多，购买后的满足感就越强。 俗话说; “满意”是顾客的广告目标。

3、促进成交，由于珠宝首饰的价值比较高，在最终成交之前顾客承受着很大的压力，所以营业员应该采取分散注意力的方法来减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝首饰的佩戴、保养、使用、产地及质量。

5、售后服务。 顾客购买后，销售人员的工作还没有结束。 应详细介绍佩戴和保养的知识，最后说一些祝福语，让顾客感到高兴。 增进与顾客的关系，期待二次消费的发生。

6、抓住每一个销售机会，以最好的精神状态等待顾客的到来，注意自己的仪表，穿着干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中存在的不足和努力方向

总结一年来的工作，虽然取得了很大进步，但仍存在不少改进和不足。 比如对珠宝的了解还不够，需要加强学习。 你的销售技巧也应该提高，你也需要学习这些知识。 学习别人的成功经验非常重要。 有时，当销售不好时，想法就会变得消极。 这是无法接受的。 消极的想法是销售的敌人。 对销售失败后的总结不够，每次销售失败都有其原因，比如向客户推荐的珠宝是否符合客户的需要，对客户生硬的态度引起客户的不满。 珠宝是否完整地展示给顾客？ 等等，这些都是需要思考的。 作为销售主管，就像班长带兵打仗。 影响第一线的成员非常重要。 作为一名销售主管，首先要以身作则，带头。 一个柜台就是一个集体，充分团结才能释放能量。 互相学习，互相提高。 总而言之，这一年我工作快乐！

区域销售工作总结4

回顾XX年的销售历程，我经历了很多事情，也经历了很多我没有接触过的事情； 你只能选择昂首前进。

总体观察，这一年我进步很大； 无论是与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接触工作，他们都在不断改进。

1、非洲地区：

单从南非市场来说，我们非洲市场还不太理想； 目前销售区域仍集中在埃及和突尼斯，有3家公司建立了贸易关系，只有两家公司在XX有销售，与埃及主要客户之一无法达成协议取消约30万美元的订单美元； 但另一家埃及客户的贸易额从去年的1万多美元增长到近7万美元； 突尼斯客户的贸易额也从去年的6000多单增长到1万美元； 随着我们产品在市场上的成熟和品质的提高，我们坚信能够在北非市场占有更大的份额；

2、南非地区：

目前南非市场有5家客户，代理商xxx公司负责管理销售区域，我公司监管； 目前主要区域在约翰内斯堡，然后德班和开普敦各有1个客户； 目前主导销售产品为制动缸； 销售额销售额从去年的不到8万美元增长到今年的18万美元以上； 初步预计XX年销售额将达到28万美元，挑战30万；

3、中东市场：

XX年，与中东（阿联酋、伊朗、以色列）有贸易往来的客户共11家； XX年公司产品销售额超过5万美元，外协产品销售额超过12万美元，从业绩上看均高于去年产值；随着伊朗市场的不断扩大，我公司起亚骄傲主缸、分缸将携主打产品进入市场，同时力争通过明年的展会或中东周边国家扩大日系车系产品在迪拜及中东周边国家的市场份额访问;

4.东欧：

目前，俄罗斯市场尚属空白。 由于国家政策、关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力降低产品成本，提高价格竞争力是我们进入俄罗斯市场的首要问题； 有点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在发货时与一位大客户发生了分歧。 如果XX年能够成功解决价格问题，销售份额将保持或增加； 东欧市场好于波兰市场，虽然目前只有两家客户，但XX年销售额预计将达到18万美元（主要是卡玛斯外包）； 福田汽车在东欧市场的另一个市场是土耳其市场。 虽然XX年与我公司交易的客户数量没有以前多，但市场前景较好，特别是大客户的锁定和小客户的推广，预计我公司的产品将在2019年取得更大的发展。该地区；

5.西欧：

20xx年意大利、德国市场稳步发展，希望通过新工厂的规模和展会、参观等品牌推广，赢得更多的客户和更大的市场份额； 英国市场目前只有一个客户，但由于助力器和硅油离合器水泵的问题，今年的贸易量不仅一般，而且助力器的退货给我造成了很大的损失； 另外，经过XX年对西欧市场的了解，我发现市场要求品质高，价格适中，西班牙和法国的新车很多。 即使开发出新产品，市场可持续性也不高； 基于此，我个人认为西欧市场战略中如何锁定重点客户已经成为重中之重，比如意大利的lpr，如果我们的产品能够满足他们的性能要求，我们应该全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，进而推动价格上涨；

