导游实习工作总结（上）

我觉得作为一名导游，应该有很强的责任感。 如果连最起码的责任感都没有，根本进不了这个团体。 记得第一次带团的时候，很紧张，也很兴奋能带团。 一开始，解释还可以，进行得很顺利。 后来配房卡的时候出了问题。 本来是散团，客人互不认识，男人也不少。 最后只剩下一间房，还有一男一女没有分配到。 当时两位客人有意见，觉得没有被重视。 后来实在没办法，又找到了酒店的负责人，又换了房间。 这是带团过程中遇到的一件很小的事情，但我觉得也挑战了我的责任心。

作为导游，他不仅是导游，更是带团过程中的“大保姆”。 客人可能需要导游操心一切。 对于客人来说，他们面临的是一个陌生的环境，所以如果导游缺乏日常生活的基础。 团队中随时可能出现无法预料的问题。 有了相应的知识，导游才能在第一时间把损失降到最低，为游客和公司争取最大的利益。 如果一个专业的导游连客人问的最基本的问题都不能回答，那我觉得就是失败。 记得有一次带团去武汉路过岳阳楼，当时有客人问我，他说：既然你是岳阳人，导游对岳阳楼应该有一定的了解，请介绍一下岳阳楼的前身是？ 我的脸涨红了，但还是坚定地回答了他的问题。 阅兵楼是岳阳楼的前身。 我虽是岳阳人，却从未到过岳阳楼。 所以对岳阳楼不是很熟悉。 知道跟团去武汉会经过岳阳楼，所以在跟团前了解了一些关于岳阳楼的基本常识。 因此，具备相应专业的旅游文化知识是我们导游最基本的服务，这样客人才会更有信心，你的旅行才会更顺利。

导游实习工作总结（二）

雨与彩虹！ 铿锵玫瑰！ 风雨过后必有彩虹！ 感谢那些心智的训练和为我积累的知识和收获！ 先说一下我在正式进入状态带团过程中遇到的案例。 有过犹豫，有过流氓，有过坚定，也有过成熟。 先说说我在北京的六天单人旅行吧。 其中，领队的妻子在入住第一晚就出现了头痛、发烧和中暑症状。 刚才身体不太舒服的时候，已经是10点、12点左右了。 我意识到情况的严重性。 劝说客人不要怕累，他扶起她，帮她穿鞋。 这时，酒店负责人通报，一名小客人也来了，将客人送到了附近的医院。 做这做那，留下组长自己照顾老婆。 直到1:30我们才回酒店睡觉。 明天五点再起床。 第二天是紫禁城博物馆的长途旅行。 那时，我特别注意游客，随身带了口哨，聚会时用。 当我们到达天安门广场和烈士纪念碑时，由于当地陪同人员安排的参观时间略长，大部分客人提前40分钟到达集合地点。 只有一对年轻夫妇没有到。 但是电话也打不通。 北京的地方不太好，很黑。 但我觉得作为全力支持，我还是要带好我的球队。 我先跟大家说明一下，时间还没到，然后表扬一下，另外就是联系眼前的两位客人。 然后兴奋起来。 带动他们一起在天安门广场唱响我们家乡的民歌《浏阳河》。 那是一股澎湃的激情！ 客人回来给我写了一封表扬信！ 这是我第一次全程陪同出游，给了我莫大的鼓励！

虽然现在旅游业越来越规范，但是卖团、负团费经营、零团费经营、人头付费的案例还是很多的！ 导游待遇不好！ 不跟导游签劳动合同，不买五险一金多！ 希望只是希望！ 如果你是旅游者，你肯定也希望自己遇到一个优秀的、有能力的导游，而不是一个导购员的导游。 我不喜欢强迫顾客花钱。 我希望有一天我能得到整个小组的提示！ 事实上，从今年的旅游势头来看，行业正变得越来越规范。 导游的待遇越来越好。 客人的消费意识也有所提高。 属于朝阳产业的旅游业一定会像太阳一样闪耀！ 以后我去旅游的时候可以告诉客人：我很有信心做一个好的导游！ 我相信这个！

