导游个人工作总结范文（上）

20xx 即将过去。 回顾一年来的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我每次都圆满完成了公司交给的带班任务。 尽最大努力把每个景点讲解好，力争做到游客100%满意，为三元国际旅行社的声誉和未来的发展贡献一份力量。

今年的导游培训班可以说是让我学习和看到了别人的光环和光环背后的努力。 我深深地知道，在我们这个行业，我们起早贪黑，有时连一顿美餐都吃不上。 ，还带客人游山玩水。 心情，都说贡献和收入成正比，但是在我们这个旅游潜规则的引导下，怎么公平呢？ 没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那天出什么意外谁也找不着你赔，但是因为我个人喜欢这个职业，热爱这份工作，坚持到现在，才找到一个组织今年，希望明年有好的发展！

说说你的旅游经历吧！ 说实话，没有什么值得炫耀的经验，只能说是一种相互学习！ 从2005年拿到导游证那一刻起，我就觉得自己是一名导游工作者。 可以去很多没去过的城市，可以免费进入各个景点。 我真的很高兴，但我只是得到了导游。 没有旅行社愿意雇用你为他们工作。 那时候，我的心情跌到了谷底。 一个多月后，同学比我早进了旅行社，于是我找了一份工作，但我只做了这份工作。 花了一个月时间，因为我不记得他们单位的电话号码，更别提带团了。

我知道我必须充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。 到第二单位后，只让我看资料学习，并没有让我带组。 我觉得我很没用。 是的，正好赶上旅游旺季，所有的导游都出去带团了，社让我带团，第一个去的地方是六盘山，叫我带团到固原，把导游交给那里。 呵呵，我真的很生气。 我想我可以接受所有这些。 但是由于队伍素质问题，单位毅然让我帮导游带回她带回来的客人。 这是我第一次开始我的导游生涯。 团队和客人都很好。 虽然上车的时候很紧张，但大家互动唱歌后，紧张的气氛得到了缓解，也锻炼了我的勇气。 虽然我没有完全带队，但还是很感谢旅行社。 领导让我退团，但是这份工作工资太低，我坚持了很久就辞职了。

第三份工作是我进入中国旅行社的那一年。 对我的培训和锻炼，让我正式加入了宁夏当地导游的队伍。 我还遇到了比我年长的资深导游。 我很荣幸。 在机关的一系列培训使我成长得很快。 我也是从3人的散客开始，然后是30人的专列。 我发现我的知识太少了。 有时候客人问的问题我真的答不上来。 无论走到哪里，我都会买一些书回来补充知识。 经过几年的经验，我开始赚钱了。 我觉得这份工作还是很不错的，所以一如既往的继续前行。

现在我已经从国旅出来了，还是很感谢曾经在国旅工作过的前辈们，愿意把自己的知识分享给像我们这样的新人。 如果不是国旅，我可能坚持不下去了。

我从2007年开始选择兼职，我不是一个优秀的导游。 我觉得只要所有的团队都没有抱怨，只要我用心对待我接待的客人，我就可以赚到一些钱，自己花。 但同时也听过很多优秀导游的故事，想成为他们那样的人，却一直默默无闻。 2009年之前的客人都非常友好，更别提抱怨了。 他们来到宁夏，对我们当地的风土人情很感兴趣。 我们这里的导游为人诚实正直。 我不知道什么时候开始的。 网上流传着导游欺负顾客、导游打顾客、导游等不良谣言，对我们的影响太大了，我们会尽力维护。 宁夏旅游形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人老实老实的举止还是打消了客人对导游的恶言恶语的念头. 我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境能够健康发展。

