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导游实习工作总结1

通过6周的实习，我的理论水平和实践水平都有所提高。 在今后的工作中，我将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习和业务学习，全面提高自己的综合水平，为患者提供优质的服务。 希望自己在以后的学习中不断充实自己，成为一名合格的护理人员。

（一）人文素养成就

通过这将近一年的实习，我经历了很多，付出了很多，同时也收获了很多。 俗话说有付出就有回报，我相信这段时间我收获了很多应该感恩的东西。 先说说我近一年的收获吧。 总结起来就是思想上、作风上、劳​​动纪律上、安全意识上的收获。

1.思想

自从20xx年9月来到中交一航二实习后，我深刻体会到只有努力学习，才能在工作中得心应手，在工作中发挥自己的作用。 实习期间，我自觉遵守中交一航二部各项规章制度，积极参加总部、团委、班子组织的各项政治活动和其他活动。 在主题教育和企业文化学习过程中，我深刻地充分领会了亿航二代精神中“做一流，做最好”精神的内涵，领悟了三大使命的真谛“造福员工，服务社会”。 更让我为亿航人的无私奉献深深感动。 他们为祖国建港事业放弃假期，奋战在建设第一线，确保工程进度。 我相信：我们的未来会更好，亿航人的明天会更美好。

2.风格

这期间，我把在学校学到的知识，结合工作实际开展工作，虚心服从师傅们的悉心教导。 在他们的帮助和指导下，我不仅熟练掌握了搅拌机的操作，而且在施工组织中，积累了大量的机械调配、工程质量检测等实践经验，拓宽了我对搅拌机的认识。所学的专业知识，为生产建设又好又快发展奠定了基础。 在紧缺情况下，在师傅们的悉心教导下，兢兢业业、不怕苦、不怕累，服从指挥，确保了生产任务的顺利完成。

3.劳动纪律

在劳动纪律方面，我能严格要求自己，真正体会到纪律的重要性。 自觉遵守一飞二飞规章制度，严于律己，更加认识到劳动纪律的重要性。 就像在工地上，每个工人都戴安全帽，每个人都穿救生衣。 这件简单的事是劳动纪律的体现。 因为有些人不把这些劳动纪律放在心上，最终酿成严重事故，却又无力自保。 因此，在工作场所必须遵守劳动纪律。 前人不会无事规定这些纪律。 正是前人的经验教训，给我们留下了这份宝贵的财富。

4.安全意识

我们知道自己的安全很重要，安全意识要时刻牢记在心。 在实习中，我体会到安全意识的重要性不仅要时时记在心里，更要付诸实践。 公司非常重视安全意识的培训。 在此期间，各单位根据计划，结合本部分工作实际，制定自己的培训计划，让员工认真贯彻执行。 有计划、有资料、有实施、有记录、有总结。 真正起到作用，提高员工的安全意识和安全技能，确保我们的人身安全。 我从中学到了很多。 要注重安全意识的学习，把安全意识时刻牢记在心，确保不发生安全事故。

（二）职业技能和技术水平

1.职业技能

在第一次飞行和第二次实习的一年实习中，我把在学校学到的知识与工作联系起来，实际开展工作。 不仅能够熟练掌握打桩工、吊车工的操作流程，而且在施工组织、机械调配、单元工程组织等各方面工作都有了较好的进步，扩大了对专业的熟悉程度。知识。 在实习期间，我认真、勤奋、好学，服从命令，服从安排，不断积累知识，为自己的未来打下良好的基础。 正是有了这种认识，我才能在施工组织中有条不紊地安排工作任务。 科学合理地完成施工进度。