导游实习工作总结（三）

（一）前期五大连池景区地面接机导游

1.准备很重要

我的实习是从暑假开始的。 7月14日抵达黑河市五大连池世界地质公园景区，提前开始实习。 经过一周的准备，包括参加20xx年五大连池景区导游资格考试、背诵导游词、跟团实习等一系列准备工作，我获得了第一次带团的机会。 这周对我来说很艰难。 真的很幸运，我带的第一批是来自河北唐山的自驾散客。 游览时间是一天，但这一天却让我觉得格外漫长。 那时，我还不精通导游词，对景点的路线也不是很熟悉。 幸好景点比较规范，才不会迷路。 当我陪同游客到景点时，我把我准备的内容都告诉了他们。 怕尴尬也没有什么尴尬的话题，但是还是有一个问题被游客问了。 送走了这支散客自驾团，心里不禁有些失落，才发现自己还有很多不足需要改进。 我还不够努力，我还没有准备好。 之后，我向旅行社申请了带团实习，虚心向当地老导游请教了一些带团的经验和技巧。 每天晚上回到合租房间后，利用休息时间复习导语，给同房的小姐姐讲解导语，让她们帮我指出不足。 经过我的不懈努力，我的“业务”已经熟练了。

2、作品是一瓶五味——酸甜苦辣咸

每天带团的日子都很充实。 基本上都是下午接待旅行团，送他们去餐厅吃饭，然后游览景点，晚上安排住宿，第二天早上再去游览剩下的景点。 游览完毕，午餐后送游客离开。 然后接下一个团队。 一忙起来，好几天没休息。 一周中最悠闲的一天是星期一。 在五大连池景区带队的日子过得很辛苦。 每天5:30左右起床，收拾好带团所需的东西，6:30从我们合住的房间出发去酒店接游客。 如果酒店含早餐的话在餐厅有伴餐的话，赶上早餐的话，可以在楼下的老台门买两个馒头，边走边吃，充分利用时间！ 时间观念很重要，千万不能让整个旅游团一个人等你。 迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作难度。

带领游客游览景点，绝对是一项体力活。 不比游客少一步，还要不断地讲解名胜山水。 一开始，我有点不知所措。 讲解的时候要喝很多次水，慢慢就习惯了。 有些游客每次看到一处风景，总是先忙着拍照，根本不理会你的解释，等你说完，这些游客往往会问这个地方的风景是怎么形成的，有多少历史等等。你刚才解释的一系列问题。 作为一名合格的导游，你有义务帮助游客了解景点的历史和成因，但对于不尊重你劳动成果的游客，你只好向个别游客重复解释。 . 也有部分游客对导游行业的认识存在偏差。 他们认为导游只是陪游客游览景点，不花太多力气，同时还能赚钱。 甚至有游客认为从事导游行业的人是“黑心鬼”。这些偏差确实给我的工作带来了一些困难。在带团的近两个月里，当然，我遇到了所有各种各样的游客。他们来自不同的地区，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内适应他们。通过穿着、言行，我们用不同风格的引导词来解释不同的游客。只有这样是不是意识到这个行业的知识真的很棒，需要不断的学习。

当然，事情总是有两个方面的。 在抱怨工作的同时，我也在其中收获了经验。 当我被游客认出来时，我真的很放心。 当然，我的努力得到了游客的肯定，也是一种幸福。 这样的话，无论走多少路，讲多少话，都不会觉得太累。

我每天的工作就是带领游客参观景点，向他们介绍每一处风景。 让我的每一位游客在体验美景的同时了解景区的由来和当地的文化。 同时，还要按照旅行社的安排，为游客提供住宿、餐饮、购物等活动。

三、观光景点

报到五大连池世界地质公园观光的游客，一般要游览四大景区：黑龙山、北药泉、龙门石寨、水晶宫。

黑龙山又名老黑山，是全域的风景名胜，也是五大连池翻开的火山教科书中最精彩的一页。 这个景点耗时最长，大约四个小时，也是最累的一个景点，因为要爬山。 当然，黑龙山也是来五大连池必去的景点。 站在黑龙山点，可以看到生峰。 五大连池全貌——十四座新老火山，五条溪流相连，形成一个串珠状的火山堰塞湖。 根植于石海，顽强的火山杨。