今年，我带队受理投诉3次。 第一次投诉的原因是旅行社为了降低成本，租了一辆不是旅游车队的车来接待游客。 去了西宁，司机不认识路。 跟司机吵架是不是路不对等，客人等了也无罪，但导游要跟司机、陪同、领队多多沟通配合，避免这些事情发生，不会有投诉。 我在这个抱怨中也很冲动，所以冲动是魔鬼。 被旅行社扣了500元。 我要反映的问题是，旅行社可以降低成本，但他们应该停止使用不认识路的司机。 这对我们的导游工作确实影响很大。 第二个抱怨是我没有查我住的酒店，因为我吃饭的餐厅客人挑剔，结账的时候和餐厅发生了一些争吵。 我拿到了房卡。 本来是兰花花的新酒店，最后搬进了旁边的老酒店。 所有客人入住后，发现房子不符合他们的标准，便要求换房，把睡着的人都叫醒了。 第二天就给我换了房子。 这个问题是由于我的疏忽造成的。 我不应该弄错的。 做好本职工作，要时刻保持兴奋的状态，各方面都要提前落实。 疏忽大意是最不可取的，我也因此损失了近2000元，因为这个问题至今旅行社无法收取团费，也没有报销导游。 第三次投诉，我只带了一个人。 我真的不应该被抱怨，因为我没有一直和客人呆在一起，把他们拒之门外。 天哪，任何一种抱怨都是有道理的。 这更让我想起，作为宣传我们宁夏的使者，更应该把她奉为神明。 不要因为人少没钱就大意了。 也就是说，不要把村长当干部。 不管你花不花钱，你都是大爷。 不管你用什么方式让她觉得舒服，你开心就好。 处理完这个投诉后，我不仅写了 ，还被中介扣了三个月的工资。 我签了合同，被无薪停职。 我觉得很不公平，但是我是一名导游，我想为旅行社维护更多的客户，因为我在旅行社可能会失去不止一个客户，我只能接受。

总之，作为一名导游，除了学识渊博之外，还要处理好你和客人之间、你和旅行社之间、你和家人之间的一切问题。 虽然你不是神，但你要知道这是你的职责，你不想被社会淘汰。 ，你每天都得爬上电线杆等着被电死，不然还没碰到电线杆就已经死了。 要学会做第一个吃螃蟹的人，只有信心百倍，才能做到九分。

导游个人工作总结范文（二）

一年来，我的工作在公司领导的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以一丝不苟的工作作风，以敬业的工作态度，服务于永无止境的工作追求，较好地完成了各项任务。 为积累经验，查找差距，提升能力，现将去年工作情况总结报告如下：

根据销售情况制作各种销售报表。 根据每天的销售情况，准确做好《销售日报》，完成后对每一位置业顾问进行签收，让置业顾问清楚地了解当天的见客情况和业绩； 将每天的房产销售量累加起来，综合出房产月度销售报表。 销售经理可以看到月报表，知道这个月的房产销售情况（卖了多少套，需要提醒多少套，借了多少套，房产顾问这个月的表现) 。

总结：九个月的时间，我从认识第一个名词沙盘开始，在脑中的白纸上点燃了对房地产的热爱之火！ 我的秘书本职工作也在实践中得到了很大的提升，让我逐渐从一个房地产外行变成了房地产人！ 九个月是很长的时间，但在特定的环境下，他却变得如此短暂！ 在这里和大家一起分享一句话：认真做事才能把事做好，做好事才能把事做好！ 伴着200年的钟声，送上最真挚的祝福。 祝大家顺利200，万事如意！

1：熟悉线路：游览前一定要做好充分的准备，将线路熟记在心，并向老导游请教，但不要轻信他人的建议。 一定要有把握，要有依据，才能做到万无一失。

2：服务工作要热情细心：尤其是旺季，更要提醒出行注意事项，做到防患于未然。 有时候一句话能带来意想不到的结果，比如旅游安全问题，参观时要准时等候，主要是为了防止游客出现问题时情绪上的不满。 如果导游提前有铺垫，效果会好很多。

3：注意协调工作，在安排好游客的同时，也要处理好客人、司机、当地旅行社和景区之间的关系。

4：导游应保持不变，应对所有变化。 出了问题，不能先把自己的位置搞乱。 虽然导游不是万能的，但是你的称号注定了你在客人面前一定要冷静，处理问题及时果断，遇到突发情况要学会随机应变，妥善处理。

5：书到用时，恨之入骨。 导游的知识面一定很广，所以一定要不断学习，给自己充电。 每次带团回来，都要及时总结教训，积累经验。

6：维护旅行社声誉，保护旅游者权益。 当您考虑到客人的利益时，当客人有不同意见或遇到意想不到的问题时，客人会尊重和理解您和旅行社所做的安排。 我认为公司应该定期对员工进行层层考核，形成竞争机制，并采取适当的奖惩制度，让员工的积极性得到发挥。