2.技术水平

在工作中，我深刻体会到技术的重要性。 简单的说，没有技术，可以说总是做不来得心应手的事情。 技术在我们的工作中起着非常高的作用，因为只有有了技术，我们才能理解事物。 实习期间，在师傅们的悉心指导下，我学到了很多，收获了很多。 现在我能根据各种材料的配比计算出应用量和一些简单的问题，能熟练地在现场操作设备。 在进入实习岗位之前，我只是对书面工作有一个大概的认识，但对于真正做什么、怎么做，这些还是比较模糊的概念。 但是，自从进入实习岗位后，我才真正认识到工作中存在的问题和实质性问题以及解决的办法。 在学校学习只是理论上的了解，对于如何真正做好工作却有点迷茫。 而现在我可以把在学校学到的理论知识应用到实际工作中，这样在工作实践与理论相结合的情况下，我的工作能力就更上一层楼了。 至于材料的好坏，本来是用实验测得的数据来解释的，但工作中不可能对每批材料都进行检测。 因此，我结合书中的理论知识，了解合格材料的各项指标及其特性，从而判断材料的合格与否。 这不仅加快了工作流程，还节省了成本。 这件事看起来很小，但是有了这种意识，就有无限的发展空间。

导游实习工作总结2

我觉得作为一名导游，应该有很强的责任感。 如果连最起码的责任感都没有，根本进不了这个团体。 记得第一次带团的时候，很紧张，也很兴奋能带团。 一开始，解释还可以，进行得很顺利。 后来配房卡的时候出了问题。 本来是散团，客人互不认识，男人也不少。 最后只剩下一间房，还有一男一女没有分配到。 当时两位客人有意见，觉得没有被重视。 后来实在没办法，又找到了酒店的负责人，又换了房间。 这是带团过程中遇到的一件很小的事情，但我觉得也挑战了我的责任心。

作为导游，他不仅是导游，更是带团过程中的“大保姆”。 客人可能需要导游操心一切。 对于客人来说，他们面临的是一个陌生的环境，所以如果导游缺乏日常生活的基础。 团队中随时可能出现无法预料的问题。 有了相应的知识，导游才能在第一时间把损失降到最低，为游客和公司争取最大的利益。 如果一个专业的导游连客人问的最基本的问题都不能回答，那我觉得就是失败。 记得有一次带团去武汉路过岳阳楼，当时有客人问我，他说：既然你是岳阳人，导游对岳阳楼应该有一定的了解，请介绍一下岳阳楼的前身是？ 我的脸涨红了，但还是坚定地回答了他的问题。 阅兵楼是岳阳楼的前身。 我虽是岳阳人，却从未到过岳阳楼。 所以对岳阳楼不是很熟悉。 知道跟团去武汉会经过岳阳楼，所以在跟团前了解了一些关于岳阳楼的基本常识。 因此，具备相应专业的旅游文化知识是我们导游最基本的服务，这样客人才会更有信心，你的旅行才会更顺利。

导游实习工作总结3

一、实习概况

（一）实习时间：7月20_-1月20_

（二）实习地点：蓬莱旅行社

（3）实习目的：旅游是新兴的朝阳产业，旅游也是实践性很强的专业，不仅需要过硬的专业知识，旅游的目的是娱乐，包括吃、住、游、购、娱。 从大的方面来说，各个方面的安排和操作都是非常复杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力和思考能力。 通过旅行社实习，我们可以进一步巩固和理解课堂上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好地掌握课本知识和实践技能。

二、实习信息

（一）实习材料的接收

众所周知，旅游业是服务业。 有时候旅行社的接待质量比服务质量更重要。 无论是旅游者还是商务客户，对旅行社的第一印象都是非常重要的，这直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说，要尽量做到他们自己是公司的“形象大使”。 这也是我进入旅行社后的第一堂课。

游客主动询问旅游产品，首先要微笑服务。 这是服务行业最基本的要求。 要根据顾客的需要介绍相应的旅游产品，对游客提出的问题认真解释，不要表现出不满。 介绍过程中要有耐心，态度要诚恳，让游客觉得你是真的设身处地为他们着想； 客户来访时，要积极招待，有针对性、简明扼要地向客户介绍旅游产品，初到旅行社时，应对公司的主要客户有一个大概的了解。