北瑶泉是世界明泉观光区。 在北窑泉，可以品尝到五大连池特有的含天然气矿泉水。 这种矿泉水入口辛辣，柔软甘甜。 含有人体所需的40多种微量元素和常量元素。 长期饮用对人体十分有益。 可治疗胃病、女性缺铁性贫血，促进消化系统循环。 等待。

龙门石寨是一个古老的火山观光区，形成于很久以前。 在这里既可以感受老火山喷发的雄伟，又可以观赏到不同层次的植物景观。

水晶宫又称地下冰洞，是一座古老火山喷发后形成的天然洞穴。 这个洞穴的温度常年保持在-5到-12摄氏度之间。 里面雕刻着许多冰雕。 游客很有吸引力。

五大连池景区除以上四个景点外，还有药泉山景区、温波、地下冰川、南药泉、火山地质博物馆、二龙眼、白龙潭等景点。 这些地方虽然不是每个旅行团必去的地方，但也是深受游客朋友青睐的度假胜地。

（二）哈尔滨香炉山后期解说员

正式实习大概过半，从五大连池风光回到哈尔滨，到龙华旅行社带团，主要做香炉山专线。 因为之前做过，加上在五大连池景区做地面接机导游的经历，所以回哈尔滨走这种短线游是很轻松的。

这期间，我的工作内容比较简单，几乎就是在展示香炉山的景点。 每天重复前一天的工作。 确认游客人数，简单介绍香炉山风光，陪同游客爬山，返回集合地。 虽然每天的工作内容都一样，但面对的游客却不一样，所以我还是保持着新鲜的工作感。 到香炉山旅游的游客一般分为：一日游和二日游。 当然，还是一日游。 比起在五大连池带团的经历，这里要简单的多。

3.导师指导

我们小组的工作很特别。 我们通常在外面进行集体活动。 我们与人接触较多，经常要坐公交车，安全自然是老师最关心的问题。 我们的导师经常打电话提醒我们注意自身安全，还询问我们的实习内容。 他非常了解我们大家的实习情况，在我们迷茫迷茫的时候给了我们很多帮助。 在此，向我们的指导老师表示衷心的感谢。

四、收获与体会

(1) 机会总是垂青有准备的头脑

提前准备可以让你的工作更有效率。 对比我在五大连池做地接导游的经历和在哈尔滨香炉山做导游的经历，我明白了一个道理：机会总是眷顾有准备的人。 回想在五大连池的日子，作为一名地导，最基本的就是要熟悉当地的旅游景点和线路。 刚到景区的我，一开始是很吃力的。 因此，需要在短时间内做好准备工作，熟悉景区路线、景区特色，熟练掌握导游的话，否则即使带团的机会就在你面前，你将无法把握。 只有在接待旅行团之前，对要去的景点、旅馆、饭店、购物店都非常熟悉，才不会出错。 如果导游一开始就指错了路，或者含糊其辞地回答游客提出的问题，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给后续的工作带来不便。

（二）不断丰富自己的知识才是王道

无论是在五大连池景区做地面导游，还是在哈尔滨香炉山跟团，我都告诉我，作为导游，要不断学习，不断丰富自己的知识。

首先，导游的导览词绝非简单的背诵而是生动的讲解。 俗话说：“景区美不美，全凭导游的嘴”。 由此可见，导游的讲解很重要。 我认真考虑过解释这方面的问题。 不同的游客需要使用不同的解说，所以导游的解说一定不能雷同。 要仔细区分游客的年龄、职业、爱好，选择不同风格的引导词进行讲解。