7：最后一定要及时解决客人留下的问题。 导游本身就是一个服务行业。 既满足了客人的需求，又因人而异，心理不同。 你的决定可能不适合大众，但一定要合理。 客人自然会给您一个满意的答复。 所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时过境迁，心有余悸。 我愿把每一次经历，或大或小，都当作第一次来认真对待！ “路漫漫其修远兮”。 也许我可以回头看看留下的脚印。 年轻时，我不断告诉自己“革命尚未成功，同志们还需努力”。 我经历过困难，但经验一直存在。 带团总是难免遇到三多（人多，车多，压力大），作为导游，一定要三心。 （多一份关怀，多一份关怀，多一份诚意）

注意：旅游景点环境复杂。 作为导游，需要比平时更加​​细心观察六方，多听八方，尽量把客人控制在自己的视野范围内，随时提醒他们归队。

耐心：旅游前必须反复强调团队的旅游路线、集合时间和地点，以防客人迷路并能迅速回到团队。 初到一个地方，每个人都充满新鲜感，会一直“独唱”。 这时，导游要耐心、迅速地劝说客人归队。

真诚：带队时随时随地都会有突发情况。 导游应该用100%的诚意来解决问题，事情最终会得到解决。

首先，于XX年2月18日开始的开户有奖活动圆满结束。 此次活动仍由公司在全国范围内开展，销售部也制定了营销团队开发客户的奖励计划。 银行分行的银行员工介绍了一项针对客户的奖励计划。 我的第一份工作是收集所有数据。 本次活动，截至5月1日，8名营销代表共开立账户199个，其中有效账户100个，入金金额元。 清点每个营销代表开发的客户情况后，跟经理核对，我会挑选银行工作人员介绍的客户，按户给予现金奖励。 其中，奖励的分配已与经理共同完成。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

导游个人工作总结范文（三）

一转眼，一年的时光在不经意间从我们身边匆匆消失。 过去的一年对公司和我来说都是忙碌而充实的一年。 总结一年的工作，“导游”的工作给我的生活带来了很多快乐：带着来自世界各地的游客和朋友穿梭在香格里拉的土地上； 跟随我快乐的脚步，与游客们一起歌唱……去思考、去品味、去感受这些导游们可能终生难忘的生活。

导游职业与其他职业有一个显着的区别，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感受比常人更深。 从某种意义上说，导游的无限魅力可以说来自我们对服务的感悟和热爱。 她不仅被视为一份工作，更应该被视为值得终生追求的事业。 虽然做导游不是我的初衷，但我很快发现自己很适合这个职业，因为我喜欢这个职业。 详细总结20xx年领导班子取得的成绩，大致如下。

1、通过多年的工作实践，我深刻体会到获得导游证并不代表我永远是一名合格的导游，而是我必须不断学习、充实、提高。 在游客眼中，导游应该是无所不知的“万事通”。 导游服务是一项知识密集型、智能化程度高的服务工作。 丰富的知识和广博的知识是做好导游服务工作的前提。 随着改革开放，我国社会经济快速发展，文化内涵不断丰富，知识更新的步伐不断加快。 作为一名导游，要“与时俱进”，始终保持积极的求知欲，以适应社会进步发展的需要。 更重要的是。 我们绝不能自以为是“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，切记“学海无涯”、“学无止境”学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

2、时刻牢记导游职责，认真学习《导游管理暂行规定》和《卡瓦格博国家旅游中心散客导游管理规定》，努力做到落实旅游接待计划，做好游客联系、协调各种关系、认真讲解等服务工作。 坚持“宾客至上、服务至上、服务大家、合理可行”四大服务原则，细致、耐心、周到地做好导游服务工作。 一切工作以游客为出发点，以服务为出发点，时刻为游客的利益和要求着想，从不拒绝游客合理合法的要求。 在服务过程中，要坚持“为大家服务”的原则，不分亲疏。 以热情、周到、友好、尊重、公正、平等的态度对待每一位游客； 坚持“合理、可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心听取游客的意见和诉求，冷静分析、慎重筛选，是否合理、可实现，尽量去做，如果做得不好或者错过了机会，那就及时想办法弥补，才能最大限度地满足游客的需求。 20xx年导游年度工作总结工作总结。 对于游客提出的不合理、不可能的要求和意见，本着实事求是的原则，以耐心细致的态度，向游客进行解释说明，取得游客的理解和信任，让游客心服口服。