在服务行业中，最忌讳让顾客感到被冷落，所以旅行社从业人员一定要有敬业精神，不能把个人情绪带到工作中去。

(2)产品线安排实践

作为刚加入旅行社的新人，一开始并不会直接参与旅游线路的设计。 他只是做一些零散的工作，边学边学。 旅游产品的设计和线路的安排是旅行社生存和发展的关键。 基础也是旅行社源源不断的活力。 在旅游产品设计中，应注意几个问题。 首先，旅游产品的设计要迎合游客的需求。 在充分市场调研的基础上，进行实时开发。 节奏要推陈出新，避免雷同产品的出现； 其次，在设计旅游产品的时候，要注意行程的安排要紧，要有条理，不要让游客觉得行程太松，时间要紧，让游客能够在有限的时间内看到自己想看到的风景，符合自己的要求； 再次，设计旅游产品的人员必须具备丰富的地理、历史等专业知识，线路设计要合理、有吸引力，设计完成后要美观。 用美语向游人描述，使游人向往。

三、实习经历

虽然在旅行社实习的时间不是很长，但还是有很深的感触。 在实习期间，我改变了对旅游业的看法。 真正的旅游行业远没有我们在学校想象的那么简单。 旅游、购物、娱乐的方方面面都有很多学问。 作为一名导游，既要有耐心又要细心，培养​​良好的职业道德，多了解时事。 不断丰富自己的专业知识，了解客源公司的相关情况，对自己提出了更高的要求。 在旅行社实习期间，我发现大部分游客并不信任旅行社，在选择旅行社时也非常谨慎。 经过我的总结，我发现游客在选择旅行社时主要考虑几个因素：

（一）旅行社标准化

旅行社的规范化有两个层面的含义，一个是指该旅行社是否是按照我国《旅行社管理条例》的有关规定设立的合法旅行社，另一个是指是否是合法的旅行社。旅行社在经营过程中存在欺骗旅游者、不正当竞争、超范围经营等违法行为。 旅行社的规范性是游客在选择旅行社时首先要考虑的因素，因为它直接关系到游客的切身利益，旅游质量和游客的合法权益能否得到保障。

(2) 旅行社产品价格

游客选择旅行社组织的旅游线路，最重要的原因之一就是希望节省旅行费用。 由于每个游客的经济状况不同，他们会根据自己的经济状况选择合适的旅游线路。 因此，旅行社在向游客推荐旅游线路时能否提供具有吸引力的旅游价格，在很大程度上决定了游客的购买决策。 作为旅行社的行程设计者，应该尽量降低成本，为自己的公司争取价格优势，但要在保证旅行社服务质量的基础上。

（三）旅行社服务质量

随着我国旅游消费者日趋理性，越来越多的游客在选择旅行社时不仅仅关注旅行社的报价，更要综合权衡旅行社所带来旅游产品的“性价比”，从而权衡其他因素。 做出的购买决定是否“物有所值”。 因此，旅行社的服务质量在游客心目中越来越重要。

(4)旅行社产品的丰富性和个性化

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。 传统的“团标等全包式旅游产品”对游客的吸引力越来越小。 相反，那些能为游客提供多种套餐价格和旅游服务的，尤其是那些能根据游客的特殊需求带来的。 需要“量身定做”旅游产品的旅行社越来越受到游客的青睐。

（五）旅行社诚信情况

诚信是旅行社企业立足社会、长期盈利的基石，也是游客选择旅行社的关键因素。 旅行社的诚信度主要体现在是否能在游客出行前切实履行其服务。

（六）旅行社品牌形象

旅行社产品的无形特征增加了旅游消费者的“购买感知风险”，而购买产品是降低这种风险的有效途径。 因此，旅行社在游客心目中形成的品牌形象直接影响着游客的购买选择。

4.练习思考

旅游业是朝阳企业。 与其他类型的企业相比，旅游企业的可达性高、门槛低。 现阶段，我国地方旅行社相继成立，旅游企业发展趋势如下：

（一）旅游中介分工越来越细分。 除了过去传统上做国内业务和国际业务，现在旅行社的分工更加细化。 不同的旅行社开发不同的旅游线路，同一品牌的旅行社也分头开发。 不同主题的旅游和特殊旅游。