其次，作为导游，要与时俱进，根据实际情况不断更新解说。 随着景区的再开发利用，部分景区的情况势必发生变化。 因此，导游必须及时调整解说词以适应变化。

最后，要成为一名优秀的导游，应该涉及到很多方面的知识。 这不仅是因为你的游客来自世界各地，有着不同的生活经历和风俗习惯，还因为他们从事的工作不同。 只有涉及到多方面的知识，才能保证你接触到形形色色的游客时有话说。 记得在备考导游的时候，任课的老师说导游这个行业是个“杂”，不管什么都需要懂一点，这也是一个人的基本素质优秀的导游。

(3) 会说话

在带团的过程中，遇到过很多不会说话、不尊重人的游客。 行车过程中，一般导游会对即将游览的景点进行简单介绍，并讲讲注意事项。 往往有些游客此时会不自觉地说话。 这样做不仅不尊重导游的工作，还会影响其他游客。 . 对于这种情况，导游不能放过，但也要注意说话的技巧。 如何在不伤害游客自尊的情况下提醒游客保持安静，值得深思熟虑。 这就需要我们会说话。

(4)受委屈不要太当真

导游这个行业是跟人打交道的，在带团的过程中肯定会遇到一些非常挑剔的人。 不管你自以为多么有思想，这些游客都会找你的毛病，甚至诽谤你。 遇到这种情况我们要做的就是保持良好的心态，保持微笑。 努力把事情办好，化大为小，化小为无。 不要太在意受委屈，因为这样的事情可能经常发生！

当然，有的时候不开心是因为自己确实没有做好，所以也有必要反省一下自己的行为。 有人说：“导游绝对是一个与游客斗智斗勇的好行业。” 其实这句话有点夸张，但确实值得我们深思。

五、实习单位的不足及建议

（一）不足之处

1.五大连池风景区芜湖旅行社

五大连池风景区芜湖旅行社是一家新兴的民营企业，在管理上存在一些劣势，人手不足，运作不是很规范。

导游需先到旅行社领取接机方案。 有时接机计划不是很规范。 导游在拿到方案的时候需要再询问一些信息，比如酒店的等级，是否含早餐，景区观光车自理等等，这样不仅浪费了双方的时间，而且降低了旅行社的工作效率。

地社与团社的沟通出现了一些问题，双方互相推诿，把难关留给了导游。 比如，旅行社对景区的情况不是很了解，经常会在游客的行程中加入一些根本无法到达的景点，给导游带来一些麻烦，有时甚至在解释，部分游客会被驳回投诉，称导游不负责任，私自减少应该参观的景点。 这种情况在带团的时候时有发生。 如果双方加强沟通，明确权责，把一些细节做得更细一些，可能会减少一些不必要的问题。

2.哈尔滨龙华旅行社

旅行社成立时间不长，经营比较规范，但仍存在一些问题，如经营的旅游线路单一，报团时旅行社承诺游客的时间与报团时间不同。与司机签约时间短，景区管理欠缺。 人性化等

（三）合理化建议

1、旅行社可以增加人手，以提高工作效率。 各项工作内容专人负责，旅游计划将更加细化、规范化，对一些细节要交代清楚。 原计划存在较大问题，一些重要信息无法清晰反映。 建议旅行社可以重新制定一个更加清晰明确的旅游计划。 详细的接待计划可以提高双方的工作效率。

2、旅游目的地旅行社与客源地旅行社要加强相互沟通。 旅行社有责任和义务将旅游景点的实际情况告知旅行社，如合理的行程安排、游览时间、沿途风景等，组团单位在了解实际情况后制定游客根据实际情况安排行程。 这样既减少了不必要的麻烦，也对游客负责，同时也为双方旅行社的口碑加分。

3、旅游车辆也是旅游过程中的重要组成部分。 在带团的过程中，难免会遇到旅游车辆的故障。 对于这样的情况，旅行社应该有所准备。 一旦旅游车辆抛锚，最后要及时换车解决，以免影响游客的行程。