3. 尽量使自己的解释更好。 导游服务是旅游服务活动全过程中极其重要的环节。 包括途中讲解、景点解说、自然景观介绍、人文景观、历史遗迹、民俗风情等。在导游讲解中，我认为“准确、清晰、生动”相辅相成，缺一不可. 首先，“准确”是第一位的，也是最重要的。 不编造、不编造、不编造、不胡说八道，使旅游者不感到受骗、上当，不引起旅游者的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。 “知识”是游客在旅游活动中的重要内容之一，我们的导游在藏区发挥着传播知识信息、传递审美观念、传播文明的重要作用。 因此，我们导游的语言一定要科学、规范，传达的信息一定要正确，这样才能吸引游客的眼球，满足游客的“求知欲”，才会得到尊重、钦佩和尊重。游客的信赖。 其次，在导游中，语言表达清晰、简洁、流畅，这是导游解说的基本要求； 此外，在谈到佛教文化和人文景观时，必须讲清楚其历史背景、包容意蕴和文化内涵。 此外，“生动”是营造旅游团队和谐氛围的中介和重要手段。 生动形象、幽默风趣的解说营造出优美的意境，调节游客乐观的心态、愉悦的情绪、浓厚的旅游氛围，营造和谐、欢乐、积极向上、意气风发的团队氛围。 一种美的享受。 当然，“幽默”要以“品味”为基础。 列宁说“幽默是一种优雅而健康的品质”。 幽默应该是礼貌、优雅、健康、不冒犯他人的语言和表达方式。

4、旅游是一种社会群体活动，涉及社会生活的方方面面，包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其活动主体是人。 业内常说我们是“合法的人贩子”。 俗话说：“林大百鸟齐，天下大百人”。 旅游者来自不同的社会阶层，从事不同的职业，受教育程度也不同。 性别、年龄不同，兴趣爱好因人而异，身体条件也不尽相同。 这就需要我们的导游有敏锐的观察力。 每次带队，都要快速观察队员的年龄结构、性别比例、身体状况等； 判断客人的文化水平、兴趣爱好，找到与游客相适应的切入点，从而找到你的导游服务的切入点，使你能够快速与游客融为一体，融为一体，从而游客对自己有了初步的好感。 在旅游服务过程中，也要做到事事关注，观察游客在吃、住、行、游、购、娱等各个方面的情绪变化，积极与游客沟通，了解他们的心理状态。 根据人文景观和自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序、讲解方式、讲解方式等方面做出相应的改变； 适度的娱乐活动。

5. 导游的任务很多。 团队游不是也不可能由导游完成。 需要多方面的配合和支持。 作为当地导游，景区导游、饭店、酒店、司机等组成一个工作组，共同完成一项旅游活动。 这就要求当地导游必须有良好的合作精神。 良好的合作精神是组织旅游活动、完成优质导游服务的前提。 将顺利、和谐地进行，我们提供的各项旅游服务也将让游客获得最大的物质和精神享受，最大的心灵满足，从而赢得游客的信任，为旅游业赢得公信力，并最终用于旅游业。 旅行社争取忠诚的客户群体，为旅行社创造最大的利润。

在导游工作的这几年里，感触最深的就是学海无崖，真切体会到了“书到用完了才用”的尴尬。 在工作实践中，越来越感受到知识积累和经验积累的重要性。 我深知“不积步不成千里，不积小流不成江河”，所以在20xx年的工作中，我将更加努力地学习相关知识和文化，努力总结20xx年工作中的成绩和不足，使我在新的一年里能够取得更大的进步，更好地完成旅行社和旅游局交办的旅游接待任务，从而做到服务最好，利润最大化，让游客满意。

导游个人工作总结范文（四）

20xx年是不平凡的一年。 20xx年，我走出学校，把20xx年所学的导游知识应用到工作中，从理论走向实践。 20xx年xx年开始在xx做当地导游工作。 时间不长，资源不深，但感慨颇多：

“导游”这份工作给我的生活带来了很多快乐，同时也让我知道“导游”并不是一份轻松的工作。 大自然使我们对服务的感受比一般人更深。 从某种意义上说，导游的无限魅力可以说来自我们对服务的感悟和热爱。