（二）旅游中介附加服务日益突出。 随着客户越来越挑剔，竞争越来越激烈，为了争夺客户，提升品牌竞争力，各旅游中介机构越来越重视服务在服务客户过程中的附加作用。 如为客户提供机票预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，与其他众多餐饮娱乐消费单位合作等。

(3)旅游业向郊区化、短线化发展，一日游、两日游越来越多。 人们逐渐习惯和发展周末，郊外旅游逐渐从长期向短期延伸。 因此，一日游、两日游等短期旅游活动越来越突出。 于是，各种各样的度假胜地越来越多，人们开始在双休日和节假日，抛开工作日的紧张和城市的浮华，来到郊外吃农家饭，参加农村劳动，欣赏农村风景。山水，追求自然、圆润、质朴。 从国内旅游相关增长指标远高于出境旅游增长指标这一事实可以证实。

（四）自助旅游逐渐成为时尚。 传统的旅行社服务给人们留下了很多负面印象（主要是吃的、睡的、玩的不好），使得旅游只有旅行没有旅行，但是随着交通越来越便利，随着私家车的日益普及，旅游的繁荣和快速酒店预订公司的发展，越来越多的人自由行，逐渐成为一种时尚。 尤其是大型节假日期间，三五口之家结伴出行，驱车数千公里穿越全国的情况屡见不鲜。 他们通过酒店预订公司预订葡萄酒来解决住宿问题。 剩下的就是自己自由安排行程，弥补了传统旅行社的短板。

在几个月的实习中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常运作流程有了一定的了解。 在这个过程中，我学到了很多在学校学不到的知识，认识了形形色色的人，认识了很多很好的同事和朋友。 他们让我更深入地了解社会，开阔了我的视野。 远见也教会了我如何适应社会，融入社会。

导游实习工作总结4

通过这一年的工作和学习，我个人的工作模式有了新的突破，工作方式也发生了重大变化。 我现在总结一下过去一年的工作

1、在带领旅行团游览景点的过程中，不再只是单一的讲解景点的历史，而是系统地向游客讲解天津近年的发展概况和未来的发展规划，以及然后展示现代与现代相结合，高速发展的天津市。

2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入游客。 并像对待随行的家人一样对待团内的每一位游客，尽量满足游客的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心、满意。

3、在旅行社规定的范围内，为我社和个人争取最大的经济利益。

4、在工作过程中，不断向同行和其他旅行社导游学习，学习先进的带团模式，丰富自己的文化修养，进而提高业务能力。

5.在接到代理通知分团的情况下，提前做好行程计划，及时与陪同人员或领队沟通，第一时间掌握团队的第一手信息时间，以便更好地安排时间和行程，以免沟通不及时造成意外情况，导致游客不满。

以上几点是我个人在这一年的工作中学习和总结的经验。 同时，通过这一年的工作，也锻炼了自己的协调能力和书面、口头表达能力，保证了每次接待旅游团的各项工作都能正常顺利开展，认真对待每天的工作任务精神饱满，热爱本职工作，积极提高自身业务素质，争取工作主动性，具有较强的敬业精神； 有责任心，吃苦耐劳 提高工作效率和工作质量。

我个人在这一年的工作中也存在一些问题，比如工作不够细致，因为个人脾气，容易引起同事的不快等等，以后我会努力改正自己的问题。 同事们多帮助我，指出我的缺点和不足。 我会虚心倾听，及时改正。