4.旅行社可以在原有基础上扩大经营范围。 单一的商业路线不是长久之计。 多元化经营是适应市场经济的趋势。

导游实习工作总结（四）

时光荏苒，白驹过隙，XX又要落幕了。 回首过去，我在导游行业度过了____年。 好像一直都只在往前走，从来没有回头做工作总结。 自然不知道所有的成就是怎么来的？

年底了，难得有今天的时间，决定静下心来写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的得失得失。

首先，我想谈谈工作总结中的兴趣爱好。 看过电影《疯狂赛车》的人应该都知道“Do​​ what you do and love what you do”这句话。 个人爱好，喜欢旅游，也喜欢与人交流，所以觉得导游是我最喜欢的职业，只有自己喜欢，才能做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛磨难，我都没有动摇过做导游的梦想。 自然而然，我觉得这些艰辛能让我真正感受到做导游的快乐。

其次，在工作总结中，我想谈的是学习。 我一直比较这样的导游。 我认为导游是历史知识的百科全书。 我们的职责是为游客提供详细的历史知识。 这样，我们就要保证大家时刻都要学习新知识，学习新的历史时期的各种政治政策、经济政策和xx的主要理论，武装自己的头脑，跟上时代的步伐。用情境来讲思想。 ，努力成为一名品德优良、职业情操高尚、遵纪守法、兢兢业业的导游。 积极参加省、市旅游局的培训班，认真学习导游知识和导游业务； 课余时间，认真学习《中国语言文学知识》、《历史地理文化知识》、《心理学》、《公共关系》、《政策法规》，认真阅读相关经济知识、社会知识、旅游知识知识，在学习中擦亮眼睛，多阅读名胜古迹、名胜古迹的资料，风景民俗方面的书籍；、文章名著、经典名句，一一分类整理，丰富自己的知识，增长见识。一个人的知识。

最后，在本次工作总结中，我想为大家分享一下自己带团的一些心得体会。 多交流，多交朋友。 沟通应该从理解开始。 游客的性格大致可以分为两类：外向型和内向型。 外向的人活泼、善于交际、健谈、体贴、热心肠。 另一方面，他们急躁、好动、争强好胜、散漫。 这类人容易交际，但不稳定。 内向型沉着冷静、有主见、情绪稳定，而内向型安静、孤独、忧郁。 这种人不太好沟通，但他们很情绪化。 一旦承认，就不会轻易改变。 作为导游，必须通过观察和交流了解游客，正确区分客人的性格类型，采取灵活的方式，因人而异，及时恰当地沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略和方法，始终保持和谐、欢乐的团队氛围。 在旅游活动中，导游与游客既是服务对象与被服务对象的关系，又是合作伙伴。 只有游客的配合，旅游活动才能顺利开展，取得良好的效果。 为此，导游和游客之间真诚地交朋友是一个很好的办法。 交朋友要从相互尊重做起，把主动服务、真诚服务、热情服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，把诚意体现在细微处。 与游客交朋友，要有平常心、宽容的心态，与游客建立平等的关系，不要偏袒一方； 导游在与游客相处时不要争强好胜，满足他们一时的虚荣心，做他们口中的胜利者。 保持和谐的氛围，建立“君子”式的友谊。

虽然写的不多，但我觉得要想成为一名优秀的导游，首先要学会做人。 其实，导游是一份有很多内涵的工作，更强调的是修身养性。

导游实习工作总结（五）

时光荏苒，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。 回首过去，我在导游行业度过了3年。 好像一直都只在往前走，从来没有回头对自己的工作做总结。 自然不知道所有的成就是怎么来的？

年底了，难得有今天的时间，决定静下心来写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的得失得失。

首先，我想谈谈工作总结中的兴趣爱好。 看过电影《疯狂赛车》的人应该都知道“Do​​ what you do and love what you do”这句话。 个人爱好，喜欢旅游，也喜欢与人交流，所以觉得导游是我最喜欢的职业，只有自己喜欢，才能做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛磨难，我都没有动摇过做导游的梦想。 自然而然，我觉得这些艰辛能让我真正感受到做导游的快乐。