6、目前与客户的联系流程是：

洽谈前工作（邮件沟通、核对询价单和报价、确认价格、确认寄样、产品鉴定、约定付款方式、生产订单）下单前要做的工作（包装内箱、外箱唛头、内箱贴纸内容） 生产中联络（交货日期反馈、与生产部门协调） 出货前联络（与船公司联络并安排船期、物流管理） 出货后联系（付款退回、邮寄货品）文件或银行介绍）再次联系（新订单的谈判）；

7. 对于客户寄来的新样品

我觉得我们公司应该先筛选一下。 我们不能只接受汽车零部件的样品。 如果数量、市场、利润都不是很理想，就应该立即放弃。 精力分散太多，结果必定得不偿失；

8、去年的关注让我对公司的品牌推广提出了一些个人的看法；

理想情况下，我的品牌战略：第一，我们公司专业生产汽车制动泵配件，其中制动泵是我们的强项。 因此，在制动泵方面，尽量使用我们自己的品牌； 经销商会坚持用自己的品牌与我们的产品结合来进入市场，但我们还是想办法将“xx”品牌融入到产品中； 而且，品牌的成功是建立在市场稳定品质的推动上的，这就好像国内大多数消费者认可的优质品牌仍然以国外品牌为主。 人们知道喝什么喝什么牌子，运动鞋买什么牌子，手机买什么牌子，电器买什么牌子。 质量更好。 即使你想购买本土汽车，你也得查看制造商的国际合作伙伴是来自日本还是欧美。 因为那些名牌产品的品质优越，人们会下意识地互相推销； 采购和出口规模逐步扩大。 对于外购产品，应停止使用自己的品牌，影响我们专业生产刹车汽车配件的“xx”品牌的形象。 我们正在考虑一个长期的战略愿景； 持续的宣传可以提高品牌知名度和品牌的长期效益。

随着公司规模的不断扩大、市场结构的深化和稳定以及产品技术含量的不断提高，如何有效扩大全球市场份额应是我们首要解决的问题； 现在我们在美国设立了分公司，然后我们在伊朗设立分公司的想法都是为了赢得更多的市场份额以及对当地和周边市场的有效管理； 我们不能忘记推广crm（客户关系管理），有效管理各个地区的客户与我们之间的友好长期合作关系非常火爆。 我们必须凭借产品优势主动获取市场，而不是坐等客户上门！

区域销售工作总结5

一、全年市场工作总结。

一、情况概述。

客观表达任务的完成情况和取得的成绩，用数据说话。

例如：公司今年下达的销售任务目标是多少，销售任务实际完成了多少，超额完成的任务或与任务的差距是多少，人均触及多少消费者，增长率是多少与去年相比，各项支出完成了多少，利润完成了多少。 市场份额是多少，比去年增加了多少，产品可用率是多少，是增加了还是减少了。 经销商网络状况如何，A类、B类、C类有多少个，销售队伍状况如何等等。 只报告大账和需要说明的数据，不需要明细账，否则就成了数据分析报告。

2、简要分析。

根据以上事实（数据），简要分析原因，是行业形势、竞品、公司政策还是其他原因。

3、特别说明。

如果是成功的经验，如果对公司其他市场有指导意义，就需要用简洁生动的方式描述典型的成功案例或经验，以便公司鼓舞士气或在其他市场推广。市场。 如果区域市场的运作存在明显的不足或严重的问题，就需要对不足和问题进行深入分析，如网络建设问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通与启动问题等。 up , etc., to find The root cause of the , and which link the is in. For , the is not ready, and the is 10%.

2. Work plan for next year.

1. Be .

the tasks into sub- for each stage and area. tasks to ( and sales staff), and make of . Use and data to , and to be , , and . Or you can use the to in , but the year-end must be the plan for next year. If the 's habit is to write a text, then it is to the brief plan and main ideas in the .

2. To be in place.

Goals need to be by , what , what to , and what goals to . First the goals that are sure, and the goals be , and they not be . , the will feel , not in place, and , and they will get and for .