通过几个月的工作实践，我深刻体会到，获得导游证并不代表你永远是一名合格的导游，而是要不断学习、充实、提高。 在游客眼中，导游应该是无所不知的“万事通”。 导游服务是一项知识密集型、智能化程度高的服务工作。 丰富的知识和广博的知识是成为一名优秀的导游服务人员的先决条件。 作为一名导游，要“与时俱进”，始终保持积极的求知欲，以适应社会进步发展的需要。 更重要的是。 我们绝不能自以为是“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，切记“学海无涯”、“学无止境”学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游职责，认真学习《xxx条例》和《xxx条例》，认真落实旅游计划，做好联系、协调、讲解等服务工作。 坚持“宾客至上、服务至上、服务大众、合理可行”四大服务原则，细致、热情、周到地做好导游服务工作。 即一切工作以游客为出发点，以服务为出发点，时刻为游客的利益和要求着想，不得拒绝游客合理合法的要求。 在服务过程中，要坚持“为大家服务”的原则，不分亲疏。 以热情、周到、友好、尊重、公正、平等的态度对待每一位游客； 坚持“合理、可能”的原则 在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心听取游客的意见和要求，冷静分析，慎重筛选，是否合理、合理可以实现的，我们会尽力去做。 如果有机会，及时想办法弥补，才能最大限度地满足游客的需求。

导游服务是旅游服务活动全过程中极其重要的环节。 在导游讲解过程中，我认为“准确、清晰、生动”相辅相成，缺一不可。 首先，“准确”是第一位的，也是最重要的。在讲解过程中，牢记“一假毁千真”的教训，切忌胡编乱造、胡编乱造、胡说八道。 这会让游客有上当受骗的感觉，会引起游客的反感和责备。 “知识”是旅游者在旅游活动中的重要内容之一，我们的导游担负着传播知识信息、传递审美观念、传播中华文明的重要作用。 因此，导游的语言一定要科学规范，传递的信息一定要准确无误，这样才能更好地吸引游客的眼球，满足游客对“知识”的渴望。 其次，“明”是关键。 在导游讲解中，清晰、简洁、流畅的语言表达是导游语言科学性的又一体现。 口才好、言简意赅、用词恰当、组合恰当、层次分明、逻辑性强，避免生僻词汇和乱用词汇，是对导游的基本要求。 此外，“生动”是营造旅游团队和谐氛围的中介和重要手段。 如果在讲解过程中，语言平淡、单调、死板，就像和尚念经一样，会使游客没有兴趣，心里不耐烦或反感； 同时生动、幽默、诙谐的解说，营造出优美的意境，调节游客乐观的心态、愉悦的心情、浓厚的旅游氛围，营造和谐、欢乐、积极、昂扬的团队氛围，给人以美好的享受。

导游个人工作总结范文（五）

20xx年，已经悄然过去了一半。 回顾这六个月，除了收获了半年的辛勤耕耘，更多的是看到了这六个月工作中的不足。 客观地说，20xx年是一个艰难的转型期。 我们从知名的xx旅行社更名为xx红色国际旅行社。 狼山洪国际旅行社以崭新的姿态走进人们的视线。 为提高管理水平，我们制定了一套新的内部管理制度，由人管人的低级阶段过渡到制度管理阶段。 并进一步细分各部门职责，成立了组织部、接地部和财务部。 以明确我们旅行社今后新的方向和目标。 我们特作如下总结和预案。

一、工作总结：

1、地线部：今年地线部增加了策划员，分工明确，方便开拓广东、武汉等外省市场。 但广东市场房贷形势严峻，给资金周转带来极大不便。

2、团部：今年，团部不再局限于各单位的团体出游，而是开辟了城镇、农村的低价短线游。 与天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也比较成功。

3、财务部：今年公司增设了专职会计师，进一步完善了财务系统，但各部门与财务系统的配合仍有待提高。

二、工作计划：

1、作为xx的品牌，我们要坚定信心，加强管理，与县委、县政协统一思想，做好xx的旅游服务工作。

2、提高认识，全力配合“创标办”做好标准化宣传贯彻工作，努力把xx红色国际旅行社打造成“创标”典范，努力创建四个旅行社。

3、加强旅行社办公室的扩建装修和办公设备的购置。 树立行业典范，提高员工快乐工作的积极性和参与度，增强游客对企业的信任度。

4、创建和完善行业规则，完善旅行社内部管理制度，使员工有章可循、有制度可循，完成从管人的基层阶段向系统管理者的转变。

5、坚持“以人为本”的指导思想，加强培训，体现关爱，提高员工综合素质； 时刻感恩游客，树立“游客就是上帝”的理念，真诚诚信经营，让“善意xx，诚信xx”成为一种口耳相传。