其次，在工作总结中，我想谈的是学习。 我一直比较这样的导游。 我认为导游是历史知识的百科全书。 我们的职责是为游客提供详细的历史知识。 这样，我们就要保证大家时时刻刻都要学习新知识，学习党的各项政治方针、经济政策，学习党在新的历史时期的主要理论，武装自己的头脑，思想上跟上形势，努力工作。 成为品德优良、职业情操高尚、遵纪守法、兢兢业业的导游。 积极参加省、市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识和导游业务； 课余时间认真学习《中国语言文学知识》、《历史地理文化知识》、《心理学》、《公共关系》、《政策法规》，认真阅读相关经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中擦亮眼睛，大量阅读名胜古迹的资料，阅读风景民俗方面的书籍； 文章A篇名著经典句子整理，丰富自己的知识，增长见识。

最后，在本次工作总结中，我想和大家分享一下我带团的一些经验。 多交流，多交朋友。 沟通应该从理解开始。 游客的性格大致可以分为两类：外向型和内向型。 外向的人活泼、善于交际、健谈、体贴、热心肠。 另一方面，他们急躁、好动、争强好胜、散漫。 这类人容易交际，但不稳定。 内向型沉着冷静、有主见、情绪稳定，而内向型安静、孤独、忧郁。 这种人不太好沟通，但他们很情绪化。 一旦承认，就不会轻易改变。 作为导游，必须通过观察和交流了解游客，正确区分客人的性格类型，采取灵活的方式，因人而异，及时恰当地沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略和方法，始终保持和谐、欢乐的团队氛围。 在旅游活动中，导游与游客既是服务对象与被服务对象的关系，又是合作伙伴。 只有游客的配合，旅游活动才能顺利开展，取得良好的效果。 为此，导游和游客之间真诚地交朋友是一个很好的办法。 交朋友要从相互尊重做起，把主动服务、真诚服务、热情服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，把诚意体现在细微处。 与游客交朋友，要有平常心、宽容的心态，与游客建立平等的关系，不要偏袒一方； 导游在与游客相处时不要争强好胜，满足他们一时的虚荣心，做他们口中的胜利者。 保持和谐的氛围，建立“君子”式的友谊。

导游实习工作总结（六）

任何工作都有自己的特殊技能，导游工作也不例外。

首先，认真负责。 “严肃”二字，世间最可怕。 不管做什么事，无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。 除了“认真”，还要“精通”。 要“熟”只有一种方法，那就是多练习！ 少”。因此，平时一定要“握拳在手，口在口中”，用起来从容不迫，犹如珍宝。只有“熟了”，才能你“熟能生巧”，只有“熟能生巧”。你到这一步还只是一个“技工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很长的路要走。不要气馁，既然进入了入门并不难，还有可能继续深造。”世上无难事，只要有心。 只要努力，铁棒磨成针”。功夫不负有心人，一定要多才多艺，多才多艺。导游团队是龙虎藏身之处，所以无论出于何种原因，进入旅游行业都必须遵守规则。随着导游工作时间和经验的增长，导游工作的深度和广度都应该得到拓展，并进行进一步的学习有机会就出去。

我得跟着带头，上车我做主。 我们知道一条船上只能有一个boss，boss多了船就会翻。 一般情况下，首先要做的是照顾大多数人的利益，以免耽误大家的行程。 对待陌生人：不管你是什么级别，上车我最大，哪怕你是市长部长。 对待熟人：熟悉规矩，视而不见，目中无人，目空一切。 不要紧张，这样你才能玩好。 掌握节奏：快如快，慢如慢，快慢结合。 顺势而为：看大势，要因势利导，适时引导，不可扭转。 跟随你的感受：当你感觉良好时，充分发挥； 心情不好的时候，及时调整。 一定要控制好自己的情绪，保持分寸，不要乱了分寸。 多才多艺：多才多艺，能说能歌能舞能饮。 如果你懂一些摄影、摄像、书法、绘画等，对你的导游工作会有很大的帮助。 扬长避短：即兴发挥，发挥自己的长处，往往能有超常的表现。 如果说“熟”是技术，那么“巧”就是艺术。