3. There must be and .

To make a , we can start from the main that exist this year. The main of this year have been in the , and the have seen them in their eyes. We must on one , a may be tens of of . , but as long as one main is , the other will be . the , , and , to new sales and spots in the .

sales and still need to be . Solve a major in one year and move up to a level. If you do what you say, if you write such a in the next year, the will trust you and get the you . Such a year-end is the that are most to see, and it is also an .

Sales Work 6

How to write a sales

1. of the work of the year

一、情况概述

To the of the task and the , we must use data to speak.

For : what is the sales task by the this year, how much is the sales task , what is the task or the gap from the task, how many are per , what is the rate with last year, and How much, how much is . How much is the share, how much has it with last year, and how much is the rate, it has or . What is the of the , how many are there in A, B, and C, what is the of the sales force, and so on. Only major and data that need to be are , and are not , it will a data .

2. Brief

Based on the above facts (data), the , it is due to the , , , or other .

3.

If it is a , if it is of to other of the , it is to and the cases or of ,

the to a boost or it in other . If there are or in the of the , it is to a deep of the and , such as , sales force , new , and start-up , etc., to find The root cause of the , and which link the is in. For , the is not ready, and the is 10%.

2. Work plan for next year

1. To be

the tasks into sub- for each stage and area. tasks to ( and sales staff), and make of . It is best to use and data to , and to be , , and . Or you can use the to in , but the year-end must be the plan for next year. If the 's habit is to write a text, then it is to the brief plan and main ideas in the .

2. To be in place

Goals need to be by , what , what to , and what goals to . First the goals that are sure, and the goals be , and they not be . , the will feel , not in place, and , and they will get and for .

3. There must be and spots

To make a , we can start from the main that exist this year. The main of this year have been in the , and the have seen them in their eyes. We must on one , a may be tens of of . , but as long as one main is , the other will be . the , , and , to new sales and spots in the .

The , sales , and brand still need to be . One major can be in one year, and it can be to a level. If you do what you say, if you write such a in the next year, the will trust you and get the you . This kind of year-end is the that are most to see, and it is also the most .

随附的：

How about about your ? data files, new and old, how to new , how to keep in touch with old ? of the work in this , ( the work has the , the sales have or ) Why has the ? How to and , why drop, how to solve "? The next goal, how to . about there.

Sales Work 7

In a blink of an eye, 20xx has a thing of the past, but we still the last year. the in this is not cold, the on the are to make that the valve in 2009 will be a big arena, and the will more . , sales , , of , large and small, are vying for and vying for the . has felt the of the , and they can only sit and wait. The is to and avoid in the year, and to have a of .

1. Task

The sales this year is 51 , 21 ball in the first , 12 , and 18 . The goal set at the of this year has been .

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oEm增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

For our and sales , and are our life. If these two are not done well, the and of the will be empty talk.

1、 质量状况:质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。 it is a small , it the of the whole and a bad on .

3、 交货不及时:生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

3. in sales

After two years of -in, the sales has into a , and team.团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。 The of is also , and they can and each other. The good need to be and , but there are also many .

1. The staff are not about their work, and their is not . at work, , games, etc. from time to time. The are, , weak , and , sales staff are paid less and feel that they have done a lot, but with other , their wages are low, which leads to .

2. The of is weak, and the of being late for work and early from time to time. This kind of in all of the . The have an . When there is a bad , it not only be by the , but the come to stop it.

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 In fact, the to can make feel the 's and , such as the and clear of the goods, of the of the goods, the time, and try to the cost for , etc.

4. The work is not in place, there is no for or semi- . Every time the sales needs to ask the about the of the goods, this may in lost sales , in labor waste, and also doubt the 's work . The and the semi- to the so as to goods in time and of the cycle.

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

The above are only a small part of many , and they are also that occur from time to time in the sales . they will not the of the , if they are not taken , they may bring to the 's .

4. on

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。 It be said that as long as we have the right , and , the will be very .

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。 I feel that the pays more to , and the is not . , the be based on and take into , so as to the . Take time as an , the card is every day, but there is no for being late or early, and there is no for work, so what is the in and not in? It is not to clock in. is that no one and who are in their work. Even if it, it will be but and . If go on like this, the of the will be .

The the , and the or . The why the 's goals or a plan in the end is often by the of the .老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

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