一般来说，工作说明书主要描述所需职责、资格，对员工完成工作所需知识、技术、能力以及所需具备的最低条件。

工作说明书主要解决四个问题：

1、做什么（工作内容）：工作事项且必须了解和掌握的内容。

2、什么人能做（岗位要求）：任职的要求，只有达到这个要求，才能胜任工作。

3、怎么做（工作方法）

4、为什么要做？

工作说明书的内容主要分为：

一、工作描述（工作职责）：对岗位的要求，对事不对人。

如行政经理的工作内容为：

1、日常管理：制订工作计划、汇报和下达指示。

2、专业管理：每天要做的专业性事务，如优化工作环境、行政接待等。

3、其它：会议管理、物资管理、安全管理、企业文化建设、行政费用控制、公文写作、文件资料管理、住宿安排、保密工作管理。

二、工作规范（任职资格）：对人的要求，对人不对事。

还是以行政经理为例：

岗位要求：具备良好的个人形象和心理素质，丰富的专业知识，较强的工作能力和较高的职业道德。

个人形象：穿着服饰、言谈举止、神态。

心理素质：坚强的意志、自制力。

专业知识：行政管理、法律知识、社会心理等

工作能力：管理、观察、分析与解决问题、应变、控制能力

职业道德：以身作则。

下面以工作描述（工作职责）部分为例，阐述工作说明书要怎么制订？

一、明确公司管理机构设置及人事安排：

（一）公司机构：

1、董事会：董事长、副董事长、董 事

2、公 司：总经理、副总经理、财务总监

3、分公司

3、管理部门设置：人力资源部（以下设安保科）、财务部（分管仓储中心）等。

4、生产车间设置

（二）人事安排：

1、董事会：董事长、副董事长、董事

2、公司班子成员：总经理、副总经理、管理者代表、财务总监、总经理助理以及特殊安排人员（技术部经理）

3、管理部门经理人员安排，可以兼任。

4、车间主任人员安排。

（三）人员编制：

1、由于公司近来管理队伍庞大，"人浮于事"现象严重，经研究决定精简人员，对各部门人员编制进行重新调整，具体编制数额如下：出口部 9人、财务部6人、生产部15人、技术科 7人 、检验科 9人、供应部 8人、仓 库 17人 、搬运队 11人、人资部 6人、工程部 2人、安保科 6人、车 队 4人。

2、各部门负责人于8月底前将新定编的人员名单报人力资源部。

3、各部门在七天内把本部门的人员调整到位，责任分工清楚，要求增减人员情况一起上报有关分管领导，然后汇总到总经理处审定。

（四）职责分工：

1、公司高层管理工作分工：公司实行董事会领导下的总经理负责制

总经理：

工作分工：在董事会的领导下，全面负责公司的生产经营活动，贯彻执行董事会的各项决议，及时准确的向董事会反馈生产经营中的重大事项。对董事会负责，负责公司全面管理，主管公司干部人事、财务。

生产副总：

工作分工：统筹管理公司的采购和生产活动，管理调度公司生产计划部与采购部门之间配套和协作关系，监督物资采购的价格执行情况，监督生产计划执行情况，分管采购部、生产计划部、仓储中心。

管理者代表：

工作分工：确保质量管理体系的过程得到建立和保持；向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；在公司内树立起了解顾客需求，满足顾客需求的意识，并在公司内贯彻；就质量管理体系有关事宜对外联络。

财务总监：

工作分工：全面负责企业融资，统筹规划公司的资金来源及运用，向管理层提供有效的资金来源及运用情况，监督企业资金成本列支，及时反映企业生产经营过程成本效益变动情况，分管财务部。

总经理助理（2人）：

分管人力资源部（除干部人事外，含车队、安保科）、工程部、出口部、中心仓库、供应部、生产部、技检部。

总经理助理职责、权限

职 责：

①对总经理负责，完成总经理交办的任务，并对公司决策提出建议。

②负责组织和协调所分管部门的各项工作。

③负责修订分管部门和各项管理制度和工作流程。

④对分管部门费用的审批支出项目负责。

权 限：

①对所分管部门的人事任免提出建议。

②对所分管部门的费用支出进行审批（加班费、点心费、零星修理费、差旅费、办公费、零星运输费以及各项有制定标准的费用支出）。

2、重新梳理各部门职责：细致、周密、科学、合理、无遗漏、不笼统模糊，能对号入座，

各部门要把部门职责全部分解到部门每一个人头上，在个人的岗位职责中进一步明确质量职责，做到职责明确，可追踪、可量化、可考核。

如技术部工作分工，分三个组，由经理负总责，全面负责公司电机技术指导和开发

第一组：新品组重点做好新品研发，要求有思路，有专人负责，有进度。

第二组：技术组主要负责在线产品技术服务，要求必须做到服务及时、规范、保障有力。

第三组：检验组主要做好品质把关，实事求是，严格把关监控，不得徇私、随意，要选定免检供应商名册，上报总经理。

又如生产部：重新明确岗位职责，要求各车间主管要深入第一线，善于寻找工作薄弱环节，发现问题，及时解决问题（具体分工、岗位职责另行安排）。

二、相关措施：

1、培训：胜任岗位职责全部的技能培训，包括标准、规范、制度培训，并进行考核。

（质量体系文件也要调整和优化）。

2、不惜重金聘请同行业的高科技人才，委以重任，同时以诚相待，以情留人，为企业生产改良品种，降低成本，创造效益。