你为什么这么说？ 因为这不仅仅是工作能力的提升，更是境界的升华，更是艺术的修养。 匠心之术恰逢其时，一个姓郑的郑（郑）合（合）家（适）嫁给了一个姓何的男人。 完美的艺术是技术的完美，即不温不火。 度数合适，发表时间要适时，既不能太早也不能太晚。

导游实习工作总结（七）

期待已久的实习和学习生活开始了，心情十分激动。 因为我终于可以体验社会生活，体验我未来的职业生活了。 这对我来说是如此新鲜和向往。 然而，一眨眼一个月就过去了！ 真的不得不承认时间过得太快了。

在这一个月里，我开始了上班族的体验生活。 每天早上起得很早挤公车上班。 忙碌了一天后开车回家。 过着这样简单而充实的每一天。 虽然这一个月我也觉得有些累，但说实话，我的心里真的很开心，就像每天早上都能看到温暖的阳光，每天都挤在公交车上，公交车上的每个人都在为自己和未来的人而活谁在挣扎。 看着他们这样的生活，我心里也有一种特殊的感慨。 因为在我这个大一新生的眼里，从来不知道这些人生经历。 我在学校过着简单轻松的生活。 我对外面的世界一无所知。 在学校的时候，我也抱怨过生活的无聊。 我内心追求上班族忙碌的生活。 因为我觉得这样充实的一天，就是对生活最好的写照。生活就是这样，不是吗？ 我很高兴我有机会体验我向往的生活

刚开始几天，我的工作是整理信息，包括酒店、饭店、旅行社、景区等，把信息做成公司的网络平台。 做多了，我也想过这些材料有什么用？ 我抱怨了一下，因为这件事很复杂。 但是我们的老板告诉我们，资料很重要，我们做行程很有必要。 就在昨天老板让我们做两日游的时候，需要景点、酒店、餐厅的资料。 我们只需要在平台上搜索，就可以让我知道和了解数据的作用。 在整理资料的时候，也认识和了解了更多的景点、酒店、旅行社。 收获了多少。

为了让我们学到更多，老板会让我们做不同的事情。 我们学会了简单的了解行程。 将一些已完成的行程输入平台。 刚开始我只是简单的把行程单输入电脑，以为任务完成了，结果老板随便问了我一个行程单的问题，我就哑口无言了。 老板告诉我，做行程最重要的是了解行程中的东西，比如什么景点，住宿，交通，吃饭等等都是你必须要知道的，客户需要知道这些东西。 之后，当我制定行程时，我会记住它的一般信息。 当客户咨询时，我并不无知。

在办公室工作了一段时间，了解了一些做旅游的事情后，我们开始接触同行，拜访旅行社，给他们发我们旅行社的精品行程单。 以便日后有合作机会。 在外参观的三天里，每天都过得很忙碌。 我们不知道我们需要去的地方的具体位置，我们需要找到它们。 拜访同事时，有热情接待的，也有比较冷漠的。 但是让我体验一下经营企业的工作。 让我敢于做很多以前没有做过的事情。 心里收获了很多。 我也知道旅游这个工作需要你跟各行各业打交道。 你需要的是你自己的豪爽、真诚、热情和微笑。

5月23日，我很荣幸能够参加湖南省大型旅游活动“寻梦微山”。 本次活动的参与者都是旅游行业的资深人士，能和他们一起参与此次活动，我感到特别荣幸。 我在踏线活动中度过了愉快的一天，也听取了一些有导游经验的前辈和他们对旅游的看法。 交到了朋友，收获了很多，很开心。

为期一个月的实习学习生活即将结束。 在这一个月里，我收获了很多。 认识了很多不同人群、不同事物的人，让我明白了很多事情，改变了一些我懵懂的想法。 . 让我明白，如果真的想把自己所学的专业做好，我还有很多不足，知道的和了解的太少。 太多了需要补充。 想要在一个行业做好，不仅要了解自己，还要了解对手的优势。 需要合作精神。 做事无论大小，都要做好，不能马虎。 有坚定的毅力。 努力工作总是有回报的。

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