6、提高行业服务标准，树立行业服务典范形象，加强服务意识培训和服务水平提升

7、加大宣传推介力度，提高导游人员水平，配合县委县政府开展的景区营销工作，广泛带动旅游知名度，着力拓展旅游目标市场，增加旅游客流量。投资者的信心和决心。

导游个人工作总结范文（六）

我是xx，导游部的一员。 今年x月x日，我走出了大队学校，成为了社会一员，光荣地成为了x大队的一员。 我很开心，这份喜悦不仅源于我对导游这个职业的向往，更源于我能够在x旅扎根，收获幸福的自豪。 详细工作以来的五个月时间里，与领导、同事、嘉宾交流的每一张图片都让我深深感受到x大队大家庭的温暖，也在不断的实践过程中取得了工作上的进步。 突破和个人成长，这些成就离不开领导的关怀和同事的帮助。 每一个细节都被编译成一张成绩单。 请允许我一一介绍：

1、善于适应环境，做合格的专业人才

回首20xx年，这是不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。 今年x月x日，xx旅游区正式被授予“国家5A级旅游景区”称号，xx日xx旅游中心正式投入运营。 作为xx大队的第一代导游，我更有责任和义务把自己的青春奉献给“全面走进xx时代”，迎接“xx明天会更好”。

来x旅，来导游部。 我本着“做一趟，爱一趟”的原则，适应新环境新变化，坚决服从领导安排，与同事建立友谊，通过实地考察了解景点，不断探索提高的方法服务水平在实践中领先一个群体。 在这里，作为90后，我以崭新的面貌和谦逊的姿态，迎接八方宾客，服务当地旅游业。

2. 敢于迎接挑战，争做政府导游

从7月份开始，我带领了21个团，（全程陪同导游2次，本地导游19次）共计24个工作日。 其中，踩线的有3个政府接待团和6个旅行社老板。 热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。

在游客中心接待方面，43批客人中，接待x书记、x区区长等政府相关人员14人次，接待兄弟单位、旅行社老板9人次。 我不断推陈出新，对游客中心的讲解进行了梳理和完善，以“因人而异，言不尽”为标准。 渐渐地，讲解得到了领导的认真引导和高度肯定。

3、勇于承担责任，配合组长

7月，参加了景区公司组织的比赛。 虽然预料到我会落选，但领导的肯定给了我更多的动力和能量。 我和部门主管一起工作，尽量分担部门的工作。 随后，xx网络服务台交给了我，我主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度评价。

今年10月，xx站在我馆游客中心正式启用。 作为X区团的代表，我有幸成为这里的一名青年志愿者，负责沟通、内外联络和日常工作。 义卖、旅游咨询、景区推介等均取得一定成效。 今年10月，x站被团委授予“优秀志愿者组织”称号。 候选人。

4、乐于参加活动，提高综合素质

我愿意参加各种活动和比赛。 我觉得这不仅可以丰富我的阅历，还可以提高我的个人素质。 工作以来，参加了区志愿者培训、团体DIY讲师培训、团体秦联书画展等活动，开阔了视野，陶冶了情操。 同时，积极参加公司组织的各项比赛，如景区公司导游比赛、景区公司主持人比赛等，均获得“第一名”的好成绩。 在刚刚结束的X区解说员大赛中，我一举获得“金奖”，为公司争得了荣誉。

5、勤学勤思，不断夯实基础

我很好奇，因为这既是个人的愿望，也是企业的需要。 不充电的导游绝不是好导游，不爱学习的导游再好不过了。 因此，我利用课余时间读书解惑，学以致用，实地考察，虚心学习，提高自身素质和知识储备，为文化建设提供保障。为游客讲解，制作文化大餐。

当然，学无止境，服务亦无止境。 几天前，我与单位正式签约。 我很高兴也很感动。 但冷静之余，也有各种各样的反思。 反思自己在讲解过程中是否因地制宜、因人而异？ 与好的导游的差距在哪里？ 反思自己的服务还有哪些方面需要改进？ 明年能不能让所有的客人都开心满意呢？ 的确，无论是知识储备、个人素养还是服务技能，需要提升的个人实在是太多了。 我愿努力奋斗，永不懈怠，永不言败，与泰旅共同发展，取得更大的成功！

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