导游实习工作总结5

雨与彩虹！ 铿锵玫瑰！ 风雨过后必有彩虹！ 感谢那些心智的训练和为我积累的知识和收获！ 先说一下我在正式进入状态带团过程中遇到的案例。 有过犹豫，有过流氓，有过坚定，也有过成熟。 先说说我在北京的六天单人旅行吧。 其中，领队的妻子在入住第一晚就出现了头痛、发烧和中暑症状。 刚才身体不太舒服的时候，已经是10点、12点左右了。 我意识到情况的严重性。 劝说客人不要怕累，他扶起她，帮她穿鞋。 这时，酒店负责人通报，一名小客人也来了，将客人送到了附近的医院。 做这做那，留下组长自己照顾老婆。 直到1:30我们才回酒店睡觉。 明天五点再起床。 第二天是紫禁城博物馆的长途旅行。 那时，我特别注意游客，随身带了口哨，聚会时用。 当我们到达天安门广场和烈士纪念碑时，由于当地陪同人员安排的参观时间略长，大部分客人提前40分钟到达集合地点。 只有一对年轻夫妇没有到。 但是电话也打不通。 北京的地方不太好，很黑。 但我觉得作为全力支持，我还是要带好我的球队。 我先跟大家说明一下，时间还没到，然后表扬一下，另外就是联系眼前的两位客人。 然后兴奋起来。 带动他们一起在天安门广场唱响我们家乡的民歌《浏阳河》。 那是一股澎湃的激情！ 客人回来给我写了一封表扬信！ 这是我第一次全程陪同出游，给了我莫大的鼓励！

虽然现在旅游业越来越规范，但是卖团、负团费经营、零团费经营、人头付费的案例还是很多的！ 导游待遇不好！ 不跟导游签劳动合同，不买五险一金多！ 希望只是希望！ 如果你是旅游者，你肯定也希望自己遇到一个优秀的、有能力的导游，而不是一个导购员的导游。 我不喜欢强迫顾客花钱。 我希望有一天我能得到整个小组的提示！ 事实上，从今年的旅游势头来看，行业正变得越来越规范。 导游的待遇越来越好。 客人的消费意识也有所提高。 属于朝阳产业的旅游业一定会像太阳一样闪耀！ 以后我去旅游的时候可以告诉客人：我很有信心做一个好的导游！ 我相信这个！

导游实习工作总结6

尊敬的领导：

问候！

本人于20xx年3月14日成为公司试用期员工，3个月的试用期于今日到期。 根据公司的规章制度，本人现申请成为公司的正式员工。

作为一名应届毕业生，刚来公司时，我很苦恼如何与人相处，如何做好工作； 但公司轻松融洽的工作氛围和团结向上的企业文化让我很快完成了从学生到员工的转变。 改变。

这期间一直在前台销售部学习和工作。 业务部的业务是我以前从未接触过的，与我的专业知识相差甚远； 但是，各部门领导和同事的耐心指导，让我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了起来。 公司的整个运作过程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真、按时完成领导交办的每一项任务，同时积极为领导分忧； 对于专业和非专业不懂的问题虚心向同事学习，不断完善和充实自己。 ，希望能够早日独当一面，为公司做出更大的贡献。 当然，初入职场，难免会有一些小错误需要领导指正； 但前车之鉴，后师之师，这些经历也让我成熟起来，在处理各种问题时能够考虑得更加全面，避免类似错误的发生。 在此，感谢部门领导和同事对我入职的指导和帮助，以及对我工作中出现的错误的提醒和指正。

经过将近半年的时间，我现在已经可以独立处理各类前台业务咨询，为不同类型的客人详细介绍各类旅游线路。 当然，我还有很多不足，比如在群聊和处理问题方面的经验有待提高，团队合作能力也有待进一步加强，需要不断学习提高业务能力.

这是我的第一份工作。 在过去的六个月里，我学到了很多，感悟了很多； 看到公司的快速发展，我深感自豪和自豪，更加渴望成为一名正式员工。 在这里工作，实现自己的目标，体现自己的人生价值，与公司共同成长。 在此提交转正申请，恳请各位领导给我机会继续锻炼自己，实现自己的理想。 我将以谦虚的态度，饱满的热情做好本职工作，为公司创造价值，与公司共创美好未来！

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